網(wǎng)上交費(fèi)說明
1.問：2011年網(wǎng)上報名的同時要全部網(wǎng)上交納報名費(fèi)嗎？
答：2011年北京市成人招生報名費(fèi)要全部從網(wǎng)上繳納，沒有其他交費(fèi)途徑。8月15日至28日報名期間，考生登錄北京教育考試院網(wǎng)站報名，除要填寫個人信息、選報志愿學(xué)校和專業(yè)外，還要網(wǎng)上完成交費(fèi)，各區(qū)縣成招辦不再辦理現(xiàn)場交費(fèi)業(yè)務(wù)。
2.問：除了網(wǎng)上交費(fèi)，還有其他交費(fèi)途徑嗎？
答：2011年區(qū)縣成招辦不再辦理現(xiàn)場交費(fèi)業(yè)務(wù)，考生只能在網(wǎng)上交費(fèi)，未網(wǎng)上交費(fèi)和現(xiàn)場確認(rèn)的考生，其報名資格將自動無效。前期各種考試實(shí)踐表明，網(wǎng)上交費(fèi)其實(shí)并不復(fù)雜，關(guān)鍵是考生要認(rèn)真閱讀北京教育考試院網(wǎng)站、北京考試報上發(fā)布關(guān)于網(wǎng)上交費(fèi)的說明。
3.問：實(shí)行全部網(wǎng)上交費(fèi)的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在哪兒？
答：實(shí)行網(wǎng)上交費(fèi)是限度方便考生。從往年情況看，現(xiàn)場確認(rèn)時交費(fèi)是影響確認(rèn)速度的重要因素。實(shí)行網(wǎng)上交費(fèi)將會提高現(xiàn)場確認(rèn)效率，節(jié)省考生時間。
往年成考網(wǎng)上報名時，有部分考生不了解報名程序，多次重復(fù)報考，產(chǎn)生較多的無效信息，給學(xué)校確定招生人數(shù)和組考工作帶來影響。實(shí)行網(wǎng)上交費(fèi)，可準(zhǔn)確了解考生當(dāng)年的報考數(shù)量，也將方便各區(qū)縣組考工作。
目前承擔(dān)網(wǎng)上交費(fèi)的首信易支付平臺系統(tǒng)已經(jīng)成熟，考生可以在安全的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)。同時，網(wǎng)上交費(fèi)適用的銀行卡種類較多，基本囊括了目前市民手中使用的各類銀行卡，方便考生實(shí)際操作。考生網(wǎng)上交費(fèi)時，報名系統(tǒng)會顯示下一步的操作提示，考生只要按提示操作，就能順利完成網(wǎng)上交費(fèi)。
4.問：網(wǎng)上交費(fèi)要注意哪些問題？
答：考生網(wǎng)上報名和網(wǎng)上交費(fèi)的過程中，除按照網(wǎng)上提示做好基本信息填寫、志愿學(xué)校選報和完成網(wǎng)上交費(fèi)工作外，還提醒考生注意以下問題：
（1）根據(jù)北京成考報名流程，基本信息填寫、志愿選報、網(wǎng)上交費(fèi)成功、系統(tǒng)生成網(wǎng)報號后，網(wǎng)上報名才算成功，考生才能到區(qū)縣成招辦辦理現(xiàn)場確認(rèn)手續(xù)。如果網(wǎng)上未成功交費(fèi)，其報名無效，無法參加隨后的現(xiàn)場確認(rèn)和考試。
（2）2011年的成招報名自8月15日至28日，考生要避免臨近報名結(jié)束才開始網(wǎng)上報名。網(wǎng)上報名需要填寫個人基本信息、選報志愿學(xué)校和進(jìn)行網(wǎng)上交費(fèi)等程序，網(wǎng)上交費(fèi)還需要等待銀行網(wǎng)上確認(rèn)支付成功手續(xù)，因此考生應(yīng)及早進(jìn)行網(wǎng)上報名工作和網(wǎng)上交費(fèi)工作，以免臨近報名結(jié)束，由于網(wǎng)絡(luò)擁堵，影響網(wǎng)上交費(fèi)，影響報名。
