中國建設銀行股份有限公司上海市分行2012年定向招聘員工的通知

招聘單位
浦東分行	盧灣支行	虹口支行	松江支行
寶鋼寶山支行	徐匯支行	楊浦支行	青浦支行
長寧支行	普陀支行	閔行支行	奉賢支行
黃浦支行	閘北支行	嘉定支行	崇明縣支行

2、95533客戶服務中心客服代表崗20人。
    用工方式
    定向崗位勞動合同制員工。
    基本條件
    1、年齡在25周歲及以下（1987年9月1日以后出生，應聘郊縣支行及95533客戶服務中心的，年齡可放寬至28周歲及以下，即1984年9月1日以后出生）；
    2、國家高校畢業(yè)生統(tǒng)分計劃內全日制普通高校本科畢業(yè)生（含全日制普通高校專升本，不含成人教育、網絡學院、函授教學及非全日制教學），并已取得畢業(yè)證書、學位證書；
     3、通過大學英語四級考試（425分及以上）；
    4、身體健康，符合《公務員錄用體檢通用標準》；
    5、愿意長期從事定向崗位工作；
    6、經培訓能達到上崗所需的技能要求；
    7、具有上海市常住戶籍。
    主要崗位職責
    1、柜面業(yè)務崗：
    （1）準確、高效地辦理柜面現(xiàn)金和非現(xiàn)金業(yè)務交易，提升客戶滿意度；
    （2）嚴格執(zhí)行內控制度和操作規(guī)程，防范操作風險；
    （3）發(fā)現(xiàn)客戶銷售機會，做好銷售推薦和銷售工作；
    （4）遵循標準化服務語言和行為規(guī)范，展現(xiàn)網點精神。
    2、95533客戶服務中心客服代表崗：
    （1）嚴格按服務標準及時接聽客戶來電，解答客戶咨詢問題，處理客戶郵件，負責受理客戶需求，記錄客戶疑難問題等；
    （2）協(xié)助客戶辦理交易；對不能直接解決的客戶疑難問題，記錄并及時轉交，對呼入服務中的異常情況和重大問題，及時上報。
    定向招聘報名截止日期為2012年9月9日；