2011心理咨詢師咨詢心理學(xué)之心理助人案例
案例：20××年元宵剛過，咨詢員通過玻璃窗發(fā)現(xiàn)有一女孩在門外徘徊了許久，卻沒有過來敲門。咨詢員并沒有打開門請女孩進(jìn)來，她想讓女孩自己主動走進(jìn)來。又過了半個鐘，女孩似乎做出堅決的決定了，走到門前敲響了。
待來訪者坐好后，咨詢員輕聲問：“請問我有什么可以幫你的嗎？”
來訪者：能給我一點時間調(diào)整一下嗎？（請求的眼神）
咨詢員：可以。（微笑著）
于是，女孩整個人坐進(jìn)沙發(fā)，摟著抱枕。
幾分鐘后，女孩向咨詢員說出了這么一件事：女孩是個大二的學(xué)生，去年國慶的是候通過網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識了一個男孩，并相約見了面，第見面，男孩就問女孩是否愿意做他的女朋友，女孩沒有回答，此后幾次見面，女孩都沒有回答這個問題。12月初，女孩考完試后就向男孩提出分手并拒絕跟他見面，拒絕接他的電話。但是，放寒假回家那天，女孩忽然想起男孩，于是便在車上不停的流淚。整個寒假，女孩撥了很多次男孩的手機卻接不通，打到男孩公司并留下家里的電話號碼卻不見男孩打來。越是找不到男孩女孩于是著急，越是想哭。此時，女孩才發(fā)現(xiàn)自己是多么的喜歡男孩的。開學(xué)后，女孩想見男孩，但是不敢打男孩公司的電話，怕男孩已經(jīng)忘記了她，有好幾次按下了號碼又放下。
咨詢員：你為什么不打通呢？
來訪者：我怕他接通后對我很冷淡。
咨詢員：為什么他會對你冷淡？他不是很喜歡你的嗎？
來訪者：因為我曾經(jīng)冷漠的拒絕了他，傷害了他。
咨詢員：那么，你拒絕他的原因是什么？
來訪者：我不大清楚，我只覺得我對他不是很了解。我不認(rèn)識他身邊的人，我不敢相信他所說的一切。我和他是網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識的。網(wǎng)絡(luò)感情不可靠。
咨詢員：你真相信網(wǎng)絡(luò)感情不可靠嗎？在你們見過面后還相信嗎？
來訪者：是的，我相信。我和他只見過三次面，所以見面并不影響我的觀點。
咨詢員：那你為什么又覺得自己喜歡上了他，這跟你的觀點有沖突嗎？
來訪者：應(yīng)該有沖突吧。可是在寒假的時候我真的很想很想他。晚上一靜下來我就想他，想和他在一起的那幾天。
咨詢員：那你有沒有不想他的時候？
來訪者：有。白天干活的時候就從來沒想過他。這幾天上課的時候也沒想過他。
咨詢員：哦。這樣啊。
后來咨詢員沒有明確回答女孩的問題“我到底是不是真的喜歡他”“我要不要打電話給他”，而是建議女孩到圖書館借些性教育方面的書看看，并鼓勵女孩為下個月的考試努力復(fù)習(xí)。半個月后，女孩如約打來電話。
來訪者：我很高興。我終于明白了從我認(rèn)識他，拒絕他，到有很想他這個過程的奇怪心理的原因了 。
咨詢員：是什么？
來訪者：這些都是處在我這個年齡階段的性心理的表現(xiàn)。現(xiàn)在我只是偶爾會想起他，想一個朋友一樣。
咨詢員：那你現(xiàn)在該怎么做呢？
來訪者：現(xiàn)在，我要努力復(fù)習(xí)（語氣充滿自信）
在案例中，咨詢員正確靈活的運用了傾聽、探討以及耐心。從來訪者敲門到來訪者終于弄明白怎么一回事的整個咨詢過程中，咨詢員都是在耐心地等候來訪者戰(zhàn)勝自己的心里障礙主動來傾訴。在咨詢的過程中，咨詢員并沒有直接表明自己看法、意見，而是通過反問、提問來引導(dǎo)來訪者去思考一些問題，去探討自己內(nèi)心似有似無的一些情絲。
因此，在運用咨詢技巧的時候要切忌主觀武斷，把個人的判斷加入到咨詢中。
通過這個案例可以說明“心里助人”的觀點。
“心理助人”包括兩個方面。第一方面，對來訪者感到煩躁、郁悶、痛苦、無助的時候，通過心里咨詢，和咨詢員進(jìn)行溝通、交流，獲得一定的宣泄和建議。這些宣泄和建議有助于來訪者減輕痛苦，走出心里誤區(qū)。同時，在咨詢過程中，來訪者業(yè)獲得了咨詢員的尊重與理解，重建了自信。另一方面，對咨詢員來說。咨詢本來就是一種“助人－自助”的過程。通過咨詢，咨詢員不僅可以幫助來訪者解決心理問題，還可以學(xué)習(xí)到不少東西。在咨詢當(dāng)中，咨詢員需要運用專業(yè)的知識來應(yīng)對來訪者的問題、情況。大千世界，人各不一樣，所遇到的問題也是不一樣的。咨詢員面對各不一樣的來訪者，必須采取不一樣的方法技巧去解決。這就無形中給了咨詢員進(jìn)一步學(xué)習(xí)的壓力與機會。從而咨詢員在咨詢中不斷提升自己。
