第二十三章 管理概述
本章考情分析：
本章考題分值1-4分
一、管理及其職能
(一)管理的概念
(二)管理的基本特征
1.管理是在一定環(huán)境中進(jìn)行的。
2.管理是一個(gè)過程。
3.管理要協(xié)調(diào)和利用組織的各種資源。
4.管理要促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
5.管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性。
(三)管理的主要職能
計(jì)劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能和控制職能。
二、組織文化與組織環(huán)境
四個(gè)層次：
(1)觀念層;(2)制度層;(3)行為層;(4)物質(zhì)層。
第二十四章 計(jì)劃職能
本章考情分析：
本章考題分值5分左右。
一、計(jì)劃工作概述
(一)“做什么”、“為什么做”決定了組織能否“做正確的事”;而“何時(shí)做”、“何地做”、“由誰做”和“怎么做”則決定了組織能否“正確地做事”。
(二)分類
1.按照不同的形式，計(jì)劃可以分為宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算。
2.根據(jù)計(jì)劃制定者的層次和對工作的影響范圍、影響程度，計(jì)劃可以分為戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃。
3.長期計(jì)劃(5年以上、有方向性)、中期計(jì)劃(1~5年，根據(jù)長期計(jì)劃制定的，較具體)與短期計(jì)劃
4.根據(jù)計(jì)劃的職能標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃可以分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃與財(cái)務(wù)計(jì)劃。
二、決策
(一)決策及其特點(diǎn)
1.涵義
2.特點(diǎn)
3.類型
(1).根據(jù)決策涉及的范圍和時(shí)間，決策可以分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策
(2).根據(jù)決策主體的數(shù)量，決策可以分為集體決策和個(gè)人決策
(3).根據(jù)問題的重復(fù)程度，決策可以分為程序化決策和非程序化決策
(三)決策的方法
1.定性方法：案例法、德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、電子會(huì)議法.
2.定量方法：
三、目標(biāo)與戰(zhàn)略
(一)對目標(biāo)的要求
目標(biāo)是多樣的。
(二)實(shí)施目標(biāo)管理的基本過程
(1)設(shè)置目標(biāo);
(2)實(shí)現(xiàn)目標(biāo);
(3)檢查評價(jià)。
(三)組織的主要戰(zhàn)略
1.總體性戰(zhàn)略：穩(wěn)定戰(zhàn)略、增長戰(zhàn)略和收縮戰(zhàn)略。
2.對策性戰(zhàn)略：成本戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和專一化戰(zhàn)略
本章考情分析：
本章考題分值1-4分
一、管理及其職能
(一)管理的概念
(二)管理的基本特征
1.管理是在一定環(huán)境中進(jìn)行的。
2.管理是一個(gè)過程。
3.管理要協(xié)調(diào)和利用組織的各種資源。
4.管理要促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
5.管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性。
(三)管理的主要職能
計(jì)劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能和控制職能。
二、組織文化與組織環(huán)境
四個(gè)層次：
(1)觀念層;(2)制度層;(3)行為層;(4)物質(zhì)層。
第二十四章 計(jì)劃職能
本章考情分析：
本章考題分值5分左右。
一、計(jì)劃工作概述
(一)“做什么”、“為什么做”決定了組織能否“做正確的事”;而“何時(shí)做”、“何地做”、“由誰做”和“怎么做”則決定了組織能否“正確地做事”。
(二)分類
1.按照不同的形式，計(jì)劃可以分為宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算。
2.根據(jù)計(jì)劃制定者的層次和對工作的影響范圍、影響程度，計(jì)劃可以分為戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃。
3.長期計(jì)劃(5年以上、有方向性)、中期計(jì)劃(1~5年，根據(jù)長期計(jì)劃制定的，較具體)與短期計(jì)劃
4.根據(jù)計(jì)劃的職能標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃可以分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃與財(cái)務(wù)計(jì)劃。
二、決策
(一)決策及其特點(diǎn)
1.涵義
2.特點(diǎn)
3.類型
(1).根據(jù)決策涉及的范圍和時(shí)間，決策可以分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策
(2).根據(jù)決策主體的數(shù)量，決策可以分為集體決策和個(gè)人決策
(3).根據(jù)問題的重復(fù)程度，決策可以分為程序化決策和非程序化決策
(三)決策的方法
1.定性方法：案例法、德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、電子會(huì)議法.
2.定量方法：
三、目標(biāo)與戰(zhàn)略
(一)對目標(biāo)的要求
目標(biāo)是多樣的。
(二)實(shí)施目標(biāo)管理的基本過程
(1)設(shè)置目標(biāo);
(2)實(shí)現(xiàn)目標(biāo);
(3)檢查評價(jià)。
(三)組織的主要戰(zhàn)略
1.總體性戰(zhàn)略：穩(wěn)定戰(zhàn)略、增長戰(zhàn)略和收縮戰(zhàn)略。
2.對策性戰(zhàn)略：成本戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和專一化戰(zhàn)略