2012年人力資源管理師考試:人力資源管理的內(nèi)容

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在工作崗位上,有人是“有心無力”,有人是“有力無心”。有心無力,就是有動(dòng)機(jī)工作,但卻沒有工作能力。如此,就必須培養(yǎng)能力,這是屬于人才培訓(xùn)的范疇。另外,有力無心,則是有能力工作,卻不想工作。如此,就必須在管理與輔導(dǎo)上,做改變或努力。這是屬于人力資源管理的問題。在輔導(dǎo)層面上,就是要改變員工的工作價(jià)值,讓員工“工作中找興趣”而非“興趣中找工作”,唯有建立工作中找興趣,才能接受工作挑戰(zhàn),從工作挑戰(zhàn)中成長。感受喜悅,才會(huì)樂在工作。而非,興趣中找工作,在工作中一旦有挫折,就覺得沒有興趣,而再三的換工作。因而人力資源的發(fā)展與規(guī)劃對(duì)企業(yè)的發(fā)展來說尤為重要。
    正如IBM公司創(chuàng)辦人畢生所說:“就算你沒收我的工廠,燒毀我的建筑物,但留給我員工,我將重建我的王國?!边@種說法并不夸張,因?yàn)閱T工畢竟是任何企業(yè)珍貴的資產(chǎn)!基于此,人力管理——是員工的培育、借重與維護(hù)——乃成為企業(yè)經(jīng)營者必須全力以赴的要?jiǎng)?wù)。
    人力資源的意義
    所謂人力資源,是指一個(gè)組織所擁有用以制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的人力;換言之,一個(gè)組織的人力資源就是組織內(nèi)具有各種不同知識(shí)、技能以及能力的個(gè)人,他們從事各種工作活動(dòng)以達(dá)成組織的目標(biāo)。
    人力資源的特性
    人力資源的運(yùn)用與發(fā)揮可達(dá)無限的境界
    人力資源無法儲(chǔ)存
    人力資源必須不斷維持或提升,才能保持其價(jià)值
    人力資源的投資回收具高度不確定性
    人力資源管理的特性
    所謂人資源管理,是將組織內(nèi)的所有人力資源作適當(dāng)?shù)墨@取、維護(hù)、激勵(lì)以及活用與發(fā)展的全部管理過程與活動(dòng)。換言之,即以科學(xué)方法使企業(yè)的人與事作適當(dāng)?shù)呐浜希l(fā)揮有效的人力運(yùn)用,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展;簡單地說。即為“人與事配合,事得其人,人盡其才?!?BR>    人力資源管理與人事管理
    人事管理在實(shí)務(wù)作法上較偏重靜態(tài)面與消極面;而人力資源管理具動(dòng)態(tài)與積極的內(nèi)涵
    人事管理是作業(yè)取向,側(cè)重規(guī)章管理,屬于反應(yīng)式的管理模式;而人力資源管理則是策略取向,側(cè)重變革管理與人性管理,屬于預(yù)警式的管理模式
    人力資源管理是行動(dòng)取向、個(gè)人取向、未來與發(fā)展取向,以及策略取向;而人事管理則沒有
    人力資源管理部門的功能
    負(fù)責(zé)理性的界限防守
    創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
    提供各級(jí)主管適當(dāng)?shù)慕ㄗh并備咨詢
    履行監(jiān)督的功能
    人力資源管理人員的角色
    咨詢者
    服務(wù)者
    變革推動(dòng)者
    調(diào)解者
    稽核者
    問題解決者
    專家與通才
    人力資源發(fā)展的基本概念
    在一段時(shí)間內(nèi),做有計(jì)劃、有目的的學(xué)習(xí),以提高工作的表現(xiàn)。通稱為“人力資源發(fā)展”。它包含三項(xiàng)主要工作:(1)評(píng)估員工所需工作能力(2)舉辦充實(shí)工作能力的活動(dòng)(3)確定學(xué)習(xí)目標(biāo)是否達(dá)成的評(píng)鑒
    教育、訓(xùn)練與發(fā)展
    教育著重知識(shí)、原理與概念的灌輸及思維能力的培養(yǎng)
    訓(xùn)練在于通過教學(xué)活動(dòng),使學(xué)員獲得工作所需的知識(shí)與技能
    發(fā)展則較著重與個(gè)人未來能力的培養(yǎng)與提升
    訓(xùn)練是為了改善員工目前的工作表現(xiàn),或增進(jìn)即將從事工作的能力;教育培養(yǎng)員工在某一特定方向的基本能力;發(fā)展的目的在獲得新的視野、科技和觀點(diǎn)。