2011年銀行從業(yè)資格考試《公共基礎(chǔ)》過(guò)關(guān)必做試題及答案（4）
單選題
91. 下列屬于中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)監(jiān)管目標(biāo)的是（ ）
A.利潤(rùn)化
B.監(jiān)管成本
C.增進(jìn)市場(chǎng)信心
D.追求社會(huì)穩(wěn)定
92.某銀行設(shè)置了內(nèi)部舉報(bào)制度，規(guī)定所有舉報(bào)都必須交由舉報(bào)人所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審閱后才能逐層上報(bào)，請(qǐng)問(wèn)該行的舉報(bào)制度設(shè)計(jì)（ ）。
A.流程合理，便于下情上達(dá)
B.流轉(zhuǎn)時(shí)間太慢，效率有待提高
C.缺少保護(hù)舉報(bào)者的機(jī)制，必然失敗
D.便于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)舉報(bào)把關(guān)，提高舉報(bào)質(zhì)量
93.短期目標(biāo)是指在短期內(nèi)，一般（ ）年左右就可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
A.4
B.5
C.6
D.7
94.某客戶在辦理外匯業(yè)務(wù)時(shí)向銀行工作人員詢問(wèn)如何能在規(guī)定的5萬(wàn)美元額度之外將多余的3萬(wàn)美元現(xiàn)鈔兌換成人民幣（結(jié)匯）。該工作人員的做法不妥當(dāng)?shù)氖牵?）。
A.為避免在“監(jiān)管規(guī)避”方面違規(guī)，告訴客戶沒(méi)有任何辦法
B.建議客戶將這3萬(wàn)美元轉(zhuǎn)入其家人賬戶后結(jié)匯
C.建議客戶若不急用，明年初再來(lái)結(jié)匯
D.建議客戶在不急用的情況下可選擇購(gòu)買(mǎi)有關(guān)外匯產(chǎn)品
95.銀行從業(yè)人員金某不知道自己的行為是否屬于利益沖突，這時(shí)他的正確選擇是（ ）。
A.假裝不知情
B.拒絕辦理
C.按規(guī)定向上級(jí)主管報(bào)告
D.委托同事代辦
96.某商業(yè)銀行柜面客戶經(jīng)理蔣某在征得客戶同意的情況下，將客戶的電話號(hào)碼及保險(xiǎn)需求告訴了某保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員，幫助他盡快促成了一筆業(yè)務(wù)，蔣某的做法（ ）。
A.有違《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中的信息保密
B.符合《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中的信息保密
C.屬于銀行明令禁止行為
D.明顯屬于違反職業(yè)操守行為
97.下列屬于泄露客戶信息行為的是（ ）。
A.銀行業(yè)務(wù)員將銀行垃圾堆里客戶開(kāi)戶時(shí)填寫(xiě)作廢的表格收集整理，送給在保險(xiǎn)公司工作的朋友
B.小李和小王分別就職于兩家銀行，都從事公司業(yè)務(wù)，為了拓展業(yè)務(wù)和互相幫助，兩人經(jīng)常交流產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)新聞，研究服務(wù)技巧
C.反洗錢(qián)檢察機(jī)關(guān)依法進(jìn)入銀行查詢某賬戶的大額交易情況，銀行工作人員為配合其工作，提供了客戶的大額交易信息
D.某銀行個(gè)人金融部將部分存款客戶的財(cái)務(wù)信息轉(zhuǎn)給本行信用卡中心，供信用審批人員更準(zhǔn)確地評(píng)估個(gè)人信用風(fēng)險(xiǎn)
98.銀行柜面工作人員王某在接待一位顧客時(shí)，發(fā)現(xiàn)該顧客提出的要求明顯不合理，這時(shí)他應(yīng)（ ）。
A.按規(guī)定向上級(jí)主管報(bào)告
B.拒絕辦理
C.耐心說(shuō)明情況，取得理解和諒解
D.請(qǐng)保安將顧客帶離
99.某男性客戶到銀行辦理業(yè)務(wù)，他以自己對(duì)某些風(fēng)險(xiǎn)的理解不夠?yàn)槔碛桑Y貌地邀請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)的一名年輕女性工作人員下班后單獨(dú)為其解釋。該女性工作人員恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)方法是（ ）。
A.應(yīng)盡量滿足客戶需求，同意該客戶的要求
B.認(rèn)為此邀請(qǐng)不合理，嚴(yán)詞拒絕
C.向該客戶說(shuō)明，若是解釋業(yè)務(wù)，應(yīng)盡量在上班時(shí)間在工作場(chǎng)所進(jìn)行
D.若拒絕不被接受，則應(yīng)請(qǐng)保安人員幫助驅(qū)逐該客戶
100.張某是銀行的工作人員，為方便同學(xué)李某做生意，私下給李某辦理了擁有200萬(wàn)元資產(chǎn)的資信證明，張某的行為構(gòu)成（ ）。
A.違反銀行內(nèi)部規(guī)定
B.非法出具金融票證罪
