以下是為大家整理的關于移動公司員工2012年度工作總結的文章，供大家學習參考！
一、2012年年終工作總結
1.KPI完成情況
今年全年網絡優(yōu)化工作立足確保2G優(yōu)勢，同步改善TD深度覆蓋，提高資源利用率，對KPI指標進行重點優(yōu)化，各項 KPI網絡指標都已達到挑戰(zhàn)值（差小區(qū)XXX、XXX開啟干擾器影響，會有一定的波動），具體的 KPI指標完成情況如下：
考核指標 挑戰(zhàn)值 測試值
網絡質量現場測試 GSM 全程呼叫完好率98.50% 100%
FTP應用層下載速率>125K 127.35
MOS大于2.8比率>90% 90.73%
TD 全程呼叫完好率98.50% 100%
FTP應用層下載速率>1024kbps 1064.71
TD資源利用率 14%---20% 22.36%
差小區(qū)占比 GSM 0.50% 0.35%
TD 0.90% 0.39%
2.多種手段優(yōu)化2G網絡。
1. 差小區(qū)處理：每天提取告警信息，及時通知基站代維上站處理，每天梳理現網出現2次以上的差小區(qū)，進行重點處理。經過不斷的優(yōu)化差小區(qū)指標（新標準）已穩(wěn)定達到挑戰(zhàn)值0.50%的要求，后續(xù)將繼續(xù)加大處理力度，繼續(xù)保持差小區(qū)指標穩(wěn)定達到挑戰(zhàn)值。
2. 進行三高小區(qū)、室分質差小區(qū)整治、數據下載速率提升:完成17個高配、8個高站小區(qū)天線機械下傾調整，調整后覆蓋控制明顯。通過載頻調配、擴容、PDCH復用度專題、調整初始接入編碼方式等手段將數據下載速率從108.17kpbs提升至127.35kbps，通過優(yōu)化頻率、修改參數方式使得TBF建立成功率明顯提升。
3. 開展QC-MOS課題，MOS從年初的86.88%穩(wěn)定在90%以上，并該課題以市公司第二名獲得去省公司發(fā)表機會。
4. 對標電信、聯通進行無線網絡測試，精確規(guī)劃建設：整個區(qū)域的三網對的對比測試，總體下來我們的覆蓋率高出聯通9%左右，略高于電信。同時通過分析比較，發(fā)現覆蓋的薄弱區(qū)域，共規(guī)劃了13個基站，提升網絡質量。
5. 進行無線資源優(yōu)化，每日對TCH可用率、無線利用率進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現處理載頻故障、傳輸故障，及時的進行載頻的擴容和減容，周期性的進行半速率及AMR資源的分配，避免出現SDCCH擁塞、TCH有擁塞等問題。
6. 通過周期性的進行近距離同頻同碼檢查，避免隨機接入差現象，無線接入性始終保持在99.5%以上。
7. 通過及時的優(yōu)化8個直放站的上下行增益、優(yōu)化18個小區(qū)頻率配置、處置電信共站的CDMA干擾。
8. 由于自動路測D網占比已超過90%，今年下半年重點對D網頻率進行了集中優(yōu)化，優(yōu)化后D網同鄰頻干擾現象明顯改善，對MOS值的提升起到了十分積極重要的作用。
9. 于XX與XX等多個地市交界，局間切換成功率時常受到其他地市改頻、建站、割接等因素的影響，今年每月進行局間切換成功率的檢查，及時發(fā)現并處理了邊界切換的問題，月均局間切換成功率使用保持在98.5%以上。
10. 今年XX有91個小區(qū)入網，及時的進行了開通測試、指標優(yōu)化，并完成了開通驗證報告，對發(fā)現的諸如天線接反、經緯度錯誤、鄰區(qū)定義不全、頻率干擾等問題進行了認真的跟進處理。
11. 無線投訴處理及跟進:截止目前，金壇區(qū)域共受理投訴183起，已解決145起，投訴解決率為79.23%，投訴解決率全區(qū)高，明年將繼續(xù)以點抓面，進一步提高用戶感知。
12. 無線測試：城區(qū) GSM每月完成兩輪語音DT測試，兩輪數據業(yè)務DT測試；干線每月完成兩輪XX高速GSM語音DT測試。XX所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的GSM語音DT測試兩輪，28個弱覆蓋點測試，49個酒店、政府機關和商場等熱點測試。共發(fā)現問題及隱患點61個，已解決55個，1個待代維天線調整，3個需新建室分工程，2個需新建宏站。