（3）由于各銀行查詢交費(fèi)狀態(tài)的進(jìn)度不一致，因此，對于8月28日報名的考生，多數(shù)考生可以當(dāng)時就查詢到交費(fèi)狀態(tài)，但是也存在個別報考考生在29日方可查詢到交費(fèi)成功的情況（如果查詢到交費(fèi)成功，則報名有效），但不能再進(jìn)行報名和修改信息。
5.問：網(wǎng)上交費(fèi)對銀行卡有哪些要求？
答：考生持有的銀行卡必須包含在首信易支付平臺上該銀行支持的地域范圍內(nèi)。另外還要注意：
（1）考生到該銀行柜臺辦理申請或注冊手續(xù)（各行申請方式不同，詳見各行規(guī)定），并開通網(wǎng)上付費(fèi)功能，才可以進(jìn)行網(wǎng)上付費(fèi)。
（2）考生應(yīng)提前存入報名考試費(fèi)，存入金額一定要大于報名考試費(fèi)，建議多存10元，以免造成支付失敗。
（3）考生要分清不同銀行卡和不同密碼，不同密碼會有不同用途與功能，如支付密碼、取款密碼等，考生不要弄混。
6.問：需要提前辦理申請或注冊手續(xù)的銀行卡有哪些？
答：需要提前辦理申請或注冊手續(xù)的銀行卡有：
（1）中國工商銀行：牡丹信用卡：全國；牡丹靈通卡、存折：全國
（2）招商銀行：一卡通：全國；信用卡：全國
（3）中國建設(shè)銀行：龍卡儲蓄卡：全國；龍卡準(zhǔn)貸記卡：全國
（4）北京銀行：京卡：北京
（5）深圳發(fā)展銀行：發(fā)展信用卡：全國；發(fā)展借記卡：全國
（6）興業(yè)銀行：興業(yè)借記卡：全國；信用卡：全國
（7）廣發(fā)銀行：廣發(fā)信用卡：全國；理財通卡：全國
（8）民生銀行：民生借記卡：全國；民生信用卡：全國
（9）華夏銀行：華夏卡：全國
（10）交通銀行：太平洋信用卡：全國；太平洋借記卡：全國
（11）上海浦東發(fā)展銀行：浦發(fā)借記卡：全國；浦發(fā)信用卡：全國
（12）中國郵政：銀聯(lián)儲蓄卡：全國；網(wǎng)匯通：全國
（13）中信銀行：中信借記卡：全國；中信信用卡；全國
（14）北京農(nóng)商銀行：鳳凰借記卡：北京
（15）中國光大銀行:陽光借記卡：全國；信用卡：全國
（16）渤海銀行：渤海銀行借記卡：全國
（17）中國農(nóng)業(yè)銀行：金穗儲蓄卡；全國；金穗準(zhǔn)貸記卡：全國
（18）中國銀行：長城人民幣信用卡：全國；中銀人民幣信用卡：全國；長城電子借記卡：全國
電話銀行：
（19）中國工商銀行95588電話銀行：牡丹靈通卡：全國
（20）民生銀行95568電話銀行：民生銀行卡：全國
（21）招商銀行95555電話銀行：一卡通、信用卡：全國
7.問：無須申請或注冊的銀行卡有哪些？
答：無須申請或注冊，可直接應(yīng)用于網(wǎng)上付費(fèi)的銀行有：
（1）華夏借記卡（卡號前4位為：6226）直接輸入卡號、提款密碼進(jìn)行支付?！ ?BR> （2）恒信通自助終端支付：北京市內(nèi)所有銀行發(fā)行的儲蓄卡（非信用卡）
（3）銀聯(lián)手機(jī)支付：
銀聯(lián)手機(jī)支付方式只支持帶銀聯(lián)標(biāo)識的銀行借記卡或儲蓄卡支付，無需申請或注冊，可以使用的銀行是：
（１）中國農(nóng)業(yè)銀行：全國；
（２）招商銀行：全國；
（３）興業(yè)銀行：全國；
（４）深圳發(fā)展銀行：全國；
（５）中信銀行：全國；
（６）交通銀行：全國。
8.問：哪些銀行卡可無須到銀行柜臺網(wǎng)點(diǎn)申請網(wǎng)上支付？
