公務員面試的測評要素分為通用測評要素和部門自設要素。通用要素是必考內容,所占比重超過 60%,它們就是我們熟知的《國家公務員錄用面試暫行辦法》中規(guī)定的九大要素,即綜合分析能力、言語表達能力、應變能力、計劃組織協(xié)調能力、人際交往的意識與技巧、
自我情緒控制、求職動機與擬任職位的匹配性、舉止儀表以及專業(yè)能力。在通用測評要素和部門自設要素比例分配上,有的部門全部采用通用測評要素對考生進行面試;有的部門采用通用測評要素和部門自設要素相結合來對考生進行面試。
五、面試五大題型
基于以上分析,華圖網校專家根據測評要素將試題分成了五大類型:
一是綜合分析題。
例如:“廣州亞運會期間實行地鐵免費,因實行后地鐵人滿為患,四天后取消這項政策,改為發(fā)交通補貼,對此談談你的看法?!?2011年2月23日上午海關系統(tǒng)面試真題)
結構化面試考試中,綜合分析題一直都是國考必考、??嫉念}型,它相對來說比較難,考查考生的素質也比較全面。綜合分析類試題按試題所涉及內容的不同可細分為社會現象類、名言俗語類、政策理解類、故事理解類、原理效應類等。綜合分析題要求考生能夠深刻分析問題,挖掘問題的本質,并聯(lián)系自身工作,進行重點闡述。
二是人際交往意識與技巧題
例如:“小張和老王去一個縣考察工作,該縣是現單位局長以前工作的地方,小張認為該縣有很多問題,主張向領導匯報,老王則建議小張慎重,但沒等到向領導匯報,兩人被邀請去吃飯,席間小張插話說該縣的問題,弄得氣氛尷尬,該縣領導表示如有問題,一定嚴肅查處。請問小張哪些做法做的不好,為什么?如果是你,你怎么辦?”(2011年2月25日國家部、辦、委、局面試真題)
人際交往意識與技巧題在國家公務員面試中也是非常重要的一部分,此類題目重點考查考生人際交往的意識與技巧。對于公務員來說,良好的人際關系以及人際關系處理能力是未來工作中非常重要的一部分??脊傧胪ㄟ^考生現場答題了解每一位考生是否具備處理人際關系的素質與能力。人際交往與技巧題的解題關鍵在于考生能否做到合情合理地解決人際關系題中的所有矛盾,妥善完成任務。
三是計劃組織協(xié)調題。
例如:“現在有人在圖書館看書,有的人通過電腦閱讀,你作為一個校學生會成員,組織關于學生閱讀形式的調查,你會通過哪些渠道調查,重點調查哪些情況?追問:如果你是以調查問卷形式開展調查,你會從哪些方面開始?”(2011年2月28日國稅系統(tǒng)面試真題)
計劃組織協(xié)調題重點在于考查考生解決實際問題的能力。題目中設定一個或者若干個工作目標,通過考生回答來考查考生計劃組織協(xié)調能力。此類題目難點在于大多數考生沒有類似的工作經歷,不知如何下手。很多考生會刻意背一些模板,后陷入套路的答題中。那么如何在此類題目中做到打造亮點,重點突出呢?關鍵就在于對任務目標的分析,能夠緊密圍繞工作目標,將大目標具體化,條理化,并且提出可行性的方案。
四是情景處理與應變題。
例如:“如果你是國稅局辦稅大廳的服務人員,臨近下班的時候,還有十幾個納稅人在排隊等待納稅,可是這時系統(tǒng)突然出現故障,納稅人情緒較為激動,這時你會怎么辦?”(2011年2月28日國稅系統(tǒng)面試真題)
情景應變題主要是通過設置各種情景,給予應試者一個特定的身份,要求其處理各類事務及各種問題和矛盾。情景應變題在近年的面試中占有較大的比重,這是與時代的發(fā)展和公務員本身工作的需要密不可分的。在回答情景應變類試題的過程中,要入情入境,以適當的身份和方法高效地處理問題,表現出處變不驚的自控力和臨危不亂的智慧來。
五是求職動機與擬任職位的匹配性題。
例如:“外交部的工作可能要長期駐外,你怎么看待?”(2011年1月25日外交部面試真題)
