2.社區(qū)積極分子教育
（1）了解社區(qū)積極分子的動機
所謂社區(qū)積極分子是指社區(qū)居民中那些積極熱情參與社區(qū)事務的居民。居民積極分子群體的心理動機一般表現(xiàn)為：
①成長取向：希望繼續(xù)學習，發(fā)展自己，視社區(qū)參與為提高自己的學習機會。
②調(diào)劑生活：認為參與社區(qū)的活動可以豐富自己的生活，也可以實現(xiàn)自己的一些理想和目標。
③服務取向：愿意幫助他人。
④關(guān)系取向：希望有志同道合的朋友，并一起做事。采集者退散
（2）對積極分子進行社區(qū)教育的重點和目標
①價值態(tài)度方面：培養(yǎng)"不平則鳴"、"打抱不平"、"見義勇為"、"助人為樂"的精神。
②知識思考方面：協(xié)助學習如何分析問題、學習制訂解決問題的方案。
③行為技能方面：令其主動發(fā)表意見，積極參與具體的社區(qū)實務工作。
（3）對積極分子進行社區(qū)教育的方法采集者退散
①開設(shè)專題的系列課程，組織學習，例如成長課程等
②設(shè)計系列的活動，注重系統(tǒng)訓練
③為其提供參與的機會，以增強成就感和滿足感
④組織各種小組，進行團隊合作的訓練，培養(yǎng)歸屬感
⑤提供更為廣泛的生活領(lǐng)域的機會
3.社區(qū)"旁觀者"的教育
（1）了解社區(qū)"旁觀者"的動機
①活動取向：希望能有自己喜歡的娛樂活動
②利益取向：希望能得到利益
③關(guān)系取向：希望結(jié)識他人
④信息獲得：希望了解到更多的信息
（2）對"旁觀者"進行社區(qū)教育的重點和目標
①價值態(tài)度方面：提高對集體參與重要性的認識，使其愿意參與
②知識思考方面：協(xié)助其了解集體爭取或集體行動的目標和途徑
③行為技能方面：能夠關(guān)心、詢問社區(qū)實務，能夠參與集體行動
（3）對"旁觀者"進行社區(qū)教育的方法
①為其聯(lián)結(jié)人際關(guān)系資源，促進與他人溝通
②設(shè)計能夠滿足其需要的活動，加強滿足感
③吸納為短期或項目的志愿者
④吸納為聯(lián)絡人/咨詢對象
⑤提供直接的參與途徑
⑥設(shè)計需要的系列課程培訓
4.社區(qū)"冷漠居民"的心理動機
（1）了解社區(qū)"冷漠居民"的心理動機
①利益取向：不要做吃虧的事
②好奇心：是否有引起興趣的事件，觀望究竟可以實現(xiàn)什么。
（2）對"冷漠居民"進行社區(qū)教育的重點和目標
①價值態(tài)度方面：以共同利益引起興趣，以利益為出發(fā)去關(guān)心社區(qū)事務
②知識思考方面：明白社區(qū)集體行動事件對社區(qū)及自己有何影響
③行為技能方面：能留意宣傳活動的內(nèi)容，能發(fā)表個人意見
（3）對"冷漠居民"進行社區(qū)教育的方法
①提供開放式的參與方式
②吸引注意力，提供詳細的活動資料采集者退散
③以推銷的方式邀請參與
④令其明白他們的興趣和需要
⑤留下聯(lián)絡方式
第十三章醫(yī)務社會工作
第一節(jié)醫(yī)務社會工作概述
一、醫(yī)務社會工作的概念
1、定義：醫(yī)務社會工作是在健康照顧體系內(nèi)實施的社會工作，目的是協(xié)助那些受到實際的和潛在的疾病、失能或傷害影響的服務對象、家庭和群體，增強、促進、維持和恢復其社會功能。
廣義：P233 狹義：P233
2、醫(yī)務社會工作的功能：診斷與評估；咨詢與輔導；尋求與整合資源；倡導工作；咨詢與協(xié)調(diào)。
二、醫(yī)務社會工作的理論基礎(chǔ)
1、生活適應模式：這是醫(yī)務社會工作的主要理論基礎(chǔ)。
2、危機調(diào)適模式：遵循三個原則：一是服務期限短；二是主動與直接；三是目標有限。
3、家庭模式：家庭在對患者的治療和康復中起關(guān)鍵性的作用。
三、醫(yī)務社會工作者的角色
1、在病人服務中的角色：診斷者；咨詢者；教育者；倡導者；協(xié)調(diào)者。來源：考試大
