一、單項選擇題(共60題。每題１分。每題的各選項中，只有1個符合題意)
1．商流可以實現(xiàn)商品價值，創(chuàng)造商品的（ ）效用。
A．時間
B．空間
C．所有權(quán)
D．使用權(quán)
2．關(guān)于商品流通渠道選擇的說法，正確的是（ ?。?。
A．飛機發(fā)動機零件的銷售應(yīng)當采用直接分銷渠道
B．筆記本電腦的流通渠道需要更多的中間商參與
C．蔬菜及新鮮水果的分銷渠道應(yīng)越長越好
D．筷子的銷售應(yīng)當避免中間商參與
3．行業(yè)集中度是衡量市場集中程度的重要指標，它綜合反映了（ ?。┻@兩個決定市場結(jié)構(gòu)的重要方面。
A．企業(yè)數(shù)量和規(guī)模
B．企業(yè)數(shù)量和性質(zhì)
C．企業(yè)規(guī)模和效益
D．企業(yè)規(guī)模和結(jié)構(gòu)
4．批量作價是賣主對買主大批量采購的價格優(yōu)惠，又稱為批量折扣或數(shù)量折扣。批量作價運用了（ ?。┰?。
A．需求
B．供給
C．價格歧視
D．價格形態(tài)
5．我國現(xiàn)行統(tǒng)計制度對批發(fā)商(業(yè))的分類是依據(jù)（ ?。﹦澐值?。
A．業(yè)態(tài)
B．業(yè)種
C．經(jīng)營主體
D．流通階段
6．零售業(yè)第革命的標志是出現(xiàn)了（ ?。?。
A．百貨商店
B．超級市場
C．購物中心
D．無店鋪銷售
7．世界上第一家近代連鎖商店是（ ?。?。
A．大西洋和太平洋茶葉公司
B．勝家縫紉機公司
C．無酵母面包公司
D．沃爾瑪
8．如何在各個事業(yè)部進行資源分配，是商品流通企業(yè)戰(zhàn)略中（ ?。?zhàn)略的側(cè)重點。
A．業(yè)務(wù)
B．職能
C．經(jīng)營
D．公司
9．與經(jīng)營思路、組織結(jié)構(gòu)、運營模式等有關(guān)的創(chuàng)新屬于（ ）。
A．服務(wù)
B．制度
C．科技
D．管理
10．在各種社會目標中，著眼于企業(yè)形象、企業(yè)文化建設(shè)的目標屬于（ ?。┠繕恕?BR> A．公共關(guān)系
B．社會責任
C．政府關(guān)系
D．資本資源
11．下列各種環(huán)境中，屬于政治法律環(huán)境的是（ ?。?。
A．國家和企業(yè)所在地區(qū)的政局情況
B．國家或地區(qū)的國民收入情況
C．生產(chǎn)領(lǐng)域的科技進步情況
D．社會道德觀和價值觀情況
12．創(chuàng)新能力屬于企業(yè)的（ ?。┵Y源。
A．財務(wù)
B．實物
C．組織
D．無形
13．“樹型”理論將企業(yè)比作一棵大樹，企業(yè)的終服務(wù)被喻為（ ?。?。
A．果實
B．葉子
C．樹枝
D．根系
14．從公司層戰(zhàn)略選擇角度看，抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略屬于（ ?。?zhàn)略。
A．擴張型
B．收縮型
C．穩(wěn)定型
D．組合型
15．企業(yè)某沒備1～5周期的實際銷售量分別為：640臺、650臺、660臺、680臺、690臺。采用上期銷售量法計算，則第6周期銷售量的預(yù)測值為（ ?。┡_。
A．640
B．664
C．680
D．690
16．企業(yè)某設(shè)備1～6周期的實際銷售量分別為：500臺、510臺、480臺、600臺、600臺、630臺。采用移動平均數(shù)法計算，如取m=3，則第7周期的銷售量的預(yù)測值為（ ?。┡_。
A．490
B.527
C．553
D．610
17．甲公司為擴大銷售額制訂了四種方案。四種方案的預(yù)計費用和銷售額如下表所示。如采用價值分析法中的單一目標決策，優(yōu)的方案是（ ）。
方案
預(yù)計費用(萬元)
