二、IS0 9000質(zhì)量管理體系的組織
建立質(zhì)量管理體系需要按照圖13—2中8個方面的工作步驟進行。這8個方面的內(nèi)容是一項系統(tǒng)而復雜工作，需要自上而下進行系統(tǒng)的組織和推進。
民航運輸企業(yè)在組織和實施質(zhì)量管理體系的過程中，首先需要根據(jù)民航運輸企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程確立質(zhì)量管理體系的推進組織體系。各業(yè)務(wù)部門需要確定質(zhì)量管理體系的主要負責人和管理職責。
在不同類型和規(guī)模的航空運輸企業(yè)中，質(zhì)量管理體系的組織機構(gòu)形式存在一定的區(qū)別，但總體上都是自上而下形成一個連貫的體系，如航空公司負責質(zhì)量管理工作的管理者通常都是航空公司總裁或副總裁，下設(shè)專門的質(zhì)量管理部或辦公室，負責整個企業(yè)質(zhì)量管理工作的 推進和組織工作。各業(yè)務(wù)部門又有專門的人員負責該部門的質(zhì)量策劃和質(zhì)量計劃實施工作，一旦通過了質(zhì)量管理體系認證或按照IS09004——業(yè)績改進指南開展工作后，則需要將各種質(zhì)量方針、目標分解到每個崗位、每個人的具體工作中，作為考核其任務(wù)完成質(zhì)量和業(yè)績的依據(jù)。
建立質(zhì)量管理體系需要按照圖13—2中8個方面的工作步驟進行。這8個方面的內(nèi)容是一項系統(tǒng)而復雜工作，需要自上而下進行系統(tǒng)的組織和推進。
民航運輸企業(yè)在組織和實施質(zhì)量管理體系的過程中，首先需要根據(jù)民航運輸企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程確立質(zhì)量管理體系的推進組織體系。各業(yè)務(wù)部門需要確定質(zhì)量管理體系的主要負責人和管理職責。
在不同類型和規(guī)模的航空運輸企業(yè)中，質(zhì)量管理體系的組織機構(gòu)形式存在一定的區(qū)別，但總體上都是自上而下形成一個連貫的體系，如航空公司負責質(zhì)量管理工作的管理者通常都是航空公司總裁或副總裁，下設(shè)專門的質(zhì)量管理部或辦公室，負責整個企業(yè)質(zhì)量管理工作的 推進和組織工作。各業(yè)務(wù)部門又有專門的人員負責該部門的質(zhì)量策劃和質(zhì)量計劃實施工作，一旦通過了質(zhì)量管理體系認證或按照IS09004——業(yè)績改進指南開展工作后，則需要將各種質(zhì)量方針、目標分解到每個崗位、每個人的具體工作中，作為考核其任務(wù)完成質(zhì)量和業(yè)績的依據(jù)。