2、在病人家庭服務中的角色：診斷者；咨詢者；教育者；倡導者；協(xié)調(diào)者；聯(lián)系者；協(xié)助者。
3、在政策服務中的角色：倡導者；咨詢者；行動者；推動者；研究者。
4、在醫(yī)療照顧網(wǎng)絡中的角色：教育者；協(xié)調(diào)者；聯(lián)系者；轉(zhuǎn)介者；咨詢者；創(chuàng)新者；組織者。
四、醫(yī)務社會工作者應具備的條件
除一般社會工作者應有的知識和技能外，還要具備豐富的醫(yī)學知識，以及一般疾病的預防、治療、護理、保健等知識。
第二節(jié)醫(yī)務社會工作的主要內(nèi)容
一、醫(yī)院社會工作服務
1、心理社會評估和干預：這是醫(yī)務社會工作基本內(nèi)容。
2、危機干預。
3、臨終關(guān)懷與哀傷輔導。
4、出院計劃。
5、外展服務。
6、團隊合作。
7、慢性病及嚴重疾病照顧。
二、公共衛(wèi)生領(lǐng)域社會工作
三、精神健康社會工作
《精神失調(diào)的診斷和統(tǒng)計手冊》
1、心理輔導與心理治療。
2、職業(yè)相關(guān)服務。
3、個案管理。其功能：預估服務需求；安排服務；協(xié)調(diào)服務；倡導；輔導與治療；監(jiān)控服務；評估服務成效。
第三節(jié)醫(yī)務社會工作的主要分法
一、個案分法
個案是早也是基本的醫(yī)務社會工作分法。
1、醫(yī)務個案改造的過程。
2、醫(yī)務個案工作需要處理的問題。
3、醫(yī)務個案記錄。
4、醫(yī)務個案工作的注意事項。
二、小組分法本文
小組分法是醫(yī)務社會工作中常用方法。
1、醫(yī)務小組工作的分類。
2、醫(yī)務小組分法常訂的目標。
3、自助小組與組織。
4、醫(yī)務小組分法的注意事項。
三、社區(qū)工作方法
1、實質(zhì)：是資源整合的過程。
2、主要任務：把醫(yī)院的資源和社區(qū)的資源聯(lián)系起來。
3、核心：是對資源的開發(fā)、利用、協(xié)調(diào)和整合。
4、方式：志愿者服務。
（1）了解社區(qū)積極分子的動機
所謂社區(qū)積極分子是指社區(qū)居民中那些積極熱情參與社區(qū)事務的居民。居民積極分子群體的心理動機一般表現(xiàn)為：
①成長取向：希望繼續(xù)學習，發(fā)展自己，視社區(qū)參與為提高自己的學習機會。
②調(diào)劑生活：認為參與社區(qū)的活動可以豐富自己的生活，也可以實現(xiàn)自己的一些理想和目標。
③服務取向：愿意幫助他人。
④關(guān)系取向：希望有志同道合的朋友，并一起做事。采集者退散
（2）對積極分子進行社區(qū)教育的重點和目標
①價值態(tài)度方面：培養(yǎng)"不平則鳴"、"打抱不平"、"見義勇為"、"助人為樂"的精神。
②知識思考方面：協(xié)助學習如何分析問題、學習制訂解決問題的方案。
③行為技能方面：令其主動發(fā)表意見，積極參與具體的社區(qū)實務工作。
（3）對積極分子進行社區(qū)教育的方法采集者退散
①開設(shè)專題的系列課程，組織學習，例如成長課程等
②設(shè)計系列的活動，注重系統(tǒng)訓練
③為其提供參與的機會，以增強成就感和滿足感
④組織各種小組，進行團隊合作的訓練，培養(yǎng)歸屬感
⑤提供更為廣泛的生活領(lǐng)域的機會
3.社區(qū)"旁觀者"的教育
（1）了解社區(qū)"旁觀者"的動機
①活動取向：希望能有自己喜歡的娛樂活動
②利益取向：希望能得到利益
③關(guān)系取向：希望結(jié)識他人
④信息獲得：希望了解到更多的信息
（2）對"旁觀者"進行社區(qū)教育的重點和目標
①價值態(tài)度方面：提高對集體參與重要性的認識，使其愿意參與
②知識思考方面：協(xié)助其了解集體爭取或集體行動的目標和途徑
③行為技能方面：能夠關(guān)心、詢問社區(qū)實務，能夠參與集體行動
（3）對"旁觀者"進行社區(qū)教育的方法
①為其聯(lián)結(jié)人際關(guān)系資源，促進與他人溝通
