組織結(jié)構(gòu)的主要類(lèi)型
組織結(jié)構(gòu)的概念：組織結(jié)構(gòu)是組織中各個(gè)部分構(gòu)成的組合關(guān)系。
組織結(jié)構(gòu)的主要類(lèi)型：直線職能型組織結(jié)構(gòu)、事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)、模擬分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)、矩陣型組織結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)等五種類(lèi)型。
特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)。各組織結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)圖和適用范圍。
(一)直線職能型組織結(jié)構(gòu)
考試內(nèi)容：直線職能型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)，適用范圍。
直線職能型組織結(jié)構(gòu)即直線職能制，是直線制和職能制的結(jié)合。適用于中等規(guī)模的組織。
特點(diǎn)P186。
優(yōu)點(diǎn)：既具有直線制度權(quán)明確、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)等長(zhǎng)處，發(fā)揮了職能部門(mén)的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)和參謀作用，又避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)，多頭指揮，使企業(yè)有了較高的穩(wěn)定性和工作效率。
缺點(diǎn)：職能部門(mén)之間缺乏溝通，下級(jí)直線部門(mén)工作的積極主動(dòng)性較差，上級(jí)協(xié)調(diào)直線部門(mén)與職能部門(mén)的工作量較大等。
適用于中等規(guī)模的組織。
(二)事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)
考試內(nèi)容：特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)，適用范圍。
即事業(yè)部制，由美國(guó)通用汽車(chē)公司的管理者斯隆首先創(chuàng)立，所以也稱(chēng)作斯隆制。事業(yè)部制是一種典型的分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)。實(shí)現(xiàn)“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”。
優(yōu)點(diǎn)：有利于企業(yè)的管理層擺脫具體的日常事務(wù)工作，集中對(duì)關(guān)系企業(yè)全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展的重大問(wèn)題做出正確決策，有利于發(fā)揮各事業(yè)部的積極性、主動(dòng)性，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練具有全面管理才能的管理人員，提高了整個(gè)企業(yè)的穩(wěn)定性和對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)性。為企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大與多樣化經(jīng)營(yíng)提供了極大的空間。
缺點(diǎn)P186。
適用于大規(guī)模、多樣化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。
(三)模擬分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)
考試內(nèi)容：特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)，適用范圍。
對(duì)于化工企業(yè)、鋼鐵企業(yè)等無(wú)法劃分成若干個(gè)獨(dú)立的事業(yè)部的企業(yè)，企業(yè)的高層管理者為了實(shí)施有效的管理，借鑒事業(yè)部制“集中決策、分散經(jīng)營(yíng)”的優(yōu)勢(shì)，采取了模擬分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)。該組織結(jié)構(gòu)介于直線職能制與事業(yè)部制之間的組織結(jié)構(gòu)形式。其特點(diǎn)是，模擬分權(quán)制的主要組織單位不是事業(yè)部，而是由模擬事業(yè)部而形成的生產(chǎn)階段。適用于不能設(shè)置事業(yè)部制的大型企業(yè)。
優(yōu)點(diǎn)與事業(yè)部制相同。缺點(diǎn)P187。
(四)矩陣型組織結(jié)構(gòu)
考試內(nèi)容：特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)，適用范圍。
即矩陣制，又稱(chēng)規(guī)劃——目標(biāo)結(jié)構(gòu)。矩陣制是由專(zhuān)門(mén)從事某項(xiàng)工作的項(xiàng)目小組發(fā)展而來(lái)。其特點(diǎn)是：依據(jù)職能劃分部門(mén)和依據(jù)產(chǎn)品(項(xiàng)目)劃分部門(mén)所形成的形似矩陣的組織結(jié)構(gòu)。
優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)P187。
適用于產(chǎn)品種類(lèi)多、變化大、以項(xiàng)目為主要任務(wù)形式的企業(yè)。
(五)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)
考試內(nèi)容：特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)，適用范圍。