答：無須到銀行柜臺網(wǎng)點(diǎn)申請網(wǎng)上支付的銀行有：
（1）招商銀行：可電話開通（95555），或網(wǎng)上自助注冊開通；
（2）中國工商銀行：可網(wǎng)上自助注冊開通；
（3）中國郵政：可網(wǎng)上自助注冊開通；
（4）北京銀行：可網(wǎng)上自助注冊開通；
（5）廣發(fā)銀行：可網(wǎng)上自助注冊開通；
（6）中國民生銀行（體驗(yàn)版）：可網(wǎng)上自助注冊開通。
9.問：網(wǎng)上交費(fèi)后能否對報名信息進(jìn)行修改？
答：請考生在進(jìn)行網(wǎng)上交費(fèi)前認(rèn)真核對自己的報名信息（含考生基本信息、考生志愿信息、其他輔助信息），網(wǎng)上交費(fèi)完成后，在網(wǎng)上報名截止日期前，如發(fā)現(xiàn)報名信息填寫有誤，對于考生基本信息和其他輔助信息可憑證件號和密碼直接進(jìn)行修改，對志愿信息修改則按以下原則處理：
（1）若第一志愿專業(yè)層次發(fā)生變化，導(dǎo)致交費(fèi)金額與已交費(fèi)用不一致的，不允許修改志愿信息，考生須重新網(wǎng)上報名、網(wǎng)上交費(fèi)。所交多余費(fèi)用按退費(fèi)原則處理。
（2）若第一志愿專業(yè)層次不發(fā)生變化，交費(fèi)金額也不發(fā)生變化的，允許修改志愿信息，考生憑證件號和密碼進(jìn)行修改。
10.問：哪些情況可以退費(fèi)，如何退費(fèi)？
答：已進(jìn)行現(xiàn)場報名確認(rèn)考生不退費(fèi)。已在網(wǎng)上交費(fèi)符合以下條件之一的考生可以退費(fèi)：
（1）現(xiàn)場報名確認(rèn)時認(rèn)定不符合報考條件
（2）2011年9月7日前未進(jìn)行現(xiàn)場報名確認(rèn)
（3）由于網(wǎng)上付費(fèi)操作不當(dāng)，造成重復(fù)付款
退費(fèi)方式：返回考生交費(fèi)所用賬戶。請考生報名后不要注銷銀行卡，否則將給退款造成麻煩。
退款將于9月24日至30日統(tǒng)一處理，退款到賬通常需要一周，特殊情況有可能出現(xiàn)半個月左右時間。因此，考生可在9月30日后一個月之內(nèi)查詢到賬情況，發(fā)現(xiàn)問題請與首信易支付公司聯(lián)系。電話：（010）82652626轉(zhuǎn)6576，6829，6613，6639,6617,6620。
11.問：網(wǎng)上交費(fèi)需要注意哪些網(wǎng)絡(luò)問題？
答：提醒考生在進(jìn)行網(wǎng)上交費(fèi)時注意：
（1）網(wǎng)上交費(fèi)相對大多數(shù)考生都比較陌生，在支付報名費(fèi)之前，一定先閱讀相關(guān)銀行卡的使用說明及注意事項(xiàng)；在交費(fèi)過程中，隨時注意支付平臺和銀行給出的提示信息，必要時一邊對照說明一邊進(jìn)行操作。
（2）請統(tǒng)一使用IE瀏覽器（6.0版本及以上，個別銀行不支持8.0版本），不要使用其他瀏覽器，以免因系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致無法正常交費(fèi)?？忌褂玫碾娔X有可能需要先下載銀行網(wǎng)上支付安全控件（工行、招行、民生銀行、中信銀行等都需要）才能夠滿足網(wǎng)上交費(fèi)要求，建議考生交費(fèi)前按照銀行支付頁面的提示，或到銀行網(wǎng)站下載相關(guān)銀行端安全控件。
（3）交費(fèi)時如果進(jìn)行到某一步驟出現(xiàn)異常，刷新不起作用，不要按IE瀏覽器“返回”鍵，而應(yīng)重新點(diǎn)擊“網(wǎng)上交費(fèi)”按鈕，否則系統(tǒng)會一直報錯。
