階段組員的一般特點(diǎn)社會(huì)工作者的任務(wù)社會(huì)工作者的角色
準(zhǔn)備階段
開始階段1.矛盾的心理與行為特征
2.小心謹(jǐn)慎與相互試探
3.沉默而被動(dòng)
4.對(duì)社會(huì)工作和的依賴性
1.協(xié)助組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感；
2.幫助組員對(duì)小組的期望，提高對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)；
3.討論保密原則和建立契約；
4.制定小組規(guī)范--秩序性規(guī)范、角色規(guī)范、文化規(guī)范；
5.塑造信任的小組氣氛--(1)主動(dòng)與組員溝通(2)創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)想法(3)尋找并強(qiáng)調(diào)組員間的相似性(4)澄清組員間的可能誤解
6.形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)--溝通結(jié)構(gòu)、接納結(jié)構(gòu)、權(quán)力結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、角色結(jié)構(gòu)。、鼓勵(lì)著、組織者
中期轉(zhuǎn)折階段1.對(duì)小組具較強(qiáng)的認(rèn)同感
2.互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理
3.角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突1.處理抗拒行為
2.協(xié)調(diào)和處理沖突
3.保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)
4.協(xié)助組員重新構(gòu)建小組
5.適當(dāng)控制小組的進(jìn)程社會(huì)工作者由中心位置向邊緣位置轉(zhuǎn)移，扮演小組的協(xié)助者、引導(dǎo)者，沖突的調(diào)解人、支持者。
后期成熟階段1.小組的凝聚力大大加強(qiáng)
2.組員關(guān)系的親密程度更高
3.組員對(duì)小組充滿了信心和希望
4.小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定1.維持小組的良好互動(dòng)
2.協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知
3.協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)
4.協(xié)助組員解決有關(guān)問題社會(huì)工作者地位接近"旁觀者"
1.信息、資源的提供者和鏈接者
2.小組及組員能力的促進(jìn)者
3.小組的引導(dǎo)和支持者
結(jié)束階段1.濃重的離別情緒
2.小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化1.處理組員的離別情緒與感受
2.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)--模擬練習(xí)、樹立信心、需求支持、鼓勵(lì)獨(dú)立、跟進(jìn)服務(wù)
做好小組評(píng)估工作--社會(huì)工作者自評(píng)、組員自評(píng)、觀察人員或督導(dǎo)的評(píng)估回到小組中心地位
1.引導(dǎo)者
2.
模式基本假設(shè)特點(diǎn)實(shí)施策略角色優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)
地區(qū)發(fā)展模式1.社區(qū)居民愿意參與社區(qū)事務(wù)；
2.社區(qū)問題的主要成因是缺乏溝通和合作；
3.社區(qū)可以實(shí)現(xiàn)和諧。
1.較多關(guān)注社區(qū)共同性問題；
2.通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合；
3.過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)；
4.特別重視居民的參與1.促進(jìn)居民之間的交流--冷漠、疏離
組織社會(huì)交往和公共活動(dòng)讓居民相互熟悉、溝通，參與活動(dòng)管理增強(qiáng)責(zé)任感，分享收貨增強(qiáng)自信心；
2.團(tuán)結(jié)鄰里--鄰里關(guān)系不良
組織多元化活動(dòng)推動(dòng)社區(qū)歸屬感和認(rèn)同感，建立基層聯(lián)絡(luò)網(wǎng)加強(qiáng)溝通；
3. 社區(qū)教育--對(duì)社區(qū)資源不熟悉或陌生
通過繪制社區(qū)地圖、印發(fā)宣傳單等方式提供社區(qū)服務(wù)資料，開辦課程告訴居民如何運(yùn)用社會(huì)資源
4.提供服務(wù)和發(fā)展資源--社區(qū)服務(wù)、資源缺乏
服務(wù)：根據(jù)需求開展社區(qū)活動(dòng)或教育活動(dòng)；發(fā)動(dòng)社區(qū)資源開展互助形式服務(wù)
資源：挖掘社區(qū)中的人力資源；引進(jìn)社區(qū)外人士做顧問；采取互利的方式推動(dòng)各類團(tuán)體參與社區(qū)活動(dòng)。
5.社區(qū)參與--社區(qū)面對(duì)的共同問題
