31、貫徹( )原則是現(xiàn)代質量管理的核心與精髓。
A.質量
B.管理
C.預防
D.科學
32、機床開動時的輕微振動是( )。
A.偶然因素
B.異常因素
C.操作因素
D.不穩(wěn)定因素
33、常規(guī)控制圖的實質是( )。
A.對過程質量特性值進行測定、記錄、評估和監(jiān)察過程是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)
B.判斷是否屬于小概率事件
C.區(qū)分偶然因素與異常因素
D.控制產品質量
34、在摩托車的噴漆工序中，為了控制噴漆中的疵點，應采用( )。
A.p控制圖
B. 控制圖
C.R控制圖
D.c控制圖
35、質量改進是( )的一部分，致力于增強滿足質量要求的能力。
A.質量保證
B.質量突破
C.質量控制
D.質量管理
36、( )是建立假說的有效工具。
A.因果圖
B.控制圖
C.坐標圖
D.PDCA循環(huán)
37、“實施教育培訓”是( )步驟的活動內容。
A.擬定對策并實施
B.確認效果
C.防止再發(fā)生和標準化
D.總結
38、質量委員會的基本職責是( )。
A.改進工作質量
B.監(jiān)督管理
C.推動、協(xié)調質量改進工作并使其制度化
D.提高生產效率
39、QC小組例會的頻率通常一個月( )次。
A.1～2
B.1～3
C.2～3
D.4～5
40、“制作頻數(shù)分布表”屬于( )的作圖步驟。
A.因果圖
B.排列圖
C.直方圖
D.散布圖
答案：
第31題 試題答案：C
第32題 試題答案：A
試題解析： 偶然因素是過程固有的，始終存在，對質量的影響微小，但難以除去。
第33題 試題答案：C
第34題 試題答案：D
第35題 試題答案：D
第36題 試題答案：A
試題解析： 因果圖是建立假說的有效工具，圖中所有圖素都被假設為問題的原因。
第37題 試題答案：C
試題解析： 質量改進的防止再發(fā)生和標準化的活動內容有：
(1)為改進工作，應再次確認5W1H，即What(什么)、Why(為什么)、Who(誰)、Where(哪里)、When(何時做)、How(如何做)，并將其標準化，制定成工作標準;
(2)進行有關標準的準備及宣貫;
(3)實施教育培訓;
(4)建立保證嚴格遵守標準的質量責任制。
第38題 試題答案：C
第39題 試題答案：C
第40題 試題答案：C
二、多選[共30題，每題2分，總計60分]
41、根據(jù)對顧客滿意的影響程度不同，一般可將質量特性分為( )。
A.核心質量特性
B.關鍵質量特性
C.重要質量特性
D.次要質量特性
E.外圍質量特性
42、管理的主要職能是計劃、組織、領導和控制，下面對其理解正確的是( )。
A.計劃確立組織目標，制定實現(xiàn)目標的策略
B.組織激勵并組織機構，組建團隊
C.組織確定組織機構，分配人力資源
D.領導激勵并管理員工，組建團隊
E.控制評估執(zhí)行情況，控制組織的資源
43、下列關于質量與標準化的關系說法正確的是( )。
A.質量管理是標準化的依據(jù)和基礎
B.標準化是質量管理的依據(jù)和基礎
C.質量管理活動貫穿于標準化的始終
D.標準化活動貫穿于質量管理的始終
E.產品(包括服務)質量的形成，必須用一系列標準來控制和指導設計，生產和使用的全過程
44、TBT協(xié)議由15個條款和3個附件組成，從內容上可分為( )等幾部分。
A.名詞術語部分
B.名詞術語詳解部分
C.技術法規(guī)、標準和合格評定部分
D.信息和協(xié)調部分
E.機構、磋商和解決爭端部分
45、質量專業(yè)技術人員必須遵守的行為準則有( )。
A.堅持黨的基本路線，堅持四項基本原則，為全面提高質量、改進質量管理水平、增強國民質量意識、搞好兩個文明建設作出貢獻
B.誠實、公正、全心全意地為企業(yè)(組織)、顧客和公眾服務
C.認真學習、刻苦鉆研，努力提高管理水平，不斷增強服務能力
D.充分運用自己的知識和技能，切實增進社會公益和公用產品的安全性和可靠性E.加強社會主義法制觀念，維護國家利益和廣大人民群眾的根本利益
46、作為企業(yè)的質量專業(yè)技術人員，擁有授權范圍內的參與、監(jiān)督和指導權力，為此必須具備的能力有( )。
A.質量評定：對重要質量標準、關鍵過程控制、質量管理體系審核能夠實施客觀的評價
B.質量檢驗：對進貨檢驗、過程檢驗和出廠檢驗的方法、水平、及其結論能夠給予指導并實施有效監(jiān)督
C.產品開發(fā)和質量改進：對質量管理體系建立、實施，對產品開發(fā)和質量改進等能夠進行策劃，具體參與或提供咨詢指導意見
D.質量審核：對產品的認證能夠組織自我審核
