培訓(xùn)與開發(fā)
二簡答題：
1培訓(xùn)需求分析的實施程序(怎樣進行培訓(xùn)需求分析)?
答：㈠做好培訓(xùn)前期的準備工作
1建立員工背景檔案
2同各部門人員保持密切聯(lián)系
3向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況
4準備培訓(xùn)需求調(diào)查
㈡制定培訓(xùn)需求調(diào)查計劃
1培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動計劃
2確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標
3選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法
4確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容
㈢實施培訓(xùn)需求調(diào)查工作
1提出培訓(xùn)需求動議或愿望。
2調(diào)查、申報、匯總需求動議。
3分析培訓(xùn)需求。
4匯總培訓(xùn)需求意見，確認培訓(xùn)需求。
㈣分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果
1對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進行歸類、整理
2對培訓(xùn)需求進行分析、總結(jié)
3撰寫培訓(xùn)需求分析報告。
2分析(實施)培訓(xùn)需求調(diào)查時應(yīng)注意哪些問題：
答：1了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀。
2尋找受訓(xùn)員工存在的問題。
3在調(diào)查中，應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望能夠達到的培訓(xùn)效果。
4調(diào)查資料收集到以的后，我們要仔細分析這些調(diào)查資料，從中找出培訓(xùn)需求。
3培訓(xùn)效果信息的種類：
答：1及時性信息；
2目的設(shè)定合理與否的信息；
3內(nèi)容設(shè)置方面的信息；
4教材選用與編輯方面的信息；
5教師選定方面的信息；
6培訓(xùn)時間選定方面的信息；
7培訓(xùn)場地選定方面的信息；
8受訓(xùn)群體選擇方面的信息；
9培訓(xùn)形式選擇方面的信息；
10培訓(xùn)組織與管理方面的信息。
三設(shè)計題：
1各項培訓(xùn)管理制度的起草：
答:㈠培訓(xùn)服務(wù)制度
1制度內(nèi)容:起草培訓(xùn)服務(wù)制度應(yīng)包括培訓(xùn)服務(wù)制度和培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款兩部分.
2制度解釋：為了防止由于培訓(xùn)后的員工跳槽造成企業(yè)投入培訓(xùn)的價值無法收回，使培訓(xùn)得不償失，必須建立制度進行約束，培訓(xùn)服務(wù)制度由此而產(chǎn)生。
㈡入職培訓(xùn)制度
1起草入職培訓(xùn)制度時，主要包括如下幾個方面的基本內(nèi)容：（略）
2制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法?
答：共分九大步
1培訓(xùn)需求分析。方法；：運用從純粹主觀判斷到客觀的定量分析這間的各種方法。
2工作說明。方法：包括直接觀察法熟練工的實際工作，收集熟工自己的介紹等間接資料。
3任務(wù)分析。方法：1列出工作人員在工作的實際表現(xiàn)，進而分類，分析技術(shù)構(gòu)成；2列出工作人員的心理活動，進行分類和分析技術(shù)構(gòu)成。
4排序。方法：依賴于對任務(wù)說明的結(jié)果的檢查與分析。
5陳述目標。方法：設(shè)計者依賴于工作說明的結(jié)果進行轉(zhuǎn)換，就成了目標。
6設(shè)計測驗。方法：應(yīng)用測試學(xué)。
7制定培訓(xùn)策略。方法：回顧前面幾個步驟的結(jié)果，分析必須適應(yīng)的問題，好的策略就是能在這些條件和對應(yīng)的措施間進行適宜的搭配。
8設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容。方法：通常根據(jù)工作要求確定培訓(xùn)內(nèi)容的性質(zhì)和類型，根據(jù)受訓(xùn)者的心理發(fā)展規(guī)律內(nèi)容之間的聯(lián)系來確定各個環(huán)節(jié)的先后順序，再選擇適宜的工具和方式來展現(xiàn)這些細節(jié)。
9實驗。方法：實驗的對象應(yīng)從將要參加培訓(xùn)的學(xué)員集體中選擇。實驗的環(huán)境條件、方法步驟、內(nèi)容形式、設(shè)備工具要盡可能與真正的培訓(xùn)一樣。實驗的數(shù)據(jù)的收集要全面、真實、準確。
3起草培訓(xùn)制度草案：?
答：一項具有良好的適應(yīng)性、實用性和可行性的培訓(xùn)制度至少應(yīng)包括以下幾方面的基本內(nèi)容：
1制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)；
2實施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨；
3企業(yè)員工培訓(xùn)制度實施辦法；
4企業(yè)培訓(xùn)制度的核準與施行；
5企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定。
4起草培訓(xùn)協(xié)議：
答：協(xié)議條款一般包括：
1參加培訓(xùn)的申請人。
2參加培訓(xùn)的項目和目的。
3參加培訓(xùn)的時間、地點、費用和形式。
4參加培訓(xùn)后要達到的技術(shù)或能力水平。
5參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時間和崗位。
6參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補償。
7部門經(jīng)理人員的意見。
8參加人與培訓(xùn)批準人的有效法律簽署。
二簡答題：
1培訓(xùn)需求分析的實施程序(怎樣進行培訓(xùn)需求分析)?