動(dòng)員居民集體參與解決問題，還會(huì)建立關(guān)注問題小組來促進(jìn)社區(qū)力量的系統(tǒng)化。使能者；
教育者；
中介者。1.營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍
2.提高居民的能力
3.推進(jìn)社區(qū)民主
4.切合中國(guó)文化傳統(tǒng)1.無法解決整體資源分配不均及制度不合理產(chǎn)生的社區(qū)問題
2.調(diào)和不同利益群體的手段不足
3.民主參與導(dǎo)致的成本高而效益低
社會(huì)策劃模式1.專門的計(jì)劃者通過技術(shù)的運(yùn)作，導(dǎo)致復(fù)雜的社區(qū)變遷
2.崇尚理性的力量
3.社會(huì)問題可以通過漸進(jìn)的方式解決1.注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
任務(wù)目標(biāo)：解決實(shí)質(zhì)性社區(qū)問題
過程目標(biāo)：收集和分析資料，以及系統(tǒng)分配時(shí)間和動(dòng)員資源
2.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題
過程的理性化、技巧的科學(xué)化
3.注重自上而下的改變
4.指向社區(qū)未來變化1.明確組織的使命和目標(biāo)
2.分析環(huán)境和形勢(shì)
3. 客觀地認(rèn)識(shí)自己的能力
4. 界定和分析問題
5.確定需要
6.建立目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
7.列出、比較并選擇可行方案
8.測(cè)試方案
9.執(zhí)行方案
10.評(píng)估結(jié)果技術(shù)專家；
方案實(shí)施者。1.保證服務(wù)質(zhì)量
2.較有效率1.居民參與率低
2.服務(wù)對(duì)象對(duì)所提供的服務(wù)的依賴性上升，可能導(dǎo)致被動(dòng)民眾群體的出現(xiàn)
社區(qū)照顧模式產(chǎn)生的背景
1.對(duì)大型機(jī)構(gòu)照顧的反思--非人性化的后果
2.對(duì)"正?；?的強(qiáng)調(diào)--任何人過正常的生活，包括殘疾人"照顧"的4個(gè)層次--行動(dòng)照顧、物質(zhì)支持、心理支持、整體關(guān)懷。
1.協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常地融入社區(qū)；
2.強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任；
3.強(qiáng)調(diào)非正規(guī)照顧的作用；
4.提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。1.在社區(qū)照顧--將服務(wù)對(duì)象放在社區(qū)內(nèi)而開展的服務(wù)，即指有需求的弱勢(shì)人士，在社區(qū)的服務(wù)機(jī)構(gòu)中獲得專業(yè)人員的照顧。
核心是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的"非機(jī)構(gòu)化"，將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧，協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活。
服務(wù)形式（3）--(1)將照顧者遷回社區(qū)中的家庭里，并輔以社區(qū)支援性服務(wù)(2)將社區(qū)內(nèi)的大型機(jī)構(gòu)改造為社區(qū)的小型機(jī)構(gòu)(3)將遠(yuǎn)離市區(qū)的大型機(jī)構(gòu)遷回社區(qū)內(nèi)。
2.由社區(qū)照顧--由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)。
核心是強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動(dòng)在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧。
分類（3）--(1)提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)(2)服務(wù)對(duì)象自身的互助網(wǎng)絡(luò)(3)社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)。
3.為社區(qū)照顧--單靠社區(qū)及家人的力量是不夠的，為了不使照顧者被"耗盡"，還需要充足的支援性社區(qū)服務(wù)輔助才能使社區(qū)照顧持續(xù)下去。
指出了正規(guī)照顧和非正規(guī)照顧相互融合的重要性。治療者；
輔導(dǎo)者和教育者；
經(jīng)紀(jì)人；
倡議者；
顧問。1.對(duì)服務(wù)對(duì)象人性化的關(guān)懷；
2.動(dòng)員社區(qū)普通居民參與社區(qū)照顧；
3.倡導(dǎo)社區(qū)層面服務(wù)的綜合化。1．資源及權(quán)力下放可能引發(fā)的政府責(zé)任與角色問題；
2.社區(qū)資源狀況可能不符合社區(qū)照顧的要求；
3.激勵(lì)機(jī)制問題；
4.非正規(guī)照顧的服務(wù)質(zhì)量難以保證；
