一、單項選擇題:
1. 下面關(guān)于人格的說法正確的是( )
A.完全由先天遺傳決定
B.完全由后天環(huán)境造成
C.先天、后天共同作用
D.一成不變的
[答案]:C
2. 影響人格形成的環(huán)境因素不包括( )。
A.個人體驗
B.教育背景
C.遺傳
D.教養(yǎng)方式
[答案]:C
3. 概括化的經(jīng)驗系統(tǒng)是指( )。
A.技能
B.能力
C.情緒
D.知識
[答案]:D
4. 包括對自我的控制、自信和工作中的靈活性是一個優(yōu)秀的應該具備的( )能力。
A.服務意識
B.認知能力
C.管理才能
D.個人效能
[答案]:D
5. “能夠滿足他人的需要，使自己適應他人的興趣和要求”是的心理學家麥克里蘭提出的一個優(yōu)秀應該具備的
( )能力。
A.成就和行為
B.管理才能
C.服務意識
D.認知能力
[答案]:C
6. 言語表情不包括( )
A.說話的語調(diào)
B.說話的速度
C.說話的內(nèi)容
D.說話的節(jié)奏
[答案]:C
7. 關(guān)于心境說法合適的有( )
A.心境有明顯的外在表現(xiàn)
B.心境是一種比較微弱、持久而又具有渲染性的情緒體驗狀態(tài)。
C.心境針對具體的事物
D.心境具有激動性的特點
[答案]:B
8. 根據(jù)快感度情緒被分為( )
A.輕松和緊張
B.平靜和激動
C.愉快和不愉快
D.一般憤怒和大怒、暴怒
[答案]:C
9. 弗里德曼提出的態(tài)度成分不包括( )。
A.認知
B.情感
C.體驗
D.行為傾向
[答案]:C
10. 戒煙者為減少因再次吸煙而引起的認知失調(diào)，可通過改變認知的重要性來實現(xiàn)，以下屬于這種做法的是( )。
A.吸煙讓我放松和保持體型，有利于我的健康
B.生活中有如此多的壓力，我只能靠吸煙來緩解，別無他法
C.我喜歡吸煙，不想真正戒掉我的煙癮
D.放松和保持體型比擔心30年后患癌更重要
[答案]:D
11. ( )是人們關(guān)于事物重要性的觀念，是依據(jù)客體對于主體的重要性，對客體進行價值評判和選擇的一種標準。
A.價值觀
B.終極性價值觀
C.實際價值
D.內(nèi)在價值
[答案]:A
12. 工具性價值觀是( )的觀點。
A.費孝通
B.羅奇克
C.莫里斯
D.弗農(nóng)
[答案]:B
13. 兩個或兩個以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的目標而結(jié)合在一起的集合體是( )
A.團體
B.非正式團體
C.利益團體
D.團隊
[答案]:A
14. 形成團體的直接動機是( )
A.團體活動團體目標的吸引力
B.滿足人際需要
C.成就感
D.自我價值實現(xiàn)
[答案]:A
15. 在溝通過程中，信息接收者告知信息傳遞者收到信息并做出反應的過程稱為( )。
A.信息編碼
B.信息接受
C.信息接收
D.信息反饋
[答案]:D
16. 妨礙溝通的因素中，( )是指信息傳遞者為迎合接收者的需要，故意操縱信息傳遞，對信息進行篩選和整合。
A.過濾作用
B.選擇性知覺
C.情緒因素
C.語言理解力
[答案]:A
17. ( )在團體中進行決策時，人們往往會比個人決策時更傾向與冒險或保守，向某一個極端偏斜，從而背離決策。
A.團體極化
B.團體思維
C.具名團體技術(shù)
D.階梯技術(shù)
[答案]:A
18. 關(guān)于頭腦風暴法的錯誤說法是( )
A.它是鼓勵創(chuàng)造性思維的常用方法
B.它的基礎(chǔ)是堅持遲延評判和量變醞釀質(zhì)變兩條原則
C.它是蘭德公司使用的技術(shù)
D.它旨在營造一種鼓勵大家暢所欲言的氛圍
[答案]:C
19. 員工對工作不滿的反應方式中體現(xiàn)建設(shè)性和積極特征的是( )
A.辭職
B.提建議
C.忠誠
D.忽視
[答案]:B
20. 關(guān)于組織公民行為的錯誤說法是( )
A.它是員工做出的對組織的生存和高效運作起到非常積極作用的行為
B.這些非常積極作用的行為又不是員工職責范圍之內(nèi)的。
C.這些非常積極作用的行為通常能得到組織在薪酬上的回報
D.工作滿意度高的員工更可能表現(xiàn)出組織公民行為。
[答案]:C
21. 下列說法錯誤的有( )
