2012質量工程師考試初級知識復習資料（2）

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    劣質成本
    現(xiàn)代質量管理的焦點是在實現(xiàn)顧客滿意目標的同時，取得的財務貢獻，使劣質成本降到最低限度。
    質量成本不僅發(fā)生在產(chǎn)品實現(xiàn)過程，同樣發(fā)生在支持過程；不僅產(chǎn)品制造或服務提供部門有，同樣其他輔助部門也有。