二、雙因素理論（激勵(lì)和保健的雙因素理論）
1.內(nèi)容
赫茨伯格： 滿意 沒(méi)有滿意 激勵(lì)因素
不滿意 沒(méi)有不滿意 保健因素
激勵(lì)因素：成就感、別人的認(rèn)可、工作本身、責(zé)任和晉升的因素。
保健因素：組織的政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素。
馬斯洛需要層次論：需要、動(dòng)機(jī)
。在管理上的應(yīng)用。
1）讓員工滿意≠防止員工不滿意
2）提供保健因素，只能防止牢騷，消除不滿，卻不一定能激勵(lì)員工，要想激勵(lì)員工，必須重視員工的成就感，認(rèn)同感、責(zé)任感以及個(gè)人的成長(zhǎng)等。
練習(xí)題
1.關(guān)于赫茨伯格雙因素理論的陳述，正確的是（ ）。
A.滿意的反面是不滿意
B.激勵(lì)因素指的是組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工資
C.激勵(lì)因素具備了就可以令員工滿意，不具備就會(huì)招致員工的不滿
D.雙因素理論與馬斯洛需要層次理論的區(qū)別在于，雙因素理論正對(duì)的是滿足人類需要的目標(biāo)或誘因
『正確答案』D
三、ERG 理論
1.ERG理論
奧爾德佛對(duì)馬斯洛需要層次理論的修訂。提出人有三種核心需要。
2.評(píng)論
ERG理論認(rèn)為：各種需要可以同時(shí)具有激勵(lì)作用;但是如果較高層次的需要不能滿足時(shí)，對(duì)滿足低層次需要的欲望就會(huì)加強(qiáng)）
四、三重需要理論（麥克里蘭）
1.三種需要：
成就需要：個(gè)體追求優(yōu)越感的驅(qū)動(dòng)力，或者參照某種標(biāo)準(zhǔn)去追求成就感，尋求成功的欲望。
權(quán)力的需要：促使別人順從自己意志的欲望。
親和需要：尋求別人建立友善且親近的人際關(guān)系的欲望。
2.成就需要高的人的特點(diǎn)
（1）選擇適度的風(fēng)險(xiǎn)
（2）有較強(qiáng)的責(zé)任感
（3）喜歡能夠得到及時(shí)的反饋
五、公平的理論
1.公平理論的內(nèi)容
2.恢復(fù)公平的五種方法（員工）
1）改變自己的投入或產(chǎn)出
2）改變對(duì)照者的投入或產(chǎn)出
3）改變對(duì)投入或產(chǎn)出的知覺(jué)
4）改變參照的對(duì)象
5）辭職
3.公平在管理上的應(yīng)用
1）根據(jù)員工對(duì)工作和組織的投入來(lái)給與更多的報(bào)酬，并確保不同的員工的投入/產(chǎn)出比大致相同，以保持員工的公平感。
2）因?yàn)楣礁惺菃T工的主觀感受，應(yīng)經(jīng)常注意了解員工的公平感，對(duì)于不公平感的員工應(yīng)予以及時(shí)引導(dǎo)或調(diào)整報(bào)酬。
六、期望理論
主要內(nèi)容：效價(jià)×期望×工具=動(dòng)機(jī)
效價(jià)：個(gè)體對(duì)所獲得的報(bào)酬的偏好程度，是個(gè)體得到報(bào)酬的愿望的數(shù)量表示（個(gè)人需要多少報(bào)酬）。
期望：?jiǎn)T工對(duì)努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度（個(gè)人對(duì)努力產(chǎn)生成功績(jī)效的概率估計(jì)）。
工具：?jiǎn)T工對(duì)一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念（個(gè)人對(duì)績(jī)效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)）。
七、強(qiáng)化理論
行為的結(jié)果對(duì)行為本身有強(qiáng)化作用，是行為的主要驅(qū)動(dòng)因素，是一種行為主義的觀點(diǎn)，強(qiáng)化理論忽視了人的內(nèi)在心理狀態(tài)。
八、目標(biāo)設(shè)置理論
目標(biāo)使人們知道他們完成什么樣的工作，以及付出多大的努力才能完成;這種目標(biāo)的明確性能夠提高績(jī)效，尤其是當(dāng)目標(biāo)相對(duì)困難但又可以實(shí)現(xiàn)時(shí)，會(huì)比簡(jiǎn)單的目標(biāo)更能導(dǎo)致高的績(jī)效。
