2、方針目標制訂的依據(jù)
（1）顧客需求和市場狀況；
（2）企業(yè)對顧客、對公眾、對社會的承諾；
（3）國家的法令、法規(guī)與政策；
（4）行業(yè)競爭對手情況；
（5）社會經(jīng)濟發(fā)展動向和有關部門宏觀管理要求；
（6）企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營目標；
（7）企業(yè)質(zhì)量方針；
（8）上一年度未完成的目標及存在的問題。
3、方針目標制訂的程序
（1）宣傳教育
（2）搜集資料、提出報告
（3）確定問題點
（4）起草建議草案
（5）組織評議
（6）審議通過
4、方針目標的修改
由于主、客觀環(huán)境產(chǎn)生變化導致方針的修改，必須遵循一定的程序、并有一定的時間要求，不可帶隨意性。