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檢查步驟
(1)檢查寬帶貓上的指示燈(正常為3個(gè)燈長(zhǎng)亮)
正常的話把電腦和貓關(guān)掉，間隔3分鐘左右重開再連接試一下
是否有防火墻或雅虎助手等軟件，如有則建議卸載或退出防火墻及雅虎助手后測(cè)試
(2)ADSL指示燈不正常
信號(hào)燈不亮或者閃爍，首先確認(rèn)裝寬帶的電話是否正常，電話正常檢查連接線(連分離器的電話線)是否正常，可以將兩頭拔下來重新插一下，然后將寬帶貓的電源關(guān)掉過兩三分鐘重啟再看一下燈是否能穩(wěn)定，如果試過還是不穩(wěn)定，請(qǐng)撥打1 0000-1-2報(bào)修寬帶故障;如果電話就不通，請(qǐng)撥打1 0000-1-3報(bào)修電話故障
(3)網(wǎng)卡燈不亮
請(qǐng)將貓后面的網(wǎng)線兩頭重新插拔一下，如果還是不亮的話建議查一下網(wǎng)卡。
錯(cuò)誤代碼691(用戶名密碼錯(cuò)誤或端口綁定錯(cuò))
691: 可以先自行核對(duì)用戶名和密碼，如不行可撥打10000-1-2。
錯(cuò)誤代碼769/797(網(wǎng)卡沒有正確安裝或者網(wǎng)卡被禁用)
769：右擊網(wǎng)上鄰居打開屬性，把本地連接雙擊啟用就可以了，如果沒有本地連接的話，則是網(wǎng)卡有問題，重裝一下網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)。
錯(cuò)誤代碼720(常見于XP系統(tǒng))
一般將系統(tǒng)重新啟動(dòng)，可撥多次即可。如果還是不行可以系統(tǒng)還原(開始——程序——附件——系統(tǒng)工具——系統(tǒng)還原)或?qū)⒕W(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)和撥號(hào)軟件重裝。
錯(cuò)誤代碼734
首先建議將電腦和貓重啟再連接試一下，如果試了還是不行請(qǐng)把網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)重新裝
錯(cuò)誤代碼680(窄帶上網(wǎng))
一般都是用戶在建連接的時(shí)候或者是星空在添加帳號(hào)的時(shí)候帳號(hào)類型選錯(cuò)了，正確的帳號(hào)類型應(yīng)該是“ADSL/LAN網(wǎng)絡(luò)快車”
提示――本地連接受限制或
右擊本地連接打開屬性，把最下面的“此連接受限制或無連接時(shí)通知我前面”的勾去掉就可以了，或者在Internet協(xié)議(TCP/IP)里綁定一個(gè)IP地址192.168.1.2，子網(wǎng)掩碼用鼠標(biāo)在空格里點(diǎn)一下會(huì)有數(shù)字自動(dòng)生成的，然后確定就可以了，這個(gè)提示一般是不上網(wǎng)的。
提示――網(wǎng)絡(luò)電纜被拔出(網(wǎng)絡(luò)電纜沒有插好)
首先確認(rèn)貓有沒有開，然后將寬帶貓后面的網(wǎng)線重新插拔一下，電腦重啟，如果還是這樣，建議檢查一下網(wǎng)卡
檢查步驟
(1)檢查寬帶貓上的指示燈(正常為3個(gè)燈長(zhǎng)亮)
正常的話把電腦和貓關(guān)掉，間隔3分鐘左右重開再連接試一下
是否有防火墻或雅虎助手等軟件，如有則建議卸載或退出防火墻及雅虎助手后測(cè)試
(2)ADSL指示燈不正常
信號(hào)燈不亮或者閃爍，首先確認(rèn)裝寬帶的電話是否正常，電話正常檢查連接線(連分離器的電話線)是否正常，可以將兩頭拔下來重新插一下，然后將寬帶貓的電源關(guān)掉過兩三分鐘重啟再看一下燈是否能穩(wěn)定，如果試過還是不穩(wěn)定，請(qǐng)撥打1 0000-1-2報(bào)修寬帶故障;如果電話就不通，請(qǐng)撥打1 0000-1-3報(bào)修電話故障
(3)網(wǎng)卡燈不亮
請(qǐng)將貓后面的網(wǎng)線兩頭重新插拔一下，如果還是不亮的話建議查一下網(wǎng)卡。
錯(cuò)誤代碼691(用戶名密碼錯(cuò)誤或端口綁定錯(cuò))
691: 可以先自行核對(duì)用戶名和密碼，如不行可撥打10000-1-2。
錯(cuò)誤代碼769/797(網(wǎng)卡沒有正確安裝或者網(wǎng)卡被禁用)
769：右擊網(wǎng)上鄰居打開屬性，把本地連接雙擊啟用就可以了，如果沒有本地連接的話，則是網(wǎng)卡有問題，重裝一下網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)。
錯(cuò)誤代碼720(常見于XP系統(tǒng))
一般將系統(tǒng)重新啟動(dòng)，可撥多次即可。如果還是不行可以系統(tǒng)還原(開始——程序——附件——系統(tǒng)工具——系統(tǒng)還原)或?qū)⒕W(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)和撥號(hào)軟件重裝。
錯(cuò)誤代碼734
首先建議將電腦和貓重啟再連接試一下，如果試了還是不行請(qǐng)把網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)重新裝
錯(cuò)誤代碼680(窄帶上網(wǎng))
一般都是用戶在建連接的時(shí)候或者是星空在添加帳號(hào)的時(shí)候帳號(hào)類型選錯(cuò)了，正確的帳號(hào)類型應(yīng)該是“ADSL/LAN網(wǎng)絡(luò)快車”
提示――本地連接受限制或
右擊本地連接打開屬性，把最下面的“此連接受限制或無連接時(shí)通知我前面”的勾去掉就可以了，或者在Internet協(xié)議(TCP/IP)里綁定一個(gè)IP地址192.168.1.2，子網(wǎng)掩碼用鼠標(biāo)在空格里點(diǎn)一下會(huì)有數(shù)字自動(dòng)生成的，然后確定就可以了，這個(gè)提示一般是不上網(wǎng)的。
提示――網(wǎng)絡(luò)電纜被拔出(網(wǎng)絡(luò)電纜沒有插好)
首先確認(rèn)貓有沒有開，然后將寬帶貓后面的網(wǎng)線重新插拔一下，電腦重啟，如果還是這樣，建議檢查一下網(wǎng)卡