關于舉辦2012年全省導游大賽的通知
省旅游局與團省委、省婦聯(lián)定于2012年9月共同舉辦2012年全省導游大賽?，F(xiàn)將《2012年全省導游大賽工作方案》通知如下：
一、名稱：2012年全省導游大賽
二、主題：比技能、賽服務、展風采
三、舉辦目的及宗旨：開展導游服務技能比賽，激勵導游提高技能水平、文化底蘊和綜合素質(zhì)，同時提升導游形象、交流導游經(jīng)驗，增強導游作為文化交流使者的作用。
四、主辦單位：省旅游局、團省委、省婦聯(lián)
五、比賽項目內(nèi)容及形式
（一）導游大賽分初賽、復賽、決賽三個階段。初賽由各市地（系統(tǒng)）、省直管縣旅游局組織，復賽由省旅游局組織實施，比賽項目、內(nèi)容和形式參照決賽確定。決賽由國家旅游局組織實施。
（二）復賽分中文（普通話）和外語兩個項目進行。兩個項目知識問答題庫內(nèi)容相同，題庫和比賽答題均使用中文，風采展示和導游講解均用比賽語種。外語項目組決賽限在英、俄、日三個語種中選擇參加，復賽時每個語種少于5名選手報名的，該比賽語種取消。
（三）復賽分為形象風采、導游講解、知識問答、情景再現(xiàn)、才藝展示等5個項目。情景再現(xiàn)評分標準根據(jù)《導游服務規(guī)范》（GB/T 15971-2010）設置。
六、參賽人員及要求
（一）持有《中華人民共和國導游證》、從事導游服務的人員或持有景區(qū)（點）導游證或講解員證、在景區(qū)點從事導游講解服務的人員。
（二）從事導游講解服務一年以上。
（三）工作期間表現(xiàn)良好，游客評價優(yōu)良，無重大投訴和違規(guī)記錄。
（四）導游參賽前3年內(nèi)無一次性扣分4分以上（含4分）或一年內(nèi)累計扣分10分的記錄。
七、復賽獎項及獎勵
（一）復賽獎項
1、一等獎4名（每個語種各1名）。團省委授予35周歲以下選手“全省杰出青年崗位能手”榮譽稱號，省婦聯(lián)授予女選手“全省巾幗建功標兵”榮譽稱號。
2、二等獎8名（每個語種各2名）。團省委授予35周歲以下選手“青年崗位能手”榮譽稱號，省婦聯(lián)授予女選手“全省巾幗建功標兵”榮譽稱號。
3、三等獎10名。省婦聯(lián)授予部分女選手“省旅游系統(tǒng)巾幗建功標兵”榮譽稱號。
4、單項獎5名：風采獎、中文講解獎、外語講解獎、素質(zhì)獎、才藝獎各1名。
5、優(yōu)秀獎：進入復賽的其他選手。
6、組織獎若干，頒發(fā)給組織工作突出，初賽、復賽內(nèi)容豐富、宣傳廣泛、影響大、效果好、無重大投訴的各級旅游局。
7、突出貢獻獎1個，獎勵有特殊貢獻的復賽承辦單位。
對復賽獲獎選手頒發(fā)證書、獎品，對組織獎和突出貢獻獎獲得者頒發(fā)證書和獎牌。
（二）其它獎勵
1、進入復賽者可免當年導游證年審。
2、給予復賽獲一、二、三等獎及單項獎選手一定的物質(zhì)獎勵。
3、復賽獲一、二、三等獎的選手，按規(guī)定享受導游員晉級獎勵。
八、復賽導游講解內(nèi)容
各參賽單位請事先為每個選手準備1個講解題目及相關背景DVD短片并按組委會要求準時提交，作為本地參賽選手講解背景，內(nèi)容為本省3A級（含）以上景區(qū)、紅色旅游、文化主題、風俗民情、都市觀光、工農(nóng)業(yè)旅游等旅游項目。