A.規(guī)范承諾高的員工可能隨時跳槽
B.繼續(xù)承諾高的員工有明顯的功利之心
C.情感承諾高的員工干勁充足
D.規(guī)范承諾高的員工在應盡的義務方面，不會表現(xiàn)出太多的熱情
[答案]:A
22. 影響規(guī)范承諾的最關(guān)鍵因素不包括( )
A.組織對規(guī)范承諾的要求程度
B.員工的個性特點
C.員工所受教育類型
D.個體對組織的投入狀況
[答案]:D
23. ( )是一種以人為載體的資源，是存在于人體中以體能、知識、技能、能力、個性行為特征傾向等為具體表現(xiàn)的經(jīng)濟資源。
A.人力資源
B.人力資源管理
C.人事管理
D.人力資源管理者
[答案]:A
24. 以下哪個不是人力資源與其他資源共有的性質(zhì)( )
A.物質(zhì)性
B.可用性
C.有限性
D.開發(fā)性
[答案]:D
25. 斯柯特的兩個維度是( )
A.人性觀和環(huán)境觀
B.人性觀和財富觀
C.道德觀和財富觀
D.環(huán)境觀和發(fā)展觀
[答案]:A
26. 企業(yè)管理歷史的劃分，不包括下列哪個階段( )
A.古典管理
B.人際關(guān)系管理
C.科學管理
D.風險管理
[答案]:D
27. 以下哪個不是人力資源管理的功能( )
A.吸納
B.創(chuàng)新
C.開發(fā)
D.激勵
[答案]:B
28. 為實現(xiàn)科學管理，確定完成各項工作所需的技能與責任，完整地說明工作的內(nèi)容、要求、責任及勝任素質(zhì)的系統(tǒng)過程是( )。
A.工作分析
B.工作說明
C.工作設(shè)計
D.流程再造
[答案]:A
29. ( )與訪談法具有極高的互補性，二者結(jié)合使用，是目前工作分析的主流方法。
A.問卷法
B.觀察法
C.文獻分析法
D.工作實踐法
[答案]:A
30. ( )是完成某種作業(yè)所具備的心理、生理特征( )
A. 技術(shù)能力
B.作業(yè)能力
C.經(jīng)驗
D.身體特征
[答案]:B
31. 招聘活動的標準不包括( )
A.恰當?shù)臅r間
B.恰當?shù)膩碓?BR> C.恰當?shù)某杀?BR> D.恰當?shù)臅r間范圍
[答案]:D
32. 人力資源招聘的起始階段是( )。
A. 錄用結(jié)果反饋
B.人力需求診斷
C.錄用決策
D.求職者篩選與錄用
[答案]:B
33. 關(guān)于錄用決策，不合適的陳述是( )。
A.用人單位一般將人員的錯誤接受看得比錯誤拒絕更嚴重
B.當人事部門與用人部門在人選問題上意見沖突時，應以用人部門的意見為準
C.盡可能地選擇個性特點與組織文化相吻合的求職者
D.錄用決策必須上報當?shù)貏趧有姓块T
[答案]:D
34. 對員工績效評估實施有效管理，首先要做的是( )。
A.制訂績效計劃
B.選擇合格的評價者
C.審核原有的考核標準或建立新的標準
D.公開交流
[答案]:A
35. 考核方法的選擇，不從哪個角度來概括員工的工作( )
A.工作環(huán)境
B.工作內(nèi)容
C.員工工作的獨立性
D.工作態(tài)度
[答案]:D
36. 著眼于公司的長遠發(fā)展，從四個角度關(guān)注企業(yè)績效的績效考核方法是( )
A.配對比較法
B.交替排序法
C.平衡記分卡法
D.行為錨定法
[答案]:C
37. 著眼于公司的長遠發(fā)展，從四個角度關(guān)注企業(yè)績效的績效考核方法是( )
A.配對比較法
B.交替排序法
C.平衡記分卡法
D.行為錨定法
[答案]:C
38. 將員工的業(yè)績按照從高到低的順序進行排列的方法是( )。
A.排序法
B.行為錨定法
C.關(guān)鍵事件法
D.強制分布法
[答案]:A
39. 關(guān)于內(nèi)在薪酬的錯誤說法是( )
A.員工由于自己的努力工作而獲得的晉升、表揚或重視;
B.員工由于自己的努力工作產(chǎn)生出的工作榮譽感;
C.員工由于自己的努力工作產(chǎn)生出的責任感及成就感;
D.員工完成某項工作而獲得的所有貨幣報酬及非貨幣報酬。
[答案]:D
40. 通過找出企業(yè)內(nèi)各種工作的共同付酬因素，按照一定的評價方法，確定各種工作的具體價值的過程稱為( )。
A.工作設(shè)計
B.工作分析
C.職位評價
D.定崗定編