（4）如果重復(fù)交費(fèi)幾次提示的錯誤一樣，原因可能是IE緩存造成，可以在IE的工具菜單中選擇“Internet選項(xiàng)”，點(diǎn)擊“刪除cookies”和“刪除文件”的按鈕后再重新交費(fèi)。
（5）如果因上網(wǎng)條件或網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仍蛟斐上到y(tǒng)速度緩慢，請考生冷靜并耐心等待，盡量不要重復(fù)點(diǎn)擊，如果頁面無法顯示，可嘗試刷新。
（6）務(wù)必關(guān)閉百度搜霸、google工具條、MSN工具條，關(guān)閉“諾頓網(wǎng)絡(luò)安全特警”（Norton Internet Security）的彈出窗口攔截功能等類似彈出窗口攔截功能工具，否則很可能會在交費(fèi)成功后屏蔽掉彈出的交費(fèi)成功頁面。如使用Windows XP操作系統(tǒng)，請關(guān)閉操作系統(tǒng)自帶的彈出窗口攔截工具。
（7）由于報名人數(shù)較多，請盡量提前做準(zhǔn)備，盡量避開報名、交費(fèi)高峰期，以免網(wǎng)絡(luò)擁堵，影響報名。
（8）若多人使用同一臺計算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上報名和交費(fèi)時，請考生按順序依次完成報名，前一位考生從報名系統(tǒng)中注銷退出并關(guān)閉瀏覽器后，方可進(jìn)行下一位考生的報名和交費(fèi)。
12.問：考生如何對銀行卡做好自我保護(hù)？
答：考生在使用銀行卡時要做好自我保護(hù)：
（1）上網(wǎng)環(huán)境安全可靠，建議盡量不要在網(wǎng)吧等公共場所使用；
（2）盡量在不同場合使用有所區(qū)別的密碼；
（3）牢記密碼，如作記錄則應(yīng)妥善保管；
（4）考生要分清不同銀行卡和不同密碼，不同的密碼會有不同的用途與功能，如支付密碼、取款密碼等，考生不要弄混；
（5）密碼不得告訴他人，包括自己的親朋好友；
（6）在用戶登錄或網(wǎng)上付費(fèi)密碼輸入時，應(yīng)防止左右可疑的人窺視；
（7）預(yù)留密碼時不要選用您的身份證、生日、電話、門牌、吉祥、重復(fù)或連續(xù)等易被他人破譯的數(shù)字。建議選用既不易被他人猜到，又方便記憶的數(shù)字；
（8）發(fā)現(xiàn)泄密危險時，及時更換密碼；
（9）不定期更換密碼；
（10）注意電腦中是否有鍵盤記錄或遠(yuǎn)程控制等木馬程序，使用病毒實(shí)時監(jiān)控程序和網(wǎng)絡(luò)防火墻，并注意升級更新。
13.問：成人高考報名考務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是多少？
答：考生交報名考務(wù)費(fèi)：交費(fèi)方式為網(wǎng)上交費(fèi)。根據(jù)北京市（京價［收字（2003）］第88號）和（京財綜［2004］1729號）文件的規(guī)定，成人高校招生考試報名考務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每人每科28元，專升本代收試卷費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每人每科1.50元。
高中起點(diǎn)升?？疲ㄈ疲簣竺紕?wù)費(fèi)84元。
高中起點(diǎn)升本科（四科）：報名考務(wù)費(fèi)112元。
?？破瘘c(diǎn)升本科（三科）：報名考務(wù)費(fèi)88.50元。