②設(shè)計能夠滿足其需要的活動，加強滿足感
③吸納為短期或項目的志愿者
④吸納為聯(lián)絡人/咨詢對象
⑤提供直接的參與途徑
⑥設(shè)計需要的系列課程培訓
4.社區(qū)"冷漠居民"的心理動機
（1）了解社區(qū)"冷漠居民"的心理動機
①利益取向：不要做吃虧的事
②好奇心：是否有引起興趣的事件，觀望究竟可以實現(xiàn)什么。
（2）對"冷漠居民"進行社區(qū)教育的重點和目標
①價值態(tài)度方面：以共同利益引起興趣，以利益為出發(fā)去關(guān)心社區(qū)事務
②知識思考方面：明白社區(qū)集體行動事件對社區(qū)及自己有何影響
③行為技能方面：能留意宣傳活動的內(nèi)容，能發(fā)表個人意見
（3）對"冷漠居民"進行社區(qū)教育的方法
①提供開放式的參與方式
②吸引注意力，提供詳細的活動資料采集者退散
③以推銷的方式邀請參與
④令其明白他們的興趣和需要
⑤留下聯(lián)絡方式
第十三章醫(yī)務社會工作
第一節(jié)醫(yī)務社會工作概述
一、醫(yī)務社會工作的概念
1、定義：醫(yī)務社會工作是在健康照顧體系內(nèi)實施的社會工作，目的是協(xié)助那些受到實際的和潛在的疾病、失能或傷害影響的服務對象、家庭和群體，增強、促進、維持和恢復其社會功能。
廣義：P233 狹義：P233
2、醫(yī)務社會工作的功能：診斷與評估；咨詢與輔導；尋求與整合資源；倡導工作；咨詢與協(xié)調(diào)。
二、醫(yī)務社會工作的理論基礎(chǔ)
1、生活適應模式：這是醫(yī)務社會工作的主要理論基礎(chǔ)。
2、危機調(diào)適模式：遵循三個原則：一是服務期限短；二是主動與直接；三是目標有限。
3、家庭模式：家庭在對患者的治療和康復中起關(guān)鍵性的作用。
三、醫(yī)務社會工作者的角色
1、在病人服務中的角色：診斷者；咨詢者；教育者；倡導者；協(xié)調(diào)者。來源：考試大
2、在病人家庭服務中的角色：診斷者；咨詢者；教育者；倡導者；協(xié)調(diào)者；聯(lián)系者；協(xié)助者。
3、在政策服務中的角色：倡導者；咨詢者；行動者；推動者；研究者。
4、在醫(yī)療照顧網(wǎng)絡中的角色：教育者；協(xié)調(diào)者；聯(lián)系者；轉(zhuǎn)介者；咨詢者；創(chuàng)新者；組織者。
四、醫(yī)務社會工作者應具備的條件
除一般社會工作者應有的知識和技能外，還要具備豐富的醫(yī)學知識，以及一般疾病的預防、治療、護理、保健等知識。
第二節(jié)醫(yī)務社會工作的主要內(nèi)容
一、醫(yī)院社會工作服務
1、心理社會評估和干預：這是醫(yī)務社會工作基本內(nèi)容。
2、危機干預。
3、臨終關(guān)懷與哀傷輔導。
4、出院計劃。
5、外展服務。
6、團隊合作。
7、慢性病及嚴重疾病照顧。
二、公共衛(wèi)生領(lǐng)域社會工作
三、精神健康社會工作
《精神失調(diào)的診斷和統(tǒng)計手冊》
1、心理輔導與心理治療。
2、職業(yè)相關(guān)服務。
3、個案管理。其功能：預估服務需求；安排服務；協(xié)調(diào)服務；倡導；輔導與治療；監(jiān)控服務；評估服務成效。
第三節(jié)醫(yī)務社會工作的主要分法
一、個案分法
個案是早也是基本的醫(yī)務社會工作分法。
1、醫(yī)務個案改造的過程。
2、醫(yī)務個案工作需要處理的問題。
3、醫(yī)務個案記錄。
4、醫(yī)務個案工作的注意事項。
二、小組分法本文
小組分法是醫(yī)務社會工作中常用方法。
1、醫(yī)務小組工作的分類。
2、醫(yī)務小組分法常訂的目標。
3、自助小組與組織。
4、醫(yī)務小組分法的注意事項。
三、社區(qū)工作方法
1、實質(zhì)：是資源整合的過程。
2、主要任務：把醫(yī)院的資源和社區(qū)的資源聯(lián)系起來。
3、核心：是對資源的開發(fā)、利用、協(xié)調(diào)和整合。
4、方式：志愿者服務。