一、判斷題(請(qǐng)判斷下列各題的表述是否正確。如果正確，在題后的括號(hào)內(nèi) 填“對(duì)”；如果錯(cuò)誤，在題后的括號(hào)內(nèi)填“錯(cuò)”)
1．導(dǎo)游人員要時(shí)刻以國(guó)家利益為重，如發(fā)現(xiàn)個(gè)別游客有走私文物的嫌疑應(yīng)立即將其扣留并移交相關(guān)部門處理。 ( )
2．導(dǎo)游人員接待僑胞時(shí)可以介紹他們希望知道的一切情況，幫助他們更多地了解祖國(guó)。 ( )
3．導(dǎo)游人員在緊急情況下可以調(diào)整計(jì)劃，變更線路，前提是要向旅行社報(bào)告。 ( )
4．導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)必須佩戴導(dǎo)游資格證，否則IC卡要扣4分。( )
5．導(dǎo)游人員進(jìn)行旅游活動(dòng)必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，否則IC卡要扣8分。 ( )
6．導(dǎo)游人員接待10人以上(含10人)旅游團(tuán)時(shí)必須舉本社導(dǎo)游旗，否則 要扣2分。 ( )
7．導(dǎo)游人員必須按照約定內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者服務(wù)，不得擅自增加、減少參觀游覽項(xiàng)目，不得終止參觀游覽活動(dòng)，否則IC卡扣8分。 ( )
8．導(dǎo)游人員要維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，不亂收費(fèi)。若增加自費(fèi)項(xiàng)目，必須與游客商量、征得同意。 ( )
9．在旅游過程中，若有可能發(fā)生危及旅游者人身財(cái)產(chǎn)安全的情況時(shí)，導(dǎo)游人員為了不讓游客產(chǎn)生過分焦急的情況，可以暫時(shí)不向旅游者說明。 ( )
10．導(dǎo)游人員在工作過程中嚴(yán)禁飲酒，更不能酗酒。 ( )
11．導(dǎo)游人員如果在工作中被迫飲酒，也不應(yīng)超過本人酒量的一半。( )
12．導(dǎo)游人員要維護(hù)旅游團(tuán)內(nèi)部的正常秩序，當(dāng)游客內(nèi)部產(chǎn)生矛盾糾紛時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該幫助分析解決問題，支持有理的一方，勸服無理的一方。 ( )
13．導(dǎo)游人員對(duì)于游客提出的侮辱人格或違反導(dǎo)游人員職業(yè)道德的要求，應(yīng)該不予理睬。 ( )
14．導(dǎo)游人員如果發(fā)現(xiàn)游客中有人宣傳邪教，進(jìn)行邪教活動(dòng)時(shí)應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行耐心的勸阻教育。 ( )
15．導(dǎo)游人員不得欺騙、脅迫游客消費(fèi)，也不得與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)，否則要處以IC卡扣10分的處理。 ( )
16．在人際交往中，不相識(shí)的人若有相識(shí)的愿望，可自我介紹或由第三者介紹。 ( )
17．介紹他人時(shí)要把握分寸，一般是將客人介紹給主人。 ( )
18．在為他人作介紹的過程中應(yīng)注意先后順序，一般應(yīng)將身份低、年輕者介紹給身份高者或長(zhǎng)者，將女子介紹給男子。 ( )
19．在社交中被介紹的時(shí)候，應(yīng)注意，被介紹的雙方無論長(zhǎng)幼都應(yīng)該起立以示尊重。 ( )
20．在交際場(chǎng)合交換名片時(shí)應(yīng)注意，可按由卑而尊的順序依次遞送，不可只給尊長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)。 ( )
