國際分銷系統(tǒng)

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本節(jié)由兩點講解營銷師國際分銷系統(tǒng):第一是國際分銷系統(tǒng)的結構,第二是國際中間商類型。
    1.國際分銷系統(tǒng)的結構
    當采取不同的戰(zhàn)略進入國際市場時,企業(yè)會面臨不同的分銷決策。當企業(yè)選擇不同的分銷策略時,產品或服務從生產者向消費者的轉移就會經過不同的營銷中介機構,從而形成不同類型的國際分銷結構。國際分銷系統(tǒng)就由這些營銷中介機構以及生產者和消費者或用戶構成。 營銷中介機構可以被區(qū)分為許多不同的類型,例如,根據各營銷中介機構所執(zhí)行的功能的不 同 ,營銷中介機構可以區(qū)分為經銷中間商、代理中間商和營銷輔助機構。營銷輔助機構是那些不參與商品交換(這里的交換是指買賣雙方為達成交易而進行的談判過程),但對商品交換的實現提供支持的各種機構,如管理顧問公司、商業(yè)銀行、運輸公司、倉儲公司、保險公司等。根據國際市場分銷中所使用的營銷中介機構所處的國境的差異,國際分銷渠道機構還可以區(qū)分為國內中介機構和國外中介機構。
    當企業(yè)以出口方式進入國際市場時,產品不僅要經過國內的分銷渠道,而且要經過進口國的分銷渠道,才能最終到達目標市場國家的消費者和用戶手中。在這種情況下,一次分銷的完成必 須經過三個環(huán)節(jié):第一個環(huán)節(jié)是本國國內的分銷渠道;第二個環(huán)節(jié)是由本國進入進口國的分銷渠道;第三個環(huán)節(jié)是進口國的分銷渠道。出口分銷系統(tǒng)的結構如圖1所示。
    當從事國際市場營銷的企業(yè)在國外設廠生產、就地銷售時,產品或服務的分銷所需經過的過程和環(huán)節(jié),與出口的方式相比則可能要簡單一些,最明顯的就是在國外生產時不需要經過母公司所在國的國內中間商。
    由此可見,從事國際市場營銷的企業(yè)有多種分銷渠道模式可供選擇,這依賴于企業(yè)已確定的國際市場進入戰(zhàn)略。不僅如此,企業(yè)在選擇具體的國際分銷策略和設計國際分銷渠道結構時 ,還必須充分地考慮企業(yè)自身的資源及其所在行業(yè)的特點,競爭者的渠道策略,目標市場特征, 目標市場國家的法律環(huán)境以及消費者的生活方式和購買習慣等。此外,不論采取何種選擇 ,國際營銷企業(yè)都必須考慮渠道的效率和對渠道的控制。
    2.國際中間商類型 
    (1)國內中間商 
    國內中間商與國際營銷企業(yè)處在同一國家的國境之內,由于社會文化背景相同,因此彼此容易溝通,可以很方便地合作。但由于它們遠離目標市場國家,與目標顧客的接觸少,因此在提供目標市場信息方面存在一定的不足。國內中間商一般是在生產企業(yè)由于資源不足或缺乏國際市場營銷經驗,或認為沒有必要直接進入某個或某些國際市場時被使用。國內中間商根據其是否擁有出口商品的所有權可以分為兩大類,即出口商和出口代理商。凡對出口商品擁有所有權的,稱為出口商;凡接受委托,以委托人的名義買賣貨物,收取傭金,不擁有商品所有權的,稱為出口代理商。
    出口商的基本職能與全能批發(fā)商相同,不同的只是出口商的 客戶是國外買主。出口商以自己的名義買賣商品,自己決定買賣商品的花色品種和價格,自己籌集經營的資金,自己備有倉庫,從而自己承擔經營的風險。一些發(fā)達國家的大出口商還能給國外買主提供融資服務,在目標國市場進行促銷宣傳。大多數出口商一般都長期從事一個行業(yè)的出口業(yè)務,因此比較了解該行業(yè)的情況,能向需要商品出口的生產企業(yè)提供一定的專業(yè)服務。
    出口商經營出口業(yè)務有兩種形式。一種是“先買后賣”,另一種出口形式是“先賣后買”。常見的出口商主要有三種類型。
    a.出口行。有的國家稱之為“國際貿易公司”,有的國家稱之為綜合商社(如日本、韓國),我國則一般稱之為“對外貿易公司”或 “進出口公司”。由于 出口行熟悉出口業(yè)務,與國外的客戶聯系廣泛,擁有較多的國際市場信息,一般在國際市場上享有較高的聲譽,而且擁有大批精通國際商務、外語和法律的專業(yè)人才,因此對一些初次進入國際市場的企業(yè)來說,使用出口行往往是比較理想的選擇。對國外買主來說,由于出口行能提供花色品種齊全的商品,他們也愿意與出口行打交道。
