2012管理咨詢師案例分析之案例分析題(58)
案例分析題
請閱讀下面的一段對話：
美國老板：完成這份報告要多長時間？
希臘員工：我不知道完成這份報告需要多長時間
美國老板：你是有資格提出時間期限的人
希臘員工：十天吧
美國老板：你同意在15天內(nèi)完成這份報告嗎？
希臘員工：沒有做聲。（認(rèn)為是命令）
15天過后
美國老板：你的報告呢？
希臘員工：明天完成。（實際上需要30天才能完成）
美國老板：你可是同意今天完成報告的。
第二天，希臘員工提交了辭職書。
請從溝通的角度分析美國老板和希臘員工對話，說明希臘員工提出辭職的原因并提出建議。
2.某建筑公司，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刂慕ㄖ堫^企業(yè)?？偨Y(jié)企業(yè)成功的經(jīng)驗，許多管理人員歸結(jié)為天時、地利。人和，如國家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，與當(dāng)?shù)卣?、銀行的良好關(guān)系，幾十年形成的固定客戶和良好的信譽，良好的員工素質(zhì)等等，在2008年北京奧運景氣鼓舞下 ，公司確立了打破地區(qū)界限，成為全國乃至世界知名建筑企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命。當(dāng)企業(yè)樹立這樣的遠(yuǎn)景和使命并為之努力時，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)作為優(yōu)勢的“天時，地利，人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企業(yè)在與公司談判時讓公司在兩天內(nèi)給出一個項目的報價。由于公司沒有既懂建筑專業(yè)又精通日語的人員，沒有能夠即使報價，很遺憾地沒有抓住公司項目。
請分析該公司的內(nèi)外部環(huán)境，以及應(yīng)采取的措施。
答案
第一題
一、原因 經(jīng)理與員工溝通不到位，希臘員工不能明確表達(dá)自己的工作狀態(tài)，不能讓老板明確工作的難度以及自己的工作進(jìn)度和工作狀態(tài)。
二、建議：1、在自己不能明確工作完成時間時，應(yīng)該明確告訴老板自己不能確定完成工作的時間及原因。不能隨口亂答。
2、在老板交代的時間范圍內(nèi)明確了自己完成工作需要的時間后，應(yīng)在第一時間告訴老板，工作完成快的時間，報告現(xiàn)在工作進(jìn)度。并明確表示自己會盡全力提前完成。
3、著名的企業(yè)家、培訓(xùn)大師余世維曾經(jīng)就溝通問題說過：員工應(yīng)該及時報告自己的工作狀態(tài)及工作進(jìn)度。讓老板明白你在做什么。
第二題：
環(huán)境：內(nèi)部環(huán)境：公司能發(fā)展到現(xiàn)在可定有他的優(yōu)勢，在人力上一定也有很優(yōu)秀的人才，不過就現(xiàn)在的目標(biāo)而言，公司現(xiàn)在缺乏優(yōu)秀的人才，因為公司要發(fā)展，肯定首先是人的進(jìn)步。
外部環(huán)境：在本地的發(fā)展有很好的成績，這樣能夠有很好的根基，向外發(fā)展自然就有后盾，只是當(dāng)要面對大環(huán)境，走出地區(qū)時，公司將面臨嚴(yán)峻的競爭，同行的競爭，高端顧客的要求。這些都是為題。
措施：1.首先要培養(yǎng)人才，有兩種方式，一是把本公司的合適人選送出去培養(yǎng)。二是引進(jìn)新的人才，讓他盡快融入企業(yè)。這兩種方法各有利弊，可同時運用。
2.公司各個部門的協(xié)調(diào)與溝通要及時到位。市場信息來源，施工部門，售后部門都必須保持一致。全面的進(jìn)步。
3、多了解競爭對手的狀況，促使自身進(jìn)步
4、了解新客戶群體的需求，改進(jìn)自身的各種不足。
總之：關(guān)鍵的還是人的思維，一定要注重人員素質(zhì)的提高。企業(yè)文化的形成。