[答案]:C
1. 下面關(guān)于人格的說法正確的是( )
A.完全由先天遺傳決定
B.完全由后天環(huán)境造成
C.先天、后天共同作用
D.一成不變的
[答案]:C
2. 影響人格形成的環(huán)境因素不包括( )。
A.個人體驗
B.教育背景
C.遺傳
D.教養(yǎng)方式
[答案]:C
3. 概括化的經(jīng)驗系統(tǒng)是指( )。
A.技能
B.能力
C.情緒
D.知識
[答案]:D
4. 包括對自我的控制、自信和工作中的靈活性是一個優(yōu)秀的應該具備的( )能力。
A.服務意識
B.認知能力
C.管理才能
D.個人效能
[答案]:D
5. “能夠滿足他人的需要，使自己適應他人的興趣和要求”是的心理學家麥克里蘭提出的一個優(yōu)秀應該具備的
( )能力。
A.成就和行為
B.管理才能
C.服務意識
D.認知能力
[答案]:C
6. 言語表情不包括( )
A.說話的語調(diào)
B.說話的速度
C.說話的內(nèi)容
D.說話的節(jié)奏
[答案]:C
7. 關(guān)于心境說法合適的有( )
A.心境有明顯的外在表現(xiàn)
B.心境是一種比較微弱、持久而又具有渲染性的情緒體驗狀態(tài)。
C.心境針對具體的事物
D.心境具有激動性的特點
[答案]:B
8. 根據(jù)快感度情緒被分為( )
A.輕松和緊張
B.平靜和激動
C.愉快和不愉快
D.一般憤怒和大怒、暴怒
[答案]:C
9. 弗里德曼提出的態(tài)度成分不包括( )。
A.認知
B.情感
C.體驗
D.行為傾向
[答案]:C
10. 戒煙者為減少因再次吸煙而引起的認知失調(diào)，可通過改變認知的重要性來實現(xiàn)，以下屬于這種做法的是( )。
A.吸煙讓我放松和保持體型，有利于我的健康
B.生活中有如此多的壓力，我只能靠吸煙來緩解，別無他法
C.我喜歡吸煙，不想真正戒掉我的煙癮
D.放松和保持體型比擔心30年后患癌更重要
[答案]:D
11. ( )是人們關(guān)于事物重要性的觀念，是依據(jù)客體對于主體的重要性，對客體進行價值評判和選擇的一種標準。
A.價值觀
B.終極性價值觀
C.實際價值
D.內(nèi)在價值
[答案]:A
12. 工具性價值觀是( )的觀點。
A.費孝通
B.羅奇克
C.莫里斯
D.弗農(nóng)
[答案]:B
13. 兩個或兩個以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的目標而結(jié)合在一起的集合體是( )
A.團體
B.非正式團體
C.利益團體
D.團隊
[答案]:A
14. 形成團體的直接動機是( )
A.團體活動團體目標的吸引力
B.滿足人際需要
C.成就感
D.自我價值實現(xiàn)
[答案]:A
15. 在溝通過程中，信息接收者告知信息傳遞者收到信息并做出反應的過程稱為( )。
A.信息編碼
B.信息接受
C.信息接收
D.信息反饋
[答案]:D
16. 妨礙溝通的因素中，( )是指信息傳遞者為迎合接收者的需要，故意操縱信息傳遞，對信息進行篩選和整合。
A.過濾作用
B.選擇性知覺
C.情緒因素
C.語言理解力
[答案]:A
17. ( )在團體中進行決策時，人們往往會比個人決策時更傾向與冒險或保守，向某一個極端偏斜，從而背離決策。
A.團體極化
B.團體思維
C.具名團體技術(shù)
D.階梯技術(shù)
[答案]:A
18. 關(guān)于頭腦風暴法的錯誤說法是( )
A.它是鼓勵創(chuàng)造性思維的常用方法
B.它的基礎(chǔ)是堅持遲延評判和量變醞釀質(zhì)變兩條原則
C.它是蘭德公司使用的技術(shù)
D.它旨在營造一種鼓勵大家暢所欲言的氛圍
[答案]:C
19. 員工對工作不滿的反應方式中體現(xiàn)建設(shè)性和積極特征的是( )
A.辭職
B.提建議
C.忠誠
D.忽視
[答案]:B
20. 關(guān)于組織公民行為的錯誤說法是( )
A.它是員工做出的對組織的生存和高效運作起到非常積極作用的行為
B.這些非常積極作用的行為又不是員工職責范圍之內(nèi)的。
C.這些非常積極作用的行為通常能得到組織在薪酬上的回報
D.工作滿意度高的員工更可能表現(xiàn)出組織公民行為。
[答案]:C
21. 下列說法錯誤的有( )
A.規(guī)范承諾高的員工可能隨時跳槽