答：㈠做好培訓(xùn)前期的準備工作
1建立員工背景檔案
2同各部門人員保持密切聯(lián)系
3向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況
4準備培訓(xùn)需求調(diào)查
㈡制定培訓(xùn)需求調(diào)查計劃
1培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動計劃
2確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標
3選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法
4確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容
㈢實施培訓(xùn)需求調(diào)查工作
1提出培訓(xùn)需求動議或愿望。
2調(diào)查、申報、匯總需求動議。
3分析培訓(xùn)需求。
4匯總培訓(xùn)需求意見，確認培訓(xùn)需求。
㈣分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果
1對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進行歸類、整理
2對培訓(xùn)需求進行分析、總結(jié)
3撰寫培訓(xùn)需求分析報告。
2分析(實施)培訓(xùn)需求調(diào)查時應(yīng)注意哪些問題：
答：1了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀。
2尋找受訓(xùn)員工存在的問題。
3在調(diào)查中，應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望能夠達到的培訓(xùn)效果。
4調(diào)查資料收集到以的后，我們要仔細分析這些調(diào)查資料，從中找出培訓(xùn)需求。
3培訓(xùn)效果信息的種類：
答：1及時性信息；
2目的設(shè)定合理與否的信息；
3內(nèi)容設(shè)置方面的信息；
4教材選用與編輯方面的信息；
5教師選定方面的信息；
6培訓(xùn)時間選定方面的信息；
7培訓(xùn)場地選定方面的信息；
8受訓(xùn)群體選擇方面的信息；
9培訓(xùn)形式選擇方面的信息；
10培訓(xùn)組織與管理方面的信息。
三設(shè)計題：
1各項培訓(xùn)管理制度的起草：
答:㈠培訓(xùn)服務(wù)制度
1制度內(nèi)容:起草培訓(xùn)服務(wù)制度應(yīng)包括培訓(xùn)服務(wù)制度和培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款兩部分.
2制度解釋：為了防止由于培訓(xùn)后的員工跳槽造成企業(yè)投入培訓(xùn)的價值無法收回，使培訓(xùn)得不償失，必須建立制度進行約束，培訓(xùn)服務(wù)制度由此而產(chǎn)生。
㈡入職培訓(xùn)制度
1起草入職培訓(xùn)制度時，主要包括如下幾個方面的基本內(nèi)容：（略）
2制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法?
答：共分九大步
1培訓(xùn)需求分析。方法；：運用從純粹主觀判斷到客觀的定量分析這間的各種方法。
2工作說明。方法：包括直接觀察法熟練工的實際工作，收集熟工自己的介紹等間接資料。
3任務(wù)分析。方法：1列出工作人員在工作的實際表現(xiàn)，進而分類，分析技術(shù)構(gòu)成；2列出工作人員的心理活動，進行分類和分析技術(shù)構(gòu)成。
4排序。方法：依賴于對任務(wù)說明的結(jié)果的檢查與分析。
5陳述目標。方法：設(shè)計者依賴于工作說明的結(jié)果進行轉(zhuǎn)換，就成了目標。
6設(shè)計測驗。方法：應(yīng)用測試學(xué)。
7制定培訓(xùn)策略。方法：回顧前面幾個步驟的結(jié)果，分析必須適應(yīng)的問題，好的策略就是能在這些條件和對應(yīng)的措施間進行適宜的搭配。
8設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容。方法：通常根據(jù)工作要求確定培訓(xùn)內(nèi)容的性質(zhì)和類型，根據(jù)受訓(xùn)者的心理發(fā)展規(guī)律內(nèi)容之間的聯(lián)系來確定各個環(huán)節(jié)的先后順序，再選擇適宜的工具和方式來展現(xiàn)這些細節(jié)。
9實驗。方法：實驗的對象應(yīng)從將要參加培訓(xùn)的學(xué)員集體中選擇。實驗的環(huán)境條件、方法步驟、內(nèi)容形式、設(shè)備工具要盡可能與真正的培訓(xùn)一樣。實驗的數(shù)據(jù)的收集要全面、真實、準確。
3起草培訓(xùn)制度草案：?
答：一項具有良好的適應(yīng)性、實用性和可行性的培訓(xùn)制度至少應(yīng)包括以下幾方面的基本內(nèi)容：
1制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)；
2實施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨；
3企業(yè)員工培訓(xùn)制度實施辦法；
4企業(yè)培訓(xùn)制度的核準與施行；
5企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定。
4起草培訓(xùn)協(xié)議：
答：協(xié)議條款一般包括：
1參加培訓(xùn)的申請人。
2參加培訓(xùn)的項目和目的。
3參加培訓(xùn)的時間、地點、費用和形式。
4參加培訓(xùn)后要達到的技術(shù)或能力水平。
5參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時間和崗位。
6參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補償。
7部門經(jīng)理人員的意見。
8參加人與培訓(xùn)批準人的有效法律簽署。