第二節(jié) 環(huán)境分析與市場(chǎng)定位
一、環(huán)境分析
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微觀(guān)環(huán)境---對(duì)企業(yè)服務(wù)能力構(gòu)成直接影響的各種力量。
(1)企業(yè)---市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)、其他職能部門(mén)、管理層。
(2)營(yíng)銷(xiāo)中介
供應(yīng)商----供應(yīng)
商人中間商----從事購(gòu)銷(xiāo)，對(duì)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品擁有產(chǎn)品所有權(quán)(批發(fā)、零售商)
代理中間商----協(xié)助買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)品，對(duì)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品不擁有產(chǎn)品所有權(quán)(經(jīng)紀(jì)人等)
輔助商----提供便利條件的(運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等公司)
(3)顧客
顧客市場(chǎng)包括消費(fèi)者市場(chǎng)、生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)、政府市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)
(4)競(jìng)爭(zhēng)者
一般競(jìng)爭(zhēng)者---爭(zhēng)取同一消費(fèi)者
行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者---提供相同或相似產(chǎn)品
產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者---提供相同產(chǎn)品或服務(wù)
品牌競(jìng)爭(zhēng)者---相似價(jià)格向相同消費(fèi)者提供類(lèi)似產(chǎn)品或服務(wù)
(5)公眾---一般公眾、金融公眾、媒體公眾、政府公眾、民間公眾、地方公眾、內(nèi)部公眾
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀(guān)環(huán)境---給企業(yè)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量，是不可控的變量。微觀(guān)環(huán)境中的所有因素都受宏觀(guān)環(huán)境的影響
(1)人口環(huán)境---“衣食住行”
(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境---“購(gòu)買(mǎi)力、供給、價(jià)格、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和模式、儲(chǔ)蓄、信用”
(3)自然環(huán)境---“地理位置、生態(tài)環(huán)境”
(4)科學(xué)技術(shù)環(huán)境
(5)政治法律環(huán)境---“政局、政治體制、經(jīng)濟(jì)管理體制、法律、法規(guī)、政策”
(6)社會(huì)文化環(huán)境---“民族特征、價(jià)值觀(guān)、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、倫理道德、教育、語(yǔ)言文字”
例題7：競(jìng)爭(zhēng)者包括哪些()
A一般競(jìng)爭(zhēng)者
B行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者
C產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者
D品牌競(jìng)爭(zhēng)者
E輔助商
答案：ABCD
一、環(huán)境分析
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微觀(guān)環(huán)境---對(duì)企業(yè)服務(wù)能力構(gòu)成直接影響的各種力量。
(1)企業(yè)---市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)、其他職能部門(mén)、管理層。
(2)營(yíng)銷(xiāo)中介
供應(yīng)商----供應(yīng)
商人中間商----從事購(gòu)銷(xiāo)，對(duì)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品擁有產(chǎn)品所有權(quán)(批發(fā)、零售商)
代理中間商----協(xié)助買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)品，對(duì)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品不擁有產(chǎn)品所有權(quán)(經(jīng)紀(jì)人等)
輔助商----提供便利條件的(運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等公司)
(3)顧客
顧客市場(chǎng)包括消費(fèi)者市場(chǎng)、生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)、政府市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)
(4)競(jìng)爭(zhēng)者
一般競(jìng)爭(zhēng)者---爭(zhēng)取同一消費(fèi)者
行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者---提供相同或相似產(chǎn)品
產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者---提供相同產(chǎn)品或服務(wù)
品牌競(jìng)爭(zhēng)者---相似價(jià)格向相同消費(fèi)者提供類(lèi)似產(chǎn)品或服務(wù)
(5)公眾---一般公眾、金融公眾、媒體公眾、政府公眾、民間公眾、地方公眾、內(nèi)部公眾
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀(guān)環(huán)境---給企業(yè)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量，是不可控的變量。微觀(guān)環(huán)境中的所有因素都受宏觀(guān)環(huán)境的影響
(1)人口環(huán)境---“衣食住行”
(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境---“購(gòu)買(mǎi)力、供給、價(jià)格、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和模式、儲(chǔ)蓄、信用”
(3)自然環(huán)境---“地理位置、生態(tài)環(huán)境”
(4)科學(xué)技術(shù)環(huán)境
(5)政治法律環(huán)境---“政局、政治體制、經(jīng)濟(jì)管理體制、法律、法規(guī)、政策”
(6)社會(huì)文化環(huán)境---“民族特征、價(jià)值觀(guān)、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、倫理道德、教育、語(yǔ)言文字”
例題7：競(jìng)爭(zhēng)者包括哪些()
A一般競(jìng)爭(zhēng)者
B行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者
C產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者
D品牌競(jìng)爭(zhēng)者
E輔助商
答案：ABCD