21．在社交場(chǎng)合中交換名片應(yīng)該用雙手，接過名片后應(yīng)馬上裝入口袋，而不應(yīng)該在手中玩弄。 ( )
22．在社交場(chǎng)合握手時(shí)注意，一般應(yīng)該是主人、身份高者、年長(zhǎng)者和男子先伸手。 ( )
23．鞠躬禮源于日本，現(xiàn)在在日本、韓國(guó)、朝鮮禮儀中為常見禮。 ( )
24．行鞠躬禮時(shí)，正確的做法是立正、脫帽、目光正視，上身前傾30度。( )
25．合掌禮是佛教禮儀，盛行于東南亞佛教國(guó)家，導(dǎo)游人員在接待印度、泰國(guó)等國(guó)家客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)行合掌禮。 ( )
26．擁抱親吻禮是盛行于西方和阿拉伯國(guó)家的禮節(jié)，但是一般情況下只有父母與子女之間才會(huì)親臉，一般平輩朋友之間行擁抱禮。 ( )
27．男性導(dǎo)游人員在和女士交談的過程中應(yīng)注意，應(yīng)該盡量去贊美女士，盡量用各種溢美之詞來博得女性游客的好感。 ( )
28．導(dǎo)游人員在接待旅游者時(shí)應(yīng)注意，每天首次見到旅游者時(shí)要主動(dòng)與其問好、握手，問好時(shí)要面帶微笑、語氣熱情。 ( )
29.根據(jù)“行為規(guī)范”的要求，導(dǎo)游人員不能隨便進(jìn)入旅游者房間，如有特殊情況導(dǎo)游人員可以在旅游者房間門口后與其談?wù)撓嚓P(guān)日程問題。 ( )
30．導(dǎo)游人員在陪同游客參加宴會(huì)時(shí)應(yīng)注意，餐巾應(yīng)該掛在胸前，隨時(shí)用來擦嘴，但不能用來擦汗。 ( )
31．在參過宴會(huì)程中，導(dǎo)游人員應(yīng)該把外衣脫掉掛在椅子上，或讓侍者幫其掛起來。 ( )
32．在用西餐的過程中應(yīng)注意，喝湯和喝咖啡都不應(yīng)該發(fā)出聲音，而且要用匙子。 ( )
33.在正式的宴會(huì)上，如果有侍者分菜，遇到自己不喜歡的菜時(shí)應(yīng)拒絕，以免浪費(fèi)。 ( )
34.在西餐桌上，飲料自取，一般不能勸酒，更不能向別人灌酒。 ( )
35.導(dǎo)游人員帶領(lǐng)旅游者參觀時(shí)，都必須佩戴導(dǎo)游證，舉本社導(dǎo)游旗。( )
二、單項(xiàng)選擇題(下列各題只有一個(gè)答案是正確的，把正確答案的字母寫在括號(hào)里)
1．當(dāng)旅游團(tuán)內(nèi)部出現(xiàn)糾紛時(shí)，導(dǎo)游員正確的做法是( )。
A．維護(hù)團(tuán)結(jié)，調(diào)節(jié)糾紛
B．支持有理的旅游者
C．不介入
D．向領(lǐng)隊(duì)求助
2·當(dāng)旅游者向?qū)в稳藛T提出侮辱人格的非分要求時(shí)導(dǎo)游人員應(yīng)該( )。
A．立即報(bào)告有關(guān)部門
B．婉言拒絕
C．?dāng)嗳痪芙^
D．不予理睬
3．下列有關(guān)導(dǎo)游人員在工作中飲酒的規(guī)定，正確的是( )。
A．導(dǎo)游人員在工作中嚴(yán)禁飲酒
B．飲酒不超過本人酒量的一半
C．飲酒不得查過本人酒量的三分之一
D．飲酒不能超過本人酒量的三分之二
三、多項(xiàng)選擇題(下列各題至少有兩個(gè)正確答案，多選、少選、錯(cuò)選，均不得分)
1.導(dǎo)游人員要對(duì)國(guó)家有堅(jiān)定的愛國(guó)心，愛國(guó)主義要求導(dǎo)游人員應(yīng)該做到( )。
A．堅(jiān)持祖國(guó)和人民的利益高于一切
B．自覺維護(hù)各民族的安定團(tuán)結(jié)
C．有民族自尊心和自信心
D．自覺維護(hù)祖國(guó)的獨(dú)立、完整、統(tǒng)一和尊嚴(yán)
E．擁護(hù)社會(huì)主義制度
2．導(dǎo)游人員必須樹立堅(jiān)定的愛國(guó)主義信念，做到( )
A．具備高尚的品德
B．堅(jiān)持祖國(guó)和人民的利益高于一切