13. 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會保障：完成29次鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會通信保障，共計擴容71塊載頻，116個頻點。鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會期間，在話務增長2倍的情況下，區(qū)域內投訴未有明顯增長情況，保障效果明顯。
3. 提升TD網絡質量及無線資源利用率
通過TD升平臺工程，室分拆閑補忙工程，功率提升，23G互操作參數調整，上行BE業(yè)務初始接入速率、4A/4B上行升降速門限、金銀銅牌用戶BE業(yè)務下行DCH大可調速率等參數調整，DPG策略調整，空閑R4載波改成H載頻，延長全局參數PS永久在線定時器，載頻資源合理調配（擴減容），HSUPA控制信道數據配置，合理規(guī)劃TD新建站點，TD五期站點入網改善覆蓋，流量和終端分析支撐經營部精確營銷等。今年金壇TD網絡無線利用率有多較大的提升。TD利用率從1月份的10.74%提升至10月份 22.36%，并且11月上半月已經達到了24%，效果明顯。
4.提升TD網絡指標。
CS域無線掉話率由0.26%降低到0.21%；
PS域無線掉線率由0.46%降低到0.27%；
CS域無線接通率由99.65%提升至99.79%；
PS域無線接通率由99.52%提升至99.62%；
CS域系統間切換成功率由98.08%提升至99%；
PS域系統間切換成功過率由96.36%提升至98%；
呼叫切換比指標由10.55提升至17.35
5. 精確規(guī)劃、精確建站
以滿足容量擴容需求，解決弱覆蓋問題為導向，進行G14.2、TD5期、室分工程的規(guī)劃與建設。提前完成G14.2工程13個自建站、2個共享站共計15個基站的開通。TD5期已完成11個宏站的開通，對城區(qū)深度覆蓋改善明顯。在室分工程方面完成16處弱覆蓋區(qū)域的室分系統的開通，與周圍基站形成有效補充，提升用戶感知。
二、當前存在問題及改進計劃
1.GSM差小區(qū)雖總指標達挑戰(zhàn)值但波動較大
改進計劃：
1. 學校干擾器影響：每日密切關注兩個中學附近基站的指標情況，發(fā)現存在上行干擾情況后第一時間到現場核實是否這兩所學校在進行考試，確定為開啟信號干擾器后，一方面及時跟市公司匯報，申請該時間段差小區(qū)的免考核；另一方面通知前端，讓前端跟學校的領導溝通，說明開啟信號屏蔽器對我們公司的影響，盡量能讓學校少開或者不開，即便要開也事先告知我方，我們好提前做準備。
2. 代維處理故障的時效性：對出現故障的基站及時電話通知該基站所屬隊長，并郵件發(fā)送該隊長抄送代維負責人及縣公司管代維的領導，引起代維的重視；在久經處理未能解決的基站故障，網優(yōu)跟市公司咨詢佳處理方法，并隨代維一起上站進行故障處理，確保問題處理的實效。
3. 網優(yōu)處理的時效性：讓網優(yōu)加強對差小區(qū)的處理時效，并花更多得精力在監(jiān)控及處理當天的差小區(qū)上，重點處理當天可能重復出現差小區(qū)的基站，從而減少差小區(qū)的個數。
三、2013年工作思路
（一）、TD六期網優(yōu)規(guī)劃、開通后的網優(yōu)驗證及優(yōu)化
1.對TD六期前期規(guī)劃好的點因協調不下來的點重新考慮備選，保證TD六期建設的點均為網絡切實所需。
2. 對開通后的站點及時進行網優(yōu)驗證盡早的讓站點正式入網，提高TD的深度覆蓋，提高無線資源利用率。
（二）、持續(xù)進行2G網絡優(yōu)化，提高客戶感知，確保2G優(yōu)勢
1.繼續(xù)高度關注GSM差小區(qū)的指標，確保差小區(qū)指標穩(wěn)定在挑戰(zhàn)值0.50%以下。
