八、貨物國際運輸
考試目的
測查應(yīng)試人員是否掌握國際航空貨物運輸?shù)倪\輸工具與集裝設(shè)備、航空貨物的接收、運送及交付、國際貨物航空運價及運費的計算、航空貨運單的填制與使用等知識。
考試內(nèi)容
（一）運輸工具與集裝設(shè)備簡介
飛機的分類和布局;散裝貨物的限制條件;集裝設(shè)備的種類與代碼。
（二）航空貨物的接收、運送及交付
貨物的收運條件和托運書的一般規(guī)定;貨物的包裝要求及名類標志、標簽的使用;貨物運送的一般規(guī)定和發(fā)運順序;貨物的到達與交付。
（三）國際貨物航空運價與運費的計算
國際貨物運費計算中的基礎(chǔ)知識;航空貨物運價的種類與使用規(guī)定;公布直達運價中普通貨物與指定商品的運費計算。
（四）航空貨運單的填制與使用
航空貨運單的概念和特征;航空貨運單的性質(zhì)和種類;航空貨運單的有效期與填開責任。
九、民航運輸國際票證結(jié)算
考試目的
測查應(yīng)試人員是否掌握民航國際票證結(jié)算基本知識，國際民航旅客及貨物運輸中比例分攤的有關(guān)規(guī)則，并能夠運用國際客貨比例分攤的方法解決具體問題。
考試內(nèi)容
（一）民航國際結(jié)算基本知識
民航國際結(jié)算的概念;民航國際結(jié)算的特點;民航國際結(jié)算的產(chǎn)生與發(fā)展。
（二）國際聯(lián)運運費的分配方法——比例分攤
比例分攤的概念;比例分攤的范圍、基礎(chǔ)，比例分攤過程中需要考慮的因素。
（三）國際旅客聯(lián)運運費的比例分攤
國際旅客聯(lián)運運費比例分攤的規(guī)則，被分攤額的確定規(guī)則;直線比例分攤和固定收費情況下的比例分攤。
（四）國際貨物聯(lián)運運費的比例分攤
國際貨物聯(lián)運運費比例分攤的規(guī)則;貨運一般情況和有固定減除情況下的比例分攤。
十、機場旅客運輸服務(wù)
考試目的
測查應(yīng)試人員是否掌握旅客乘機的有關(guān)規(guī)定及特殊情況處理、辦理航班出港和進港工作流程，不正常航班的處理、離港系統(tǒng)介紹及應(yīng)用、載重與平衡原理及有關(guān)業(yè)務(wù)文件、行李運輸?shù)膽?yīng)用及規(guī)則。
考試內(nèi)容
（一）辦理乘機手續(xù)
旅客乘機的有關(guān)規(guī)定及特殊情況處理。
（二）辦理航班出港和進港工作流程
航班出港和進港工作流程。
（三）特殊旅客運送
重要旅客運送環(huán)節(jié);病殘旅客運送;盲人、孕婦、新生兒、無成人陪伴兒童運送的條件及要求。
（四）不正常航班的處理
不正常航班處理的各項規(guī)定，特別是航班延誤后的服務(wù)工作。
（五）離港系統(tǒng)介紹及應(yīng)用
建立配載航班LCFD的方法;航班測量控制LFFD;航班配貨、加旅客LPAD;載重平衡電報的拍發(fā)。
（六）載重與平衡原理及有關(guān)業(yè)務(wù)文件
飛機的業(yè)務(wù)載重量的計算;過站業(yè)載的計算;飛機的載重平衡的各項要求;配載結(jié)果不正常情況的處理;出港航班商務(wù)運輸業(yè)務(wù)文件類型。
（七）行李運輸
行李運輸?shù)囊话阋?guī)定：托運行李的包裝要求;逾重行李費計算;聲明價值附加費的收取方法。