七、旅客國內(nèi)運輸
考試目的
測查應試人員是否掌握旅客國內(nèi)運輸各項規(guī)則及工作內(nèi)容，民航國內(nèi)旅客運價的制定及運輸合同性質(zhì)，民航國內(nèi)旅客運價計算，以及對客票及行李票使用，以及運用這些知識和方法解決實際問題的能力。
考試內(nèi)容
（一）民航旅客運輸國內(nèi)運價
航空客運價的制定的根據(jù);票款的交付規(guī)定及票價種類和適用范圍：票價計算規(guī)則。
（二）旅客訂座及訂座系統(tǒng)簡介
旅客訂座的要求;訂座系統(tǒng)的功能;訂座系統(tǒng)的使用及PNR的作用;PNR的建立及其他組項的應用。
（三）客票銷售
旅客運輸合同的性質(zhì)及客票和行李票的使用要求;客票分類及有效期;電子客票及行程單的使用;客票變更的有關(guān)規(guī)定。
八、旅客國際運輸
考試目的
測查應試人員是否掌握旅客國際航班安排的原理，高級運價計算，MCO使用規(guī)則，以及運用這些知識和方法解決實際問題的能力。
考試內(nèi)容
（一）旅客國際運輸航班安排
利用OAG查詢航班時刻表和機場最短銜接時間，安排銜接航班。
（二）運價計算原理與應用
利用最低組合原理計算單程、來回程/環(huán)程運價的方法，混合等級航段和特殊運價的計算方法。
（三）MCO填開與使用
MCO的填開，MCO的使用方法。
九、貨物國內(nèi)運輸
考試目的
測查應試人員是否掌握貨物國內(nèi)運輸?shù)幕靖拍罴肮ぷ鲀?nèi)容，民航貨物國內(nèi)運輸環(huán)節(jié)，民航貨物國內(nèi)運輸運費計算，普通貨物運輸要求及特種貨物運輸規(guī)則，以及運用這些知識和方法解決實際問題的能力。
考試內(nèi)容
（一）國內(nèi)貨物運輸?shù)幕靖拍?BR> 國內(nèi)貨物運輸?shù)幕靖拍罴斑\費計算。
（二）國內(nèi)貨物運送
貨物的收運及運輸變更的規(guī)定;責任與賠償?shù)奶幚矸椒ā?BR> （三）貨物交付
貨物到達及交付的程序，無法交貨的貨物的處理方法;貨物保管的要求。
（四）特種貨物
特種貨物的種類;特種貨物的運輸要求。