    b.采購/訂貨行(Buying/Indent House)。采購/訂貨行主要依據從國外收到的訂單向國內生產企業(yè)進行采購,或者向國外買主指定的生產企業(yè)進行訂貨。它們擁有貨物的所有權,但并不大量、長時期地持有存貨,在收購數量達到訂單數量時,就直接運交國外買主。因采購/ 訂貨行是先找到買主,而后才向生產企業(yè)進行采購,而且也不大量貯備貨物,所以其風險較低,資金周轉快,成本較低。
    c.互補營銷(Complementary Marketing)?;パa營銷又稱“豬馱式出口”(PiggyBack Exporting),或合作出口,或附帶式出口,它實際上是一種將自己與其他企業(yè)的互補產品搭配出售的出口營銷形式?;パa出口對于那些沒有力量進行直接出口的小企業(yè)來說,是一種簡單易行、風險小的進入國際市場的形式。
    出口代理商是接受出口企業(yè)的委托代理出口業(yè)務的中間商。與出口商不同的是,出口代理商不以自己的名義向國外買主出售商品,而只是接受國內賣主的委托,以委托人的名義,在雙方的協(xié)議所規(guī)定的條件下,代理委托人開展出口業(yè)務,不擁有商品所有權, 而在商品售出后向委托人收取一定的傭金。利用出口代理商可使生產企業(yè)獲得幾種好處:出口代理商可隨時向生產企業(yè)提供外國市場信息和國際市場營銷技術;由于同時經營幾種互補產品,出口代理商在遠洋運輸和海外市場代理方面可以取得規(guī)模經濟;利用出口代理商可節(jié)省為建立自己的出口部門所耗費的時間和費用;出口代理商也可使生產企業(yè)對海外購買者具有較大的控制權。從理論上講,中小企業(yè)剛開始從事國際市場營銷時,使用出口代理商是一種理想的進入國際市場的方式。但在實踐中,上述有些優(yōu)勢可能實現不了。然而中小企業(yè)仍大量地使用出口代理商,在國際市場上,出口代理 商主要有綜合出口經理商、銷售代理商、制造商出口代理商、出口傭金商和國際經紀人等。 
    a.綜合出口經理商(Combination Export Manager)。綜合出口經理商為產品需要出口的生產企業(yè)提供全面的管理服務,以生產企業(yè)的名義向國外買主出售產品,實際上相當于生產企業(yè)的出口部。它們一般負責資金融通和單證的處理,有時還要承擔信用風險。其獲得報酬的形式一般是收取銷售傭金,此 外每年還收取少量服務費用。
    b.制造商出口代理商(Manufacturer‘s Export Agent)。這是一種專業(yè)化程度較高的出口代理商,又稱制造商出口代表。它們與綜合出口經理商的作用非常相似,不同之處是,制造商出口代理商提供的服務相對要狹窄一些,經營的產品品種也要少一 些,一般是經營非競爭的互補的產品。在國際營 銷中許多中小企業(yè)都使用制造商出口代理商,此外,有些企業(yè)在開拓海外新市場、推銷新產 品或市場潛力不大時,也常使用制造商出口代理商。
    c.銷售代理商(Selling Agent)。銷售代理商常能夠影響甚至決定出口商品的價格、分銷渠道和促銷方式,因此它們實際上相當于生產企業(yè)的銷售部門,負責生產企業(yè)的全部產品的銷售。銷售 代理商比出口商提供更多的服務,如國際市場廣告的企劃、國際市場分銷渠道的評價與優(yōu)化 、開展人員推銷、召開訂貨會、進行國際市場的調研、提供國際營銷咨詢等。
    d.出口傭金商(Export Commission House)。出口傭金商也是一種接受生產企業(yè)的委托代理 出口業(yè)務的出口中間商。它們從事的業(yè)務有兩種:一種是代理國外買主在國內采購其所需的 商品后辦理出口;另一種是代理國內企業(yè)向國外銷售產品。出口傭金商代理國內企業(yè)開展出 口業(yè)務時,通常又有兩種方法:一種是所謂的寄售,另一種是傭金商先在國際市場上尋找 客戶,取得訂單,然后由國內生產企業(yè)供貨。在第二種情況下,出口傭金商的職能與作用相 當于制造商代理商。
    e.國際經紀人(International Broker)。國際經紀人是指從事進出口業(yè)務的經紀人。這種 代理商只負責給買賣雙方牽線搭橋,既不擁有商品所有權,也不實際持有商品和代辦貨物運 輸工作,與進出口雙方一般也沒有長期的、固定的關系。適用國際經紀人的情況主要有: ①缺乏國際營銷經驗的企業(yè);②季節(jié)性強的產品;③無力設立國外銷售機構的中小企業(yè);④ 不值得或沒有必要設立國外銷售機構;⑤目標市場遙遠、市場分散或市場規(guī)模小等。
    (2)廠商自營出口的機構 
