第三章 商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理
3.1 商品流通企業(yè)戰(zhàn)略
一、商品流通企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)涵
(一)商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的概念
商品流通企業(yè)戰(zhàn)略，是指商品流通企業(yè)面對激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營環(huán)境，為求得自身生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體謀劃。這個總體謀劃涉及商品流通企業(yè)在動態(tài)環(huán)境中準(zhǔn)確選擇自身發(fā)展方向和經(jīng)營范圍，并通過有效組織企業(yè)的資源來實現(xiàn)商品流通企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)。
(二)商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的特點
1.全局性。
2.長遠(yuǎn)性。
3.抗?fàn)幮浴?BR> 4.綱領(lǐng)性。
5.動態(tài)性。
二、商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略層次
一般來說，一個商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略可劃分為三個層次，即公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(事業(yè)部)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。
(一)公司戰(zhàn)略
這是商品流通企業(yè)總體的、層次的戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略的側(cè)重點在兩個方面：一是從商品流通企業(yè)全局出發(fā)，根據(jù)外部環(huán)境的變化及企業(yè)的內(nèi)部條件，選擇商品流通企業(yè)所從事的經(jīng)營范圍和領(lǐng)域;二是在確定所從事的業(yè)務(wù)后，要在各個事業(yè)部門之間進(jìn)行資源分配，以實現(xiàn)商品流通企業(yè)整體的戰(zhàn)略意圖，這也是公司戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵措施。
(二)經(jīng)營(事業(yè)部)戰(zhàn)略
該戰(zhàn)略處于戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)中的第二層次，這一層次主要考慮：在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，如何建立并加強(qiáng)自己的優(yōu)勢地位，特別是長期競爭優(yōu)勢地位。為完成總體目標(biāo)，應(yīng)該采取什么行動。
(三)職能戰(zhàn)略
職能戰(zhàn)略通過包括市場開發(fā)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、采購供應(yīng)戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等職能戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)的是“將事情做好”。 以中糧為例
依據(jù)三種戰(zhàn)略所涉及的問題不同，上述三種戰(zhàn)略層次各具不同的特性。層次的戰(zhàn)略——公司戰(zhàn)略傾向于價值取向，以抽象概念為基礎(chǔ)。與事業(yè)部戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略相比，公司戰(zhàn)略不甚具體，有很大的風(fēng)險性，成本高，預(yù)期收益也大，需要時間長，要求有較大的靈活性和大量外部資源的輸入。處于戰(zhàn)略層次另一極端的是職能戰(zhàn)略，它主要涉及作業(yè)性問題和可操作性的問題，所涉及的決策時間限度比較短，由于依靠已有資源，職能戰(zhàn)略決策風(fēng)險小，所需代價(成本)不高，所涉及的活動在商品流通企業(yè)范圍內(nèi)部需要很大的協(xié)調(diào)性。與公司戰(zhàn)略相比，事業(yè)部戰(zhàn)略具有較小風(fēng)險性、較少的代價和不太高的預(yù)期收益;但與職能戰(zhàn)略相比，其風(fēng)險性、成本及預(yù)期收益都要超過職能戰(zhàn)略。
三、商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)
商品流通企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)包括市場目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、盈利目標(biāo)和社會目標(biāo)。
(一)市場目標(biāo)
(1)產(chǎn)品目標(biāo)。包括產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線、產(chǎn)品銷量和銷售額等。