E.安全、環(huán)境鑒定：對重大關鍵安全設施和環(huán)境的質量狀態(tài)能進行鑒定
47、文件的作用有助于( )。
A.滿足顧客要求和質量改進
B.提供適宜的培訓
C.提供客觀證據(jù)
D.單一性和穩(wěn)定性
E.評價質量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性
48、在質量管理體系中使用的文件類型包括( )。
A.質量手冊和質量計劃
B.規(guī)范和指南
C.文件的程序、作業(yè)指導書和圖樣
D.表格和記錄
E.小結和總結
49、ISO9000族標準/文件第二部分：其他標準，包括( )。
A.ISO 10006∶2003 質量管理體系 項目質量管理指南
B.ISO 10007∶2003 質量管理體系 技術狀態(tài)管理指南
C.ISO 10012∶2003 測量管理體系 測量過程和測量設備的要求
D.ISO 9004∶2000 質量管理體系 業(yè)績改進指南
E.ISO 10015∶1999 質量管理 培訓指南
50、ISO9000族標準/文件第三部分：技術報告或技術規(guī)范，包括( )。
A.ISO 19011∶2002 質量和(或)環(huán)境管理體系審核指南
B.ISO 10007∶2003 質量管理體系 技術狀態(tài)管理指南
C.ISO/TR 10013∶2001 質量管理體系文件指南
D.ISO/TR 10017∶2003 ISO 9001∶2000中的統(tǒng)計技術指南
E.ISO/TS 16949∶2002 汽車生產件及相關維修零件組織應用GB/T 19001--2000的特別要求
答案：
第41題 試題答案：BCD
第42題 試題答案：ACDE
第43題 試題答案：BDE
第44題 試題答案：ACDE
第45題 試題答案：ABDE
試題解析： C項努力提高的應是專業(yè)水平而非管理水平。
第46題 試題答案：ABCE
試題解析： D項正確的敘述為：對質量管理體系和產品的認證能夠組織自我審核。
第47題 試題答案：ABCE
試題解析： D項應為“重復性和可追溯性。
第48題 試題答案：ABCD
第49題 試題答案：ABCE
試題解析： D項應是ISO9000族標準/文件第一部分：核心標準的內容。
第50題 試題答案：CDE
試題解析： AB分別是ISO 9000族標準/文件第一部分核心標準及第二部分其他標準的內容。
A.質量
B.管理
C.預防
D.科學
32、機床開動時的輕微振動是( )。
A.偶然因素
B.異常因素
C.操作因素
D.不穩(wěn)定因素
33、常規(guī)控制圖的實質是( )。
A.對過程質量特性值進行測定、記錄、評估和監(jiān)察過程是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)
B.判斷是否屬于小概率事件
C.區(qū)分偶然因素與異常因素
D.控制產品質量
34、在摩托車的噴漆工序中，為了控制噴漆中的疵點，應采用( )。
A.p控制圖
B. 控制圖
C.R控制圖
D.c控制圖
35、質量改進是( )的一部分，致力于增強滿足質量要求的能力。
A.質量保證
B.質量突破
C.質量控制
D.質量管理
36、( )是建立假說的有效工具。
A.因果圖
B.控制圖
C.坐標圖
D.PDCA循環(huán)
37、“實施教育培訓”是( )步驟的活動內容。
A.擬定對策并實施
B.確認效果
C.防止再發(fā)生和標準化
D.總結
38、質量委員會的基本職責是( )。
A.改進工作質量
B.監(jiān)督管理
C.推動、協(xié)調質量改進工作并使其制度化
D.提高生產效率
39、QC小組例會的頻率通常一個月( )次。
A.1～2
B.1～3
C.2～3
D.4～5
40、“制作頻數(shù)分布表”屬于( )的作圖步驟。
A.因果圖
B.排列圖
C.直方圖
D.散布圖
答案：
第31題 試題答案：C
第32題 試題答案：A
試題解析： 偶然因素是過程固有的，始終存在，對質量的影響微小，但難以除去。
第33題 試題答案：C
第34題 試題答案：D
第35題 試題答案：D
第36題 試題答案：A
試題解析： 因果圖是建立假說的有效工具，圖中所有圖素都被假設為問題的原因。
第37題 試題答案：C
試題解析： 質量改進的防止再發(fā)生和標準化的活動內容有：
(1)為改進工作，應再次確認5W1H，即What(什么)、Why(為什么)、Who(誰)、Where(哪里)、When(何時做)、How(如何做)，并將其標準化，制定成工作標準;
(2)進行有關標準的準備及宣貫;
(3)實施教育培訓;
(4)建立保證嚴格遵守標準的質量責任制。
第38題 試題答案：C
第39題 試題答案：C
第40題 試題答案：C