1.問：2011年網(wǎng)上報名的同時要全部網(wǎng)上交納報名費(fèi)嗎？
答：2011年北京市成人招生報名費(fèi)要全部從網(wǎng)上繳納，沒有其他交費(fèi)途徑。8月15日至28日報名期間，考生登錄北京教育考試院網(wǎng)站報名，除要填寫個人信息、選報志愿學(xué)校和專業(yè)外，還要網(wǎng)上完成交費(fèi)，各區(qū)縣成招辦不再辦理現(xiàn)場交費(fèi)業(yè)務(wù)。
2.問：除了網(wǎng)上交費(fèi)，還有其他交費(fèi)途徑嗎？
答：2011年區(qū)縣成招辦不再辦理現(xiàn)場交費(fèi)業(yè)務(wù)，考生只能在網(wǎng)上交費(fèi)，未網(wǎng)上交費(fèi)和現(xiàn)場確認(rèn)的考生，其報名資格將自動無效。前期各種考試實(shí)踐表明，網(wǎng)上交費(fèi)其實(shí)并不復(fù)雜，關(guān)鍵是考生要認(rèn)真閱讀北京教育考試院網(wǎng)站、北京考試報上發(fā)布關(guān)于網(wǎng)上交費(fèi)的說明。
3.問：實(shí)行全部網(wǎng)上交費(fèi)的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在哪兒？
答：實(shí)行網(wǎng)上交費(fèi)是限度方便考生。從往年情況看，現(xiàn)場確認(rèn)時交費(fèi)是影響確認(rèn)速度的重要因素。實(shí)行網(wǎng)上交費(fèi)將會提高現(xiàn)場確認(rèn)效率，節(jié)省考生時間。
往年成考網(wǎng)上報名時，有部分考生不了解報名程序，多次重復(fù)報考，產(chǎn)生較多的無效信息，給學(xué)校確定招生人數(shù)和組考工作帶來影響。實(shí)行網(wǎng)上交費(fèi)，可準(zhǔn)確了解考生當(dāng)年的報考數(shù)量，也將方便各區(qū)縣組考工作。
目前承擔(dān)網(wǎng)上交費(fèi)的首信易支付平臺系統(tǒng)已經(jīng)成熟，考生可以在安全的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)。同時，網(wǎng)上交費(fèi)適用的銀行卡種類較多，基本囊括了目前市民手中使用的各類銀行卡，方便考生實(shí)際操作。考生網(wǎng)上交費(fèi)時，報名系統(tǒng)會顯示下一步的操作提示，考生只要按提示操作，就能順利完成網(wǎng)上交費(fèi)。
4.問：網(wǎng)上交費(fèi)要注意哪些問題？
答：考生網(wǎng)上報名和網(wǎng)上交費(fèi)的過程中，除按照網(wǎng)上提示做好基本信息填寫、志愿學(xué)校選報和完成網(wǎng)上交費(fèi)工作外，還提醒考生注意以下問題：
（1）根據(jù)北京成考報名流程，基本信息填寫、志愿選報、網(wǎng)上交費(fèi)成功、系統(tǒng)生成網(wǎng)報號后，網(wǎng)上報名才算成功，考生才能到區(qū)縣成招辦辦理現(xiàn)場確認(rèn)手續(xù)。如果網(wǎng)上未成功交費(fèi)，其報名無效，無法參加隨后的現(xiàn)場確認(rèn)和考試。
（2）2011年的成招報名自8月15日至28日，考生要避免臨近報名結(jié)束才開始網(wǎng)上報名。網(wǎng)上報名需要填寫個人基本信息、選報志愿學(xué)校和進(jìn)行網(wǎng)上交費(fèi)等程序，網(wǎng)上交費(fèi)還需要等待銀行網(wǎng)上確認(rèn)支付成功手續(xù)，因此考生應(yīng)及早進(jìn)行網(wǎng)上報名工作和網(wǎng)上交費(fèi)工作，以免臨近報名結(jié)束，由于網(wǎng)絡(luò)擁堵，影響網(wǎng)上交費(fèi)，影響報名。
