物業(yè)經(jīng)營管理計劃的概念
（一）規(guī)劃與計劃
規(guī)劃是指制定計劃并將其書以文字、繪成圖表、示以形象的過程，規(guī)劃的成果稱為計劃。計劃是工作或行動前預(yù)先擬定的具體內(nèi)容、目的、方針、辦法、標(biāo)準(zhǔn)、步驟、程序和過程等。
物業(yè)經(jīng)營管理計劃，是物業(yè)管理規(guī)劃一系列子過程的結(jié)果，是物業(yè)管理師思想的具體化，體現(xiàn)了他們準(zhǔn)備做什么，什么時候做，由誰去做以及如何做，即對未來行動方案的一種說明。
物業(yè)管理規(guī)劃，是構(gòu)思前景、預(yù)測未來、確定欲達到的目的和取得的成果，估計可能會遇到的問題，并提出實現(xiàn)目的、解決問題的有效方案、方針、措施、手段、行動和程序，估算需要投入的資源和花費的時間，考察制約物業(yè)管理工作及其績效的內(nèi)外環(huán)境因素的過程。物業(yè)管理規(guī)劃又是從現(xiàn)實出發(fā)的思考、想像和謀劃，進而確定、安排達到目的和滿足業(yè)主要求所必須的各種活動和工作成果。物業(yè)管理規(guī)劃還應(yīng)考慮如何經(jīng)濟地使用物業(yè)管理企業(yè)的時間和資源。物業(yè)管理規(guī)劃還是調(diào)查、預(yù)測、預(yù)見、謀劃和預(yù)言的過程。
制定物業(yè)管理計劃的基本原則是：第一，物業(yè)管理師必須參加和主持；第二，發(fā)揮物業(yè)管理人員的集體智慧，鼓勵大家參與；第三，實際參與物業(yè)管理工作的人員必須參與該項活動和工作計劃的制定。
（二）計劃的用途
物業(yè)經(jīng)營管理計劃，是用來指導(dǎo)、組織、實施、協(xié)調(diào)和控制物業(yè)經(jīng)營管理過程的文件，也是處理物業(yè)經(jīng)營管理過程中若干不確定性因素的工具，還是避免浪費、提高工作效率和經(jīng)濟效益的手段。沒有物業(yè)經(jīng)營管理計劃，物業(yè)管理師就像失去方向的航船，在洶涌的波濤吹打下飄搖無定，久而久之就會失去信心，導(dǎo)致物業(yè)經(jīng)營管理活動失敗。
物業(yè)經(jīng)營管理計劃有多種用途，主要現(xiàn)在以下幾個方面：（1）指導(dǎo)物業(yè)管理的具體行動；（2）書面記載物業(yè)管理計劃的目標(biāo)、前提與制約因素；（3）書面記載選擇并最終確定物業(yè)管理方案的決策過程；（4）幫助利害關(guān)系各方之間進行溝通，有助于統(tǒng)一各方面的認(rèn)識；（5）便于明確物業(yè)管理服務(wù)的工作內(nèi)容、范圍、時間安排、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、所需費用和風(fēng)險等重大問題；（6）測量物業(yè)管理活動，幫助物業(yè)管理企業(yè)進行相關(guān)的控制，幫助業(yè)主考核物業(yè)經(jīng)營管理活動的績效。
（一）規(guī)劃與計劃
規(guī)劃是指制定計劃并將其書以文字、繪成圖表、示以形象的過程，規(guī)劃的成果稱為計劃。計劃是工作或行動前預(yù)先擬定的具體內(nèi)容、目的、方針、辦法、標(biāo)準(zhǔn)、步驟、程序和過程等。
物業(yè)經(jīng)營管理計劃，是物業(yè)管理規(guī)劃一系列子過程的結(jié)果，是物業(yè)管理師思想的具體化，體現(xiàn)了他們準(zhǔn)備做什么，什么時候做，由誰去做以及如何做，即對未來行動方案的一種說明。
物業(yè)管理規(guī)劃，是構(gòu)思前景、預(yù)測未來、確定欲達到的目的和取得的成果，估計可能會遇到的問題，并提出實現(xiàn)目的、解決問題的有效方案、方針、措施、手段、行動和程序，估算需要投入的資源和花費的時間，考察制約物業(yè)管理工作及其績效的內(nèi)外環(huán)境因素的過程。物業(yè)管理規(guī)劃又是從現(xiàn)實出發(fā)的思考、想像和謀劃，進而確定、安排達到目的和滿足業(yè)主要求所必須的各種活動和工作成果。物業(yè)管理規(guī)劃還應(yīng)考慮如何經(jīng)濟地使用物業(yè)管理企業(yè)的時間和資源。物業(yè)管理規(guī)劃還是調(diào)查、預(yù)測、預(yù)見、謀劃和預(yù)言的過程。
制定物業(yè)管理計劃的基本原則是：第一，物業(yè)管理師必須參加和主持；第二，發(fā)揮物業(yè)管理人員的集體智慧，鼓勵大家參與；第三，實際參與物業(yè)管理工作的人員必須參與該項活動和工作計劃的制定。
（二）計劃的用途
物業(yè)經(jīng)營管理計劃，是用來指導(dǎo)、組織、實施、協(xié)調(diào)和控制物業(yè)經(jīng)營管理過程的文件，也是處理物業(yè)經(jīng)營管理過程中若干不確定性因素的工具，還是避免浪費、提高工作效率和經(jīng)濟效益的手段。沒有物業(yè)經(jīng)營管理計劃，物業(yè)管理師就像失去方向的航船，在洶涌的波濤吹打下飄搖無定，久而久之就會失去信心，導(dǎo)致物業(yè)經(jīng)營管理活動失敗。
物業(yè)經(jīng)營管理計劃有多種用途，主要現(xiàn)在以下幾個方面：（1）指導(dǎo)物業(yè)管理的具體行動；（2）書面記載物業(yè)管理計劃的目標(biāo)、前提與制約因素；（3）書面記載選擇并最終確定物業(yè)管理方案的決策過程；（4）幫助利害關(guān)系各方之間進行溝通，有助于統(tǒng)一各方面的認(rèn)識；（5）便于明確物業(yè)管理服務(wù)的工作內(nèi)容、范圍、時間安排、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、所需費用和風(fēng)險等重大問題；（6）測量物業(yè)管理活動，幫助物業(yè)管理企業(yè)進行相關(guān)的控制，幫助業(yè)主考核物業(yè)經(jīng)營管理活動的績效。