C．自覺維護(hù)祖國(guó)的獨(dú)立、統(tǒng)一和尊嚴(yán)
D．有民族自尊心和自信心
E．自覺維護(hù)各民族人民的安定團(tuán)結(jié)
3．人們相見握手時(shí)，忌諱( )。
A．交叉握手
B．雙手握住對(duì)方的手
C．握手時(shí)與他人打招呼
D．握手后立即用手帕擦手
E．另一手插在褲袋中
4．導(dǎo)游人員講話要注意分寸，堅(jiān)持五不講，具體包括( )
A．不講傷旅游者自尊的話
B．不講有損旅游者人格的話
C．不講責(zé)怪旅游者的話
D．不講挖苦的話
E．不講旅游者不愛聽的話
5．導(dǎo)游人員與旅游者打交道時(shí)要做到不計(jì)較，包括( )
A．不計(jì)較旅游者不理睬導(dǎo)游的問候
B．不計(jì)較游客欠妥的語言
C．不計(jì)較游客不客觀的意見
D．不計(jì)較游客的不體諒
E．不計(jì)較游客過激的言行
6．工作時(shí)導(dǎo)游員不應(yīng)該有以下哪些行為( )。
A．單獨(dú)去旅游者房間
B．與領(lǐng)隊(duì)同住一室
C．吸煙
D．不文明的小動(dòng)作
E．不注意個(gè)人衛(wèi)生
7．人的儀表美通常會(huì)通過一個(gè)人的( )等方面表現(xiàn)出來。
A．形體美
B．內(nèi)在美
C．修飾美
D．風(fēng)度美
E．外在美
8．社交禮儀中，握手時(shí)的正確做法是( )。
A．說敬語或問候語
B．脫掉帽子
C．輕拍對(duì)方肩膀
D．注視對(duì)方、微笑
E．脫掉手套
9．社交禮儀中，握手時(shí)的不正確的做法是( )。
A．雙手握住對(duì)方的手
B．多人一起互相交叉握手
C．邊握手邊鞠躬
D．握手時(shí)說問候語
E．用左手握手
10．在西方盛行的擁抱接吻禮中正確的方式是( )。
A．父母子女之間親臉、親額頭
B．關(guān)系親密的男子之間親臉
C．平輩親友之間貼面頰
D．親人、熟人之間擁抱、親臉、貼面頰
E．關(guān)系親密的男女朋友之間擁抱
11．男性導(dǎo)游人員在接待西方游客時(shí)應(yīng)注意“女士?jī)?yōu)先”的原則，其正確的做法是( )。
A．過道相遇，為女士讓路
B．下樓時(shí)讓女士先走
C．上車時(shí)讓女士先走
D．為女士開門
E．男女同行，男士應(yīng)落后女士半尺
12．導(dǎo)游人員在與旅游者交往過程中應(yīng)注意的禮節(jié)有( )。
A．與旅游者見面應(yīng)主動(dòng)問好、握手
B．進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)聲音要盡量大些以免游客聽不見
C．導(dǎo)游講解時(shí)要面對(duì)游客
D．清點(diǎn)人數(shù)時(shí)，不能用手指著數(shù)人
E．不詢問旅游者的家庭年齡
13．導(dǎo)游人員在和旅游者交談過程中應(yīng)注意不要詢問以下( ) 話題。
A．旅游者的收入
B．旅游者的婚姻狀況
C．旅游者的年齡
D．旅游者家庭
E．旅游者的政治立場(chǎng)
14．當(dāng)導(dǎo)游人員需要進(jìn)入旅游者房間時(shí)，應(yīng)注意( )。
A．提前電話預(yù)約，并準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)
B．如果條件允許，盡量在房間門口交談
C．單獨(dú)去異性房間，應(yīng)把房門打開
D．盡量避免深夜打擾
E．未經(jīng)許可，不隨意翻動(dòng)游客物品
15．以下用餐禮儀中正確的是( )。
A．在用餐過程中不能剔牙
B．西餐桌上餐巾應(yīng)該放在膝上，或掛在胸前
C．用中餐時(shí)不能用自己用過的餐具為他人加菜
D．用餐時(shí)不能整理自己的衣服
E．吃剩的骨頭應(yīng)該放在桌上不能隨意丟在地上
2012年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬試題及答案:第四章來源：青年人(Qnr.Cn) 2012/3/29 16:14:33 【青年人：中國(guó)教育考試第一門戶】 資料下載 教材購(gòu)買
