組織文化與組織環(huán)境
(一)組織文化
考試內(nèi)容：組織文化的概念和內(nèi)涵(掌握)
概念：組織文化主要是指組織成員在長期工作中形成的共有價(jià)值觀、基本信念、行為規(guī)范及其物質(zhì)表現(xiàn)。
組織文化的四個(gè)層次：
(1)觀念層;
(2)制度層;
(3)行為層;
(4)物質(zhì)層。
【例題1·單選題】組織成員在長期工作中形成的共有價(jià)值觀、基本信念、行為規(guī)范及其物質(zhì)表現(xiàn)是( )。
A.管理
B.計(jì)劃職能
C.組織文化
D.控制職能
『正確答案』C
【例題2·多選題】組織文化的層次包括( )。
A.觀念層
B.制度層
C.行為層
D.物質(zhì)層
E.管理層
『正確答案』ABCD
【例題3·多選題】(2010年)組織文化的制度層主要包括( )。
A.規(guī)章制度
B.辦事程序
C.行為規(guī)范
D.價(jià)值觀念
E.組織標(biāo)志
『正確答案』ABC
(二)組織環(huán)境
考試內(nèi)容：組織環(huán)境的概念和類型。
組織環(huán)境的主要種類：組織環(huán)境可分為組織外部環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境，而外部環(huán)境又包括一般環(huán)境和具體環(huán)境。
1.組織外部環(huán)境
(1)一般環(huán)境(宏觀環(huán)境)
包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和自然環(huán)境。
(2)具體環(huán)境(微觀環(huán)境)
對某一具體組織的活動(dòng)產(chǎn)生直接影響的外部因素，包括顧客、供應(yīng)商、競爭者、政府有關(guān)部門、行業(yè)相關(guān)社團(tuán)等。
2.組織內(nèi)部環(huán)境
對組織活動(dòng)產(chǎn)生影響的內(nèi)部因素。如組織文化、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、人員素質(zhì)、技術(shù)水平、財(cái)務(wù)狀況等。
【例題1·多選題】分析組織面臨的一般環(huán)境時(shí)，應(yīng)考慮( )等方面的情況。
A.政治法律
B.社會(huì)文化
C.技術(shù)
D.競爭對手
E.組織文化
『正確答案』ABC
【例題2·多選題】(2007年)組織文化主要指組織成員在長期工作中形成的( )。
A.共有價(jià)值觀
B.基本信念
C.具體環(huán)境
D.行為規(guī)范
E.物質(zhì)表現(xiàn)
『正確答案』ABDE
【例題3·單選題】做好組織文化工作，應(yīng)把握觀念、制度、行為和( )四個(gè)層次。
A.思想
B.心理
C.精神
D.物質(zhì)
『正確答案』D
(一)組織文化
考試內(nèi)容：組織文化的概念和內(nèi)涵(掌握)
概念：組織文化主要是指組織成員在長期工作中形成的共有價(jià)值觀、基本信念、行為規(guī)范及其物質(zhì)表現(xiàn)。
組織文化的四個(gè)層次：
(1)觀念層;
(2)制度層;
(3)行為層;
(4)物質(zhì)層。
【例題1·單選題】組織成員在長期工作中形成的共有價(jià)值觀、基本信念、行為規(guī)范及其物質(zhì)表現(xiàn)是( )。
A.管理
B.計(jì)劃職能
C.組織文化
D.控制職能
『正確答案』C
【例題2·多選題】組織文化的層次包括( )。
A.觀念層
B.制度層
C.行為層
D.物質(zhì)層
E.管理層
『正確答案』ABCD
【例題3·多選題】(2010年)組織文化的制度層主要包括( )。
A.規(guī)章制度
B.辦事程序
C.行為規(guī)范
D.價(jià)值觀念
E.組織標(biāo)志
『正確答案』ABC
(二)組織環(huán)境
考試內(nèi)容：組織環(huán)境的概念和類型。
組織環(huán)境的主要種類：組織環(huán)境可分為組織外部環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境，而外部環(huán)境又包括一般環(huán)境和具體環(huán)境。
1.組織外部環(huán)境
(1)一般環(huán)境(宏觀環(huán)境)
包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和自然環(huán)境。
(2)具體環(huán)境(微觀環(huán)境)
對某一具體組織的活動(dòng)產(chǎn)生直接影響的外部因素，包括顧客、供應(yīng)商、競爭者、政府有關(guān)部門、行業(yè)相關(guān)社團(tuán)等。
2.組織內(nèi)部環(huán)境
對組織活動(dòng)產(chǎn)生影響的內(nèi)部因素。如組織文化、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、人員素質(zhì)、技術(shù)水平、財(cái)務(wù)狀況等。
【例題1·多選題】分析組織面臨的一般環(huán)境時(shí)，應(yīng)考慮( )等方面的情況。
A.政治法律
B.社會(huì)文化
C.技術(shù)
D.競爭對手
E.組織文化
『正確答案』ABC
【例題2·多選題】(2007年)組織文化主要指組織成員在長期工作中形成的( )。
A.共有價(jià)值觀
B.基本信念
C.具體環(huán)境
D.行為規(guī)范
E.物質(zhì)表現(xiàn)
『正確答案』ABDE
【例題3·單選題】做好組織文化工作，應(yīng)把握觀念、制度、行為和( )四個(gè)層次。
A.思想
B.心理
C.精神
D.物質(zhì)
『正確答案』D