1..2.3 服務(wù)合同的執(zhí)行與爭議解決
咨詢服務(wù)合同執(zhí)行過程中容易引起爭議之處多在于服務(wù)產(chǎn)生的效果達不到客戶的滿意,但滿意的標準只應(yīng)是在約定時間是否最終實現(xiàn)了服務(wù)合同規(guī)定的管理目標,而不應(yīng)是一時的個人關(guān)系和感受;
1.3 服務(wù)項目管理實施
1.3.1 投融資服務(wù)項目管理
投融資服務(wù)項目進度管理
投融資服務(wù)項目的進度管理包含兩方面內(nèi)容:一方面投融資服務(wù)項目本身必須如期完成,不能耽誤項目建設(shè)的進度;另一方面,融資服務(wù)工作的成果,即資金的融通必須及時、足額,能夠全面滿足對于投資進度的需求。
投融資服務(wù)項目的質(zhì)量管理
對于投融資服務(wù)項目的咨詢成果(投資項目建議書、可行性研究報告、盡職調(diào)查報告、融資方案、協(xié)議文件、評標報告、項目后評估報告)很難用定量標準來衡量和評價。(國家性標準)一是服務(wù)成果必須符合國家要求(包括宏觀經(jīng)濟政策、產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、可持續(xù)發(fā)展政策、投資金融方面的政策以及國家法律法規(guī));二是要符合國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的利益;三是必須符合業(yè)主的要求;四是要滿足項目相關(guān)方(如金融機構(gòu)和股權(quán)投資人等)的要求。
13.2 科技研發(fā)咨詢服務(wù)項目管理
(1)科技研究開發(fā)和咨詢服務(wù)項目
科技咨詢服務(wù)項目是在既定的資源和要求的約束下,為實現(xiàn)技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)目標而相互聯(lián)系的一次性技術(shù)經(jīng)濟活動,可分為技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)項目。
(2)科技研究開發(fā)與咨詢服務(wù)項目決策管理
(3)科技研究開發(fā)和咨詢服務(wù)項目合同管理
(4)科技研究開發(fā)和咨詢服務(wù)項目知識產(chǎn)權(quán)管理
1.3.3 物流服務(wù)項目管理
運輸服務(wù)項目是利用運輸工具,提供貨物在不同地點的位置移動服務(wù)。
運輸方案的設(shè)計。每一個運輸服務(wù)項目的運行都離不開運輸方案的規(guī)劃設(shè)計。運輸方案的規(guī)劃設(shè)計需要綜合考慮貨源狀況、市場需求情況、環(huán)保要求、資源條件等因素,在運輸方式的選擇、運輸路線的規(guī)劃、運輸車輛的安排等方面科學決策,實現(xiàn)運輸服務(wù)項目的優(yōu)化