2011年物流師考試輔導：回收物流概述
1．什么是回收物流（又稱逆向物流 Reverse Logistics）
目前，理論界對逆向物流概念表述也有很多，較專業(yè)、準確地概括其特點的定義是：與傳統(tǒng)供應鏈反向，為價值恢復或處置合理而對原材料、中間庫存、終產(chǎn)品及相關(guān)信息從消費地到起始點的有效實際流動所進行的計劃、管理和控制過程。
可見，逆向物流的表現(xiàn)是多樣化的，從使用過的包裝到經(jīng)處理過的電腦設(shè)備，從未售商品的退貨到機械零件等等。也就是說，逆向物流包含來自于客戶手中的產(chǎn)品及其包裝品、零部件、物料等物資的流動。簡而言之，逆向物流就是從客戶手中回收用過的、過時的或者損壞的產(chǎn)品和包裝開始，直至終處理環(huán)節(jié)的過程。但是現(xiàn)在越來越被普遍接受的觀點是，逆向物流是在整個產(chǎn)品生命周期中對產(chǎn)品和物資的完整的、有效的和高效的利用過程的協(xié)調(diào)。然而對產(chǎn)品再使用和循環(huán)的逆向物流控制研究卻是過去的十年里才開始被認知和展開的。其中較知名的論著是羅杰斯和提篷蘭柯的《回收物流趨勢和實踐》，佛雷普的《物流計劃和產(chǎn)品再造》等。
在我國，由國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布、2001年8月1日起正式實施的《中華人民共和國國家質(zhì)量標準物流術(shù)語》中的所講的“逆向物流”就是狹義的逆向物流，它不包括廢棄物物流，具體表述如下：
“逆向物流（returned logistics）是指不合格物品的返修、退貨以及周轉(zhuǎn)使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實體流動。比如回收用于運輸?shù)耐斜P和集裝箱、接受客戶的退貨、收集容器、原材料邊角料、零部件加工中的缺陷在制品等的銷售方面物品實體的反向流動過程?！?BR> “廢棄物物流（waste material logistics）是指將經(jīng)濟活動中失去原有使用價值的物品，根據(jù)實際需要進行收集、分類、加工、包裝、搬運、儲存等，并分送到專門處理場所時形成的物品實體流動?！?BR> 綜上所述，逆向物流有廣義和狹義之分。狹義的逆向物流（returned logistics）是指對那些由于環(huán)境問題或產(chǎn)品已過時的原因而產(chǎn)品、零部件或物料回收的過程。它是將排泄物中有再利用價值的部分加以分揀、加工、分解，使其成為有用的資源重新進入生產(chǎn)和消費領(lǐng)域。廣義的逆向物流（reverse logistics）除了包含狹義的逆向物流的定義之外，還包括廢棄物物流的內(nèi)容，其終目標是減少資源使用，并通過減少使用資源達到廢棄物減少的目標，同時使正向以及回收的物流更有效率。
2．逆向物流成因
（1）主要驅(qū)動因素
在那些已經(jīng)運用逆向物流系統(tǒng)的公司中，高級管理人員過度的將它的管理推給了運營層上。這已經(jīng)不再是有效的方法。有許多有力的因素迫使企業(yè)將逆向物流的管理提高到戰(zhàn)略程度的高級管理日程上。帶來這些變化的主要驅(qū)動因素有：政府立法、新型的分銷渠道、供應鏈中的力量轉(zhuǎn)換、產(chǎn)品生命周期的縮短。
（2）主要動機
對于企業(yè)而言，逆向物流往往出于以下動機：環(huán)境管制；經(jīng)濟利益（體現(xiàn)在廢棄物處理費用的減少、產(chǎn)品壽命的延長、原材料零部件的節(jié)省等方面）和商業(yè)考慮。因而，管理者首先應認識到逆向物流的重要性和價值，其次要在實際運作中如何給予逆向物流以資源和支援，才是發(fā)揮競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。
