十月中旬物業(yè)公司客服巡視主管競聘演講稿

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管競聘演講稿
    尊敬的各位領導、評委:
    上午好!我叫 ?,F(xiàn)任 。我今天來競聘巡視主管職位。非常感謝單位領導給了我這個展示自我、參與競爭的機會。我將客觀的說明我所具備的應聘能力,全面地論述我對
    于做好巡視工作的總體思路和具體措施,并且,將心悅誠服地接受各位領導和評委的評判。
    我是2007年4月來到物業(yè)公司,在公司領導的關心和幫助下,思想上和工作能力上有了不少的進步,我應聘客服科巡視崗主管有以下幾個優(yōu)勢和條件:
    1、 在客服科一直是在客服巡視崗工作。通過員工培訓,自己對PPT制作有了一定的提高。同時對工作的電子化也有一定的提升。在以后的工作當中更加虛心學習,讓PPT的內(nèi)
    容更加生動具體。
    2、 每天巡視各值班辦公室,商城內(nèi)安保的在崗情況,強調(diào)著裝,注意言談舉止,說話文明禮貌等等。
    3、 跟進了解各科室學習計劃,跟進學習,互相溝通,了解相關科室的相關知識。
    4、 針對性進行回訪1:樓層領導的客戶意見反饋2:商城一線員工對現(xiàn)場工作意見的反饋。能夠及時了解自身不足,以及了解商城一線的需求,及時自我調(diào)整,完成工作。
    以上所述情況,是我競聘客服巡視崗主管的工作認識,假如我有幸競聘上崗,這些優(yōu)勢條件將有助于我更加熟悉客服巡視崗主管的工作,并進入客服巡視崗主管的角色。
    我深知,客服巡視崗主管的工作不是輕而易舉能做好的,必須全力以赴,理清思路,找準工作的切入點和著力點。如果我有幸擔任客服巡視崗主管職務,我將開展以下幾項工作:
    1、 制定詳細的學習計劃,長期規(guī)劃,固定模板,在以后的工作中讓客服人員有課件就能講。制定詳細生動的學習課件?!締T工手冊,職業(yè)素養(yǎng),交際禮儀,服務禮儀等等】
    2、 加強對安保在商城內(nèi)巡視力度,做好整體形象,并對在巡視過程出現(xiàn)的問題及時糾正,并與學習的相關知識相結合,做到一個總體提升。
    3、 加強各科室相關學習,互相溝通,了解各科室相關知識,以便在以后的工作當中更好的協(xié)調(diào)工作,提高工作效率。
    4、 定時定期對商場樓層經(jīng)理,一線員工跟進意見反饋,針對維修員工在維修過程中的滿意度及不足給予反饋。對給予的反饋及時歸納總結分析,對出現(xiàn)的情況及時落實,處
    理,構建一個融洽的氛圍。
    尊敬的領導、評委!如果組織上委以我客服巡視崗主管的重任,我將不辜負領導的期望,發(fā)揮我的聰明才智,以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心,加倍努力地工作,使客服
    巡視崗的工作在各方面都有新的起色,新的突破,上升到一個新的臺階。 謝謝