本章主要內(nèi)容：
1.管理及其職能
2.組織文化與組織環(huán)境
一、管理及其職能
(一)管理的概念
考試內(nèi)容：管理的概念(掌握)。
管理是指在一定的環(huán)境中，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動，協(xié)調(diào)組織的各種資源，以期更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。
【例題·多選題】(2007年)管理是指在一定的環(huán)境中通過( )等活動，協(xié)調(diào)組織的各種資源，以期更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。
A.計劃
B.組織
C.領(lǐng)導(dǎo)
D.預(yù)測
E.控制
『正確答案』ABCE
(二)管理的基本特征
考試內(nèi)容：管理的基本特征。
1.管理是在一定環(huán)境中進行的。
2.管理是一個過程。
管理是由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列相互關(guān)聯(lián)的活動構(gòu)成，這些活動形成管理的主要職能。
3.管理要協(xié)調(diào)和利用組織的各種資源。
效率是產(chǎn)出與投入的比例。效率是衡量管理是否“正確地做事”的標(biāo)準(zhǔn)。管理就是要用盡可能少的投入，創(chuàng)造盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提高組織的效率。
4.管理要促進組織目標(biāo)的實現(xiàn)。
效果涉及到活動的結(jié)果，是相對于目標(biāo)而言的。效果是衡量是否“做正確的事”的標(biāo)準(zhǔn)。
5.管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性。
【例題1·單選題】(2008年)在管理中，效果與效率不同，效果涉及到活動的結(jié)果，是相對于( )而言的。
A.程序
B.措施
C.產(chǎn)出
D.目標(biāo)
『正確答案』D
【例題2·單選題】產(chǎn)出與投入的比例稱為( )。
A.效率
B.效果
C.效用
D.效能
『正確答案』A
【例題3·多選題】管理的基本特征有( )。
A.管理是在一定環(huán)境中進行的
B.管理是一個過程
C.管理行使權(quán)力
D.管理是協(xié)調(diào)和利用組織的各種資源
E.管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性
『正確答案』ABDE
(三)管理的主要職能
考試內(nèi)容：管理的主要職能。
概念：管理的職能是指在一定職位上的管理者為了完成好自己的任務(wù)、承擔(dān)好自己的責(zé)任、發(fā)揮好自己的作用所必須進行的活動或工作。管理職能可以直接理解為管理活動或管理工作。
主要的管理職能為計劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能和控制職能。
1.計劃職能
計劃職能是確定組織未來要實現(xiàn)的目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方案。它是管理的首要職能。
2.組織職能
通過分類、組合，建立一套分工協(xié)作關(guān)系明確的組織結(jié)構(gòu)和責(zé)權(quán)利分明的管理體制。組織職能的任務(wù)是使計劃方案落實于實際工作。
3.領(lǐng)導(dǎo)職能
領(lǐng)導(dǎo)職能的任務(wù)是使組織成員產(chǎn)生有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。
4.控制職能
控制職能的任務(wù)是保證組織的各項工作按照計劃的要求進行。
【例題1·多選題】管理的主要職能有( )等職能。
A.計劃
B.組織
C.領(lǐng)導(dǎo)
D.控制
E.核算
『正確答案』ABCD
【例題2·單選題】管理的( )職能是使計劃方案落實于實際工作。
A 計劃職能
B.組織職能
C.領(lǐng)導(dǎo)職能
D.控制職能
『正確答案』B
【例題3·單選題】管理的首要職能是( )。
A.計劃職能
B.組織職能
C.領(lǐng)導(dǎo)職能
D.控制職能
『正確答案』A
1.管理及其職能
2.組織文化與組織環(huán)境
一、管理及其職能
(一)管理的概念
考試內(nèi)容：管理的概念(掌握)。
管理是指在一定的環(huán)境中，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動，協(xié)調(diào)組織的各種資源，以期更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。
【例題·多選題】(2007年)管理是指在一定的環(huán)境中通過( )等活動，協(xié)調(diào)組織的各種資源，以期更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。
A.計劃
B.組織
C.領(lǐng)導(dǎo)
D.預(yù)測
E.控制
『正確答案』ABCE
(二)管理的基本特征
考試內(nèi)容：管理的基本特征。
1.管理是在一定環(huán)境中進行的。
2.管理是一個過程。
管理是由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列相互關(guān)聯(lián)的活動構(gòu)成，這些活動形成管理的主要職能。
3.管理要協(xié)調(diào)和利用組織的各種資源。
效率是產(chǎn)出與投入的比例。效率是衡量管理是否“正確地做事”的標(biāo)準(zhǔn)。管理就是要用盡可能少的投入，創(chuàng)造盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提高組織的效率。
4.管理要促進組織目標(biāo)的實現(xiàn)。
效果涉及到活動的結(jié)果，是相對于目標(biāo)而言的。效果是衡量是否“做正確的事”的標(biāo)準(zhǔn)。
5.管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性。
【例題1·單選題】(2008年)在管理中，效果與效率不同，效果涉及到活動的結(jié)果，是相對于( )而言的。
A.程序
B.措施
C.產(chǎn)出
D.目標(biāo)
『正確答案』D
【例題2·單選題】產(chǎn)出與投入的比例稱為( )。
A.效率
B.效果
C.效用
D.效能
『正確答案』A
【例題3·多選題】管理的基本特征有( )。
A.管理是在一定環(huán)境中進行的
B.管理是一個過程
C.管理行使權(quán)力
D.管理是協(xié)調(diào)和利用組織的各種資源
E.管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性
『正確答案』ABDE
(三)管理的主要職能
考試內(nèi)容：管理的主要職能。
概念：管理的職能是指在一定職位上的管理者為了完成好自己的任務(wù)、承擔(dān)好自己的責(zé)任、發(fā)揮好自己的作用所必須進行的活動或工作。管理職能可以直接理解為管理活動或管理工作。
主要的管理職能為計劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能和控制職能。
1.計劃職能
計劃職能是確定組織未來要實現(xiàn)的目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方案。它是管理的首要職能。
2.組織職能
通過分類、組合，建立一套分工協(xié)作關(guān)系明確的組織結(jié)構(gòu)和責(zé)權(quán)利分明的管理體制。組織職能的任務(wù)是使計劃方案落實于實際工作。
3.領(lǐng)導(dǎo)職能
領(lǐng)導(dǎo)職能的任務(wù)是使組織成員產(chǎn)生有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。
4.控制職能
控制職能的任務(wù)是保證組織的各項工作按照計劃的要求進行。
【例題1·多選題】管理的主要職能有( )等職能。
A.計劃
B.組織
C.領(lǐng)導(dǎo)
D.控制
E.核算
『正確答案』ABCD
【例題2·單選題】管理的( )職能是使計劃方案落實于實際工作。
A 計劃職能
B.組織職能
C.領(lǐng)導(dǎo)職能
D.控制職能
『正確答案』B
【例題3·單選題】管理的首要職能是( )。
A.計劃職能
B.組織職能
C.領(lǐng)導(dǎo)職能
D.控制職能
『正確答案』A