B.繼續(xù)承諾高的員工有明顯的功利之心
C.情感承諾高的員工干勁充足
D.規(guī)范承諾高的員工在應盡的義務方面，不會表現(xiàn)出太多的熱情
[答案]:A
22. 影響規(guī)范承諾的最關(guān)鍵因素不包括( )
A.組織對規(guī)范承諾的要求程度
B.員工的個性特點
C.員工所受教育類型
D.個體對組織的投入狀況
[答案]:D
23. ( )是一種以人為載體的資源，是存在于人體中以體能、知識、技能、能力、個性行為特征傾向等為具體表現(xiàn)的經(jīng)濟資源。
A.人力資源
B.人力資源管理
C.人事管理
D.人力資源管理者
[答案]:A
24. 以下哪個不是人力資源與其他資源共有的性質(zhì)( )
A.物質(zhì)性
B.可用性
C.有限性
D.開發(fā)性
[答案]:D
25. 斯柯特的兩個維度是( )
A.人性觀和環(huán)境觀
B.人性觀和財富觀
C.道德觀和財富觀
D.環(huán)境觀和發(fā)展觀
[答案]:A
26. 企業(yè)管理歷史的劃分，不包括下列哪個階段( )
A.古典管理
B.人際關(guān)系管理
C.科學管理
D.風險管理
[答案]:D
27. 以下哪個不是人力資源管理的功能( )
A.吸納
B.創(chuàng)新
C.開發(fā)
D.激勵
[答案]:B
28. 為實現(xiàn)科學管理，確定完成各項工作所需的技能與責任，完整地說明工作的內(nèi)容、要求、責任及勝任素質(zhì)的系統(tǒng)過程是( )。
A.工作分析
B.工作說明
C.工作設(shè)計
D.流程再造
[答案]:A
29. ( )與訪談法具有極高的互補性，二者結(jié)合使用，是目前工作分析的主流方法。
A.問卷法
B.觀察法
C.文獻分析法
D.工作實踐法
[答案]:A
30. ( )是完成某種作業(yè)所具備的心理、生理特征( )
A. 技術(shù)能力
B.作業(yè)能力
C.經(jīng)驗
D.身體特征
[答案]:B
31. 招聘活動的標準不包括( )
A.恰當?shù)臅r間
B.恰當?shù)膩碓?BR> C.恰當?shù)某杀?BR> D.恰當?shù)臅r間范圍
[答案]:D
32. 人力資源招聘的起始階段是( )。
A. 錄用結(jié)果反饋
B.人力需求診斷
C.錄用決策
D.求職者篩選與錄用
[答案]:B
33. 關(guān)于錄用決策，不合適的陳述是( )。
A.用人單位一般將人員的錯誤接受看得比錯誤拒絕更嚴重
B.當人事部門與用人部門在人選問題上意見沖突時，應以用人部門的意見為準
C.盡可能地選擇個性特點與組織文化相吻合的求職者
D.錄用決策必須上報當?shù)貏趧有姓块T
[答案]:D
34. 對員工績效評估實施有效管理，首先要做的是( )。
A.制訂績效計劃
B.選擇合格的評價者
C.審核原有的考核標準或建立新的標準
D.公開交流
[答案]:A
35. 考核方法的選擇，不從哪個角度來概括員工的工作( )
A.工作環(huán)境
B.工作內(nèi)容
C.員工工作的獨立性
D.工作態(tài)度
[答案]:D
36. 著眼于公司的長遠發(fā)展，從四個角度關(guān)注企業(yè)績效的績效考核方法是( )
A.配對比較法
B.交替排序法
C.平衡記分卡法
D.行為錨定法
[答案]:C
37. 著眼于公司的長遠發(fā)展，從四個角度關(guān)注企業(yè)績效的績效考核方法是( )
A.配對比較法
B.交替排序法
C.平衡記分卡法
D.行為錨定法
[答案]:C
38. 將員工的業(yè)績按照從高到低的順序進行排列的方法是( )。
A.排序法
B.行為錨定法
C.關(guān)鍵事件法
D.強制分布法
[答案]:A
39. 關(guān)于內(nèi)在薪酬的錯誤說法是( )
A.員工由于自己的努力工作而獲得的晉升、表揚或重視;
B.員工由于自己的努力工作產(chǎn)生出的工作榮譽感;
C.員工由于自己的努力工作產(chǎn)生出的責任感及成就感;
D.員工完成某項工作而獲得的所有貨幣報酬及非貨幣報酬。
[答案]:D
40. 通過找出企業(yè)內(nèi)各種工作的共同付酬因素，按照一定的評價方法，確定各種工作的具體價值的過程稱為( )。
A.工作設(shè)計
B.工作分析
C.職位評價
D.定崗定編
[答案]:C