第二十六章 領(lǐng)導(dǎo)職能
五、溝通
(一)溝通的概念及其過(guò)程(掌握)
溝通是指將可理解的信息進(jìn)行傳遞和交換的活動(dòng)過(guò)程。完整的溝通過(guò)程包括六個(gè)環(huán)節(jié)：溝通主體、編碼、溝通渠道、譯碼、溝通客體、反饋。
(二)溝通的類(lèi)型(熟悉)
1.按照溝通渠道的不同，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通。
2.按照溝通形式的不同，溝通可以分為口頭溝通、書(shū)面溝通、非語(yǔ)言溝通和電子媒介溝通。其中口頭溝通是最普遍、最常見(jiàn)的溝通方式。
【例題·單選題】由組織明文規(guī)定，存在于組織不同層次、不同部門(mén)之間的信息傳遞途徑稱(chēng)為( )。
A.正式溝通
B.非正式溝通
C.書(shū)面溝通
D.語(yǔ)言溝通
[答案]A
五、溝通
(一)溝通的概念及其過(guò)程(掌握)
溝通是指將可理解的信息進(jìn)行傳遞和交換的活動(dòng)過(guò)程。完整的溝通過(guò)程包括六個(gè)環(huán)節(jié)：溝通主體、編碼、溝通渠道、譯碼、溝通客體、反饋。
(二)溝通的類(lèi)型(熟悉)
1.按照溝通渠道的不同，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通。
2.按照溝通形式的不同，溝通可以分為口頭溝通、書(shū)面溝通、非語(yǔ)言溝通和電子媒介溝通。其中口頭溝通是最普遍、最常見(jiàn)的溝通方式。
【例題·單選題】由組織明文規(guī)定，存在于組織不同層次、不同部門(mén)之間的信息傳遞途徑稱(chēng)為( )。
A.正式溝通
B.非正式溝通
C.書(shū)面溝通
D.語(yǔ)言溝通
[答案]A