(2)渠道目標(biāo)。包括縱向渠道目標(biāo)，即渠道的層次，以及橫向渠道目標(biāo)，即同一渠道成員的數(shù)量和質(zhì)量目標(biāo)。
(3)溝通目標(biāo)。包括廣告、營業(yè)推廣等活動的預(yù)算和預(yù)算效果。
(二)創(chuàng)新目標(biāo)
1.服務(wù)創(chuàng)新目標(biāo)
2.制度創(chuàng)新目標(biāo)
3.管理創(chuàng)新目標(biāo)
(三)贏利目標(biāo)
1.資本資源目標(biāo)
2.人力資源目標(biāo)
(四)社會目標(biāo)
1.公共關(guān)系目標(biāo)
2.社會責(zé)任目標(biāo)
3.政府關(guān)系目標(biāo)
四、商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理過程
一個規(guī)范性的、全面的商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理過程大體分解為四個階段，它們分別是確定企業(yè)使命階段、戰(zhàn)略分析階段、戰(zhàn)略選擇階段、戰(zhàn)略實施及控制階段。
(一)確定企業(yè)使命
企業(yè)使命就是企業(yè)在社會進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，本質(zhì)上是一種精神層面的東西。
一個好的企業(yè)使命的標(biāo)準(zhǔn)有以下幾點：明確企業(yè)生存的目的;既寬泛，能允許企業(yè)創(chuàng)造性的發(fā)展，同時又對企業(yè)的一些冒險行為有所限制;使本企業(yè)區(qū)別于其他同類企業(yè);作為評價企業(yè)現(xiàn)在和未來活動的框架;清楚明白，易于為整個企業(yè)所理解。
(二)戰(zhàn)略分析
商品流通企業(yè)戰(zhàn)略分析是在確定了企業(yè)使命的基礎(chǔ)上，對商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行分析、評價，預(yù)測環(huán)境未來發(fā)展的趨勢，以及這些趨勢可能對企業(yè)造成的影響及影響方向。
商品流通企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析的目的是為了適時地尋找和發(fā)現(xiàn)有利于企業(yè)發(fā)展的機(jī)會，以及對企業(yè)來說所存在的威脅，以便在確定戰(zhàn)略目標(biāo)和選擇戰(zhàn)略中能夠利用外部環(huán)境條件所提供的機(jī)會，同時避開環(huán)境中的威脅因素。
(三)戰(zhàn)略選擇
(四)戰(zhàn)略實施及控制
戰(zhàn)略實施是戰(zhàn)略管理中最復(fù)雜、最耗時也是最艱巨的工作。
3.1 商品流通企業(yè)戰(zhàn)略
一、商品流通企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)涵
(一)商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的概念
商品流通企業(yè)戰(zhàn)略，是指商品流通企業(yè)面對激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營環(huán)境，為求得自身生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體謀劃。這個總體謀劃涉及商品流通企業(yè)在動態(tài)環(huán)境中準(zhǔn)確選擇自身發(fā)展方向和經(jīng)營范圍，并通過有效組織企業(yè)的資源來實現(xiàn)商品流通企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)。
(二)商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的特點
1.全局性。
2.長遠(yuǎn)性。
3.抗?fàn)幮浴?BR> 4.綱領(lǐng)性。
5.動態(tài)性。
二、商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略層次
一般來說，一個商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略可劃分為三個層次，即公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(事業(yè)部)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。
(一)公司戰(zhàn)略
這是商品流通企業(yè)總體的、層次的戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略的側(cè)重點在兩個方面：一是從商品流通企業(yè)全局出發(fā)，根據(jù)外部環(huán)境的變化及企業(yè)的內(nèi)部條件，選擇商品流通企業(yè)所從事的經(jīng)營范圍和領(lǐng)域;二是在確定所從事的業(yè)務(wù)后，要在各個事業(yè)部門之間進(jìn)行資源分配，以實現(xiàn)商品流通企業(yè)整體的戰(zhàn)略意圖，這也是公司戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵措施。
(二)經(jīng)營(事業(yè)部)戰(zhàn)略