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四、填空題
1．人的美分為______ 、_____ 、_____ 。
2．修飾美是一個(gè)人文化修養(yǎng)、藝術(shù)氣質(zhì)的展現(xiàn)。通常主要表現(xiàn)為_____ 、_____ 、_____ 。
3．人的儀表美通常表現(xiàn)在 _____ 、_____ 、_____ 。
4．修飾美是一個(gè)人_____ 、_____ 的展現(xiàn)。
5．在西方世界，尤其是在社會(huì)交際場(chǎng)合，處處顯示出“_____ ”的原則，男性導(dǎo)游員應(yīng)注意相關(guān)必要的禮節(jié)禮貌。
參考答案
一、判斷題
1.錯(cuò) 2．錯(cuò) 3．錯(cuò) 4．錯(cuò) 5．對(duì)
6．對(duì) 7．對(duì)8．對(duì) 9.錯(cuò) 10．錯(cuò)
11．錯(cuò)12．錯(cuò)13．錯(cuò)14．錯(cuò)15．對(duì)
16．對(duì) 17.錯(cuò) 18.錯(cuò) 19．錯(cuò)20．錯(cuò)
21．錯(cuò)22．錯(cuò)23．錯(cuò)24．錯(cuò) 25.錯(cuò)
26.錯(cuò)27．錯(cuò)28．錯(cuò)29．錯(cuò)30．錯(cuò)
31．錯(cuò)32．錯(cuò) 33．錯(cuò) 34．對(duì)35．錯(cuò)
二、單項(xiàng)選擇題
1．C 2．C 3．C
三、多項(xiàng)選擇題
1.ABCD 2．BCDE 3．ACDE 4．ABCD 5．ABCD
6.ABCDE 7．ACD 8．ABDE 9．BCE 10．ACD
11.ACD 12．CDE 13．ABCDE 14．ADE 15．CD
四、填空題
1．儀表美，心靈美，氣質(zhì)美
2．發(fā)型，服飾，化妝
3．形體美，修飾美，風(fēng)度美
4．文化修養(yǎng)，個(gè)人氣質(zhì)
5．女士?jī)?yōu)先
1．導(dǎo)游人員要時(shí)刻以國(guó)家利益為重，如發(fā)現(xiàn)個(gè)別游客有走私文物的嫌疑應(yīng)立即將其扣留并移交相關(guān)部門處理。 ( )
2．導(dǎo)游人員接待僑胞時(shí)可以介紹他們希望知道的一切情況，幫助他們更多地了解祖國(guó)。 ( )
3．導(dǎo)游人員在緊急情況下可以調(diào)整計(jì)劃，變更線路，前提是要向旅行社報(bào)告。 ( )
4．導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)必須佩戴導(dǎo)游資格證，否則IC卡要扣4分。( )
5．導(dǎo)游人員進(jìn)行旅游活動(dòng)必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，否則IC卡要扣8分。 ( )
6．導(dǎo)游人員接待10人以上(含10人)旅游團(tuán)時(shí)必須舉本社導(dǎo)游旗，否則 要扣2分。 ( )
7．導(dǎo)游人員必須按照約定內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者服務(wù)，不得擅自增加、減少參觀游覽項(xiàng)目，不得終止參觀游覽活動(dòng)，否則IC卡扣8分。 ( )
8．導(dǎo)游人員要維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，不亂收費(fèi)。若增加自費(fèi)項(xiàng)目，必須與游客商量、征得同意。 ( )
9．在旅游過程中，若有可能發(fā)生危及旅游者人身財(cái)產(chǎn)安全的情況時(shí)，導(dǎo)游人員為了不讓游客產(chǎn)生過分焦急的情況，可以暫時(shí)不向旅游者說明。 ( )
10．導(dǎo)游人員在工作過程中嚴(yán)禁飲酒，更不能酗酒。 ( )