省旅游局與團省委、省婦聯(lián)定于2012年9月共同舉辦2012年全省導游大賽?，F(xiàn)將《2012年全省導游大賽工作方案》通知如下：
一、名稱：2012年全省導游大賽
二、主題：比技能、賽服務、展風采
三、舉辦目的及宗旨：開展導游服務技能比賽，激勵導游提高技能水平、文化底蘊和綜合素質(zhì)，同時提升導游形象、交流導游經(jīng)驗，增強導游作為文化交流使者的作用。
四、主辦單位：省旅游局、團省委、省婦聯(lián)
五、比賽項目內(nèi)容及形式
（一）導游大賽分初賽、復賽、決賽三個階段。初賽由各市地（系統(tǒng)）、省直管縣旅游局組織，復賽由省旅游局組織實施，比賽項目、內(nèi)容和形式參照決賽確定。決賽由國家旅游局組織實施。
（二）復賽分中文（普通話）和外語兩個項目進行。兩個項目知識問答題庫內(nèi)容相同，題庫和比賽答題均使用中文，風采展示和導游講解均用比賽語種。外語項目組決賽限在英、俄、日三個語種中選擇參加，復賽時每個語種少于5名選手報名的，該比賽語種取消。
（三）復賽分為形象風采、導游講解、知識問答、情景再現(xiàn)、才藝展示等5個項目。情景再現(xiàn)評分標準根據(jù)《導游服務規(guī)范》（GB/T 15971-2010）設置。
六、參賽人員及要求
（一）持有《中華人民共和國導游證》、從事導游服務的人員或持有景區(qū)（點）導游證或講解員證、在景區(qū)點從事導游講解服務的人員。
（二）從事導游講解服務一年以上。
（三）工作期間表現(xiàn)良好，游客評價優(yōu)良，無重大投訴和違規(guī)記錄。
（四）導游參賽前3年內(nèi)無一次性扣分4分以上（含4分）或一年內(nèi)累計扣分10分的記錄。
七、復賽獎項及獎勵
（一）復賽獎項
1、一等獎4名（每個語種各1名）。團省委授予35周歲以下選手“全省杰出青年崗位能手”榮譽稱號，省婦聯(lián)授予女選手“全省巾幗建功標兵”榮譽稱號。
2、二等獎8名（每個語種各2名）。團省委授予35周歲以下選手“青年崗位能手”榮譽稱號，省婦聯(lián)授予女選手“全省巾幗建功標兵”榮譽稱號。
3、三等獎10名。省婦聯(lián)授予部分女選手“省旅游系統(tǒng)巾幗建功標兵”榮譽稱號。
4、單項獎5名：風采獎、中文講解獎、外語講解獎、素質(zhì)獎、才藝獎各1名。
5、優(yōu)秀獎：進入復賽的其他選手。
6、組織獎若干，頒發(fā)給組織工作突出，初賽、復賽內(nèi)容豐富、宣傳廣泛、影響大、效果好、無重大投訴的各級旅游局。
7、突出貢獻獎1個，獎勵有特殊貢獻的復賽承辦單位。
對復賽獲獎選手頒發(fā)證書、獎品，對組織獎和突出貢獻獎獲得者頒發(fā)證書和獎牌。
（二）其它獎勵
1、進入復賽者可免當年導游證年審。
2、給予復賽獲一、二、三等獎及單項獎選手一定的物質(zhì)獎勵。
3、復賽獲一、二、三等獎的選手，按規(guī)定享受導游員晉級獎勵。
八、復賽導游講解內(nèi)容
各參賽單位請事先為每個選手準備1個講解題目及相關背景DVD短片并按組委會要求準時提交，作為本地參賽選手講解背景，內(nèi)容為本省3A級（含）以上景區(qū)、紅色旅游、文化主題、風俗民情、都市觀光、工農(nóng)業(yè)旅游等旅游項目。