(一)情景模擬題型分析
那么,什么樣的公務員面試題目屬于情景模擬呢?
情景模擬類題型通常在題目中設置某一典型情景,模擬工作情境中的一系列人際關系和工作問題,以及工作中可能遇到的某些意外情況,讓考生根據(jù)題目要求,在特定的情景中處理有關事務、解決有關矛盾和問題,并用行動和語言將處理過程和解決方法表現(xiàn)出來。
考官將根據(jù)試題中的特定情景,通過對考生在模擬情景中所表現(xiàn)出來的言語和行為進行觀察和記錄,觀察和分析考生的相關能力和勝任特征,測評其素質潛能,看其是否能適應或勝任工作。情境模擬類題型經(jīng)常設置的典型情景主要有兩種:
第一種典型情景為人際交往情境,要求考生模擬處理情景中的人際關系。
例1、領導讓你負責組織一項活動,同事對你不滿,總是向領導打小報告,你如何和他進行溝通?請把考官當作同事來進行現(xiàn)場模擬。(2011年廣東公務員面試真題)
例2、你一個朋友因為上崗競爭職位失敗而失落,你怎么勸他?請把考官當成這位朋友,現(xiàn)場模擬一下。(2011年廣東公務員面試法檢系統(tǒng)真題)
這種形式的情景模擬題目在情境設置上與人際溝通題目基本相同,多取材于機關工作中的上下級關系、同事關系或群眾關系等,確定考生為其中的某一角色后,要求考生在不失原則的前提下靈活、妥善、合理地解決矛盾,處理好各方關系。
第二種典型情景解決問題類
另外一種情景是模擬一系列工作中可能會遇到的突發(fā)事件或棘手問題,讓考生在特定情景中扮演一定的角色,解決情景中的具體問題。
例1、當?shù)卮迕褚蛏搅謫栴}發(fā)生爭執(zhí),領導讓你馬上趕赴現(xiàn)場,你現(xiàn)場模擬如何做說服工作。(2011年廣東選調生面試真題)
這種形式的情景模擬往往以應急應變或組織管理題目為背景,設置一些在工作和日常生活中發(fā)生的突發(fā)事件,尤其是會對正常工作秩序與原有工作計劃造成不利影響的突發(fā)事件,要求考生處理其中突然發(fā)生的各種問題和矛盾,面對意外事件的壓力,能迅速地做出反應,并尋求合適的方法,使事件得以妥善解決。