5.社區(qū)對(duì)有困難人士的排斥和歧視性問題。
準(zhǔn)備階段
開始階段1.矛盾的心理與行為特征
2.小心謹(jǐn)慎與相互試探
3.沉默而被動(dòng)
4.對(duì)社會(huì)工作和的依賴性
1.協(xié)助組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感；
2.幫助組員對(duì)小組的期望，提高對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)；
3.討論保密原則和建立契約；
4.制定小組規(guī)范--秩序性規(guī)范、角色規(guī)范、文化規(guī)范；
5.塑造信任的小組氣氛--(1)主動(dòng)與組員溝通(2)創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)想法(3)尋找并強(qiáng)調(diào)組員間的相似性(4)澄清組員間的可能誤解
6.形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)--溝通結(jié)構(gòu)、接納結(jié)構(gòu)、權(quán)力結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、角色結(jié)構(gòu)。、鼓勵(lì)著、組織者
中期轉(zhuǎn)折階段1.對(duì)小組具較強(qiáng)的認(rèn)同感
2.互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理
3.角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突1.處理抗拒行為
2.協(xié)調(diào)和處理沖突
3.保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)
4.協(xié)助組員重新構(gòu)建小組
5.適當(dāng)控制小組的進(jìn)程社會(huì)工作者由中心位置向邊緣位置轉(zhuǎn)移，扮演小組的協(xié)助者、引導(dǎo)者，沖突的調(diào)解人、支持者。
后期成熟階段1.小組的凝聚力大大加強(qiáng)
2.組員關(guān)系的親密程度更高
3.組員對(duì)小組充滿了信心和希望
4.小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定1.維持小組的良好互動(dòng)
2.協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知
3.協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)
4.協(xié)助組員解決有關(guān)問題社會(huì)工作者地位接近"旁觀者"
1.信息、資源的提供者和鏈接者
2.小組及組員能力的促進(jìn)者
3.小組的引導(dǎo)和支持者
結(jié)束階段1.濃重的離別情緒
2.小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化1.處理組員的離別情緒與感受
2.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)--模擬練習(xí)、樹立信心、需求支持、鼓勵(lì)獨(dú)立、跟進(jìn)服務(wù)
做好小組評(píng)估工作--社會(huì)工作者自評(píng)、組員自評(píng)、觀察人員或督導(dǎo)的評(píng)估回到小組中心地位
1.引導(dǎo)者
2.
模式基本假設(shè)特點(diǎn)實(shí)施策略角色優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)
地區(qū)發(fā)展模式1.社區(qū)居民愿意參與社區(qū)事務(wù)；
2.社區(qū)問題的主要成因是缺乏溝通和合作；
3.社區(qū)可以實(shí)現(xiàn)和諧。
1.較多關(guān)注社區(qū)共同性問題；
2.通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合；
3.過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)；
4.特別重視居民的參與1.促進(jìn)居民之間的交流--冷漠、疏離
組織社會(huì)交往和公共活動(dòng)讓居民相互熟悉、溝通，參與活動(dòng)管理增強(qiáng)責(zé)任感，分享收貨增強(qiáng)自信心；
2.團(tuán)結(jié)鄰里--鄰里關(guān)系不良
組織多元化活動(dòng)推動(dòng)社區(qū)歸屬感和認(rèn)同感，建立基層聯(lián)絡(luò)網(wǎng)加強(qiáng)溝通；
3. 社區(qū)教育--對(duì)社區(qū)資源不熟悉或陌生
通過繪制社區(qū)地圖、印發(fā)宣傳單等方式提供社區(qū)服務(wù)資料，開辦課程告訴居民如何運(yùn)用社會(huì)資源
4.提供服務(wù)和發(fā)展資源--社區(qū)服務(wù)、資源缺乏
服務(wù)：根據(jù)需求開展社區(qū)活動(dòng)或教育活動(dòng)；發(fā)動(dòng)社區(qū)資源開展互助形式服務(wù)
資源：挖掘社區(qū)中的人力資源；引進(jìn)社區(qū)外人士做顧問；采取互利的方式推動(dòng)各類團(tuán)體參與社區(qū)活動(dòng)。
5.社區(qū)參與--社區(qū)面對(duì)的共同問題
