1．質(zhì)量改進(jìn)的組織
質(zhì)量改進(jìn)的組織是分為兩個層次，一是從整體的角度為改進(jìn)項(xiàng)目調(diào)動資源，這是管理層，即質(zhì)量管理委員會。二是為了具體地開展工作項(xiàng)目，這是實(shí)施層，即質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)或稱質(zhì)量改進(jìn)小組。
2．質(zhì)量改進(jìn)的基本途徑
企業(yè)跨部門人員參加的突破性改進(jìn)；
由企業(yè)各部門內(nèi)部人員對現(xiàn)有過程進(jìn)行漸進(jìn)的持續(xù)改進(jìn)活動。
3．質(zhì)量改進(jìn)的基本過程
任何一個質(zhì)量改進(jìn)活動都要遵循的基本過程是PDCA （由Walter
Shewhart提出）循環(huán)過程。即：策劃（plan），實(shí)施（do），檢查（check），處置（action）四個階段，這四個階段一個也不能少，大環(huán)套小環(huán)不斷上升的循環(huán)。
質(zhì)量改進(jìn)的組織是分為兩個層次，一是從整體的角度為改進(jìn)項(xiàng)目調(diào)動資源，這是管理層，即質(zhì)量管理委員會。二是為了具體地開展工作項(xiàng)目，這是實(shí)施層，即質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)或稱質(zhì)量改進(jìn)小組。
2．質(zhì)量改進(jìn)的基本途徑
企業(yè)跨部門人員參加的突破性改進(jìn)；
由企業(yè)各部門內(nèi)部人員對現(xiàn)有過程進(jìn)行漸進(jìn)的持續(xù)改進(jìn)活動。
3．質(zhì)量改進(jìn)的基本過程
任何一個質(zhì)量改進(jìn)活動都要遵循的基本過程是PDCA （由Walter
Shewhart提出）循環(huán)過程。即：策劃（plan），實(shí)施（do），檢查（check），處置（action）四個階段，這四個階段一個也不能少，大環(huán)套小環(huán)不斷上升的循環(huán)。