近年來，隨著電子商務的快速發(fā)展，物流業(yè)已從傳統(tǒng)的流通業(yè)中獨立出來并日益受到人們的關(guān)注。而隨著人們環(huán)保意識的增強，環(huán)保法規(guī)約束力度的加大，逆向物流的經(jīng)濟價值也逐步顯現(xiàn)。在我國經(jīng)濟發(fā)展水平較為落后的時期和地區(qū)理所當然是厲行節(jié)約是首要選擇，傳統(tǒng)經(jīng)濟生活中的廢品收購，有空桶、空瓶、空盤，廢舊鋼鐵、紙張、衣物等的重復利用也是一種司空見慣的社會生活現(xiàn)象，因而，服務于廢品回收再用的逆向物流并不是什么新東西。另外對產(chǎn)品零部件的回收再用或?qū)⑸鲜霭b回收后清洗再用都比買新的要便宜。只不過，由于過去十年中對環(huán)境保護的高度重視，逆向物流有了新的含義，如耐用產(chǎn)品和耐久消費包裝。后來，新的資源再生利用技術(shù)的研究與推廣了大大降低了處理回收物品的成本，使逆向物流不僅僅意味著成本的增加，而且由于它能帶來資源的節(jié)約就可能意味著經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益和共同增加。
（3）具體原因
具體而言，企業(yè)引入逆向物流系統(tǒng)的原因如下表：
引入逆向物流系統(tǒng)的主要原因使用逆向物流系統(tǒng)的典型例子為獲得補償或退款而退還產(chǎn)品不能滿足客戶期望的VCR被退回，以得到退款歸還短期或長期租賃物當天租賃的場地裝備的返還返回制造商以便修理、再制造或返還產(chǎn)品的核心部分飯還用過的汽車發(fā)電機給制造商以期被再制造和再銷售保修期返回電視機在保修期內(nèi)功能失靈而被退還可再利用的包裝容器返回的汽水瓶、酸奶瓶、飲料瓶被清洗和再使用寄賣物返還寄存在商店的音箱沒有變賣又返還給物主賣給顧客新東西時折價回收舊貨出售新車時代理商回收舊車準備再賣產(chǎn)品發(fā)往特定組織進行升級舊電腦被送往制造商以安裝光盤驅(qū)動器送還不必要的產(chǎn)品包裝或托盤在不需要時被送還普遍的產(chǎn)品召回由于安全帶失效汽車被返還給代理商產(chǎn)品返還給制造商進行檢查或校準醫(yī)學設(shè)備被返還以檢查和調(diào)校儀表產(chǎn)品沒有實現(xiàn)制造商對客戶的如果電視性能與的不一致則可以退還它
1．什么是回收物流（又稱逆向物流 Reverse Logistics）
目前，理論界對逆向物流概念表述也有很多，較專業(yè)、準確地概括其特點的定義是：與傳統(tǒng)供應鏈反向，為價值恢復或處置合理而對原材料、中間庫存、終產(chǎn)品及相關(guān)信息從消費地到起始點的有效實際流動所進行的計劃、管理和控制過程。
可見，逆向物流的表現(xiàn)是多樣化的，從使用過的包裝到經(jīng)處理過的電腦設(shè)備，從未售商品的退貨到機械零件等等。也就是說，逆向物流包含來自于客戶手中的產(chǎn)品及其包裝品、零部件、物料等物資的流動。簡而言之，逆向物流就是從客戶手中回收用過的、過時的或者損壞的產(chǎn)品和包裝開始，直至終處理環(huán)節(jié)的過程。但是現(xiàn)在越來越被普遍接受的觀點是，逆向物流是在整個產(chǎn)品生命周期中對產(chǎn)品和物資的完整的、有效的和高效的利用過程的協(xié)調(diào)。然而對產(chǎn)品再使用和循環(huán)的逆向物流控制研究卻是過去的十年里才開始被認知和展開的。其中較知名的論著是羅杰斯和提篷蘭柯的《回收物流趨勢和實踐》，佛雷普的《物流計劃和產(chǎn)品再造》等。
在我國，由國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布、2001年8月1日起正式實施的《中華人民共和國國家質(zhì)量標準物流術(shù)語》中的所講的“逆向物流”就是狹義的逆向物流，它不包括廢棄物物流，具體表述如下：