（3）由于各銀行查詢交費(fèi)狀態(tài)的進(jìn)度不一致，因此，對于8月28日報名的考生，多數(shù)考生可以當(dāng)時就查詢到交費(fèi)狀態(tài)，但是也存在個別報考考生在29日方可查詢到交費(fèi)成功的情況（如果查詢到交費(fèi)成功，則報名有效），但不能再進(jìn)行報名和修改信息。
5.問：網(wǎng)上交費(fèi)對銀行卡有哪些要求？
答：考生持有的銀行卡必須包含在首信易支付平臺上該銀行支持的地域范圍內(nèi)。另外還要注意：
（1）考生到該銀行柜臺辦理申請或注冊手續(xù)（各行申請方式不同，詳見各行規(guī)定），并開通網(wǎng)上付費(fèi)功能，才可以進(jìn)行網(wǎng)上付費(fèi)。
（2）考生應(yīng)提前存入報名考試費(fèi)，存入金額一定要大于報名考試費(fèi)，建議多存10元，以免造成支付失敗。
（3）考生要分清不同銀行卡和不同密碼，不同密碼會有不同用途與功能，如支付密碼、取款密碼等，考生不要弄混。
6.問：需要提前辦理申請或注冊手續(xù)的銀行卡有哪些？
答：需要提前辦理申請或注冊手續(xù)的銀行卡有：
（1）中國工商銀行：牡丹信用卡：全國；牡丹靈通卡、存折：全國
（2）招商銀行：一卡通：全國；信用卡：全國
（3）中國建設(shè)銀行：龍卡儲蓄卡：全國；龍卡準(zhǔn)貸記卡：全國
（4）北京銀行：京卡：北京
（5）深圳發(fā)展銀行：發(fā)展信用卡：全國；發(fā)展借記卡：全國
（6）興業(yè)銀行：興業(yè)借記卡：全國；信用卡：全國
（7）廣發(fā)銀行：廣發(fā)信用卡：全國；理財通卡：全國
（8）民生銀行：民生借記卡：全國；民生信用卡：全國
（9）華夏銀行：華夏卡：全國
（10）交通銀行：太平洋信用卡：全國；太平洋借記卡：全國
（11）上海浦東發(fā)展銀行：浦發(fā)借記卡：全國；浦發(fā)信用卡：全國
（12）中國郵政：銀聯(lián)儲蓄卡：全國；網(wǎng)匯通：全國
（13）中信銀行：中信借記卡：全國；中信信用卡；全國
（14）北京農(nóng)商銀行：鳳凰借記卡：北京
（15）中國光大銀行:陽光借記卡：全國；信用卡：全國
（16）渤海銀行：渤海銀行借記卡：全國
（17）中國農(nóng)業(yè)銀行：金穗儲蓄卡；全國；金穗準(zhǔn)貸記卡：全國
（18）中國銀行：長城人民幣信用卡：全國；中銀人民幣信用卡：全國；長城電子借記卡：全國
電話銀行：
（19）中國工商銀行95588電話銀行：牡丹靈通卡：全國
（20）民生銀行95568電話銀行：民生銀行卡：全國
（21）招商銀行95555電話銀行：一卡通、信用卡：全國
7.問：無須申請或注冊的銀行卡有哪些？
答：無須申請或注冊，可直接應(yīng)用于網(wǎng)上付費(fèi)的銀行有：
（1）華夏借記卡（卡號前4位為：6226）直接輸入卡號、提款密碼進(jìn)行支付?！ ?BR> （2）恒信通自助終端支付：北京市內(nèi)所有銀行發(fā)行的儲蓄卡（非信用卡）
（3）銀聯(lián)手機(jī)支付：
銀聯(lián)手機(jī)支付方式只支持帶銀聯(lián)標(biāo)識的銀行借記卡或儲蓄卡支付，無需申請或注冊，可以使用的銀行是：
（１）中國農(nóng)業(yè)銀行：全國；
（２）招商銀行：全國；
（３）興業(yè)銀行：全國；
（４）深圳發(fā)展銀行：全國；
（５）中信銀行：全國；
（６）交通銀行：全國。
8.問：哪些銀行卡可無須到銀行柜臺網(wǎng)點(diǎn)申請網(wǎng)上支付？
