第三節(jié) 學(xué)校社會(huì)工作的主要方法
一、個(gè)案工作
（一）學(xué)校個(gè)案工作的定位
學(xué)校內(nèi)問題相對(duì)嚴(yán)重、情況比較特殊、不便于通過小組或社區(qū)方法處理的對(duì)象。
（二）學(xué)校個(gè)案工作的對(duì)象選擇
對(duì)象來源：主動(dòng)尋求幫助的；他人（如班主任）推薦的。
選擇對(duì)象要謹(jǐn)慎，不可強(qiáng)迫，不可貼標(biāo)簽。
（三）學(xué)校個(gè)案工作的基本步驟
1、申請(qǐng)與接案
2、收集資料
3、問題診斷與處遇（treatme t）計(jì)劃
4、處遇與服務(wù)
5、接案與評(píng)估
（四）學(xué)校個(gè)案工作的基本原則與方法
接納尊重，喚醒自尊
真誠(chéng)信任，良性互動(dòng)
維護(hù)自決，灌注希望
（五）學(xué)校個(gè)案工作的注意事項(xiàng)
1、堅(jiān)持自愿的原則
2、堅(jiān)持保密的原則
3、堅(jiān)持以人為本
4、堅(jiān)持平等溝通
避免學(xué)校個(gè)案工作"德育化"
避免學(xué)校個(gè)案工作"心理化"
二、小組工作
1、學(xué)校小組工作的地位與價(jià)值
2、學(xué)校小組工作的組織原則
自愿原則
按需開展
小組同質(zhì)性與異質(zhì)性的平衡
3、學(xué)校小組工作的基本程序
選題
招募
甄選
實(shí)施（前期、形成期、協(xié)商期、成熟期）
評(píng)估
跟蹤
4、學(xué)校小組工作的注意事項(xiàng)
鼓勵(lì)學(xué)生參與，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極 ，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)小組的認(rèn)同；計(jì)劃要注意靈活應(yīng)變；充分考慮學(xué)生的特點(diǎn)
三、社區(qū)工作
1、學(xué)校社區(qū)工作的定位
2、學(xué)校社區(qū)工作的基本過程
建立關(guān)系
情境估量
發(fā)展計(jì)劃
成效評(píng)估
3、學(xué)校社區(qū)工作的注意事項(xiàng)
工作重心指向?qū)W生發(fā)展
持之以恒，系統(tǒng)工程
四、綜合性活動(dòng)及咨詢服務(wù)
1、行為改變技術(shù)
2、人際溝通技術(shù)
人格結(jié)構(gòu)的自我狀態(tài)
人與人之間的心理地位
人際溝通的形式（互補(bǔ)溝通、交錯(cuò)溝通、曖昧溝通）
人際溝通理論的運(yùn)用
第十二章社區(qū)社會(huì)工作
一、社區(qū)社會(huì)工作概述
社區(qū)社會(huì)工作，主要是指在中國(guó)城市的區(qū)、街、居等社區(qū)范圍內(nèi)，在社會(huì)工作的價(jià)值觀和理論知識(shí)指導(dǎo)下，運(yùn)用社會(huì)工作的方法和技巧，為全體社區(qū)成員尤其是特殊困難群體提供的專業(yè)服務(wù)的總稱。
二、社區(qū)社會(huì)工作的功能
社區(qū)社會(huì)工作的功能可以從個(gè)人、社區(qū)、社會(huì)三個(gè)層次分析。
1.社區(qū)社會(huì)工作對(duì)居民個(gè)人的功能
社區(qū)社會(huì)工作對(duì)居民個(gè)人的功能主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（1）社區(qū)社會(huì)工作通過個(gè)案、小組工作、建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)等方法，幫助社區(qū)居民解決個(gè)人困境和問題，并預(yù)防問題的再次發(fā)生。
（2）社區(qū)社會(huì)工作秉持助人自助的理念，注意培養(yǎng)居民的能力，有利于恢復(fù)和提升個(gè)人社會(huì)功能。
（3）社區(qū)社會(huì)工作用專業(yè)的方法設(shè)計(jì)系列的發(fā)展性、建設(shè)性的主題小組活動(dòng)，有利于發(fā)展個(gè)人潛能，促進(jìn)居民的全面發(fā)展。
2.社區(qū)社會(huì)工作對(duì)社區(qū)的功能
社區(qū)社會(huì)工作對(duì)社區(qū)的功能主要表現(xiàn)在以下方面：
（1）社區(qū)社會(huì)工作有利于解決社區(qū)問題。社區(qū)社會(huì)工作者通過社區(qū)研究、社區(qū)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)社區(qū)中存在的問題和居民的需要，提出解決問題的方案，并以社會(huì)工作的價(jià)值理念和科學(xué)方法解決問題，以將負(fù)面影響控制在最低點(diǎn)。
