【試題重現(xiàn)】小李剛到單位工作，對工作不是特別熟悉，被領導批評，找你吐苦水，請問，你準備怎么來開導他？
【參考答案】小李新到單位１個月，是一個新人，對工作需要一個熟悉的過程。一周中被領導訓斥兩次，他來找我訴苦，是對我的信任。我會站在一個老員工的角度，對小李進行開導，使他能夠很快地調(diào)整狀態(tài)，投入到接下來的工作之中。
首先，我會給小李倒上一杯茶，與他談一些生活上的話題，緩和一下他的情緒。在他情緒穩(wěn)定之后，我要認真傾聽小李的傾訴。傾聽是一種智慧，我相信，在我的耐心傾聽之下，他能夠將遇到的問題對我和盤托出，只有這樣，我才能真正了解小李的郁悶。
其次，在充分聽了小李的傾訴之后，我會為小李分析眼前的困難。我作為一個老員工，對單位領導的脾氣是比較了解的。我會從我的經(jīng)驗出發(fā)，告訴小李，領導訓斥是對事不對人，是為了他有更快的提高，早日融入單位。我也是這么走過來的。領導的訓斥，說明了領導對小李抱有很大的期望。希望小李能夠理解領導的苦心。
最后，我會告訴小李融入團隊，做好工作的一些經(jīng)驗。比如，在工作中遇到不了解的工作要向同事、領導多學習。我也會在力所能及的范圍內(nèi)，給予他幫助。相信通過我的工作，小李一定會放下包袱，更加認真努力，早日融入單位