(1) 審查工作信息
(2) 分析工作信息
4.形成結(jié)果階段
5.應(yīng)用反饋階段
例題：下列屬于工作分析準(zhǔn)備階段的工作步驟的是()
A 確定工作分析目的 B收集背景資料 C制定工作分析計(jì)劃 D分析工作信息 E 組建工作分析小組
答案ACE
(二)工作分析的方法
1. 觀察法
觀察法是工作分析人員通過(guò)直接觀察，把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容、特點(diǎn)、方法、程度、目的等信息以文字或圖表的形式記錄下來(lái)的方法。
優(yōu)點(diǎn)：全面深入了解信息。
缺點(diǎn)：不適用循環(huán)周期長(zhǎng)和腦力勞動(dòng)為主工作，也不能得到有關(guān)任職資格要求信息，對(duì)緊急而偶然的工作也不實(shí)用。
2. 面談法
面談法是工作人員通過(guò)與工作承擔(dān)者進(jìn)行面對(duì)面的交談來(lái)獲取有關(guān)信息資料的方法。
優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單迅速收集信息，可控性強(qiáng)，適用面廣，
缺點(diǎn)：產(chǎn)生誤解，夸大所在職位責(zé)任和難度，信息失真。
注意事項(xiàng)：“明確性、端正態(tài)度，多渠道面談”
3. 問(wèn)卷法
問(wèn)卷法是以調(diào)查問(wèn)卷的形式要求選定的員工當(dāng)場(chǎng)或在一定時(shí)間內(nèi)填寫(xiě)，以此來(lái)搜集有關(guān)工作信息的方法。
優(yōu)點(diǎn)：迅速收集信息，速度快、節(jié)省人、財(cái)、物力，費(fèi)用低，可以由計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。
缺點(diǎn)：調(diào)查不夠深入，不利于掌握某些專(zhuān)門(mén)信息。
4. 工作日志法
工作日志是從事某類(lèi)工作的員工按照時(shí)間順序記錄在一段時(shí)期內(nèi)所從事各項(xiàng)活動(dòng)和任務(wù)所耗費(fèi)的時(shí)間等細(xì)節(jié)，了解員工實(shí)際工作的內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、人際關(guān)系及工作負(fù)荷。
優(yōu)點(diǎn)：逐條順序記錄，不易遺漏，信息詳細(xì)，可靠性高
缺點(diǎn)：客觀性和準(zhǔn)確性有一定影響
例題：面談法的優(yōu)點(diǎn)有( )
A簡(jiǎn)單迅速收集信息 B可控性強(qiáng) C節(jié)省人、財(cái)、物力 D適用面廣 E可靠性高
答案：ABD
(2) 分析工作信息
4.形成結(jié)果階段
5.應(yīng)用反饋階段
例題：下列屬于工作分析準(zhǔn)備階段的工作步驟的是()
A 確定工作分析目的 B收集背景資料 C制定工作分析計(jì)劃 D分析工作信息 E 組建工作分析小組
答案ACE
(二)工作分析的方法
1. 觀察法
觀察法是工作分析人員通過(guò)直接觀察，把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容、特點(diǎn)、方法、程度、目的等信息以文字或圖表的形式記錄下來(lái)的方法。
優(yōu)點(diǎn)：全面深入了解信息。
缺點(diǎn)：不適用循環(huán)周期長(zhǎng)和腦力勞動(dòng)為主工作，也不能得到有關(guān)任職資格要求信息，對(duì)緊急而偶然的工作也不實(shí)用。
2. 面談法
面談法是工作人員通過(guò)與工作承擔(dān)者進(jìn)行面對(duì)面的交談來(lái)獲取有關(guān)信息資料的方法。
優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單迅速收集信息，可控性強(qiáng)，適用面廣，
缺點(diǎn)：產(chǎn)生誤解，夸大所在職位責(zé)任和難度，信息失真。
注意事項(xiàng)：“明確性、端正態(tài)度，多渠道面談”
3. 問(wèn)卷法
問(wèn)卷法是以調(diào)查問(wèn)卷的形式要求選定的員工當(dāng)場(chǎng)或在一定時(shí)間內(nèi)填寫(xiě)，以此來(lái)搜集有關(guān)工作信息的方法。
優(yōu)點(diǎn)：迅速收集信息，速度快、節(jié)省人、財(cái)、物力，費(fèi)用低，可以由計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。
缺點(diǎn)：調(diào)查不夠深入，不利于掌握某些專(zhuān)門(mén)信息。
4. 工作日志法
工作日志是從事某類(lèi)工作的員工按照時(shí)間順序記錄在一段時(shí)期內(nèi)所從事各項(xiàng)活動(dòng)和任務(wù)所耗費(fèi)的時(shí)間等細(xì)節(jié)，了解員工實(shí)際工作的內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、人際關(guān)系及工作負(fù)荷。
優(yōu)點(diǎn)：逐條順序記錄，不易遺漏，信息詳細(xì)，可靠性高
缺點(diǎn)：客觀性和準(zhǔn)確性有一定影響
例題：面談法的優(yōu)點(diǎn)有( )
A簡(jiǎn)單迅速收集信息 B可控性強(qiáng) C節(jié)省人、財(cái)、物力 D適用面廣 E可靠性高
答案：ABD