(一)總則
為保護消費者的合法權益，維護社會經(jīng)濟秩序，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展，制定本法。
消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護；本法未作規(guī)定的，受其他有關法律、法規(guī)保護。經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務，應當遵守本法；本法未作規(guī)定的，應當遵守其他有關法律、法規(guī)。
經(jīng)營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。
國家保護消費者的合法權益不受侵害；國家采取措施，保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益。
保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。
國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監(jiān)督；大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益的行為進行輿論監(jiān)督。
（二）消費者的權利
人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利，消費商品相關信息的知情權，自主選擇權，公平交易的權利，獲得賠償權，依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利，獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利，人格尊嚴、
民族風俗習慣得到尊重的權利，監(jiān)督保護消費者權益工作的權利。
（三）經(jīng)營者的義務
（四）國家對消費者合法權益的保護
立法時應聽取消費者的意見和要求；預防并及時制止危害消費者人身、財產(chǎn)安全的行為；及時接受商品和服務質(zhì)量問題的意見，并調(diào)查處理；懲處經(jīng)營者在提供商品和服務中侵害消費者合法權益的違法犯罪行為；對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權益爭議，必須受理，及時審理。
（五）消費者組織
中國消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體。
（六）爭議的解決
消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：與經(jīng)營者協(xié)商和解，請求消費者協(xié)會調(diào)解，向有關行政部門申訴，根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁，向人民法院提起訴訟。
（七）法律責任
規(guī)定了違反本法的法律責任。對于侵犯消費者合法權益的行為，規(guī)定了經(jīng)營者視其情節(jié)輕重分別或者同時承擔民事責任、行政責任和刑事責任。
為保護消費者的合法權益，維護社會經(jīng)濟秩序，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展，制定本法。
消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護；本法未作規(guī)定的，受其他有關法律、法規(guī)保護。經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務，應當遵守本法；本法未作規(guī)定的，應當遵守其他有關法律、法規(guī)。
經(jīng)營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。
國家保護消費者的合法權益不受侵害；國家采取措施，保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益。
保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。
國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監(jiān)督；大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益的行為進行輿論監(jiān)督。
（二）消費者的權利
人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利，消費商品相關信息的知情權，自主選擇權，公平交易的權利，獲得賠償權，依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利，獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利，人格尊嚴、
民族風俗習慣得到尊重的權利，監(jiān)督保護消費者權益工作的權利。
（三）經(jīng)營者的義務
（四）國家對消費者合法權益的保護
立法時應聽取消費者的意見和要求；預防并及時制止危害消費者人身、財產(chǎn)安全的行為；及時接受商品和服務質(zhì)量問題的意見，并調(diào)查處理；懲處經(jīng)營者在提供商品和服務中侵害消費者合法權益的違法犯罪行為；對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權益爭議，必須受理，及時審理。
（五）消費者組織
中國消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體。
（六）爭議的解決
消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：與經(jīng)營者協(xié)商和解，請求消費者協(xié)會調(diào)解，向有關行政部門申訴，根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁，向人民法院提起訴訟。
（七）法律責任
規(guī)定了違反本法的法律責任。對于侵犯消費者合法權益的行為，規(guī)定了經(jīng)營者視其情節(jié)輕重分別或者同時承擔民事責任、行政責任和刑事責任。