其中：Gi：第i個品牌的總分;Wj：第j種屬性的權(quán)重;Aij：第i個品牌在第j種屬性上消費(fèi)者的評分;G*：首選品牌的得分。
5.作出購買決策：經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識影響消費(fèi)者的最終購買的三類因素
l 他人的態(tài)度;
l 購買風(fēng)險。一般而言，購買風(fēng)險越大，消費(fèi)者對采取最后購買行動的疑慮就越多，或者對購買就更為審慎;
l 意外的出現(xiàn)。如家庭預(yù)期收入的變化或是獲悉有關(guān)該產(chǎn)品存在潛在缺陷的信息等。
6.購后行為
(1)消費(fèi)者購后的滿意程度：取決于消費(fèi)者對產(chǎn)品的預(yù)期性能與產(chǎn)品的實(shí)際性能之間的反差。營銷管理者對其產(chǎn)品的廣告宣傳只有實(shí)事求是，符合產(chǎn)品的實(shí)際性能，才能使購買者最終感到滿意。甚至有些企業(yè)在宣傳產(chǎn)品時故意留有余地，以增加消費(fèi)者購后的滿意感。
(2)消費(fèi)者的購后行動：消費(fèi)者購后的滿意程度，決定了消費(fèi)者今后是否會重復(fù)購買這種產(chǎn)品，以及如何影響他人的購買選擇。營銷管理者應(yīng)在交易完成之后積極主動地與購買者交流，采取一些必要措施，促使購買者確信其購買決策的正確性，同時還要加強(qiáng)售后服務(wù)，為消費(fèi)者的信息反饋提供便捷的渠道，并將這些反饋?zhàn)鳛椴粩喔倪M(jìn)產(chǎn)品的有利途徑。
5.作出購買決策：經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識影響消費(fèi)者的最終購買的三類因素
l 他人的態(tài)度;
l 購買風(fēng)險。一般而言，購買風(fēng)險越大，消費(fèi)者對采取最后購買行動的疑慮就越多，或者對購買就更為審慎;
l 意外的出現(xiàn)。如家庭預(yù)期收入的變化或是獲悉有關(guān)該產(chǎn)品存在潛在缺陷的信息等。
6.購后行為
(1)消費(fèi)者購后的滿意程度：取決于消費(fèi)者對產(chǎn)品的預(yù)期性能與產(chǎn)品的實(shí)際性能之間的反差。營銷管理者對其產(chǎn)品的廣告宣傳只有實(shí)事求是，符合產(chǎn)品的實(shí)際性能，才能使購買者最終感到滿意。甚至有些企業(yè)在宣傳產(chǎn)品時故意留有余地，以增加消費(fèi)者購后的滿意感。
(2)消費(fèi)者的購后行動：消費(fèi)者購后的滿意程度，決定了消費(fèi)者今后是否會重復(fù)購買這種產(chǎn)品，以及如何影響他人的購買選擇。營銷管理者應(yīng)在交易完成之后積極主動地與購買者交流，采取一些必要措施，促使購買者確信其購買決策的正確性，同時還要加強(qiáng)售后服務(wù)，為消費(fèi)者的信息反饋提供便捷的渠道，并將這些反饋?zhàn)鳛椴粩喔倪M(jìn)產(chǎn)品的有利途徑。