預(yù)計銷售額(萬元)
1
5
80
2
8
136
3
10
200
4
12
228
A．方案1
B．方案2
C．方案3
D．方案4
18．某商品計劃期的變動費率為0．8，固定成本分攤為24萬元，該商品變動成本為1200元／臺，則計劃期該商品的保本銷售額為（ ?。┤f元。
A．0．15
B．0．6
C．30
D．120
19．采購數(shù)量小或者采購物品對生產(chǎn)經(jīng)營活動影響不大的商品，適合的采購方式是（ ?。?BR> A．直接采購
B．間接采購
C．反向拍賣
D．招標采購
20．行業(yè)領(lǐng)袖供應(yīng)商的特點是（ ?。?。
A．生產(chǎn)規(guī)模大，經(jīng)營品種少
B．生產(chǎn)規(guī)模大，經(jīng)營品種多
C．生產(chǎn)規(guī)模小，經(jīng)營品種多
D．生產(chǎn)規(guī)模小，經(jīng)營品種少
21．供應(yīng)商績效評價的支持、配合與服務(wù)指標不包括（ ?。?。
A．反應(yīng)表現(xiàn)
B．溝通手段
C．準時交貨
D．合作態(tài)度
22．某物流配送公司在月度考核中發(fā)現(xiàn)，在為用戶配送的800單位產(chǎn)品中，有20單位沒有達到用戶的要求，則該公司物流配送服務(wù)水平為（ ?。?BR> A．95．5％
B．96．5％
C．97．5％
D．98．5％
23．物流每一環(huán)節(jié)開始及結(jié)束時必然發(fā)生的活動是（ ?。?。
A．裝卸搬運
B．配送
C．流通加工
D．運輸
24．商品運輸本來可以走直線短的運輸路線，但實際采取繞道而行的不合理運輸現(xiàn)象是（ ?。?。
A．對流運輸
B．迂回運輸
C．重復(fù)運輸
D．倒流運輸
25．物品在從生產(chǎn)地到使用地的過程中，根據(jù)需要實施包裝、分割、計量、分揀、刷標志、拴標簽、組裝等簡單作業(yè)的總稱是（ ?。?。
A．流通加工
B．生產(chǎn)外延加工
C．生產(chǎn)加工
D．輔助性加工
26．配送中心對某價值1 6元／千克的商品進行流通加工，加工后該商品可以按22元／千克的價格賣出，則該商品經(jīng)過該作業(yè)的增值率為（ ?。?。
A．27．3％
B．32．4％
C．37．5％
D．43．6％
27．在電子商務(wù)模式中，淘寶主要采用的是（ ）模式。
A．B2B
B．B2C
C．C2C
D．B2M
28．某酒店紅酒的平均日需求量為200箱，備運時間為5天，安全庫存量為20箱，則該酒店紅酒的訂購點是（ ?。┫洹?BR> A．200
B．220
C．1000
D．1020
29．某公司采用固定間隔期系統(tǒng)進行庫存控制。該公司經(jīng)銷的家用洗碗機年銷售量(D)為6000臺，訂購間隔期(T)為20天，訂購提前期(L)為5天，年工作時間(N)以200天計算，不設(shè)安全庫存量，則該公司的大庫存量(E)為（ ）臺。
A．600
B．675
C．750
D．900
30．某超市“HY果汁”平均日需求量為i00箱，且需求情況服從標準差為10箱／天的正態(tài)分布，如果提前期是固定常數(shù)4天，客戶服務(wù)水平不低于95％(95％對應(yīng)安全系數(shù)為1．65)，那么該超市“HY果汁”的安全庫存為（ ）箱。 A．23
B．33
C．38
D．50
31．通常情況下，海洋運輸相對于鐵路運輸而言，存在（ ?。┑娜秉c。
A．運輸量小
B．運費高
C．通過能力小
D．速度慢
32．關(guān)于班輪運價的說法，錯誤的是（ ?。?。
A．班輪運價具有相對穩(wěn)定性
B．班輪運價通常事先公布
C．班輪運價由基本費率和附加費率組成
D．班輪運價中不包括裝卸費用
33．關(guān)于定程租船的說法，錯誤的是（ ）。
A．船舶的經(jīng)營管理由船方負責
B．規(guī)定一定的航線和裝運的貨物種類、名稱、數(shù)量以及裝卸港口