“逆向物流（returned logistics）是指不合格物品的返修、退貨以及周轉(zhuǎn)使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實體流動。比如回收用于運輸?shù)耐斜P和集裝箱、接受客戶的退貨、收集容器、原材料邊角料、零部件加工中的缺陷在制品等的銷售方面物品實體的反向流動過程?！?BR> “廢棄物物流（waste material logistics）是指將經(jīng)濟活動中失去原有使用價值的物品，根據(jù)實際需要進行收集、分類、加工、包裝、搬運、儲存等，并分送到專門處理場所時形成的物品實體流動?！?BR> 綜上所述，逆向物流有廣義和狹義之分。狹義的逆向物流（returned logistics）是指對那些由于環(huán)境問題或產(chǎn)品已過時的原因而產(chǎn)品、零部件或物料回收的過程。它是將排泄物中有再利用價值的部分加以分揀、加工、分解，使其成為有用的資源重新進入生產(chǎn)和消費領(lǐng)域。廣義的逆向物流（reverse logistics）除了包含狹義的逆向物流的定義之外，還包括廢棄物物流的內(nèi)容，其終目標是減少資源使用，并通過減少使用資源達到廢棄物減少的目標，同時使正向以及回收的物流更有效率。
2．逆向物流成因
（1）主要驅(qū)動因素
在那些已經(jīng)運用逆向物流系統(tǒng)的公司中，高級管理人員過度的將它的管理推給了運營層上。這已經(jīng)不再是有效的方法。有許多有力的因素迫使企業(yè)將逆向物流的管理提高到戰(zhàn)略程度的高級管理日程上。帶來這些變化的主要驅(qū)動因素有：政府立法、新型的分銷渠道、供應鏈中的力量轉(zhuǎn)換、產(chǎn)品生命周期的縮短。
（2）主要動機
對于企業(yè)而言，逆向物流往往出于以下動機：環(huán)境管制；經(jīng)濟利益（體現(xiàn)在廢棄物處理費用的減少、產(chǎn)品壽命的延長、原材料零部件的節(jié)省等方面）和商業(yè)考慮。因而，管理者首先應認識到逆向物流的重要性和價值，其次要在實際運作中如何給予逆向物流以資源和支援，才是發(fā)揮競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。
近年來，隨著電子商務的快速發(fā)展，物流業(yè)已從傳統(tǒng)的流通業(yè)中獨立出來并日益受到人們的關(guān)注。而隨著人們環(huán)保意識的增強，環(huán)保法規(guī)約束力度的加大，逆向物流的經(jīng)濟價值也逐步顯現(xiàn)。在我國經(jīng)濟發(fā)展水平較為落后的時期和地區(qū)理所當然是厲行節(jié)約是首要選擇，傳統(tǒng)經(jīng)濟生活中的廢品收購，有空桶、空瓶、空盤，廢舊鋼鐵、紙張、衣物等的重復利用也是一種司空見慣的社會生活現(xiàn)象，因而，服務于廢品回收再用的逆向物流并不是什么新東西。另外對產(chǎn)品零部件的回收再用或?qū)⑸鲜霭b回收后清洗再用都比買新的要便宜。只不過，由于過去十年中對環(huán)境保護的高度重視，逆向物流有了新的含義，如耐用產(chǎn)品和耐久消費包裝。后來，新的資源再生利用技術(shù)的研究與推廣了大大降低了處理回收物品的成本，使逆向物流不僅僅意味著成本的增加，而且由于它能帶來資源的節(jié)約就可能意味著經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益和共同增加。
（3）具體原因
具體而言，企業(yè)引入逆向物流系統(tǒng)的原因如下表：
引入逆向物流系統(tǒng)的主要原因使用逆向物流系統(tǒng)的典型例子為獲得補償或退款而退還產(chǎn)品不能滿足客戶期望的VCR被退回，以得到退款歸還短期或長期租賃物當天租賃的場地裝備的返還返回制造商以便修理、再制造或返還產(chǎn)品的核心部分飯還用過的汽車發(fā)電機給制造商以期被再制造和再銷售保修期返回電視機在保修期內(nèi)功能失靈而被退還可再利用的包裝容器返回的汽水瓶、酸奶瓶、飲料瓶被清洗和再使用寄賣物返還寄存在商店的音箱沒有變賣又返還給物主賣給顧客新東西時折價回收舊貨出售新車時代理商回收舊車準備再賣產(chǎn)品發(fā)往特定組織進行升級舊電腦被送往制造商以安裝光盤驅(qū)動器送還不必要的產(chǎn)品包裝或托盤在不需要時被送還普遍的產(chǎn)品召回由于安全帶失效汽車被返還給代理商產(chǎn)品返還給制造商進行檢查或校準醫(yī)學設(shè)備被返還以檢查和調(diào)校儀表產(chǎn)品沒有實現(xiàn)制造商對客戶的如果電視性能與的不一致則可以退還它