質(zhì)量管理的發(fā)展，按照所依據(jù)的手段和方式來(lái)劃分，大致經(jīng)過(guò)三個(gè)階段。
第一階段為質(zhì)量檢驗(yàn)階段。
在這一階段，人們對(duì)質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗(yàn)。就是說(shuō)通過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)來(lái)控制和保證轉(zhuǎn)入下道工序和出廠的產(chǎn)品質(zhì)量。
1、操作者的質(zhì)量管理：二十世紀(jì)以前，產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)，主要依靠手工操作者的手藝和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行鑒別、把關(guān)。
2、工長(zhǎng)質(zhì)量管理：1918年，美國(guó)出現(xiàn)了以泰勒為代表的“科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)”，強(qiáng)調(diào)工長(zhǎng)在保證質(zhì)量方面的作用。于是執(zhí)行質(zhì)量管理的責(zé)任就由操作者轉(zhuǎn)移到工長(zhǎng)。
3、檢驗(yàn)員的質(zhì)量管理：1940年，由于企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，這一職能由工長(zhǎng)轉(zhuǎn)移到專(zhuān)職檢驗(yàn)員。大多數(shù)企業(yè)都設(shè)置了專(zhuān)職的檢驗(yàn)部門(mén)，配備有專(zhuān)職的檢驗(yàn)人員。用一定的檢測(cè)手段負(fù)責(zé)全廠的產(chǎn)品檢驗(yàn)工作。
專(zhuān)職檢驗(yàn)的特點(diǎn)就是“三權(quán)分立”，即有人專(zhuān)職制定標(biāo)準(zhǔn)；有人負(fù)責(zé)制造；有人專(zhuān)職檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量。這種做法的實(shí)質(zhì)是在產(chǎn)品中挑廢品、劃等級(jí)。這樣做雖然對(duì)保證出廠產(chǎn)品質(zhì)量方面有一定的成效，但也有不可克服的缺點(diǎn)：
其一，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題容易扯皮、推委，缺乏系統(tǒng)的觀念；
其二，只能事后把關(guān)，而不能在生產(chǎn)過(guò)程中起到預(yù)防、控制作用，待發(fā)現(xiàn)廢品時(shí)已經(jīng)成為事實(shí)，無(wú)法補(bǔ)救；
其三，對(duì)產(chǎn)品的全數(shù)檢驗(yàn)，有時(shí)在技術(shù)上是不可能做到的（如破壞性檢驗(yàn)），有時(shí)在經(jīng)濟(jì)上是不合理、不合算的（如檢驗(yàn)工時(shí)太長(zhǎng)、檢驗(yàn)費(fèi)用太高等）。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和生產(chǎn)效率不斷提高，這些缺點(diǎn)也就越來(lái)越顯得突出。
第二階段為統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段
由于第二次世界大戰(zhàn)對(duì)軍需品的特殊需要，單純的質(zhì)量檢驗(yàn)不能適應(yīng)戰(zhàn)爭(zhēng)的需要。因此，美國(guó)就組織了數(shù)理統(tǒng)計(jì)專(zhuān)家在國(guó)防工業(yè)中去解決實(shí)際問(wèn)題。這些數(shù)理統(tǒng)計(jì)專(zhuān)家就在軍工生產(chǎn)中廣泛應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程的工序控制產(chǎn)生了非常顯著的效果，保證和改善了軍工產(chǎn)品的質(zhì)量。后來(lái)又把它推廣到民用產(chǎn)品之中，這給各個(gè)公司帶來(lái)了巨額利潤(rùn)。
這一階段的特點(diǎn)是利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理在生產(chǎn)工序間進(jìn)行質(zhì)量控制，預(yù)防產(chǎn)生不合格品并檢驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量。在方式上，責(zé)任者也由專(zhuān)職的檢驗(yàn)員轉(zhuǎn)移到由專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量控制工程師和技術(shù)人員。這標(biāo)志者事后檢驗(yàn)的觀念改變?yōu)轭A(yù)測(cè)質(zhì)量事故的發(fā)生并事先加以預(yù)防的觀念。