C．船方除對船舶航行、駕駛、管理負責外，還應(yīng)對貨物運輸負責
D．不規(guī)定裝卸期限或裝卸率，不計算滯期費、速遣費
34．關(guān)于各類提單的說法，錯誤的是（ ?。?BR> A．倒簽提單是指承運人在貨物未裝船或未完成裝船時簽發(fā)的提單
B．備運提單是指承運人在收到托運貨物等待裝船時間，向托運人簽發(fā)的提單
C．不清潔提單是指承運人加注貨物外表狀況不良或存有缺陷等批準的提單
D．指示提單是指在收貨人欄內(nèi)只填寫憑指示或憑某人指示字樣的提單
35．下列風險中，不屬于我國海上貨物運輸險“一切險”承保風險的是（ ?。?。
A．淡水雨淋
B．短量
C．交貨不到
D．偷竊提貨不著
36．在我國海上貨物運輸保險中，責任起訖不適用“倉至倉”條款的是（ ）。
A．戰(zhàn)爭險
B．一切險
C．平安險
D．罷工險
37．信息是對客觀事物及其變化規(guī)律的認識，數(shù)據(jù)是記錄信息的載體，當人們根據(jù)交通路口信號燈的顏色來判斷是否通行時，信號燈和是否通行的判斷分別屬于（ ?。?。
A．數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)
B．信息與信息
C．數(shù)據(jù)與信息
D．信息與數(shù)據(jù)
38．下列商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的組成部分中，不屬于硬件的是（ ）。
A．收款機
B．條形碼讀取設(shè)備
C．網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備
D．網(wǎng)絡(luò)通信控制系統(tǒng)
39．商品流通企業(yè)決策支持系統(tǒng)(DSS)所使用的信息具有的特征是（ ?。?BR> A．精度高
B．高度統(tǒng)計和概括
C．時效性強
D．只能來自于企業(yè)內(nèi)部
40．某醫(yī)院近5年新錄用員工信息如下表所示，其中學歷要求必須是說碩士研究生及以上，在關(guān)系數(shù)據(jù)庫中，對學歷的這一要求屬于數(shù)據(jù)完整性約束的（ ?。┘s束。
員工編號
姓名
性別
科室
學歷
w001
萬柳
女
外科
博士研究生
N001
于子銳
男
內(nèi)科
碩士研究生
E001
張卓然
男
兒科
博士研究生
A．實體完整性
B．參照完整性
C．用戶定義完整性
D．實體完整性與用戶定義完整性
41．數(shù)據(jù)庫恢復(fù)屬于商品流通企業(yè)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)功能中（ ?。┕δ?。
A．數(shù)據(jù)控制
B．數(shù)據(jù)處理
C．數(shù)據(jù)定義
D．數(shù)據(jù)維護
42．在開發(fā)商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)時，不能僅僅滿足企業(yè)的常規(guī)管理要求，還要考慮到企業(yè)規(guī)模擴大、業(yè)務(wù)擴展的要求，并在考慮開發(fā)投資成本的情況下盡可能采用先進技術(shù)與設(shè)備。這體現(xiàn)了系統(tǒng)開發(fā)的（ ?。┰瓌t。
A．標準化
B．逐步完善
C．實用性與先進性兼顧
D．系統(tǒng)性與先進性兼顧
43．商品流通企業(yè)的管理信息系統(tǒng)在投入使用后，要進行系統(tǒng)維護的工作，下列活動中不屬于系統(tǒng)維護工作的是（ ?。?。
A．編寫系統(tǒng)設(shè)計說明書
B．因業(yè)務(wù)變化而引起的程序修改
C．對硬件易損部件的更換
D．數(shù)據(jù)恢復(fù)