2. 上半年對集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會活動進行保障，結合12年的保障經驗，在13年將保障工作做到更好。
3.密切關注各項KPI指標，及時發(fā)現網絡短板并提出應對措施，保證網絡的質量，確保2G的優(yōu)勢。
4. 根據城市規(guī)劃，對覆蓋場景發(fā)生較大變化的區(qū)域，從搬遷、新建、拉遠等多種手段來應對，確保用戶的感知。
5.客戶感知提升，繼續(xù)以內外部投訴為抓手，以點抓面，通過投訴發(fā)現網絡的不足，提高網絡質量，進而提高用戶感知度。
（三）繼續(xù)推進基站、分布系統、WLAN、駐地網建設，保持網絡優(yōu)勢。
1.通過分析分區(qū)域的網絡對比測試結果，日常的測試優(yōu)化發(fā)現問題，進行G15.1及后續(xù)工程的精確規(guī)劃，著重以滿足城區(qū)容量擴容需求及解決對比測試的弱覆蓋區(qū)域。
2.持續(xù)進行XX等幾個投訴熱點區(qū)域的協調，新建駐地網小區(qū)時，同步進行室分系統的協調。
3.WLAN建設在前臺需求的基礎上，嚴格進行方案的審核把關，從源頭上降低AP零流量的風險，重點進行一、二類區(qū)域的協調，提升單個熱點的ＡＰ數。
４.與營銷區(qū)域進行下階段駐地網目標點的梳理、帥選，并進行目標點的自建桿路的預覆蓋工作。持續(xù)跟蹤城區(qū)未覆蓋小區(qū)的協調進展，力爭在年底前完成前端反映需求較大的XX等小區(qū)的協調建設。
（四）開展佳實踐等創(chuàng)新活動，提升創(chuàng)新能力
1.加強在思想層面對佳實踐的重要意義的認識，在日常工作中把佳實踐提煉作為推進能力提升的重要工具。
2.及時對工作中的小提升、小改進進行提煉和總結，對市公司對應班組好的做法和成功的經驗，進行借鑒與落實，提升管理效率。
3、每月進行佳實踐例會，發(fā)揮團隊智慧對本月亮點工作進行討論與總結，并將好的佳實踐及時向部門上報，并對需要改善的實踐課題進行指導和持續(xù)跟蹤。
一、2012年年終工作總結
1.KPI完成情況
今年全年網絡優(yōu)化工作立足確保2G優(yōu)勢，同步改善TD深度覆蓋，提高資源利用率，對KPI指標進行重點優(yōu)化，各項 KPI網絡指標都已達到挑戰(zhàn)值（差小區(qū)XXX、XXX開啟干擾器影響，會有一定的波動），具體的 KPI指標完成情況如下：
考核指標 挑戰(zhàn)值 測試值
網絡質量現場測試 GSM 全程呼叫完好率98.50% 100%
FTP應用層下載速率>125K 127.35
MOS大于2.8比率>90% 90.73%
TD 全程呼叫完好率98.50% 100%
FTP應用層下載速率>1024kbps 1064.71
TD資源利用率 14%---20% 22.36%
差小區(qū)占比 GSM 0.50% 0.35%
TD 0.90% 0.39%
2.多種手段優(yōu)化2G網絡。
1. 差小區(qū)處理：每天提取告警信息，及時通知基站代維上站處理，每天梳理現網出現2次以上的差小區(qū)，進行重點處理。經過不斷的優(yōu)化差小區(qū)指標（新標準）已穩(wěn)定達到挑戰(zhàn)值0.50%的要求，后續(xù)將繼續(xù)加大處理力度，繼續(xù)保持差小區(qū)指標穩(wěn)定達到挑戰(zhàn)值。
2. 進行三高小區(qū)、室分質差小區(qū)整治、數據下載速率提升:完成17個高配、8個高站小區(qū)天線機械下傾調整，調整后覆蓋控制明顯。通過載頻調配、擴容、PDCH復用度專題、調整初始接入編碼方式等手段將數據下載速率從108.17kpbs提升至127.35kbps，通過優(yōu)化頻率、修改參數方式使得TBF建立成功率明顯提升。
3. 開展QC-MOS課題，MOS從年初的86.88%穩(wěn)定在90%以上，并該課題以市公司第二名獲得去省公司發(fā)表機會。
