物流服務的概念
物流師物流服務是為了滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結果。
物流服務的質量決定于物流系統(tǒng)的質量，與物流系統(tǒng)的各項工作的質量高低密切相關。
物流服務包括以下三個要點：
1.擁有顧客所期望的商品（備貨保證）
2.在顧客所期望的時間內傳遞商品（輸送保證）
3.符合顧客所期望的質量（品質保證）
物流服務對企業(yè)的重要性
1.物流服務已經成為企業(yè)經營差別化的重要一環(huán)。
2.物流服務水準的確立對經營績效具有重大影響。
3.物流服務方式的選擇對降低流通成本具有重要影響。
4.物流服務起著連結廠家、批發(fā)商、零售商的紐帶作用。
物流服務的特性
1.從屬性
2.既時性
3.移動性和分散性
4.需求的波動性
5.可替代性
工商企業(yè)的物流服務內容
工商業(yè)企業(yè)物流服務是客戶服務的一部分?？蛻舴帐怯善髽I(yè)提供的、能夠使交易中的商品增值的服務?？梢苑譃槿悾?BR> 1.作為功能活動得物流服務
2.作為執(zhí)行標準的物流服務
3.作為經營理念的物流服務。
工商業(yè)物流服務的標準：1.庫存保有率2.訂貨周期3.配送率。商品完好率
專業(yè)物流企業(yè)的物流服務內容
運輸、儲存、配送、包裝、流通加工、物流系統(tǒng)設計及網絡化物流服務、信息咨詢
物流服務水準的確定
物流服務水準的確定應該通盤考慮商品戰(zhàn)略和地區(qū)銷售戰(zhàn)略、流通戰(zhàn)略和競爭對手、物流系統(tǒng)所處的環(huán)境以及物流系統(tǒng)負責人所采取的方針等具體情況，再作決定。
物流師物流服務是為了滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結果。
物流服務的質量決定于物流系統(tǒng)的質量，與物流系統(tǒng)的各項工作的質量高低密切相關。
物流服務包括以下三個要點：
1.擁有顧客所期望的商品（備貨保證）
2.在顧客所期望的時間內傳遞商品（輸送保證）
3.符合顧客所期望的質量（品質保證）
物流服務對企業(yè)的重要性
1.物流服務已經成為企業(yè)經營差別化的重要一環(huán)。
2.物流服務水準的確立對經營績效具有重大影響。
3.物流服務方式的選擇對降低流通成本具有重要影響。
4.物流服務起著連結廠家、批發(fā)商、零售商的紐帶作用。
物流服務的特性
1.從屬性
2.既時性
3.移動性和分散性
4.需求的波動性
5.可替代性
工商企業(yè)的物流服務內容
工商業(yè)企業(yè)物流服務是客戶服務的一部分?？蛻舴帐怯善髽I(yè)提供的、能夠使交易中的商品增值的服務?？梢苑譃槿悾?BR> 1.作為功能活動得物流服務
2.作為執(zhí)行標準的物流服務
3.作為經營理念的物流服務。
工商業(yè)物流服務的標準：1.庫存保有率2.訂貨周期3.配送率。商品完好率
專業(yè)物流企業(yè)的物流服務內容
運輸、儲存、配送、包裝、流通加工、物流系統(tǒng)設計及網絡化物流服務、信息咨詢
物流服務水準的確定
物流服務水準的確定應該通盤考慮商品戰(zhàn)略和地區(qū)銷售戰(zhàn)略、流通戰(zhàn)略和競爭對手、物流系統(tǒng)所處的環(huán)境以及物流系統(tǒng)負責人所采取的方針等具體情況，再作決定。