（2）社區(qū)社會(huì)工作有利于增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。社區(qū)凝聚力是由社區(qū)居民心想社區(qū)、心貼社區(qū)的向心力和社區(qū)居民彼此之間的聚合力所組成。社區(qū)工作者可以通過以下幾個(gè)方面促進(jìn)社區(qū)凝聚力：首先，社會(huì)工作以居民需要為本，為居民設(shè)計(jì)、提供他們所需要的服務(wù)，通過服務(wù)項(xiàng)目的提供，為居民搭建溝通交流的平臺(tái)；其次，社會(huì)工作者通過協(xié)助居民建立發(fā)展支持網(wǎng)絡(luò)，將居民聯(lián)結(jié)起來，開展互助活動(dòng)；再次，社區(qū)社會(huì)工作者投居民所好地引導(dǎo)居民組織各種興趣小組等；另外，社會(huì)工作者在服務(wù)的過程中，注重居民的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，設(shè)計(jì)專門的增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主題活動(dòng)，通過大家的合作與分享，啟發(fā)居民相信集體的力量。
（3）社區(qū)社會(huì)工作有利于培養(yǎng)居民的公民意識(shí)和公共意識(shí)。社區(qū)社會(huì)工作者的工作理念是尊重居民、居民參與、能力建設(shè)，在提供服務(wù)和解決問題的過程中，十分注重居民的參與意識(shí)及能力的培養(yǎng)。
3.社區(qū)社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的功能
社區(qū)社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的功能體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（1）社區(qū)社會(huì)工作對(duì)貧困家庭、社區(qū)青少年、老年人、殘疾人、城市移民等的關(guān)懷、幫助和支持，有利于社會(huì)問題的解決。
（2）社區(qū)承擔(dān)了部分社會(huì)保障義務(wù)，社區(qū)社會(huì)工作有利于促進(jìn)社會(huì)保障制度的健全與完善。
（3）社區(qū)社會(huì)工作通過在社區(qū)層面開展各種活動(dòng)，提高了居民的精神文化素質(zhì)，有利于凈化社會(huì)風(fēng)氣，維護(hù)社會(huì)公平與公正，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。
一、個(gè)案工作
（一）學(xué)校個(gè)案工作的定位
學(xué)校內(nèi)問題相對(duì)嚴(yán)重、情況比較特殊、不便于通過小組或社區(qū)方法處理的對(duì)象。
（二）學(xué)校個(gè)案工作的對(duì)象選擇
對(duì)象來源：主動(dòng)尋求幫助的；他人（如班主任）推薦的。
選擇對(duì)象要謹(jǐn)慎，不可強(qiáng)迫，不可貼標(biāo)簽。
（三）學(xué)校個(gè)案工作的基本步驟
1、申請(qǐng)與接案
2、收集資料
3、問題診斷與處遇（treatme t）計(jì)劃
4、處遇與服務(wù)
5、接案與評(píng)估
（四）學(xué)校個(gè)案工作的基本原則與方法
接納尊重，喚醒自尊
真誠(chéng)信任，良性互動(dòng)
維護(hù)自決，灌注希望
（五）學(xué)校個(gè)案工作的注意事項(xiàng)
1、堅(jiān)持自愿的原則
2、堅(jiān)持保密的原則
3、堅(jiān)持以人為本
4、堅(jiān)持平等溝通
避免學(xué)校個(gè)案工作"德育化"
避免學(xué)校個(gè)案工作"心理化"
二、小組工作
1、學(xué)校小組工作的地位與價(jià)值
2、學(xué)校小組工作的組織原則
自愿原則
按需開展
小組同質(zhì)性與異質(zhì)性的平衡
3、學(xué)校小組工作的基本程序
選題
招募
甄選
實(shí)施（前期、形成期、協(xié)商期、成熟期）
評(píng)估
跟蹤
4、學(xué)校小組工作的注意事項(xiàng)
鼓勵(lì)學(xué)生參與，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極 ，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)小組的認(rèn)同；計(jì)劃要注意靈活應(yīng)變；充分考慮學(xué)生的特點(diǎn)
三、社區(qū)工作
1、學(xué)校社區(qū)工作的定位
2、學(xué)校社區(qū)工作的基本過程
建立關(guān)系
情境估量
發(fā)展計(jì)劃
成效評(píng)估
3、學(xué)校社區(qū)工作的注意事項(xiàng)
工作重心指向?qū)W生發(fā)展
持之以恒，系統(tǒng)工程
四、綜合性活動(dòng)及咨詢服務(wù)
1、行為改變技術(shù)
2、人際溝通技術(shù)
人格結(jié)構(gòu)的自我狀態(tài)
人與人之間的心理地位
