2、將月度無故障退貨參數(shù)納入經(jīng)銷商月度綜合考核范疇，年底作為經(jīng)銷商考核、評審的依據(jù)，并定期做好全國各經(jīng)銷商月度無故障退貨P圖，將相關(guān)數(shù)據(jù)通報給經(jīng)銷商以資鞭策。
3、積極參考行業(yè)市場動態(tài)，按照客戶要求，及時調(diào)整好經(jīng)銷商的庫存，避免產(chǎn)品不良積壓，因特殊原因需要退、換貨的產(chǎn)品，需填寫《經(jīng)銷商產(chǎn)品退、換貨申請表》，經(jīng)市場部確認(rèn)后方可進行退、換貨。對于退、換貨產(chǎn)品，要求經(jīng)銷商完整填寫退貨清單及故障分析表，由售后部進行核實、統(tǒng)計，擬制報表給市場部，對故障原因分析不屬實的經(jīng)銷商由市場部進行通報，并將此不良記錄納入年度經(jīng)銷商考核范疇。
4、通過電話溝通、傳真培訓(xùn)資料、發(fā)送E—Mail或來公司參加培訓(xùn)等各種方式對經(jīng)銷商的銷售人員進行產(chǎn)品專業(yè)知識培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)（產(chǎn)品FAB）及其它相關(guān)培訓(xùn);由研發(fā)部編制技師專用安裝指導(dǎo)說明書（附帶安裝線路圖、安裝程序與步驟、注意事項等）或刻錄安裝指導(dǎo)光盤;由研發(fā)部編制客戶使用說明書（附帶客戶日常使用規(guī)程及維修、保養(yǎng)事宜等）或刻錄客戶使用光盤（附帶流行音樂的CD、VCD光碟及產(chǎn)品介紹、使用說明、維修、保養(yǎng)事宜等）。
5、由研發(fā)部研發(fā)適配車型的專用款防盜器（新款車型或特殊車型）和倒車?yán)走_(dá)，避免因安裝障礙而造成退貨或報損等。
四、實施目的
通過這一系列措施的實施，旨在降低售后服務(wù)成本，增強和各地經(jīng)銷商的相互了解與認(rèn)識，能進一步協(xié)調(diào)“公司與經(jīng)銷商，經(jīng)銷商與零售終端、零售終端與客戶”之間的關(guān)系，降低無故障退貨的機率。
3、積極參考行業(yè)市場動態(tài)，按照客戶要求，及時調(diào)整好經(jīng)銷商的庫存，避免產(chǎn)品不良積壓，因特殊原因需要退、換貨的產(chǎn)品，需填寫《經(jīng)銷商產(chǎn)品退、換貨申請表》，經(jīng)市場部確認(rèn)后方可進行退、換貨。對于退、換貨產(chǎn)品，要求經(jīng)銷商完整填寫退貨清單及故障分析表，由售后部進行核實、統(tǒng)計，擬制報表給市場部，對故障原因分析不屬實的經(jīng)銷商由市場部進行通報，并將此不良記錄納入年度經(jīng)銷商考核范疇。
4、通過電話溝通、傳真培訓(xùn)資料、發(fā)送E—Mail或來公司參加培訓(xùn)等各種方式對經(jīng)銷商的銷售人員進行產(chǎn)品專業(yè)知識培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)（產(chǎn)品FAB）及其它相關(guān)培訓(xùn);由研發(fā)部編制技師專用安裝指導(dǎo)說明書（附帶安裝線路圖、安裝程序與步驟、注意事項等）或刻錄安裝指導(dǎo)光盤;由研發(fā)部編制客戶使用說明書（附帶客戶日常使用規(guī)程及維修、保養(yǎng)事宜等）或刻錄客戶使用光盤（附帶流行音樂的CD、VCD光碟及產(chǎn)品介紹、使用說明、維修、保養(yǎng)事宜等）。
5、由研發(fā)部研發(fā)適配車型的專用款防盜器（新款車型或特殊車型）和倒車?yán)走_(dá)，避免因安裝障礙而造成退貨或報損等。
四、實施目的
通過這一系列措施的實施，旨在降低售后服務(wù)成本，增強和各地經(jīng)銷商的相互了解與認(rèn)識，能進一步協(xié)調(diào)“公司與經(jīng)銷商，經(jīng)銷商與零售終端、零售終端與客戶”之間的關(guān)系，降低無故障退貨的機率。