11．導(dǎo)游人員如果在工作中被迫飲酒，也不應(yīng)超過本人酒量的一半。( )
12．導(dǎo)游人員要維護(hù)旅游團(tuán)內(nèi)部的正常秩序，當(dāng)游客內(nèi)部產(chǎn)生矛盾糾紛時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該幫助分析解決問題，支持有理的一方，勸服無理的一方。 ( )
13．導(dǎo)游人員對(duì)于游客提出的侮辱人格或違反導(dǎo)游人員職業(yè)道德的要求，應(yīng)該不予理睬。 ( )
14．導(dǎo)游人員如果發(fā)現(xiàn)游客中有人宣傳邪教，進(jìn)行邪教活動(dòng)時(shí)應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行耐心的勸阻教育。 ( )
15．導(dǎo)游人員不得欺騙、脅迫游客消費(fèi)，也不得與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)，否則要處以IC卡扣10分的處理。 ( )
16．在人際交往中，不相識(shí)的人若有相識(shí)的愿望，可自我介紹或由第三者介紹。 ( )
17．介紹他人時(shí)要把握分寸，一般是將客人介紹給主人。 ( )
18．在為他人作介紹的過程中應(yīng)注意先后順序，一般應(yīng)將身份低、年輕者介紹給身份高者或長(zhǎng)者，將女子介紹給男子。 ( )
19．在社交中被介紹的時(shí)候，應(yīng)注意，被介紹的雙方無論長(zhǎng)幼都應(yīng)該起立以示尊重。 ( )
20．在交際場(chǎng)合交換名片時(shí)應(yīng)注意，可按由卑而尊的順序依次遞送，不可只給尊長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)。 ( )
21．在社交場(chǎng)合中交換名片應(yīng)該用雙手，接過名片后應(yīng)馬上裝入口袋，而不應(yīng)該在手中玩弄。 ( )
22．在社交場(chǎng)合握手時(shí)注意，一般應(yīng)該是主人、身份高者、年長(zhǎng)者和男子先伸手。 ( )
23．鞠躬禮源于日本，現(xiàn)在在日本、韓國(guó)、朝鮮禮儀中為常見禮。 ( )
24．行鞠躬禮時(shí)，正確的做法是立正、脫帽、目光正視，上身前傾30度。( )
25．合掌禮是佛教禮儀，盛行于東南亞佛教國(guó)家，導(dǎo)游人員在接待印度、泰國(guó)等國(guó)家客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)行合掌禮。 ( )
26．擁抱親吻禮是盛行于西方和阿拉伯國(guó)家的禮節(jié)，但是一般情況下只有父母與子女之間才會(huì)親臉，一般平輩朋友之間行擁抱禮。 ( )
27．男性導(dǎo)游人員在和女士交談的過程中應(yīng)注意，應(yīng)該盡量去贊美女士，盡量用各種溢美之詞來博得女性游客的好感。 ( )
28．導(dǎo)游人員在接待旅游者時(shí)應(yīng)注意，每天首次見到旅游者時(shí)要主動(dòng)與其問好、握手，問好時(shí)要面帶微笑、語氣熱情。 ( )
29.根據(jù)“行為規(guī)范”的要求，導(dǎo)游人員不能隨便進(jìn)入旅游者房間，如有特殊情況導(dǎo)游人員可以在旅游者房間門口后與其談?wù)撓嚓P(guān)日程問題。 ( )
30．導(dǎo)游人員在陪同游客參加宴會(huì)時(shí)應(yīng)注意，餐巾應(yīng)該掛在胸前，隨時(shí)用來擦嘴，但不能用來擦汗。 ( )
31．在參過宴會(huì)程中，導(dǎo)游人員應(yīng)該把外衣脫掉掛在椅子上，或讓侍者幫其掛起來。 ( )
32．在用西餐的過程中應(yīng)注意，喝湯和喝咖啡都不應(yīng)該發(fā)出聲音，而且要用匙子。 ( )
33.在正式的宴會(huì)上，如果有侍者分菜，遇到自己不喜歡的菜時(shí)應(yīng)拒絕，以免浪費(fèi)。 ( )