4. 對標電信、聯通進行無線網絡測試，精確規(guī)劃建設：整個區(qū)域的三網對的對比測試，總體下來我們的覆蓋率高出聯通9%左右，略高于電信。同時通過分析比較，發(fā)現覆蓋的薄弱區(qū)域，共規(guī)劃了13個基站，提升網絡質量。
5. 進行無線資源優(yōu)化，每日對TCH可用率、無線利用率進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現處理載頻故障、傳輸故障，及時的進行載頻的擴容和減容，周期性的進行半速率及AMR資源的分配，避免出現SDCCH擁塞、TCH有擁塞等問題。
6. 通過周期性的進行近距離同頻同碼檢查，避免隨機接入差現象，無線接入性始終保持在99.5%以上。
7. 通過及時的優(yōu)化8個直放站的上下行增益、優(yōu)化18個小區(qū)頻率配置、處置電信共站的CDMA干擾。
8. 由于自動路測D網占比已超過90%，今年下半年重點對D網頻率進行了集中優(yōu)化，優(yōu)化后D網同鄰頻干擾現象明顯改善，對MOS值的提升起到了十分積極重要的作用。
9. 于XX與XX等多個地市交界，局間切換成功率時常受到其他地市改頻、建站、割接等因素的影響，今年每月進行局間切換成功率的檢查，及時發(fā)現并處理了邊界切換的問題，月均局間切換成功率使用保持在98.5%以上。
10. 今年XX有91個小區(qū)入網，及時的進行了開通測試、指標優(yōu)化，并完成了開通驗證報告，對發(fā)現的諸如天線接反、經緯度錯誤、鄰區(qū)定義不全、頻率干擾等問題進行了認真的跟進處理。
11. 無線投訴處理及跟進:截止目前，金壇區(qū)域共受理投訴183起，已解決145起，投訴解決率為79.23%，投訴解決率全區(qū)高，明年將繼續(xù)以點抓面，進一步提高用戶感知。
12. 無線測試：城區(qū) GSM每月完成兩輪語音DT測試，兩輪數據業(yè)務DT測試；干線每月完成兩輪XX高速GSM語音DT測試。XX所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的GSM語音DT測試兩輪，28個弱覆蓋點測試，49個酒店、政府機關和商場等熱點測試。共發(fā)現問題及隱患點61個，已解決55個，1個待代維天線調整，3個需新建室分工程，2個需新建宏站。
13. 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會保障：完成29次鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會通信保障，共計擴容71塊載頻，116個頻點。鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會期間，在話務增長2倍的情況下，區(qū)域內投訴未有明顯增長情況，保障效果明顯。
3. 提升TD網絡質量及無線資源利用率
通過TD升平臺工程，室分拆閑補忙工程，功率提升，23G互操作參數調整，上行BE業(yè)務初始接入速率、4A/4B上行升降速門限、金銀銅牌用戶BE業(yè)務下行DCH大可調速率等參數調整，DPG策略調整，空閑R4載波改成H載頻，延長全局參數PS永久在線定時器，載頻資源合理調配（擴減容），HSUPA控制信道數據配置，合理規(guī)劃TD新建站點，TD五期站點入網改善覆蓋，流量和終端分析支撐經營部精確營銷等。今年金壇TD網絡無線利用率有多較大的提升。TD利用率從1月份的10.74%提升至10月份 22.36%，并且11月上半月已經達到了24%，效果明顯。
4.提升TD網絡指標。
CS域無線掉話率由0.26%降低到0.21%；
PS域無線掉線率由0.46%降低到0.27%；
CS域無線接通率由99.65%提升至99.79%；
PS域無線接通率由99.52%提升至99.62%；
CS域系統間切換成功率由98.08%提升至99%；
PS域系統間切換成功過率由96.36%提升至98%；
呼叫切換比指標由10.55提升至17.35
5. 精確規(guī)劃、精確建站