1.內(nèi)容
赫茨伯格： 滿意 沒(méi)有滿意 激勵(lì)因素
不滿意 沒(méi)有不滿意 保健因素
激勵(lì)因素：成就感、別人的認(rèn)可、工作本身、責(zé)任和晉升的因素。
保健因素：組織的政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素。
馬斯洛需要層次論：需要、動(dòng)機(jī)
。在管理上的應(yīng)用。
1）讓員工滿意≠防止員工不滿意
2）提供保健因素，只能防止牢騷，消除不滿，卻不一定能激勵(lì)員工，要想激勵(lì)員工，必須重視員工的成就感，認(rèn)同感、責(zé)任感以及個(gè)人的成長(zhǎng)等。
練習(xí)題
1.關(guān)于赫茨伯格雙因素理論的陳述，正確的是（ ）。
A.滿意的反面是不滿意
B.激勵(lì)因素指的是組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工資
C.激勵(lì)因素具備了就可以令員工滿意，不具備就會(huì)招致員工的不滿
D.雙因素理論與馬斯洛需要層次理論的區(qū)別在于，雙因素理論正對(duì)的是滿足人類需要的目標(biāo)或誘因
『正確答案』D
三、ERG 理論
1.ERG理論
奧爾德佛對(duì)馬斯洛需要層次理論的修訂。提出人有三種核心需要。
2.評(píng)論
ERG理論認(rèn)為：各種需要可以同時(shí)具有激勵(lì)作用;但是如果較高層次的需要不能滿足時(shí)，對(duì)滿足低層次需要的欲望就會(huì)加強(qiáng)）
四、三重需要理論（麥克里蘭）
1.三種需要：
成就需要：個(gè)體追求優(yōu)越感的驅(qū)動(dòng)力，或者參照某種標(biāo)準(zhǔn)去追求成就感，尋求成功的欲望。
權(quán)力的需要：促使別人順從自己意志的欲望。
親和需要：尋求別人建立友善且親近的人際關(guān)系的欲望。
2.成就需要高的人的特點(diǎn)
（1）選擇適度的風(fēng)險(xiǎn)
（2）有較強(qiáng)的責(zé)任感
（3）喜歡能夠得到及時(shí)的反饋
五、公平的理論
1.公平理論的內(nèi)容
2.恢復(fù)公平的五種方法（員工）
1）改變自己的投入或產(chǎn)出
2）改變對(duì)照者的投入或產(chǎn)出
3）改變對(duì)投入或產(chǎn)出的知覺(jué)
4）改變參照的對(duì)象
5）辭職
3.公平在管理上的應(yīng)用
1）根據(jù)員工對(duì)工作和組織的投入來(lái)給與更多的報(bào)酬，并確保不同的員工的投入/產(chǎn)出比大致相同，以保持員工的公平感。
2）因?yàn)楣礁惺菃T工的主觀感受，應(yīng)經(jīng)常注意了解員工的公平感，對(duì)于不公平感的員工應(yīng)予以及時(shí)引導(dǎo)或調(diào)整報(bào)酬。
六、期望理論
主要內(nèi)容：效價(jià)×期望×工具=動(dòng)機(jī)
效價(jià)：個(gè)體對(duì)所獲得的報(bào)酬的偏好程度，是個(gè)體得到報(bào)酬的愿望的數(shù)量表示（個(gè)人需要多少報(bào)酬）。
期望：?jiǎn)T工對(duì)努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度（個(gè)人對(duì)努力產(chǎn)生成功績(jī)效的概率估計(jì)）。
工具：?jiǎn)T工對(duì)一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念（個(gè)人對(duì)績(jī)效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)）。
七、強(qiáng)化理論
行為的結(jié)果對(duì)行為本身有強(qiáng)化作用，是行為的主要驅(qū)動(dòng)因素，是一種行為主義的觀點(diǎn)，強(qiáng)化理論忽視了人的內(nèi)在心理狀態(tài)。
八、目標(biāo)設(shè)置理論
目標(biāo)使人們知道他們完成什么樣的工作，以及付出多大的努力才能完成;這種目標(biāo)的明確性能夠提高績(jī)效，尤其是當(dāng)目標(biāo)相對(duì)困難但又可以實(shí)現(xiàn)時(shí)，會(huì)比簡(jiǎn)單的目標(biāo)更能導(dǎo)致高的績(jī)效。