案例分析題
請閱讀下面的一段對話：
美國老板：完成這份報告要多長時間？
希臘員工：我不知道完成這份報告需要多長時間
美國老板：你是有資格提出時間期限的人
希臘員工：十天吧
美國老板：你同意在15天內(nèi)完成這份報告嗎？
希臘員工：沒有做聲。（認(rèn)為是命令）
15天過后
美國老板：你的報告呢？
希臘員工：明天完成。（實際上需要30天才能完成）
美國老板：你可是同意今天完成報告的。
第二天，希臘員工提交了辭職書。
請從溝通的角度分析美國老板和希臘員工對話，說明希臘員工提出辭職的原因并提出建議。
2.某建筑公司，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刂慕ㄖ堫^企業(yè)?？偨Y(jié)企業(yè)成功的經(jīng)驗，許多管理人員歸結(jié)為天時、地利。人和，如國家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，與當(dāng)?shù)卣?、銀行的良好關(guān)系，幾十年形成的固定客戶和良好的信譽，良好的員工素質(zhì)等等，在2008年北京奧運景氣鼓舞下 ，公司確立了打破地區(qū)界限，成為全國乃至世界知名建筑企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命。當(dāng)企業(yè)樹立這樣的遠(yuǎn)景和使命并為之努力時，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)作為優(yōu)勢的“天時，地利，人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企業(yè)在與公司談判時讓公司在兩天內(nèi)給出一個項目的報價。由于公司沒有既懂建筑專業(yè)又精通日語的人員，沒有能夠即使報價，很遺憾地沒有抓住公司項目。
請分析該公司的內(nèi)外部環(huán)境，以及應(yīng)采取的措施。
答案
第一題
一、原因 經(jīng)理與員工溝通不到位，希臘員工不能明確表達(dá)自己的工作狀態(tài)，不能讓老板明確工作的難度以及自己的工作進(jìn)度和工作狀態(tài)。
二、建議：1、在自己不能明確工作完成時間時，應(yīng)該明確告訴老板自己不能確定完成工作的時間及原因。不能隨口亂答。
2、在老板交代的時間范圍內(nèi)明確了自己完成工作需要的時間后，應(yīng)在第一時間告訴老板，工作完成快的時間，報告現(xiàn)在工作進(jìn)度。并明確表示自己會盡全力提前完成。
3、著名的企業(yè)家、培訓(xùn)大師余世維曾經(jīng)就溝通問題說過：員工應(yīng)該及時報告自己的工作狀態(tài)及工作進(jìn)度。讓老板明白你在做什么。
第二題：
環(huán)境：內(nèi)部環(huán)境：公司能發(fā)展到現(xiàn)在可定有他的優(yōu)勢，在人力上一定也有很優(yōu)秀的人才，不過就現(xiàn)在的目標(biāo)而言，公司現(xiàn)在缺乏優(yōu)秀的人才，因為公司要發(fā)展，肯定首先是人的進(jìn)步。
外部環(huán)境：在本地的發(fā)展有很好的成績，這樣能夠有很好的根基，向外發(fā)展自然就有后盾，只是當(dāng)要面對大環(huán)境，走出地區(qū)時，公司將面臨嚴(yán)峻的競爭，同行的競爭，高端顧客的要求。這些都是為題。
措施：1.首先要培養(yǎng)人才，有兩種方式，一是把本公司的合適人選送出去培養(yǎng)。二是引進(jìn)新的人才，讓他盡快融入企業(yè)。這兩種方法各有利弊，可同時運用。
2.公司各個部門的協(xié)調(diào)與溝通要及時到位。市場信息來源，施工部門，售后部門都必須保持一致。全面的進(jìn)步。
3、多了解競爭對手的狀況，促使自身進(jìn)步
4、了解新客戶群體的需求，改進(jìn)自身的各種不足。
總之：關(guān)鍵的還是人的思維，一定要注重人員素質(zhì)的提高。企業(yè)文化的形成。