34.在西餐桌上，飲料自取，一般不能勸酒，更不能向別人灌酒。 ( )
35.導(dǎo)游人員帶領(lǐng)旅游者參觀時(shí)，都必須佩戴導(dǎo)游證，舉本社導(dǎo)游旗。( )
二、單項(xiàng)選擇題(下列各題只有一個(gè)答案是正確的，把正確答案的字母寫在括號(hào)里)
1．當(dāng)旅游團(tuán)內(nèi)部出現(xiàn)糾紛時(shí)，導(dǎo)游員正確的做法是( )。
A．維護(hù)團(tuán)結(jié)，調(diào)節(jié)糾紛
B．支持有理的旅游者
C．不介入
D．向領(lǐng)隊(duì)求助
2·當(dāng)旅游者向?qū)в稳藛T提出侮辱人格的非分要求時(shí)導(dǎo)游人員應(yīng)該( )。
A．立即報(bào)告有關(guān)部門
B．婉言拒絕
C．?dāng)嗳痪芙^
D．不予理睬
3．下列有關(guān)導(dǎo)游人員在工作中飲酒的規(guī)定，正確的是( )。
A．導(dǎo)游人員在工作中嚴(yán)禁飲酒
B．飲酒不超過本人酒量的一半
C．飲酒不得查過本人酒量的三分之一
D．飲酒不能超過本人酒量的三分之二
三、多項(xiàng)選擇題(下列各題至少有兩個(gè)正確答案，多選、少選、錯(cuò)選，均不得分)
1.導(dǎo)游人員要對(duì)國(guó)家有堅(jiān)定的愛國(guó)心，愛國(guó)主義要求導(dǎo)游人員應(yīng)該做到( )。
A．堅(jiān)持祖國(guó)和人民的利益高于一切
B．自覺維護(hù)各民族的安定團(tuán)結(jié)
C．有民族自尊心和自信心
D．自覺維護(hù)祖國(guó)的獨(dú)立、完整、統(tǒng)一和尊嚴(yán)
E．擁護(hù)社會(huì)主義制度
2．導(dǎo)游人員必須樹立堅(jiān)定的愛國(guó)主義信念，做到( )
A．具備高尚的品德
B．堅(jiān)持祖國(guó)和人民的利益高于一切
C．自覺維護(hù)祖國(guó)的獨(dú)立、統(tǒng)一和尊嚴(yán)
D．有民族自尊心和自信心
E．自覺維護(hù)各民族人民的安定團(tuán)結(jié)
3．人們相見握手時(shí)，忌諱( )。
A．交叉握手
B．雙手握住對(duì)方的手
C．握手時(shí)與他人打招呼
D．握手后立即用手帕擦手
E．另一手插在褲袋中
4．導(dǎo)游人員講話要注意分寸，堅(jiān)持五不講，具體包括( )
A．不講傷旅游者自尊的話
B．不講有損旅游者人格的話
C．不講責(zé)怪旅游者的話
D．不講挖苦的話
E．不講旅游者不愛聽的話
5．導(dǎo)游人員與旅游者打交道時(shí)要做到不計(jì)較，包括( )
A．不計(jì)較旅游者不理睬導(dǎo)游的問候
B．不計(jì)較游客欠妥的語言
C．不計(jì)較游客不客觀的意見
D．不計(jì)較游客的不體諒
E．不計(jì)較游客過激的言行
6．工作時(shí)導(dǎo)游員不應(yīng)該有以下哪些行為( )。
A．單獨(dú)去旅游者房間
B．與領(lǐng)隊(duì)同住一室
C．吸煙
D．不文明的小動(dòng)作
E．不注意個(gè)人衛(wèi)生
7．人的儀表美通常會(huì)通過一個(gè)人的( )等方面表現(xiàn)出來。
A．形體美
B．內(nèi)在美
C．修飾美
D．風(fēng)度美
E．外在美
8．社交禮儀中，握手時(shí)的正確做法是( )。
A．說敬語或問候語
B．脫掉帽子
C．輕拍對(duì)方肩膀
D．注視對(duì)方、微笑
E．脫掉手套
9．社交禮儀中，握手時(shí)的不正確的做法是( )。
A．雙手握住對(duì)方的手
B．多人一起互相交叉握手
C．邊握手邊鞠躬
D．握手時(shí)說問候語
E．用左手握手
10．在西方盛行的擁抱接吻禮中正確的方式是( )。
A．父母子女之間親臉、親額頭
B．關(guān)系親密的男子之間親臉
C．平輩親友之間貼面頰
D．親人、熟人之間擁抱、親臉、貼面頰
E．關(guān)系親密的男女朋友之間擁抱
11．男性導(dǎo)游人員在接待西方游客時(shí)應(yīng)注意“女士?jī)?yōu)先”的原則，其正確的做法是( )。