即網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，是一種新型的組織結(jié)構(gòu)形式。其特點(diǎn)是公司作為一個(gè)小型的中心組織，以合同為基礎(chǔ)，依靠其他商業(yè)組織進(jìn)行開(kāi)發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)或其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)。
優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)P188。
適用于小型組織，大型組織也可以通過(guò)外包的方式運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
五、組織變革
(一)組織變革的含義和動(dòng)因
考試內(nèi)容：組織變革的含義和動(dòng)因
1.組織變革的含義
組織變革是組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境與條件的變化，所進(jìn)行的各種具有革命性的調(diào)整和改變。
從本質(zhì)上講，組織變革就是組織創(chuàng)新。
2.組織變革的動(dòng)因
(1)外部動(dòng)因
外部環(huán)境因素是推動(dòng)組織變革的根本動(dòng)因。主要有：重大政治事件、新頒布和新變更的法律、全球經(jīng)濟(jì)一體化及其他經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)、新的技術(shù)、新的文化觀念、新的顧客需求、新的競(jìng)爭(zhēng)格局以及發(fā)生重大改變的物質(zhì)因素等。
(2)內(nèi)部動(dòng)因
內(nèi)部環(huán)境因素是促成組織變革的直接動(dòng)因。主要有：組織的主導(dǎo)觀念、組織結(jié)構(gòu)因素、組織的人員狀況、組織的技術(shù)狀況、組織的財(cái)務(wù)狀況等。
(二)組織變革的內(nèi)容
考試內(nèi)容：組織變革的內(nèi)容(掌握)
組織變革的內(nèi)容包括戰(zhàn)略變革、結(jié)構(gòu)變革、技術(shù)變革、人員變革、文化變革以及物質(zhì)環(huán)境變革。
(三)組織變革的過(guò)程
考試內(nèi)容組織變革的過(guò)程(掌握)
1.形成變革的緊迫感;
2.建立聯(lián)合指導(dǎo)委員會(huì);
3.構(gòu)思變革設(shè)想，制定變革戰(zhàn)略;
4.傳播變革設(shè)想;
5.采取變革行動(dòng);
6.創(chuàng)造短期收益;
7.增強(qiáng)變革活力;
8.鞏固變革成果。
(四)克服變革的阻力
考試內(nèi)容：克服變革的阻力
1.組織變革阻力的類(lèi)型(多選題)
(1)個(gè)體阻力
個(gè)人對(duì)變革的阻力主要源于習(xí)慣、不確定性、經(jīng)濟(jì)因素、思想因素等。
(2)組織阻力
組織對(duì)變革的阻力主要源于組織結(jié)構(gòu)慣性、組織行為慣性、組織層次局限、已有的專(zhuān)業(yè)群體、已有的權(quán)力關(guān)系、已有的資源分配格局等。
2.克服阻力的方法(多選題)
(1)教育和溝通;
(2)參與;
(3)促進(jìn)和支持;
(4)談判;
(5)操縱和收買(mǎi);
(6)強(qiáng)制。
組織結(jié)構(gòu)的概念：組織結(jié)構(gòu)是組織中各個(gè)部分構(gòu)成的組合關(guān)系。
組織結(jié)構(gòu)的主要類(lèi)型：直線職能型組織結(jié)構(gòu)、事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)、模擬分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)、矩陣型組織結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)等五種類(lèi)型。
特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)。各組織結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)圖和適用范圍。
(一)直線職能型組織結(jié)構(gòu)
考試內(nèi)容：直線職能型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)，適用范圍。
直線職能型組織結(jié)構(gòu)即直線職能制，是直線制和職能制的結(jié)合。適用于中等規(guī)模的組織。
特點(diǎn)P186。
優(yōu)點(diǎn)：既具有直線制度權(quán)明確、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)等長(zhǎng)處，發(fā)揮了職能部門(mén)的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)和參謀作用，又避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)，多頭指揮，使企業(yè)有了較高的穩(wěn)定性和工作效率。
缺點(diǎn)：職能部門(mén)之間缺乏溝通，下級(jí)直線部門(mén)工作的積極主動(dòng)性較差，上級(jí)協(xié)調(diào)直線部門(mén)與職能部門(mén)的工作量較大等。
適用于中等規(guī)模的組織。
(二)事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)
考試內(nèi)容：特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)，適用范圍。
即事業(yè)部制，由美國(guó)通用汽車(chē)公司的管理者斯隆首先創(chuàng)立，所以也稱(chēng)作斯隆制。事業(yè)部制是一種典型的分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)。實(shí)現(xiàn)“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”。