答：無須到銀行柜臺網(wǎng)點(diǎn)申請網(wǎng)上支付的銀行有：
（1）招商銀行：可電話開通（95555），或網(wǎng)上自助注冊開通；
（2）中國工商銀行：可網(wǎng)上自助注冊開通；
（3）中國郵政：可網(wǎng)上自助注冊開通；
（4）北京銀行：可網(wǎng)上自助注冊開通；
（5）廣發(fā)銀行：可網(wǎng)上自助注冊開通；
（6）中國民生銀行（體驗(yàn)版）：可網(wǎng)上自助注冊開通。
9.問：網(wǎng)上交費(fèi)后能否對報名信息進(jìn)行修改？
答：請考生在進(jìn)行網(wǎng)上交費(fèi)前認(rèn)真核對自己的報名信息（含考生基本信息、考生志愿信息、其他輔助信息），網(wǎng)上交費(fèi)完成后，在網(wǎng)上報名截止日期前，如發(fā)現(xiàn)報名信息填寫有誤，對于考生基本信息和其他輔助信息可憑證件號和密碼直接進(jìn)行修改，對志愿信息修改則按以下原則處理：
（1）若第一志愿專業(yè)層次發(fā)生變化，導(dǎo)致交費(fèi)金額與已交費(fèi)用不一致的，不允許修改志愿信息，考生須重新網(wǎng)上報名、網(wǎng)上交費(fèi)。所交多余費(fèi)用按退費(fèi)原則處理。
（2）若第一志愿專業(yè)層次不發(fā)生變化，交費(fèi)金額也不發(fā)生變化的，允許修改志愿信息，考生憑證件號和密碼進(jìn)行修改。
10.問：哪些情況可以退費(fèi)，如何退費(fèi)？
答：已進(jìn)行現(xiàn)場報名確認(rèn)考生不退費(fèi)。已在網(wǎng)上交費(fèi)符合以下條件之一的考生可以退費(fèi)：
（1）現(xiàn)場報名確認(rèn)時認(rèn)定不符合報考條件
（2）2011年9月7日前未進(jìn)行現(xiàn)場報名確認(rèn)
（3）由于網(wǎng)上付費(fèi)操作不當(dāng)，造成重復(fù)付款
退費(fèi)方式：返回考生交費(fèi)所用賬戶。請考生報名后不要注銷銀行卡，否則將給退款造成麻煩。
退款將于9月24日至30日統(tǒng)一處理，退款到賬通常需要一周，特殊情況有可能出現(xiàn)半個月左右時間。因此，考生可在9月30日后一個月之內(nèi)查詢到賬情況，發(fā)現(xiàn)問題請與首信易支付公司聯(lián)系。電話：（010）82652626轉(zhuǎn)6576，6829，6613，6639,6617,6620。
11.問：網(wǎng)上交費(fèi)需要注意哪些網(wǎng)絡(luò)問題？
答：提醒考生在進(jìn)行網(wǎng)上交費(fèi)時注意：
（1）網(wǎng)上交費(fèi)相對大多數(shù)考生都比較陌生，在支付報名費(fèi)之前，一定先閱讀相關(guān)銀行卡的使用說明及注意事項(xiàng)；在交費(fèi)過程中，隨時注意支付平臺和銀行給出的提示信息，必要時一邊對照說明一邊進(jìn)行操作。
（2）請統(tǒng)一使用IE瀏覽器（6.0版本及以上，個別銀行不支持8.0版本），不要使用其他瀏覽器，以免因系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致無法正常交費(fèi)?？忌褂玫碾娔X有可能需要先下載銀行網(wǎng)上支付安全控件（工行、招行、民生銀行、中信銀行等都需要）才能夠滿足網(wǎng)上交費(fèi)要求，建議考生交費(fèi)前按照銀行支付頁面的提示，或到銀行網(wǎng)站下載相關(guān)銀行端安全控件。
（3）交費(fèi)時如果進(jìn)行到某一步驟出現(xiàn)異常，刷新不起作用，不要按IE瀏覽器“返回”鍵，而應(yīng)重新點(diǎn)擊“網(wǎng)上交費(fèi)”按鈕，否則系統(tǒng)會一直報錯。