A．過道相遇，為女士讓路
B．下樓時(shí)讓女士先走
C．上車時(shí)讓女士先走
D．為女士開門
E．男女同行，男士應(yīng)落后女士半尺
12．導(dǎo)游人員在與旅游者交往過程中應(yīng)注意的禮節(jié)有( )。
A．與旅游者見面應(yīng)主動(dòng)問好、握手
B．進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)聲音要盡量大些以免游客聽不見
C．導(dǎo)游講解時(shí)要面對(duì)游客
D．清點(diǎn)人數(shù)時(shí)，不能用手指著數(shù)人
E．不詢問旅游者的家庭年齡
13．導(dǎo)游人員在和旅游者交談過程中應(yīng)注意不要詢問以下( ) 話題。
A．旅游者的收入
B．旅游者的婚姻狀況
C．旅游者的年齡
D．旅游者家庭
E．旅游者的政治立場(chǎng)
14．當(dāng)導(dǎo)游人員需要進(jìn)入旅游者房間時(shí)，應(yīng)注意( )。
A．提前電話預(yù)約，并準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)
B．如果條件允許，盡量在房間門口交談
C．單獨(dú)去異性房間，應(yīng)把房門打開
D．盡量避免深夜打擾
E．未經(jīng)許可，不隨意翻動(dòng)游客物品
15．以下用餐禮儀中正確的是( )。
A．在用餐過程中不能剔牙
B．西餐桌上餐巾應(yīng)該放在膝上，或掛在胸前
C．用中餐時(shí)不能用自己用過的餐具為他人加菜
D．用餐時(shí)不能整理自己的衣服
E．吃剩的骨頭應(yīng)該放在桌上不能隨意丟在地上
2012年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬試題及答案:第四章來源：青年人(Qnr.Cn) 2012/3/29 16:14:33 【青年人：中國(guó)教育考試第一門戶】 資料下載 教材購(gòu)買
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四、填空題
1．人的美分為______ 、_____ 、_____ 。
2．修飾美是一個(gè)人文化修養(yǎng)、藝術(shù)氣質(zhì)的展現(xiàn)。通常主要表現(xiàn)為_____ 、_____ 、_____ 。
3．人的儀表美通常表現(xiàn)在 _____ 、_____ 、_____ 。
4．修飾美是一個(gè)人_____ 、_____ 的展現(xiàn)。
5．在西方世界，尤其是在社會(huì)交際場(chǎng)合，處處顯示出“_____ ”的原則，男性導(dǎo)游員應(yīng)注意相關(guān)必要的禮節(jié)禮貌。
參考答案
一、判斷題
1.錯(cuò) 2．錯(cuò) 3．錯(cuò) 4．錯(cuò) 5．對(duì)
6．對(duì) 7．對(duì)8．對(duì) 9.錯(cuò) 10．錯(cuò)
11．錯(cuò)12．錯(cuò)13．錯(cuò)14．錯(cuò)15．對(duì)
16．對(duì) 17.錯(cuò) 18.錯(cuò) 19．錯(cuò)20．錯(cuò)
21．錯(cuò)22．錯(cuò)23．錯(cuò)24．錯(cuò) 25.錯(cuò)
26.錯(cuò)27．錯(cuò)28．錯(cuò)29．錯(cuò)30．錯(cuò)
31．錯(cuò)32．錯(cuò) 33．錯(cuò) 34．對(duì)35．錯(cuò)
二、單項(xiàng)選擇題
1．C 2．C 3．C
三、多項(xiàng)選擇題
1.ABCD 2．BCDE 3．ACDE 4．ABCD 5．ABCD
6.ABCDE 7．ACD 8．ABDE 9．BCE 10．ACD
11.ACD 12．CDE 13．ABCDE 14．ADE 15．CD
四、填空題
1．儀表美，心靈美，氣質(zhì)美
2．發(fā)型，服飾，化妝
3．形體美，修飾美，風(fēng)度美
4．文化修養(yǎng)，個(gè)人氣質(zhì)
5．女士?jī)?yōu)先