2011年導(dǎo)游資格證考試強(qiáng)化練習(xí)及答案七
11.為了防范游客入住飯店過程中可能發(fā)生的治安事故，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)做到（ ?。?。
A.建議游客將貴重財(cái)物存入飯店保險(xiǎn)柜
B.不要隨身攜帶大量現(xiàn)金或?qū)⑵浞旁诳头績?nèi)
C.提醒游客不要把房號(hào)隨便告訴陌生人
D.不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進(jìn)入房間，出入房間要鎖好門
E.經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)
12.在導(dǎo)游服務(wù)過程中，可能引起旅游活動(dòng)計(jì)劃和El程變更的客觀原因主要有（ ?。?BR> A.氣候突變
B.自然災(zāi)害
C.交通故障
D.計(jì)劃措施不當(dāng)
E.接待環(huán)境變故
13.導(dǎo)游人員的工作著裝（ ）。
A.要突出款式、色彩和質(zhì)地
B. 款式、色彩、質(zhì)地要協(xié)調(diào)
C.要整潔，常換常洗，不要有異昧
D.要與形體相稱，整體要協(xié)調(diào)
E.要體現(xiàn)應(yīng)有的氣質(zhì)和風(fēng)度
14.調(diào)節(jié)游客情緒，消除其消極情緒的方法很多，歸納起來，基本上有（ ?。?。
A.懇談法
B.補(bǔ)償法
C.更新法
D.分析法
E.轉(zhuǎn)移注意法
15.接待兒童游客時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)注意兒童的特點(diǎn)，特別應(yīng)注意接待兒童的相關(guān)事宜，認(rèn)真做到（ ?。?。
A.天氣變化時(shí)，及時(shí)提醒家長給孩子增減衣服
B.人多擁擠時(shí)，幫助家長帶好孩子
C.不單獨(dú)把客人的孩子帶走，也不宜給兒童買零食和玩具
D.不將自己隨身攜帶的藥品給孩子服用
E.注意掌握兒童訂機(jī)（車、船）票、安排房間、用餐等方面的標(biāo)準(zhǔn)
11.ABCD 12.ABCE 13.BCDE 14.BDE 15.ABCDE
16.邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)限制的出境人士有（ ?。?。
A.患有疾病者
B.持無效出境證件的
C.持偽造、涂改或他人護(hù)照、證件的
D.拒絕接受查驗(yàn)證件的
E.攜帶重要文件者
17.下列物品中，屬于部分限制進(jìn)出境的是（ ）。
A.煙、酒
B.旅行自用物品
C.外匯
D.人民幣
E.中成藥
18.旅游者心臟病猝發(fā)，導(dǎo)游人員應(yīng)（ ）。
A.讓其就地平躺（頭略高）
B.由患者親屬、領(lǐng)隊(duì)或其他旅游者從患者口袋中尋找備用藥物，讓其服用
C.到附近的醫(yī)院找醫(yī)生前來救治
D.迅速送醫(yī)院
E.按摩胸部
19.一境外游客離境前，委托導(dǎo)游人員小王代其購買一套圖書。小王以下做法正確的有 （ ?。?。
A.婉言拒絕，實(shí)在推托不掉，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后方可接受委托
B.收取足夠的錢款為其辦理
C.將發(fā)票、托運(yùn)單及托運(yùn)費(fèi)收據(jù)寄給委托人
D.將相關(guān)票據(jù)的復(fù)印件交由旅行社保存以備查驗(yàn)
E.如有余款交由旅行社保存
20.導(dǎo)游語言是思想性、科學(xué)性、知識(shí)性、趣味性的綜合體。導(dǎo)游人員運(yùn)用語言時(shí)要遵循的原則有（ ）。
A.正確
B.清楚
C.全面
D.生動(dòng)
E.靈活
16.BCD 17.18.ABC 19.ABCD20.ABDE
11.為了防范游客入住飯店過程中可能發(fā)生的治安事故，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)做到（ ?。?。
A.建議游客將貴重財(cái)物存入飯店保險(xiǎn)柜
B.不要隨身攜帶大量現(xiàn)金或?qū)⑵浞旁诳头績?nèi)
C.提醒游客不要把房號(hào)隨便告訴陌生人
D.不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進(jìn)入房間，出入房間要鎖好門
E.經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)
12.在導(dǎo)游服務(wù)過程中，可能引起旅游活動(dòng)計(jì)劃和El程變更的客觀原因主要有（ ?。?BR> A.氣候突變
B.自然災(zāi)害
C.交通故障
D.計(jì)劃措施不當(dāng)
E.接待環(huán)境變故
13.導(dǎo)游人員的工作著裝（ ）。
A.要突出款式、色彩和質(zhì)地
B. 款式、色彩、質(zhì)地要協(xié)調(diào)
C.要整潔，常換常洗，不要有異昧
D.要與形體相稱，整體要協(xié)調(diào)
E.要體現(xiàn)應(yīng)有的氣質(zhì)和風(fēng)度
14.調(diào)節(jié)游客情緒，消除其消極情緒的方法很多，歸納起來，基本上有（ ?。?。
A.懇談法
B.補(bǔ)償法
C.更新法
D.分析法
E.轉(zhuǎn)移注意法
15.接待兒童游客時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)注意兒童的特點(diǎn)，特別應(yīng)注意接待兒童的相關(guān)事宜，認(rèn)真做到（ ?。?。
A.天氣變化時(shí)，及時(shí)提醒家長給孩子增減衣服
B.人多擁擠時(shí)，幫助家長帶好孩子
C.不單獨(dú)把客人的孩子帶走，也不宜給兒童買零食和玩具
D.不將自己隨身攜帶的藥品給孩子服用
E.注意掌握兒童訂機(jī)（車、船）票、安排房間、用餐等方面的標(biāo)準(zhǔn)
11.ABCD 12.ABCE 13.BCDE 14.BDE 15.ABCDE
16.邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)限制的出境人士有（ ?。?。
A.患有疾病者
B.持無效出境證件的
C.持偽造、涂改或他人護(hù)照、證件的
D.拒絕接受查驗(yàn)證件的
E.攜帶重要文件者
17.下列物品中，屬于部分限制進(jìn)出境的是（ ）。
A.煙、酒
B.旅行自用物品
C.外匯
D.人民幣
E.中成藥
18.旅游者心臟病猝發(fā)，導(dǎo)游人員應(yīng)（ ）。
A.讓其就地平躺（頭略高）
B.由患者親屬、領(lǐng)隊(duì)或其他旅游者從患者口袋中尋找備用藥物，讓其服用
C.到附近的醫(yī)院找醫(yī)生前來救治
D.迅速送醫(yī)院
E.按摩胸部
19.一境外游客離境前，委托導(dǎo)游人員小王代其購買一套圖書。小王以下做法正確的有 （ ?。?。
A.婉言拒絕，實(shí)在推托不掉，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后方可接受委托
B.收取足夠的錢款為其辦理
C.將發(fā)票、托運(yùn)單及托運(yùn)費(fèi)收據(jù)寄給委托人
D.將相關(guān)票據(jù)的復(fù)印件交由旅行社保存以備查驗(yàn)
E.如有余款交由旅行社保存
20.導(dǎo)游語言是思想性、科學(xué)性、知識(shí)性、趣味性的綜合體。導(dǎo)游人員運(yùn)用語言時(shí)要遵循的原則有（ ）。
A.正確
B.清楚
C.全面
D.生動(dòng)
E.靈活
16.BCD 17.18.ABC 19.ABCD20.ABDE