求職動機與擬任職位匹配性題是指考查考生報考公務員的原動力,即為什么要報考公務員,以及考生的職業(yè)價值觀、職業(yè)興趣、職業(yè)能力、性格弱點等方面是否與公務員工作相匹配的試題,是個人與工作匹配度的一種考核。
自我情緒控制、求職動機與擬任職位的匹配性、舉止儀表以及專業(yè)能力。在通用測評要素和部門自設要素比例分配上,有的部門全部采用通用測評要素對考生進行面試;有的部門采用通用測評要素和部門自設要素相結合來對考生進行面試。
五、面試五大題型
基于以上分析,華圖網校專家根據測評要素將試題分成了五大類型:
一是綜合分析題。
例如:“廣州亞運會期間實行地鐵免費,因實行后地鐵人滿為患,四天后取消這項政策,改為發(fā)交通補貼,對此談談你的看法?!?2011年2月23日上午海關系統(tǒng)面試真題)
結構化面試考試中,綜合分析題一直都是國考必考、??嫉念}型,它相對來說比較難,考查考生的素質也比較全面。綜合分析類試題按試題所涉及內容的不同可細分為社會現象類、名言俗語類、政策理解類、故事理解類、原理效應類等。綜合分析題要求考生能夠深刻分析問題,挖掘問題的本質,并聯(lián)系自身工作,進行重點闡述。
二是人際交往意識與技巧題
例如:“小張和老王去一個縣考察工作,該縣是現單位局長以前工作的地方,小張認為該縣有很多問題,主張向領導匯報,老王則建議小張慎重,但沒等到向領導匯報,兩人被邀請去吃飯,席間小張插話說該縣的問題,弄得氣氛尷尬,該縣領導表示如有問題,一定嚴肅查處。請問小張哪些做法做的不好,為什么?如果是你,你怎么辦?”(2011年2月25日國家部、辦、委、局面試真題)
人際交往意識與技巧題在國家公務員面試中也是非常重要的一部分,此類題目重點考查考生人際交往的意識與技巧。對于公務員來說,良好的人際關系以及人際關系處理能力是未來工作中非常重要的一部分??脊傧胪ㄟ^考生現場答題了解每一位考生是否具備處理人際關系的素質與能力。人際交往與技巧題的解題關鍵在于考生能否做到合情合理地解決人際關系題中的所有矛盾,妥善完成任務。
三是計劃組織協(xié)調題。
例如:“現在有人在圖書館看書,有的人通過電腦閱讀,你作為一個校學生會成員,組織關于學生閱讀形式的調查,你會通過哪些渠道調查,重點調查哪些情況?追問:如果你是以調查問卷形式開展調查,你會從哪些方面開始?”(2011年2月28日國稅系統(tǒng)面試真題)
計劃組織協(xié)調題重點在于考查考生解決實際問題的能力。題目中設定一個或者若干個工作目標,通過考生回答來考查考生計劃組織協(xié)調能力。此類題目難點在于大多數考生沒有類似的工作經歷,不知如何下手。很多考生會刻意背一些模板,后陷入套路的答題中。那么如何在此類題目中做到打造亮點,重點突出呢?關鍵就在于對任務目標的分析,能夠緊密圍繞工作目標,將大目標具體化,條理化,并且提出可行性的方案。
四是情景處理與應變題。
例如:“如果你是國稅局辦稅大廳的服務人員,臨近下班的時候,還有十幾個納稅人在排隊等待納稅,可是這時系統(tǒng)突然出現故障,納稅人情緒較為激動,這時你會怎么辦?”(2011年2月28日國稅系統(tǒng)面試真題)
情景應變題主要是通過設置各種情景,給予應試者一個特定的身份,要求其處理各類事務及各種問題和矛盾。情景應變題在近年的面試中占有較大的比重,這是與時代的發(fā)展和公務員本身工作的需要密不可分的。在回答情景應變類試題的過程中,要入情入境,以適當的身份和方法高效地處理問題,表現出處變不驚的自控力和臨危不亂的智慧來。
五是求職動機與擬任職位的匹配性題。
例如:“外交部的工作可能要長期駐外,你怎么看待?”(2011年1月25日外交部面試真題)
求職動機與擬任職位匹配性題是指考查考生報考公務員的原動力,即為什么要報考公務員,以及考生的職業(yè)價值觀、職業(yè)興趣、職業(yè)能力、性格弱點等方面是否與公務員工作相匹配的試題,是個人與工作匹配度的一種考核。