優(yōu)點(diǎn)：有利于企業(yè)的管理層擺脫具體的日常事務(wù)工作，集中對(duì)關(guān)系企業(yè)全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展的重大問(wèn)題做出正確決策，有利于發(fā)揮各事業(yè)部的積極性、主動(dòng)性，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練具有全面管理才能的管理人員，提高了整個(gè)企業(yè)的穩(wěn)定性和對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)性。為企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大與多樣化經(jīng)營(yíng)提供了極大的空間。
缺點(diǎn)P186。
適用于大規(guī)模、多樣化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。
(三)模擬分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)
考試內(nèi)容：特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)，適用范圍。
對(duì)于化工企業(yè)、鋼鐵企業(yè)等無(wú)法劃分成若干個(gè)獨(dú)立的事業(yè)部的企業(yè)，企業(yè)的高層管理者為了實(shí)施有效的管理，借鑒事業(yè)部制“集中決策、分散經(jīng)營(yíng)”的優(yōu)勢(shì)，采取了模擬分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)。該組織結(jié)構(gòu)介于直線職能制與事業(yè)部制之間的組織結(jié)構(gòu)形式。其特點(diǎn)是，模擬分權(quán)制的主要組織單位不是事業(yè)部，而是由模擬事業(yè)部而形成的生產(chǎn)階段。適用于不能設(shè)置事業(yè)部制的大型企業(yè)。
優(yōu)點(diǎn)與事業(yè)部制相同。缺點(diǎn)P187。
(四)矩陣型組織結(jié)構(gòu)
考試內(nèi)容：特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)，適用范圍。
即矩陣制，又稱(chēng)規(guī)劃——目標(biāo)結(jié)構(gòu)。矩陣制是由專(zhuān)門(mén)從事某項(xiàng)工作的項(xiàng)目小組發(fā)展而來(lái)。其特點(diǎn)是：依據(jù)職能劃分部門(mén)和依據(jù)產(chǎn)品(項(xiàng)目)劃分部門(mén)所形成的形似矩陣的組織結(jié)構(gòu)。
優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)P187。
適用于產(chǎn)品種類(lèi)多、變化大、以項(xiàng)目為主要任務(wù)形式的企業(yè)。
(五)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)
考試內(nèi)容：特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)，適用范圍。
即網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，是一種新型的組織結(jié)構(gòu)形式。其特點(diǎn)是公司作為一個(gè)小型的中心組織，以合同為基礎(chǔ)，依靠其他商業(yè)組織進(jìn)行開(kāi)發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)或其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)。
優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)P188。
適用于小型組織，大型組織也可以通過(guò)外包的方式運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
五、組織變革
(一)組織變革的含義和動(dòng)因
考試內(nèi)容：組織變革的含義和動(dòng)因
1.組織變革的含義
組織變革是組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境與條件的變化，所進(jìn)行的各種具有革命性的調(diào)整和改變。
從本質(zhì)上講，組織變革就是組織創(chuàng)新。
2.組織變革的動(dòng)因
(1)外部動(dòng)因
外部環(huán)境因素是推動(dòng)組織變革的根本動(dòng)因。主要有：重大政治事件、新頒布和新變更的法律、全球經(jīng)濟(jì)一體化及其他經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)、新的技術(shù)、新的文化觀念、新的顧客需求、新的競(jìng)爭(zhēng)格局以及發(fā)生重大改變的物質(zhì)因素等。
(2)內(nèi)部動(dòng)因
內(nèi)部環(huán)境因素是促成組織變革的直接動(dòng)因。主要有：組織的主導(dǎo)觀念、組織結(jié)構(gòu)因素、組織的人員狀況、組織的技術(shù)狀況、組織的財(cái)務(wù)狀況等。
(二)組織變革的內(nèi)容
考試內(nèi)容：組織變革的內(nèi)容(掌握)
組織變革的內(nèi)容包括戰(zhàn)略變革、結(jié)構(gòu)變革、技術(shù)變革、人員變革、文化變革以及物質(zhì)環(huán)境變革。
(三)組織變革的過(guò)程
考試內(nèi)容組織變革的過(guò)程(掌握)
1.形成變革的緊迫感;
2.建立聯(lián)合指導(dǎo)委員會(huì);
3.構(gòu)思變革設(shè)想，制定變革戰(zhàn)略;
4.傳播變革設(shè)想;
5.采取變革行動(dòng);
6.創(chuàng)造短期收益;
7.增強(qiáng)變革活力;
8.鞏固變革成果。
(四)克服變革的阻力
考試內(nèi)容：克服變革的阻力
1.組織變革阻力的類(lèi)型(多選題)
(1)個(gè)體阻力
個(gè)人對(duì)變革的阻力主要源于習(xí)慣、不確定性、經(jīng)濟(jì)因素、思想因素等。
(2)組織阻力
組織對(duì)變革的阻力主要源于組織結(jié)構(gòu)慣性、組織行為慣性、組織層次局限、已有的專(zhuān)業(yè)群體、已有的權(quán)力關(guān)系、已有的資源分配格局等。
2.克服阻力的方法(多選題)
(1)教育和溝通;
(2)參與;
(3)促進(jìn)和支持;
(4)談判;
(5)操縱和收買(mǎi);
(6)強(qiáng)制。