案例：20××年元宵剛過，咨詢員通過玻璃窗發(fā)現(xiàn)有一女孩在門外徘徊了許久，卻沒有過來敲門。咨詢員并沒有打開門請女孩進(jìn)來，她想讓女孩自己主動走進(jìn)來。又過了半個鐘，女孩似乎做出堅決的決定了，走到門前敲響了。
待來訪者坐好后，咨詢員輕聲問：“請問我有什么可以幫你的嗎？”
來訪者：能給我一點時間調(diào)整一下嗎？（請求的眼神）
咨詢員：可以。（微笑著）
于是，女孩整個人坐進(jìn)沙發(fā)，摟著抱枕。
幾分鐘后，女孩向咨詢員說出了這么一件事：女孩是個大二的學(xué)生，去年國慶的是候通過網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識了一個男孩，并相約見了面，第見面，男孩就問女孩是否愿意做他的女朋友，女孩沒有回答，此后幾次見面，女孩都沒有回答這個問題。12月初，女孩考完試后就向男孩提出分手并拒絕跟他見面，拒絕接他的電話。但是，放寒假回家那天，女孩忽然想起男孩，于是便在車上不停的流淚。整個寒假，女孩撥了很多次男孩的手機卻接不通，打到男孩公司并留下家里的電話號碼卻不見男孩打來。越是找不到男孩女孩于是著急，越是想哭。此時，女孩才發(fā)現(xiàn)自己是多么的喜歡男孩的。開學(xué)后，女孩想見男孩，但是不敢打男孩公司的電話，怕男孩已經(jīng)忘記了她，有好幾次按下了號碼又放下。
咨詢員：你為什么不打通呢？
來訪者：我怕他接通后對我很冷淡。
咨詢員：為什么他會對你冷淡？他不是很喜歡你的嗎？
來訪者：因為我曾經(jīng)冷漠的拒絕了他，傷害了他。
咨詢員：那么，你拒絕他的原因是什么？
來訪者：我不大清楚，我只覺得我對他不是很了解。我不認(rèn)識他身邊的人，我不敢相信他所說的一切。我和他是網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識的。網(wǎng)絡(luò)感情不可靠。
咨詢員：你真相信網(wǎng)絡(luò)感情不可靠嗎？在你們見過面后還相信嗎？
來訪者：是的，我相信。我和他只見過三次面，所以見面并不影響我的觀點。
咨詢員：那你為什么又覺得自己喜歡上了他，這跟你的觀點有沖突嗎？
來訪者：應(yīng)該有沖突吧。可是在寒假的時候我真的很想很想他。晚上一靜下來我就想他，想和他在一起的那幾天。
咨詢員：那你有沒有不想他的時候？
來訪者：有。白天干活的時候就從來沒想過他。這幾天上課的時候也沒想過他。
咨詢員：哦。這樣啊。
后來咨詢員沒有明確回答女孩的問題“我到底是不是真的喜歡他”“我要不要打電話給他”，而是建議女孩到圖書館借些性教育方面的書看看，并鼓勵女孩為下個月的考試努力復(fù)習(xí)。半個月后，女孩如約打來電話。
來訪者：我很高興。我終于明白了從我認(rèn)識他，拒絕他，到有很想他這個過程的奇怪心理的原因了 。
咨詢員：是什么？
來訪者：這些都是處在我這個年齡階段的性心理的表現(xiàn)。現(xiàn)在我只是偶爾會想起他，想一個朋友一樣。
咨詢員：那你現(xiàn)在該怎么做呢？
來訪者：現(xiàn)在，我要努力復(fù)習(xí)（語氣充滿自信）
在案例中，咨詢員正確靈活的運用了傾聽、探討以及耐心。從來訪者敲門到來訪者終于弄明白怎么一回事的整個咨詢過程中，咨詢員都是在耐心地等候來訪者戰(zhàn)勝自己的心里障礙主動來傾訴。在咨詢的過程中，咨詢員并沒有直接表明自己看法、意見，而是通過反問、提問來引導(dǎo)來訪者去思考一些問題，去探討自己內(nèi)心似有似無的一些情絲。
因此，在運用咨詢技巧的時候要切忌主觀武斷，把個人的判斷加入到咨詢中。
通過這個案例可以說明“心里助人”的觀點。
“心理助人”包括兩個方面。第一方面，對來訪者感到煩躁、郁悶、痛苦、無助的時候，通過心里咨詢，和咨詢員進(jìn)行溝通、交流，獲得一定的宣泄和建議。這些宣泄和建議有助于來訪者減輕痛苦，走出心里誤區(qū)。同時，在咨詢過程中，來訪者業(yè)獲得了咨詢員的尊重與理解，重建了自信。另一方面，對咨詢員來說。咨詢本來就是一種“助人－自助”的過程。通過咨詢，咨詢員不僅可以幫助來訪者解決心理問題，還可以學(xué)習(xí)到不少東西。在咨詢當(dāng)中，咨詢員需要運用專業(yè)的知識來應(yīng)對來訪者的問題、情況。大千世界，人各不一樣，所遇到的問題也是不一樣的。咨詢員面對各不一樣的來訪者，必須采取不一樣的方法技巧去解決。這就無形中給了咨詢員進(jìn)一步學(xué)習(xí)的壓力與機會。從而咨詢員在咨詢中不斷提升自己。