44．小王是某商品流通企業(yè)的新員工，每月工資2800元，給父母寄500元，租房、吃飯和購買一些日用品后，所剩無幾，這種情況下，對他而言工資更具有（ ?。?。
A．激勵
B．鼓勵
C．補貼
D．經(jīng)濟保障
45．年功工資是結(jié)構(gòu)工資的組成部分，其發(fā)放依據(jù)是員工的（ ?。?。
A．年齡
B．學習時間
C．工作年限
D．經(jīng)濟效益
46．小王是某商品流通企業(yè)的配送員工，他的薪酬計量更適合采用（ ?。┬问?。
A．計件
B．計時
C．績效
D．提成
47．企業(yè)薪酬滿意度調(diào)查的對象是（ ?。?。
A．企業(yè)的長期客戶
B．企業(yè)內(nèi)部所有員工
C．本行業(yè)中的其他企業(yè)
D．企業(yè)內(nèi)部所有員-丁家屬
48．某商品流通企業(yè)每年都要將利潤中發(fā)給員工的部分轉(zhuǎn)入該員工的賬戶，以備將來支付。這屬于團隊激勵中的（ ?。?BR> A．拉克計劃
B．斯坎倫計劃
C．現(xiàn)金現(xiàn)付制
D．遞延式滾存制
49．甲方與乙方簽訂貨物買賣合同，合同價款為50000元，乙方向甲方交付9000元定金。但是在合同開始履行時，乙方反悔要求解除合同。甲方同意解除合同，但要求乙方承擔違約責任。則甲方收取的9000元定金依法應(yīng)當（ ）。
A．原數(shù)返還
B．2倍返還
C．不予返還
D．4倍返還
50．按照運輸對象的不同，運輸合同可劃分為（ ?。?。
A．鐵路運輸合同與公路運輸合同
B．旅客運輸合同與貨物運輸合同
C．航空運輸合同與水路運輸合同
D．單式運輸合同與多式聯(lián)運合同
51．甲乙雙方簽訂了機電貨物運輸合同。貨物合同履行中，收貨人無止當理由拒絕領(lǐng)受貨物，承運人乙方提存了貨物。貨物提存后因火災(zāi)毀損，則毀損、滅失風險的承擔方為（ ）。
A．托運人
B．承運人
C．收貨人
D．提存機構(gòu)
52．兩個以上承運人以同一運輸方式聯(lián)運的，與托運人訂立合同的承運人應(yīng)當對全程運輸承擔責任。損失發(fā)生在某一運輸區(qū)段的，與托運人訂立合同的承運人和該區(qū)段的承運人承擔（ ?。┴熑?。
A．連帶
B．統(tǒng)一
C．完全
D．分散
53．根據(jù)《合同》，電子商務(wù)合同生效應(yīng)采取的簽名方式是（ ?。?BR> A．手寫簽名與蓋章
B．蓋章
C．手寫簽名
D．數(shù)字簽名
54．某企業(yè)的資本成本為10％，有一項投資項目，初始投資為1500萬元，項目期限為2年，第1年和第2年的現(xiàn)金凈流量分別為880萬元和1210萬元，則該投資項目的凈現(xiàn)值為（ ?。┤f元。
A．290
B．300
C．590
D．620
55．某企業(yè)一項投資項目，初始投資為l600萬元，項目期限2年，第1年和第2年的凈收益分別為320萬元和480萬元，則該投資項目的會計收益率為（ ?。?BR> A．20％
B．25％
C．30％
D．50％
56．某公司普通股每股發(fā)行價為8元，籌資費用為10％，預(yù)計下期每股股利0．9元，以后每年的股利增長率為5％，則該公司的普通股資本成本為（ ?。?。
A．5％
B．7．5％
C．15％
D．17．5％
57．某公司2012年稅后凈利潤為6000萬元，2013年的投資計劃所需資金8000萬元，公司的目標資本結(jié)構(gòu)為自有資本70％，借入資本占30％，按照剩余股利政策的要求，該公司向投資者分紅數(shù)額為（ ?。┤f元。
A．400
B．4200
C．5600
D．6000
58．某企業(yè)按照l0天內(nèi)付款按售價給予10％的折扣，10天后(不超過60天)付款不給折扣的信用條件購人4000萬元貨物。如果該企業(yè)放棄現(xiàn)金折扣，在10天后(不超過60天)付款，則該企業(yè)放棄現(xiàn)金折扣的成本為（ ?。?BR> A．8％
B．16％
C．40％
