2011年人力資源管理考試復(fù)習(xí)指導(dǎo):素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系

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測評與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計是員工測評與選拔活動的中心與紐帶。它把測評與選拔主體、客體、對象、方法和結(jié)果聯(lián)為一體,同時也成為整個測評與選拔工作指向的中心,在測評與選拔過程中具有重要的作用和意義。
    (一)素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的要素
    測評與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系對測評對象的數(shù)量與質(zhì)量的測評起著“標(biāo)尺”作用。素質(zhì)只有通過標(biāo)準(zhǔn)體系,或者把它投影到測評標(biāo)準(zhǔn)體系中,才能表現(xiàn)它的相對水平與內(nèi)在價值。測評與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系及其分?jǐn)?shù)等級、評語,在測評與選拔過程中,是充當(dāng)一種價值等價物的作用,它一般由標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度和標(biāo)記三個要素組成。
    1.標(biāo)準(zhǔn)
    所謂標(biāo)準(zhǔn),就是指測評標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性,常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)的形式多種多樣,從它揭示的內(nèi)涵來看,有客觀形式、主觀評價、半客觀半主觀三種。例如,在崗位測評指標(biāo)中,諸如打字的數(shù)量、時問、來回取活的次數(shù)、耗氧量等均屬于客觀指標(biāo);工作難度、重要性、喜歡程度等則屬于主觀指標(biāo);能力測驗分?jǐn)?shù)、抽樣調(diào)查的數(shù)據(jù)、試驗中確定的工作平均時間等,屬于半客觀半主觀指標(biāo),因為這些指標(biāo)所反映的內(nèi)容與結(jié)果,既受客觀因素影響又受主觀因素影響。
    如果從標(biāo)準(zhǔn)表示的形式來看,則有評語短句式、設(shè)問提示式與方向指示式三種。
    (1)評語短句式。例如面試中,“語言表達(dá)能力”的測評指標(biāo)之一是“用詞準(zhǔn)確性”。對于這一測評指標(biāo)的測評標(biāo)準(zhǔn)可以用如下“評語短句”來揭示:“沒有用詞不當(dāng)?shù)那樾巍薄芭加杏迷~不當(dāng)?shù)那樾巍焙汀岸啻纬霈F(xiàn)用詞不當(dāng)?shù)那樾巍?。評語短句式標(biāo)準(zhǔn)是一種對所測評的要素,做出了優(yōu)劣、好壞、是非、大小、高低等判斷與評論的句子。主要是描述句、敘述旬、議論句,句中含有一個以上的變量詞。例如上面“用詞不當(dāng)”前面的“沒有”“偶有”“多次”就是一個變量詞。顯然這是一種模糊變量詞。因為如何算是“偶有”、如何算是“多次”,本身是沒有界限的,各人理解可以不一致。但是人們大體可以把握,在一定范圍內(nèi)會趨于一致。
    (2)設(shè)問提示式。這種指標(biāo)是以問題形式提示測評主體來把握測評指標(biāo)的特征。
    (3)方向指示式。在這種測評標(biāo)準(zhǔn)中,只規(guī)定了從哪些方面去測評,并沒有具體規(guī)定測評的標(biāo)志與標(biāo)度,而是讓測評主體自己把握。
    如果根據(jù)測評指標(biāo)操作的方式來劃分,則有測定式與評定式。
    (1)測定式。它是指利用各種測評工具如測量儀器儀表,可以直接測出或計量出有關(guān)測評標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容。例如,體力勞動強度、有效工時利用率、產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)值等。
    (2)評定式。它是指目前無法用儀器、儀表與測量工具測出或計量出有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的精確數(shù)據(jù),只能根據(jù)現(xiàn)場觀察和對有關(guān)資料的分析,由測評主體根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)直接得出結(jié)果的方式。例如,勞動責(zé)任、工作難度、品德素質(zhì)等指標(biāo)的評定標(biāo)準(zhǔn)。
    2.標(biāo)度
    所謂標(biāo)度,即對標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分,常常表現(xiàn)為對素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強度和頻率的規(guī)定。從目前現(xiàn)實中的測評指標(biāo)分析來看,測評指標(biāo)的標(biāo)度大致有量詞式、等級式、數(shù)量式、定義式、綜合式等。
    (二)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的類型
    1.效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系
    效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系是依據(jù)測評內(nèi)容與測評目的而形成的測評標(biāo)準(zhǔn)體系,一般是對測評對象內(nèi)涵的直接描述或詮釋。例如,飛行員選拔標(biāo)準(zhǔn)來自于對飛機駕駛工作本身的直接描述,這種選拔標(biāo)準(zhǔn)就是效標(biāo)參照測評標(biāo)準(zhǔn)。
    2.常模參照性指標(biāo)體系
    常模參照性指標(biāo)體系是對測評客體外延的比較而形成的測評標(biāo)準(zhǔn)體系。效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系與測評客體本身無關(guān),而常模參照性指標(biāo)體系則與測評客體直接相關(guān)。國家公務(wù)員的選拔標(biāo)準(zhǔn)是屬于常模參照性標(biāo)準(zhǔn),這里的選拔標(biāo)準(zhǔn)不是客觀的、絕對的,而是主觀的、相對的,是由參加選拔的所有候選人的“一般”水平?jīng)Q定。高于“一般”水平的人被選拔,而低于“一般”水平的人被淘汰。