二、多選[共30題，每題2分，總計60分]
41、根據(jù)對顧客滿意的影響程度不同，一般可將質量特性分為( )。
A.核心質量特性
B.關鍵質量特性
C.重要質量特性
D.次要質量特性
E.外圍質量特性
42、管理的主要職能是計劃、組織、領導和控制，下面對其理解正確的是( )。
A.計劃確立組織目標，制定實現(xiàn)目標的策略
B.組織激勵并組織機構，組建團隊
C.組織確定組織機構，分配人力資源
D.領導激勵并管理員工，組建團隊
E.控制評估執(zhí)行情況，控制組織的資源
43、下列關于質量與標準化的關系說法正確的是( )。
A.質量管理是標準化的依據(jù)和基礎
B.標準化是質量管理的依據(jù)和基礎
C.質量管理活動貫穿于標準化的始終
D.標準化活動貫穿于質量管理的始終
E.產品(包括服務)質量的形成，必須用一系列標準來控制和指導設計，生產和使用的全過程
44、TBT協(xié)議由15個條款和3個附件組成，從內容上可分為( )等幾部分。
A.名詞術語部分
B.名詞術語詳解部分
C.技術法規(guī)、標準和合格評定部分
D.信息和協(xié)調部分
E.機構、磋商和解決爭端部分
45、質量專業(yè)技術人員必須遵守的行為準則有( )。
A.堅持黨的基本路線，堅持四項基本原則，為全面提高質量、改進質量管理水平、增強國民質量意識、搞好兩個文明建設作出貢獻
B.誠實、公正、全心全意地為企業(yè)(組織)、顧客和公眾服務
C.認真學習、刻苦鉆研，努力提高管理水平，不斷增強服務能力
D.充分運用自己的知識和技能，切實增進社會公益和公用產品的安全性和可靠性E.加強社會主義法制觀念，維護國家利益和廣大人民群眾的根本利益
46、作為企業(yè)的質量專業(yè)技術人員，擁有授權范圍內的參與、監(jiān)督和指導權力，為此必須具備的能力有( )。
A.質量評定：對重要質量標準、關鍵過程控制、質量管理體系審核能夠實施客觀的評價
B.質量檢驗：對進貨檢驗、過程檢驗和出廠檢驗的方法、水平、及其結論能夠給予指導并實施有效監(jiān)督
C.產品開發(fā)和質量改進：對質量管理體系建立、實施，對產品開發(fā)和質量改進等能夠進行策劃，具體參與或提供咨詢指導意見
D.質量審核：對產品的認證能夠組織自我審核
E.安全、環(huán)境鑒定：對重大關鍵安全設施和環(huán)境的質量狀態(tài)能進行鑒定
47、文件的作用有助于( )。
A.滿足顧客要求和質量改進
B.提供適宜的培訓
C.提供客觀證據(jù)
D.單一性和穩(wěn)定性
E.評價質量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性
48、在質量管理體系中使用的文件類型包括( )。
A.質量手冊和質量計劃
B.規(guī)范和指南
C.文件的程序、作業(yè)指導書和圖樣
D.表格和記錄
E.小結和總結
49、ISO9000族標準/文件第二部分：其他標準，包括( )。
A.ISO 10006∶2003 質量管理體系 項目質量管理指南
B.ISO 10007∶2003 質量管理體系 技術狀態(tài)管理指南
C.ISO 10012∶2003 測量管理體系 測量過程和測量設備的要求
D.ISO 9004∶2000 質量管理體系 業(yè)績改進指南
E.ISO 10015∶1999 質量管理 培訓指南
50、ISO9000族標準/文件第三部分：技術報告或技術規(guī)范，包括( )。
A.ISO 19011∶2002 質量和(或)環(huán)境管理體系審核指南
B.ISO 10007∶2003 質量管理體系 技術狀態(tài)管理指南
C.ISO/TR 10013∶2001 質量管理體系文件指南
D.ISO/TR 10017∶2003 ISO 9001∶2000中的統(tǒng)計技術指南
E.ISO/TS 16949∶2002 汽車生產件及相關維修零件組織應用GB/T 19001--2000的特別要求
答案：
第41題 試題答案：BCD
第42題 試題答案：ACDE
第43題 試題答案：BDE
第44題 試題答案：ACDE
第45題 試題答案：ABDE
試題解析： C項努力提高的應是專業(yè)水平而非管理水平。
第46題 試題答案：ABCE
試題解析： D項正確的敘述為：對質量管理體系和產品的認證能夠組織自我審核。
第47題 試題答案：ABCE
試題解析： D項應為“重復性和可追溯性。
第48題 試題答案：ABCD
第49題 試題答案：ABCE
試題解析： D項應是ISO9000族標準/文件第一部分：核心標準的內容。
第50題 試題答案：CDE
試題解析： AB分別是ISO 9000族標準/文件第一部分核心標準及第二部分其他標準的內容。