D．80％
59．某公司2012年末的流動資產(chǎn)合計為8000萬元，其中包括存貨2000萬元；流動負債合計為5000萬元，則該公司2012年末的速動比率為（ ?。?。
A．0．6
B．1．0
C．1．2
D．1．6
60．某公司2012年度銷售收入為300萬元，銷售成本為180萬元，年初應(yīng)收賬款余額為40萬元，年末應(yīng)收賬款余額為20萬元，則該公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為（ ?。┐巍?BR> A．4．5
B．7．5
C．10
D．15
二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0．5分)
61．流通的作用主要表現(xiàn)在（ ?。?。
A．制約生產(chǎn)
B．實現(xiàn)分配
C．創(chuàng)造福利
D．實現(xiàn)消費
E．均衡信息
62．決定市場結(jié)構(gòu)的因素包括（ ）。
A．市場集中度
B．市場行為
C．市場績效
D．產(chǎn)品差異化
E．進入和退出壁壘
63．按經(jīng)營主體不同，可將批發(fā)商分為（ ?。┑?。
A．全國批發(fā)商
B．區(qū)域批發(fā)商
C．獨立批發(fā)商
D．地方批發(fā)商
E．連鎖批發(fā)商
64．企業(yè)戰(zhàn)略目標中的市場目標包括（ ?。?。
A．產(chǎn)品目標
B．制度創(chuàng)新目標
C．渠道目標
D．人力資源目標
E．溝通目標
65．按照邁克爾·波特的觀點，影響行業(yè)競爭的力量包括（ ?。┑?。
A．文化價值觀
B．潛在進入者的威脅
C．替代品的威脅
D．供應(yīng)商的計價還價能力
E．買方計價還價的能力
66．決定一個行業(yè)進入障礙大小的因素包括（ ?。┑?。
A．規(guī)模經(jīng)濟
B．商品差別化優(yōu)勢
C．轉(zhuǎn)換成本
D．人員素質(zhì)
E．資金需求
67．實施成本戰(zhàn)略獲取成本優(yōu)勢的途徑包括（ ?。┑取?BR> A．經(jīng)營過程的部分環(huán)節(jié)實現(xiàn)自動化
B．規(guī)?；少?BR> C.把不擅長的業(yè)務(wù)活動外包
D．產(chǎn)品多樣化
E．前向或后向一體化
68．按經(jīng)營決策問題是否重復(fù)出現(xiàn)，決策可劃分為（ ?。?。
A．經(jīng)營戰(zhàn)略決策
B．經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)決策
C．程序化決策
D．非程序化決策
E．靜態(tài)決策
69．供應(yīng)商感知模型中，決定非貨幣因素吸引力大小的因素包括（ ）。
A．戰(zhàn)略一致性
B．往來方便性
C．財務(wù)穩(wěn)定性
D．企業(yè)盈利性
E．未來業(yè)務(wù)發(fā)展的可能性
70．保證高質(zhì)量庫存商品的事前控制環(huán)節(jié)及措施有（ ?。?BR> A．加強市場調(diào)查預(yù)測
B．提前大量購進商品
C．加強商品入庫驗收
D．實行庫存定額管理
E．編制必備商品目錄
71．關(guān)于班輪運輸計費標準的說法，正確的有（ ?。?。
A．“M”表示按貨物的毛重計收，適用于重貨
B．“W”表示按貨物的體積計收，適用于輕泡貨
C．“W／M”表示按貨物的毛重或體積計收，以其較高者計收運費
D．“W／M plus Ad Val”表示按貨物重量、體積或價值三者中較高的一種計收
E．“Ad Val”表示從價運費，一般按貨物FOB貨價一定百分比計算
72．保險索賠程序通常包括（ ?。?。
A．損失通知
B．采取施救措施，防止或減少損失
C．申請檢驗
D．提交有關(guān)單證
E．向有關(guān)責任方索賠，維護保險人的代位追償權(quán)