第一階段為質(zhì)量檢驗(yàn)階段。
在這一階段，人們對(duì)質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗(yàn)。就是說(shuō)通過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)來(lái)控制和保證轉(zhuǎn)入下道工序和出廠的產(chǎn)品質(zhì)量。
1、操作者的質(zhì)量管理：二十世紀(jì)以前，產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)，主要依靠手工操作者的手藝和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行鑒別、把關(guān)。
2、工長(zhǎng)質(zhì)量管理：1918年，美國(guó)出現(xiàn)了以泰勒為代表的“科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)”，強(qiáng)調(diào)工長(zhǎng)在保證質(zhì)量方面的作用。于是執(zhí)行質(zhì)量管理的責(zé)任就由操作者轉(zhuǎn)移到工長(zhǎng)。
3、檢驗(yàn)員的質(zhì)量管理：1940年，由于企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，這一職能由工長(zhǎng)轉(zhuǎn)移到專(zhuān)職檢驗(yàn)員。大多數(shù)企業(yè)都設(shè)置了專(zhuān)職的檢驗(yàn)部門(mén)，配備有專(zhuān)職的檢驗(yàn)人員。用一定的檢測(cè)手段負(fù)責(zé)全廠的產(chǎn)品檢驗(yàn)工作。
專(zhuān)職檢驗(yàn)的特點(diǎn)就是“三權(quán)分立”，即有人專(zhuān)職制定標(biāo)準(zhǔn)；有人負(fù)責(zé)制造；有人專(zhuān)職檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量。這種做法的實(shí)質(zhì)是在產(chǎn)品中挑廢品、劃等級(jí)。這樣做雖然對(duì)保證出廠產(chǎn)品質(zhì)量方面有一定的成效，但也有不可克服的缺點(diǎn)：
其一，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題容易扯皮、推委，缺乏系統(tǒng)的觀念；
其二，只能事后把關(guān)，而不能在生產(chǎn)過(guò)程中起到預(yù)防、控制作用，待發(fā)現(xiàn)廢品時(shí)已經(jīng)成為事實(shí)，無(wú)法補(bǔ)救；
其三，對(duì)產(chǎn)品的全數(shù)檢驗(yàn)，有時(shí)在技術(shù)上是不可能做到的（如破壞性檢驗(yàn)），有時(shí)在經(jīng)濟(jì)上是不合理、不合算的（如檢驗(yàn)工時(shí)太長(zhǎng)、檢驗(yàn)費(fèi)用太高等）。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和生產(chǎn)效率不斷提高，這些缺點(diǎn)也就越來(lái)越顯得突出。
第二階段為統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段
由于第二次世界大戰(zhàn)對(duì)軍需品的特殊需要，單純的質(zhì)量檢驗(yàn)不能適應(yīng)戰(zhàn)爭(zhēng)的需要。因此，美國(guó)就組織了數(shù)理統(tǒng)計(jì)專(zhuān)家在國(guó)防工業(yè)中去解決實(shí)際問(wèn)題。這些數(shù)理統(tǒng)計(jì)專(zhuān)家就在軍工生產(chǎn)中廣泛應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程的工序控制產(chǎn)生了非常顯著的效果，保證和改善了軍工產(chǎn)品的質(zhì)量。后來(lái)又把它推廣到民用產(chǎn)品之中，這給各個(gè)公司帶來(lái)了巨額利潤(rùn)。
這一階段的特點(diǎn)是利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理在生產(chǎn)工序間進(jìn)行質(zhì)量控制，預(yù)防產(chǎn)生不合格品并檢驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量。在方式上，責(zé)任者也由專(zhuān)職的檢驗(yàn)員轉(zhuǎn)移到由專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量控制工程師和技術(shù)人員。這標(biāo)志者事后檢驗(yàn)的觀念改變?yōu)轭A(yù)測(cè)質(zhì)量事故的發(fā)生并事先加以預(yù)防的觀念。