上述這些行為指標的編寫,并不是憑空進行的,而是要通過認真的調(diào)查、分析和思考得出的。比如,關于判斷能力的體現(xiàn),我們就可以提出這樣的問題:我們說一個人的判斷能力強,究竟是什么意思?判斷能力強的人和判斷能力差的人,在具體行為表現(xiàn)上有何差別?為回答這些問題,我們可以做些研究,除了文獻調(diào)研外,一個簡單的做法就是把這些問題提供給用人單位的管理者、專家或其他有經(jīng)驗的人,征求他們的意見,也可以開些座談會。我們把收集到的這些不同的行為表現(xiàn)特點加以認真地歸納整理,判斷能力的測評標準就有了基本的測評指標。
測評指標可以整理成不同的形式:一是典型行為描述式,較詳盡地列出應考者可能給出的各種可能的答案,每種答案都對應一定的分值,這往往體現(xiàn)在具體面試試題的測評指標中,如同筆試的評分標準(見表8-1)。二是操作定義式,具體地描述理想的行為表現(xiàn),如下表8-2、表8-3中的"觀察要點欄";三是極端特征式,如表8-4中的高低分特征對照。
表8-1典型行為描述式評分表樣例
面試問題:
假定你是某國家機關的職工,在工作中有位領導對你很偏愛,在出國、評優(yōu)等方面給了你很多的特殊待遇,可同時也引起一些同事對你的不滿并疏遠你。你會怎么處理這個問題?參考評分標準:
好:感到為難,并能從有利于工作、有利于團結的角度考慮問題,穩(wěn)妥地說服領導改變做法,積極與有關領導交流溝通,消除誤解,同時對一些同事不合適的做法有一定的包容力,并適當進行溝通。
中:感到為難,怕辜負領導對自己的信任,心里倒也愿意與有關領導說明情況,并希望私下里與有意見的同事進行溝通,以消除誤會。
差:不感到為難,并認為自己的特殊待遇是領導信任自己的必然結果,所以對此沒有必要采取任何行動。表8-2操作定義式評分表樣例之一
測評指標可以整理成不同的形式:一是典型行為描述式,較詳盡地列出應考者可能給出的各種可能的答案,每種答案都對應一定的分值,這往往體現(xiàn)在具體面試試題的測評指標中,如同筆試的評分標準(見表8-1)。二是操作定義式,具體地描述理想的行為表現(xiàn),如下表8-2、表8-3中的"觀察要點欄";三是極端特征式,如表8-4中的高低分特征對照。
表8-1典型行為描述式評分表樣例
面試問題:
假定你是某國家機關的職工,在工作中有位領導對你很偏愛,在出國、評優(yōu)等方面給了你很多的特殊待遇,可同時也引起一些同事對你的不滿并疏遠你。你會怎么處理這個問題?參考評分標準:
好:感到為難,并能從有利于工作、有利于團結的角度考慮問題,穩(wěn)妥地說服領導改變做法,積極與有關領導交流溝通,消除誤解,同時對一些同事不合適的做法有一定的包容力,并適當進行溝通。
中:感到為難,怕辜負領導對自己的信任,心里倒也愿意與有關領導說明情況,并希望私下里與有意見的同事進行溝通,以消除誤會。
差:不感到為難,并認為自己的特殊待遇是領導信任自己的必然結果,所以對此沒有必要采取任何行動。表8-2操作定義式評分表樣例之一