C.偽造金融票證罪
D.非法出具資信證明罪
單選題
91. 下列屬于中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)監(jiān)管目標(biāo)的是（ ）
A.利潤(rùn)化
B.監(jiān)管成本
C.增進(jìn)市場(chǎng)信心
D.追求社會(huì)穩(wěn)定
92.某銀行設(shè)置了內(nèi)部舉報(bào)制度，規(guī)定所有舉報(bào)都必須交由舉報(bào)人所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審閱后才能逐層上報(bào)，請(qǐng)問(wèn)該行的舉報(bào)制度設(shè)計(jì)（ ）。
A.流程合理，便于下情上達(dá)
B.流轉(zhuǎn)時(shí)間太慢，效率有待提高
C.缺少保護(hù)舉報(bào)者的機(jī)制，必然失敗
D.便于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)舉報(bào)把關(guān)，提高舉報(bào)質(zhì)量
93.短期目標(biāo)是指在短期內(nèi)，一般（ ）年左右就可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
A.4
B.5
C.6
D.7
94.某客戶在辦理外匯業(yè)務(wù)時(shí)向銀行工作人員詢問(wèn)如何能在規(guī)定的5萬(wàn)美元額度之外將多余的3萬(wàn)美元現(xiàn)鈔兌換成人民幣（結(jié)匯）。該工作人員的做法不妥當(dāng)?shù)氖牵?）。
A.為避免在“監(jiān)管規(guī)避”方面違規(guī)，告訴客戶沒(méi)有任何辦法
B.建議客戶將這3萬(wàn)美元轉(zhuǎn)入其家人賬戶后結(jié)匯
C.建議客戶若不急用，明年初再來(lái)結(jié)匯
D.建議客戶在不急用的情況下可選擇購(gòu)買(mǎi)有關(guān)外匯產(chǎn)品
95.銀行從業(yè)人員金某不知道自己的行為是否屬于利益沖突，這時(shí)他的正確選擇是（ ）。
A.假裝不知情
B.拒絕辦理
C.按規(guī)定向上級(jí)主管報(bào)告
D.委托同事代辦
96.某商業(yè)銀行柜面客戶經(jīng)理蔣某在征得客戶同意的情況下，將客戶的電話號(hào)碼及保險(xiǎn)需求告訴了某保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員，幫助他盡快促成了一筆業(yè)務(wù)，蔣某的做法（ ）。
A.有違《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中的信息保密
B.符合《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中的信息保密
C.屬于銀行明令禁止行為
D.明顯屬于違反職業(yè)操守行為
97.下列屬于泄露客戶信息行為的是（ ）。
A.銀行業(yè)務(wù)員將銀行垃圾堆里客戶開(kāi)戶時(shí)填寫(xiě)作廢的表格收集整理，送給在保險(xiǎn)公司工作的朋友
B.小李和小王分別就職于兩家銀行，都從事公司業(yè)務(wù)，為了拓展業(yè)務(wù)和互相幫助，兩人經(jīng)常交流產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)新聞，研究服務(wù)技巧
C.反洗錢(qián)檢察機(jī)關(guān)依法進(jìn)入銀行查詢某賬戶的大額交易情況，銀行工作人員為配合其工作，提供了客戶的大額交易信息
D.某銀行個(gè)人金融部將部分存款客戶的財(cái)務(wù)信息轉(zhuǎn)給本行信用卡中心，供信用審批人員更準(zhǔn)確地評(píng)估個(gè)人信用風(fēng)險(xiǎn)
98.銀行柜面工作人員王某在接待一位顧客時(shí)，發(fā)現(xiàn)該顧客提出的要求明顯不合理，這時(shí)他應(yīng)（ ）。
A.按規(guī)定向上級(jí)主管報(bào)告
B.拒絕辦理
C.耐心說(shuō)明情況，取得理解和諒解
D.請(qǐng)保安將顧客帶離
99.某男性客戶到銀行辦理業(yè)務(wù)，他以自己對(duì)某些風(fēng)險(xiǎn)的理解不夠?yàn)槔碛桑Y貌地邀請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)的一名年輕女性工作人員下班后單獨(dú)為其解釋。該女性工作人員恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)方法是（ ）。
A.應(yīng)盡量滿足客戶需求，同意該客戶的要求
B.認(rèn)為此邀請(qǐng)不合理，嚴(yán)詞拒絕
C.向該客戶說(shuō)明，若是解釋業(yè)務(wù)，應(yīng)盡量在上班時(shí)間在工作場(chǎng)所進(jìn)行
D.若拒絕不被接受，則應(yīng)請(qǐng)保安人員幫助驅(qū)逐該客戶
100.張某是銀行的工作人員，為方便同學(xué)李某做生意，私下給李某辦理了擁有200萬(wàn)元資產(chǎn)的資信證明，張某的行為構(gòu)成（ ）。
A.違反銀行內(nèi)部規(guī)定
B.非法出具金融票證罪
C.偽造金融票證罪
D.非法出具資信證明罪