（4）如果重復(fù)交費(fèi)幾次提示的錯誤一樣，原因可能是IE緩存造成，可以在IE的工具菜單中選擇“Internet選項(xiàng)”，點(diǎn)擊“刪除cookies”和“刪除文件”的按鈕后再重新交費(fèi)。
（5）如果因上網(wǎng)條件或網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仍蛟斐上到y(tǒng)速度緩慢，請考生冷靜并耐心等待，盡量不要重復(fù)點(diǎn)擊，如果頁面無法顯示，可嘗試刷新。
（6）務(wù)必關(guān)閉百度搜霸、google工具條、MSN工具條，關(guān)閉“諾頓網(wǎng)絡(luò)安全特警”（Norton Internet Security）的彈出窗口攔截功能等類似彈出窗口攔截功能工具，否則很可能會在交費(fèi)成功后屏蔽掉彈出的交費(fèi)成功頁面。如使用Windows XP操作系統(tǒng)，請關(guān)閉操作系統(tǒng)自帶的彈出窗口攔截工具。
（7）由于報名人數(shù)較多，請盡量提前做準(zhǔn)備，盡量避開報名、交費(fèi)高峰期，以免網(wǎng)絡(luò)擁堵，影響報名。
（8）若多人使用同一臺計算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上報名和交費(fèi)時，請考生按順序依次完成報名，前一位考生從報名系統(tǒng)中注銷退出并關(guān)閉瀏覽器后，方可進(jìn)行下一位考生的報名和交費(fèi)。
12.問：考生如何對銀行卡做好自我保護(hù)？
答：考生在使用銀行卡時要做好自我保護(hù)：
（1）上網(wǎng)環(huán)境安全可靠，建議盡量不要在網(wǎng)吧等公共場所使用；
（2）盡量在不同場合使用有所區(qū)別的密碼；
（3）牢記密碼，如作記錄則應(yīng)妥善保管；
（4）考生要分清不同銀行卡和不同密碼，不同的密碼會有不同的用途與功能，如支付密碼、取款密碼等，考生不要弄混；
（5）密碼不得告訴他人，包括自己的親朋好友；
（6）在用戶登錄或網(wǎng)上付費(fèi)密碼輸入時，應(yīng)防止左右可疑的人窺視；
（7）預(yù)留密碼時不要選用您的身份證、生日、電話、門牌、吉祥、重復(fù)或連續(xù)等易被他人破譯的數(shù)字。建議選用既不易被他人猜到，又方便記憶的數(shù)字；
（8）發(fā)現(xiàn)泄密危險時，及時更換密碼；
（9）不定期更換密碼；
（10）注意電腦中是否有鍵盤記錄或遠(yuǎn)程控制等木馬程序，使用病毒實(shí)時監(jiān)控程序和網(wǎng)絡(luò)防火墻，并注意升級更新。
13.問：成人高考報名考務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是多少？
答：考生交報名考務(wù)費(fèi)：交費(fèi)方式為網(wǎng)上交費(fèi)。根據(jù)北京市（京價［收字（2003）］第88號）和（京財綜［2004］1729號）文件的規(guī)定，成人高校招生考試報名考務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每人每科28元，專升本代收試卷費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每人每科1.50元。
高中起點(diǎn)升?？疲ㄈ疲簣竺紕?wù)費(fèi)84元。
高中起點(diǎn)升本科（四科）：報名考務(wù)費(fèi)112元。
?？破瘘c(diǎn)升本科（三科）：報名考務(wù)費(fèi)88.50元。