該戰(zhàn)略處于戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)中的第二層次，這一層次主要考慮：在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，如何建立并加強(qiáng)自己的優(yōu)勢地位，特別是長期競爭優(yōu)勢地位。為完成總體目標(biāo)，應(yīng)該采取什么行動。
(三)職能戰(zhàn)略
職能戰(zhàn)略通過包括市場開發(fā)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、采購供應(yīng)戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等職能戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)的是“將事情做好”。 以中糧為例
依據(jù)三種戰(zhàn)略所涉及的問題不同，上述三種戰(zhàn)略層次各具不同的特性。層次的戰(zhàn)略——公司戰(zhàn)略傾向于價值取向，以抽象概念為基礎(chǔ)。與事業(yè)部戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略相比，公司戰(zhàn)略不甚具體，有很大的風(fēng)險性，成本高，預(yù)期收益也大，需要時間長，要求有較大的靈活性和大量外部資源的輸入。處于戰(zhàn)略層次另一極端的是職能戰(zhàn)略，它主要涉及作業(yè)性問題和可操作性的問題，所涉及的決策時間限度比較短，由于依靠已有資源，職能戰(zhàn)略決策風(fēng)險小，所需代價(成本)不高，所涉及的活動在商品流通企業(yè)范圍內(nèi)部需要很大的協(xié)調(diào)性。與公司戰(zhàn)略相比，事業(yè)部戰(zhàn)略具有較小風(fēng)險性、較少的代價和不太高的預(yù)期收益;但與職能戰(zhàn)略相比，其風(fēng)險性、成本及預(yù)期收益都要超過職能戰(zhàn)略。
三、商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)
商品流通企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)包括市場目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、盈利目標(biāo)和社會目標(biāo)。
(一)市場目標(biāo)
(1)產(chǎn)品目標(biāo)。包括產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線、產(chǎn)品銷量和銷售額等。
(2)渠道目標(biāo)。包括縱向渠道目標(biāo)，即渠道的層次，以及橫向渠道目標(biāo)，即同一渠道成員的數(shù)量和質(zhì)量目標(biāo)。
(3)溝通目標(biāo)。包括廣告、營業(yè)推廣等活動的預(yù)算和預(yù)算效果。
(二)創(chuàng)新目標(biāo)
1.服務(wù)創(chuàng)新目標(biāo)
2.制度創(chuàng)新目標(biāo)
3.管理創(chuàng)新目標(biāo)
(三)贏利目標(biāo)
1.資本資源目標(biāo)
2.人力資源目標(biāo)
(四)社會目標(biāo)
1.公共關(guān)系目標(biāo)
2.社會責(zé)任目標(biāo)
3.政府關(guān)系目標(biāo)
四、商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理過程
一個規(guī)范性的、全面的商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理過程大體分解為四個階段，它們分別是確定企業(yè)使命階段、戰(zhàn)略分析階段、戰(zhàn)略選擇階段、戰(zhàn)略實施及控制階段。
(一)確定企業(yè)使命
企業(yè)使命就是企業(yè)在社會進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，本質(zhì)上是一種精神層面的東西。
一個好的企業(yè)使命的標(biāo)準(zhǔn)有以下幾點：明確企業(yè)生存的目的;既寬泛，能允許企業(yè)創(chuàng)造性的發(fā)展，同時又對企業(yè)的一些冒險行為有所限制;使本企業(yè)區(qū)別于其他同類企業(yè);作為評價企業(yè)現(xiàn)在和未來活動的框架;清楚明白，易于為整個企業(yè)所理解。
(二)戰(zhàn)略分析
商品流通企業(yè)戰(zhàn)略分析是在確定了企業(yè)使命的基礎(chǔ)上，對商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行分析、評價，預(yù)測環(huán)境未來發(fā)展的趨勢，以及這些趨勢可能對企業(yè)造成的影響及影響方向。
商品流通企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析的目的是為了適時地尋找和發(fā)現(xiàn)有利于企業(yè)發(fā)展的機(jī)會，以及對企業(yè)來說所存在的威脅，以便在確定戰(zhàn)略目標(biāo)和選擇戰(zhàn)略中能夠利用外部環(huán)境條件所提供的機(jī)會，同時避開環(huán)境中的威脅因素。
(三)戰(zhàn)略選擇
(四)戰(zhàn)略實施及控制
戰(zhàn)略實施是戰(zhàn)略管理中最復(fù)雜、最耗時也是最艱巨的工作。