以滿足容量擴容需求，解決弱覆蓋問題為導向，進行G14.2、TD5期、室分工程的規(guī)劃與建設。提前完成G14.2工程13個自建站、2個共享站共計15個基站的開通。TD5期已完成11個宏站的開通，對城區(qū)深度覆蓋改善明顯。在室分工程方面完成16處弱覆蓋區(qū)域的室分系統的開通，與周圍基站形成有效補充，提升用戶感知。
二、當前存在問題及改進計劃
1.GSM差小區(qū)雖總指標達挑戰(zhàn)值但波動較大
改進計劃：
1. 學校干擾器影響：每日密切關注兩個中學附近基站的指標情況，發(fā)現存在上行干擾情況后第一時間到現場核實是否這兩所學校在進行考試，確定為開啟信號干擾器后，一方面及時跟市公司匯報，申請該時間段差小區(qū)的免考核；另一方面通知前端，讓前端跟學校的領導溝通，說明開啟信號屏蔽器對我們公司的影響，盡量能讓學校少開或者不開，即便要開也事先告知我方，我們好提前做準備。
2. 代維處理故障的時效性：對出現故障的基站及時電話通知該基站所屬隊長，并郵件發(fā)送該隊長抄送代維負責人及縣公司管代維的領導，引起代維的重視；在久經處理未能解決的基站故障，網優(yōu)跟市公司咨詢佳處理方法，并隨代維一起上站進行故障處理，確保問題處理的實效。
3. 網優(yōu)處理的時效性：讓網優(yōu)加強對差小區(qū)的處理時效，并花更多得精力在監(jiān)控及處理當天的差小區(qū)上，重點處理當天可能重復出現差小區(qū)的基站，從而減少差小區(qū)的個數。
三、2013年工作思路
（一）、TD六期網優(yōu)規(guī)劃、開通后的網優(yōu)驗證及優(yōu)化
1.對TD六期前期規(guī)劃好的點因協調不下來的點重新考慮備選，保證TD六期建設的點均為網絡切實所需。
2. 對開通后的站點及時進行網優(yōu)驗證盡早的讓站點正式入網，提高TD的深度覆蓋，提高無線資源利用率。
（二）、持續(xù)進行2G網絡優(yōu)化，提高客戶感知，確保2G優(yōu)勢
1.繼續(xù)高度關注GSM差小區(qū)的指標，確保差小區(qū)指標穩(wěn)定在挑戰(zhàn)值0.50%以下。
2. 上半年對集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會活動進行保障，結合12年的保障經驗，在13年將保障工作做到更好。
3.密切關注各項KPI指標，及時發(fā)現網絡短板并提出應對措施，保證網絡的質量，確保2G的優(yōu)勢。
4. 根據城市規(guī)劃，對覆蓋場景發(fā)生較大變化的區(qū)域，從搬遷、新建、拉遠等多種手段來應對，確保用戶的感知。
5.客戶感知提升，繼續(xù)以內外部投訴為抓手，以點抓面，通過投訴發(fā)現網絡的不足，提高網絡質量，進而提高用戶感知度。
（三）繼續(xù)推進基站、分布系統、WLAN、駐地網建設，保持網絡優(yōu)勢。
1.通過分析分區(qū)域的網絡對比測試結果，日常的測試優(yōu)化發(fā)現問題，進行G15.1及后續(xù)工程的精確規(guī)劃，著重以滿足城區(qū)容量擴容需求及解決對比測試的弱覆蓋區(qū)域。
2.持續(xù)進行XX等幾個投訴熱點區(qū)域的協調，新建駐地網小區(qū)時，同步進行室分系統的協調。
3.WLAN建設在前臺需求的基礎上，嚴格進行方案的審核把關，從源頭上降低AP零流量的風險，重點進行一、二類區(qū)域的協調，提升單個熱點的ＡＰ數。
４.與營銷區(qū)域進行下階段駐地網目標點的梳理、帥選，并進行目標點的自建桿路的預覆蓋工作。持續(xù)跟蹤城區(qū)未覆蓋小區(qū)的協調進展，力爭在年底前完成前端反映需求較大的XX等小區(qū)的協調建設。
（四）開展佳實踐等創(chuàng)新活動，提升創(chuàng)新能力
1.加強在思想層面對佳實踐的重要意義的認識，在日常工作中把佳實踐提煉作為推進能力提升的重要工具。
2.及時對工作中的小提升、小改進進行提煉和總結，對市公司對應班組好的做法和成功的經驗，進行借鑒與落實，提升管理效率。
3、每月進行佳實踐例會，發(fā)揮團隊智慧對本月亮點工作進行討論與總結，并將好的佳實踐及時向部門上報，并對需要改善的實踐課題進行指導和持續(xù)跟蹤。