【試題重現(xiàn)】小李剛到單位工作，對(duì)工作不是特別熟悉，被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，找你吐苦水，請(qǐng)問(wèn)，你準(zhǔn)備怎么來(lái)開(kāi)導(dǎo)他？
【參考答案】小李新到單位１個(gè)月，是一個(gè)新人，對(duì)工作需要一個(gè)熟悉的過(guò)程。一周中被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥兩次，他來(lái)找我訴苦，是對(duì)我的信任。我會(huì)站在一個(gè)老員工的角度，對(duì)小李進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)，使他能夠很快地調(diào)整狀態(tài)，投入到接下來(lái)的工作之中。
首先，我會(huì)給小李倒上一杯茶，與他談一些生活上的話題，緩和一下他的情緒。在他情緒穩(wěn)定之后，我要認(rèn)真傾聽(tīng)小李的傾訴。傾聽(tīng)是一種智慧，我相信，在我的耐心傾聽(tīng)之下，他能夠?qū)⒂龅降膯?wèn)題對(duì)我和盤(pán)托出，只有這樣，我才能真正了解小李的郁悶。
其次，在充分聽(tīng)了小李的傾訴之后，我會(huì)為小李分析眼前的困難。我作為一個(gè)老員工，對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)的脾氣是比較了解的。我會(huì)從我的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，告訴小李，領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥是對(duì)事不對(duì)人，是為了他有更快的提高，早日融入單位。我也是這么走過(guò)來(lái)的。領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)斥，說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小李抱有很大的期望。希望小李能夠理解領(lǐng)導(dǎo)的苦心。
最后，我會(huì)告訴小李融入團(tuán)隊(duì)，做好工作的一些經(jīng)驗(yàn)。比如，在工作中遇到不了解的工作要向同事、領(lǐng)導(dǎo)多學(xué)習(xí)。我也會(huì)在力所能及的范圍內(nèi)，給予他幫助。相信通過(guò)我的工作，小李一定會(huì)放下包袱，更加認(rèn)真努力，早日融入單位