動(dòng)員居民集體參與解決問題，還會(huì)建立關(guān)注問題小組來促進(jìn)社區(qū)力量的系統(tǒng)化。使能者；
教育者；
中介者。1.營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍
2.提高居民的能力
3.推進(jìn)社區(qū)民主
4.切合中國(guó)文化傳統(tǒng)1.無法解決整體資源分配不均及制度不合理產(chǎn)生的社區(qū)問題
2.調(diào)和不同利益群體的手段不足
3.民主參與導(dǎo)致的成本高而效益低
社會(huì)策劃模式1.專門的計(jì)劃者通過技術(shù)的運(yùn)作，導(dǎo)致復(fù)雜的社區(qū)變遷
2.崇尚理性的力量
3.社會(huì)問題可以通過漸進(jìn)的方式解決1.注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
任務(wù)目標(biāo)：解決實(shí)質(zhì)性社區(qū)問題
過程目標(biāo)：收集和分析資料，以及系統(tǒng)分配時(shí)間和動(dòng)員資源
2.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題
過程的理性化、技巧的科學(xué)化
3.注重自上而下的改變
4.指向社區(qū)未來變化1.明確組織的使命和目標(biāo)
2.分析環(huán)境和形勢(shì)
3. 客觀地認(rèn)識(shí)自己的能力
4. 界定和分析問題
5.確定需要
6.建立目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
7.列出、比較并選擇可行方案
8.測(cè)試方案
9.執(zhí)行方案
10.評(píng)估結(jié)果技術(shù)專家；
方案實(shí)施者。1.保證服務(wù)質(zhì)量
2.較有效率1.居民參與率低
2.服務(wù)對(duì)象對(duì)所提供的服務(wù)的依賴性上升，可能導(dǎo)致被動(dòng)民眾群體的出現(xiàn)
社區(qū)照顧模式產(chǎn)生的背景
1.對(duì)大型機(jī)構(gòu)照顧的反思--非人性化的后果
2.對(duì)"正?；?的強(qiáng)調(diào)--任何人過正常的生活，包括殘疾人"照顧"的4個(gè)層次--行動(dòng)照顧、物質(zhì)支持、心理支持、整體關(guān)懷。
1.協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常地融入社區(qū)；
2.強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任；
3.強(qiáng)調(diào)非正規(guī)照顧的作用；
4.提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。1.在社區(qū)照顧--將服務(wù)對(duì)象放在社區(qū)內(nèi)而開展的服務(wù)，即指有需求的弱勢(shì)人士，在社區(qū)的服務(wù)機(jī)構(gòu)中獲得專業(yè)人員的照顧。
核心是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的"非機(jī)構(gòu)化"，將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧，協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活。
服務(wù)形式（3）--(1)將照顧者遷回社區(qū)中的家庭里，并輔以社區(qū)支援性服務(wù)(2)將社區(qū)內(nèi)的大型機(jī)構(gòu)改造為社區(qū)的小型機(jī)構(gòu)(3)將遠(yuǎn)離市區(qū)的大型機(jī)構(gòu)遷回社區(qū)內(nèi)。
2.由社區(qū)照顧--由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)。
核心是強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動(dòng)在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧。
分類（3）--(1)提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)(2)服務(wù)對(duì)象自身的互助網(wǎng)絡(luò)(3)社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)。
3.為社區(qū)照顧--單靠社區(qū)及家人的力量是不夠的，為了不使照顧者被"耗盡"，還需要充足的支援性社區(qū)服務(wù)輔助才能使社區(qū)照顧持續(xù)下去。
指出了正規(guī)照顧和非正規(guī)照顧相互融合的重要性。治療者；
輔導(dǎo)者和教育者；
經(jīng)紀(jì)人；
倡議者；
顧問。1.對(duì)服務(wù)對(duì)象人性化的關(guān)懷；
2.動(dòng)員社區(qū)普通居民參與社區(qū)照顧；
3.倡導(dǎo)社區(qū)層面服務(wù)的綜合化。1．資源及權(quán)力下放可能引發(fā)的政府責(zé)任與角色問題；
2.社區(qū)資源狀況可能不符合社區(qū)照顧的要求；
3.激勵(lì)機(jī)制問題；
4.非正規(guī)照顧的服務(wù)質(zhì)量難以保證；
5.社區(qū)對(duì)有困難人士的排斥和歧視性問題。