人際溝通的形式（互補(bǔ)溝通、交錯(cuò)溝通、曖昧溝通）
人際溝通理論的運(yùn)用
第十二章社區(qū)社會(huì)工作
一、社區(qū)社會(huì)工作概述
社區(qū)社會(huì)工作，主要是指在中國(guó)城市的區(qū)、街、居等社區(qū)范圍內(nèi)，在社會(huì)工作的價(jià)值觀和理論知識(shí)指導(dǎo)下，運(yùn)用社會(huì)工作的方法和技巧，為全體社區(qū)成員尤其是特殊困難群體提供的專業(yè)服務(wù)的總稱。
二、社區(qū)社會(huì)工作的功能
社區(qū)社會(huì)工作的功能可以從個(gè)人、社區(qū)、社會(huì)三個(gè)層次分析。
1.社區(qū)社會(huì)工作對(duì)居民個(gè)人的功能
社區(qū)社會(huì)工作對(duì)居民個(gè)人的功能主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（1）社區(qū)社會(huì)工作通過個(gè)案、小組工作、建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)等方法，幫助社區(qū)居民解決個(gè)人困境和問題，并預(yù)防問題的再次發(fā)生。
（2）社區(qū)社會(huì)工作秉持助人自助的理念，注意培養(yǎng)居民的能力，有利于恢復(fù)和提升個(gè)人社會(huì)功能。
（3）社區(qū)社會(huì)工作用專業(yè)的方法設(shè)計(jì)系列的發(fā)展性、建設(shè)性的主題小組活動(dòng)，有利于發(fā)展個(gè)人潛能，促進(jìn)居民的全面發(fā)展。
2.社區(qū)社會(huì)工作對(duì)社區(qū)的功能
社區(qū)社會(huì)工作對(duì)社區(qū)的功能主要表現(xiàn)在以下方面：
（1）社區(qū)社會(huì)工作有利于解決社區(qū)問題。社區(qū)社會(huì)工作者通過社區(qū)研究、社區(qū)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)社區(qū)中存在的問題和居民的需要，提出解決問題的方案，并以社會(huì)工作的價(jià)值理念和科學(xué)方法解決問題，以將負(fù)面影響控制在最低點(diǎn)。
（2）社區(qū)社會(huì)工作有利于增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。社區(qū)凝聚力是由社區(qū)居民心想社區(qū)、心貼社區(qū)的向心力和社區(qū)居民彼此之間的聚合力所組成。社區(qū)工作者可以通過以下幾個(gè)方面促進(jìn)社區(qū)凝聚力：首先，社會(huì)工作以居民需要為本，為居民設(shè)計(jì)、提供他們所需要的服務(wù)，通過服務(wù)項(xiàng)目的提供，為居民搭建溝通交流的平臺(tái)；其次，社會(huì)工作者通過協(xié)助居民建立發(fā)展支持網(wǎng)絡(luò)，將居民聯(lián)結(jié)起來，開展互助活動(dòng)；再次，社區(qū)社會(huì)工作者投居民所好地引導(dǎo)居民組織各種興趣小組等；另外，社會(huì)工作者在服務(wù)的過程中，注重居民的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，設(shè)計(jì)專門的增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主題活動(dòng)，通過大家的合作與分享，啟發(fā)居民相信集體的力量。
（3）社區(qū)社會(huì)工作有利于培養(yǎng)居民的公民意識(shí)和公共意識(shí)。社區(qū)社會(huì)工作者的工作理念是尊重居民、居民參與、能力建設(shè)，在提供服務(wù)和解決問題的過程中，十分注重居民的參與意識(shí)及能力的培養(yǎng)。
3.社區(qū)社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的功能
社區(qū)社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的功能體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（1）社區(qū)社會(huì)工作對(duì)貧困家庭、社區(qū)青少年、老年人、殘疾人、城市移民等的關(guān)懷、幫助和支持，有利于社會(huì)問題的解決。
（2）社區(qū)承擔(dān)了部分社會(huì)保障義務(wù)，社區(qū)社會(huì)工作有利于促進(jìn)社會(huì)保障制度的健全與完善。
（3）社區(qū)社會(huì)工作通過在社區(qū)層面開展各種活動(dòng)，提高了居民的精神文化素質(zhì)，有利于凈化社會(huì)風(fēng)氣，維護(hù)社會(huì)公平與公正，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。