3.社會(huì)因素－經(jīng)濟(jì)師考試經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)
(1)相關(guān)群體
l 相關(guān)群體定義：對(duì)消費(fèi)者的生活方式和偏好有影響的各種社會(huì)關(guān)系，就是相關(guān)群體。
l 相關(guān)群體分類——根據(jù)群體內(nèi)成員之間相互聯(lián)系和影響的程度，分為三類：聯(lián)系緊密、影響直接的群體，如家庭、鄰居、朋友、同事、同學(xué)等;聯(lián)系較松散、影響力較次一些的群體，如各種聯(lián)誼性質(zhì)的協(xié)會(huì)、俱樂(lè)部等;沒(méi)有多少直接聯(lián)系、但影響顯著的群體，如歌星、影星、球星等社會(huì)名流。
l 越是容易為人知曉的產(chǎn)品 (如在公共場(chǎng)合使用產(chǎn)品), 越是價(jià)格昂貴的非必需品，相關(guān)群體的作用也就越突出。
l 意見(jiàn)領(lǐng)袖：意見(jiàn)領(lǐng)袖是一個(gè)群體中為其他人過(guò)濾、解釋和提供信息的人。企業(yè)可以識(shí)別出這些意見(jiàn)領(lǐng)袖，通過(guò)他們，向他們的意見(jiàn)能夠影響到的相關(guān)群體傳播營(yíng)銷信息。
例20-5：(課后習(xí)題)在一個(gè)群體中為其他人過(guò)濾、解釋和提供信息的人是( D )。
A.家庭成員 B.消費(fèi)者
C.營(yíng)銷決策者 D.意見(jiàn)領(lǐng)袖
例20-6：(2010.61).在相關(guān)群體中為其他人過(guò)濾、解釋和提供信息的信息中介稱為( D )。
A. B.營(yíng)銷渠道
C.時(shí)尚人士 D.意見(jiàn)領(lǐng)袖
(2)家庭
l 家庭定義：家庭是指以婚姻、血緣或收養(yǎng)關(guān)系的成員為基礎(chǔ)組成的一種社會(huì)生活組織形式或單位。
l 在購(gòu)買決策的所有參與者中，家庭成員對(duì)決策者的影響大。
l 家庭生命周期：?jiǎn)紊砦椿殡A段、新婚階段、育兒階段、子女成年階段、老年階段
例20-7：(課后習(xí)題)單身未婚階段、新婚階段、育兒階段、子女成年階段以及老年階段反映的是( C )的五個(gè)階段。
A.產(chǎn)品生命周期 B.市場(chǎng)演化周期
C.家庭生命周期 D.消費(fèi)者學(xué)習(xí)周期
(1)相關(guān)群體
l 相關(guān)群體定義：對(duì)消費(fèi)者的生活方式和偏好有影響的各種社會(huì)關(guān)系，就是相關(guān)群體。
l 相關(guān)群體分類——根據(jù)群體內(nèi)成員之間相互聯(lián)系和影響的程度，分為三類：聯(lián)系緊密、影響直接的群體，如家庭、鄰居、朋友、同事、同學(xué)等;聯(lián)系較松散、影響力較次一些的群體，如各種聯(lián)誼性質(zhì)的協(xié)會(huì)、俱樂(lè)部等;沒(méi)有多少直接聯(lián)系、但影響顯著的群體，如歌星、影星、球星等社會(huì)名流。
l 越是容易為人知曉的產(chǎn)品 (如在公共場(chǎng)合使用產(chǎn)品), 越是價(jià)格昂貴的非必需品，相關(guān)群體的作用也就越突出。
l 意見(jiàn)領(lǐng)袖：意見(jiàn)領(lǐng)袖是一個(gè)群體中為其他人過(guò)濾、解釋和提供信息的人。企業(yè)可以識(shí)別出這些意見(jiàn)領(lǐng)袖，通過(guò)他們，向他們的意見(jiàn)能夠影響到的相關(guān)群體傳播營(yíng)銷信息。
例20-5：(課后習(xí)題)在一個(gè)群體中為其他人過(guò)濾、解釋和提供信息的人是( D )。
A.家庭成員 B.消費(fèi)者
C.營(yíng)銷決策者 D.意見(jiàn)領(lǐng)袖
例20-6：(2010.61).在相關(guān)群體中為其他人過(guò)濾、解釋和提供信息的信息中介稱為( D )。
A. B.營(yíng)銷渠道
C.時(shí)尚人士 D.意見(jiàn)領(lǐng)袖
(2)家庭
l 家庭定義：家庭是指以婚姻、血緣或收養(yǎng)關(guān)系的成員為基礎(chǔ)組成的一種社會(huì)生活組織形式或單位。
l 在購(gòu)買決策的所有參與者中，家庭成員對(duì)決策者的影響大。
l 家庭生命周期：?jiǎn)紊砦椿殡A段、新婚階段、育兒階段、子女成年階段、老年階段
例20-7：(課后習(xí)題)單身未婚階段、新婚階段、育兒階段、子女成年階段以及老年階段反映的是( C )的五個(gè)階段。
A.產(chǎn)品生命周期 B.市場(chǎng)演化周期
C.家庭生命周期 D.消費(fèi)者學(xué)習(xí)周期