    商品出口量較大的企業(yè),往往設有自營出口的機構。廠商自營的出口機構主要有以下幾種類型:
    a.銷售部門內附設出口部。這種出口部仍隸屬于企業(yè)的銷售部,通常設有一名出口經理,專門負責對國外的銷售業(yè)務,而國內的銷售業(yè)務仍由銷售部中的其他單位及人員負責,國內與國外的銷售工作在一起,二者由銷售部經理統(tǒng)一協(xié)調和控制。
    b.獨立的出口部或分公司。獨立的出口部或分公司專門負責整個企業(yè)的外銷業(yè)務,雖也不具有法人資格,但與附設出口部不同,它不再隸屬于銷售部,而直接受總經理或分管該業(yè)務的副總經理的領導。
    c.出口子公司。這是具有進出口經營權的大型企業(yè)為進一步擴大出口,更多地占領國際市場而設立的具有獨立法人地位的子公司。這類子公司由于專門承擔母公司產品的出口業(yè)務因此熟悉產品,了解客戶,便于積累經驗。同時,由于在法律上具有法人地位,所以也具有較大的自主權和靈活性以及較強的國際市場適應能力。
    d.海外銷售分支機構。有些企業(yè)除在國內設立出口機構外,還在海外設有分支機構,直接向海外客戶展示、銷售其產品,拓展海外市場。海外銷售分支機構除了承擔產品的海外分銷職能外,還可以承擔市場調研、倉儲、促銷、產品展示、顧客服務等職能。
    (3)進口中間商 
    與出口中間商類似,根據進口中間商是否擁有商品的所有權也可以將其區(qū)分為兩大類,即進口經銷商和進口代理商,凡擁有商品所有權的,稱為“進口經銷商”;凡接受委托、不擁有商品的所有權,以傭金形式獲取報酬的,稱為“進口代理商”。
    a.進口經銷商。進口經銷商主要有四種類型:進口商(Import Merchant)、經銷商(Distributor Dealer)、批發(fā)商(Wholesaler)、零售商(Retailer)。其中進口商又稱為“進口行”。凡從國外進口商品向國內市場銷售 的 商貿企業(yè),都可以稱為進口商。進口商既可以“先賣后買”,也可以“先買后賣”。按其業(yè)務范圍,一般可區(qū)分為三種:①專業(yè)進口商;②特定地區(qū)進口商;③從國際市場廣泛選購商 品的進口商。進口商熟悉所經營的產品和目標國際市場,并掌握有一套商品的挑選、分級、 包裝等處理技術和銷售技巧,因此國內中間商很難取代進口商的作用。
    b.進口代理商。進口代理商是接受出口國賣主的委托,代辦進口,收取傭金的貿易企業(yè)。它們不承擔信用、匯兌和市場的風險,不擁有進口商品的所有權。其職能主要有:一是代國內買主辦理進口;二是代國外出口商銷售寄售的商品;三是以代表身份代理國外出口商或制造商銷售產品。進口代理商主要有以下幾種類型:國外制造商代理商,進口傭金商,國際經紀人和融資經紀商。融資經紀商除具有一般經紀商的全部職能外,還可以為銷售、制造商生產的各個階段提供 融資,為買主或賣主分擔風險。
    (4) 國際零售商渠道的組織結構 
    各國零售商的結構一般是隨該國的經濟發(fā)展水平而變化的。在發(fā)達國家,零售業(yè)態(tài)結構比較合理,專賣店、超級市場、購物中心和方便店等較多,零售業(yè)的集中程度也較高,露天市場發(fā)揮的作用很小。在發(fā)展中國家,零售商的規(guī)模通常較小,而且業(yè)態(tài)比較單一,新興的業(yè)態(tài)發(fā)展遲緩并且很不成熟,傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)如雜貨店、百貨店等在零售業(yè)中仍占據著主導地位。 當然,一些發(fā)達國家的零售結構也有例外,這些國家零售商的規(guī)模水平與大多數發(fā)展中國家的差不多。發(fā)達國家之間也存在很大的差異。
    從總體上看,世界各國的零售商結構是在不斷變化的。許多發(fā)展中國家、新興工業(yè)化國家都在努力改善各自的零售業(yè)態(tài)結構、零售商的規(guī)模水平和效率。發(fā)達國家的零售業(yè)也處在不斷的發(fā)展變化之中。零售業(yè)發(fā)展的一個新趨勢是它的國際化的發(fā)展。這一趨勢對國際市場分銷的影響應引起國際營銷企業(yè)的重視。零售業(yè)發(fā)展的另一趨勢是它的規(guī)?;瓦B鎖化經營。規(guī)?;饕ㄟ^連鎖經營的途徑來實現。連鎖經營的基本原理是將進貨與銷售兩種零售功能區(qū)分開來,由總部進行大量集中進貨 ,由眾多分散的店鋪實現大量銷售,并以此來克服零售業(yè)固有的小規(guī)模分散性的缺點。