73．商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)中銷售時管理子系統(tǒng)所涉及的業(yè)務(wù)包括（ ?。┑?。
A．退貨
B．信用卡記賬
C．成本核算
D．在架商品盤點
E．電子訂貨
74．因素比較法的第一步是在每一類工作中確定關(guān)鍵工作。這里強調(diào)的關(guān)鍵工作是（ ?。?BR> A．企業(yè)臨時性工作
B．工資率不適合公開的工作
C．工資率相對公開的工作
D．工作內(nèi)容相對穩(wěn)定的工作
E．很多企業(yè)都普遍存在的工作
75．薪酬設(shè)計中必須遵循的原則有（ ?。┑?。
A．公平性原則
B．激勵性原則
C．經(jīng)濟性原則
D．競爭性原則
E．穩(wěn)定性原則
76．根據(jù)合同解除的一般規(guī)定，當事人有權(quán)依法解除合同的主要法定情形包括（ ?。?。
A．發(fā)生不可抗力
B．預(yù)期違約
C．遲延履行
D．根本違約
E．全面履行
77．倉儲合同的存貨人的主要義務(wù)有（ ?。?。
A．按合同給定包裝倉儲物
B．按合同約定交付倉儲物
C．儲存危險有害物品應(yīng)履行告知義務(wù)
D．按期提取倉儲物
E．保證倉儲物完整無損
78．商品流通企業(yè)賬務(wù)管理的內(nèi)容有（ ?。?。
A．物流管理
B．長期籌資管理
C．長期投資管理
D．人力資源管理
E．營運資本管理
79．股票股利是企業(yè)以增發(fā)的股票作為股利的支付方式。企業(yè)發(fā)放股票股利后產(chǎn)生的影響有（ ?。?。
A．股東權(quán)益總額增加
B．股東權(quán)益總額減少
C．股東權(quán)益總額不變
D．流通在外的股票數(shù)量增加
E．流通在外的股票數(shù)量減少
80．常用的反映商品流通企業(yè)償債能力的指標有（ ?。?BR> A．流動比率
B．速動比率
C．資產(chǎn)負債率
D．資產(chǎn)凈利率
E．存貨周轉(zhuǎn)率
三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0．5分)
(一)
某零售商計劃從四個備選地區(qū)中選擇一個合適的地區(qū)開設(shè)一家零售商店，每個地區(qū)購買某類商品的潛在顧客數(shù)(C)，每一顧客平均購買額(RE)、經(jīng)營同類商品的店鋪營業(yè)總面積(RF)等數(shù)據(jù)信息如下所示。一旦零售選擇了合適的地區(qū)后，將著手在該地區(qū)進行店鋪選址。
項目
甲地區(qū)
乙地區(qū)
丙地區(qū)
丁地區(qū)
潛在顧客數(shù)(人)
30000
40000
50000
60000
每一顧客平均購買額(元)
120
100
150
80
經(jīng)營同類商品的店鋪營業(yè)總面積(m2)
15000
20000
25000
30000
81．四個地區(qū)零售飽和指數(shù)(IRS)由小到大的排列順序是（ ?。?。
A．甲乙丙丁
B．乙丙丁甲
C．丙乙甲丁
D．丁乙甲丙
82．關(guān)于零售飽和指數(shù)(1RS)的說法，正確的是（ ）。
A．零售飽和指數(shù)越大，店鋪的商圈范圍就越大
B．零售飽和指數(shù)越大，店鋪的商圈范圍就越小
C．零售飽和指數(shù)小的地區(qū)，一定沒有發(fā)展?jié)摿?BR> D．在零售飽和指數(shù)較高的市場中選址，更容易獲得較高的利潤
83．根據(jù)零售飽和指數(shù)，該零售商應(yīng)該選擇在（ ?。╅_設(shè)零售商店。
A．甲地區(qū)
B．乙地區(qū)
C．丙地區(qū)
D．丁地區(qū)
84．依據(jù)零售店鋪選址的原則，零售店鋪應(yīng)盡可能選址的地區(qū)為（ ?。?BR> A．商業(yè)活動頻度高的地區(qū)
B．客流量大的地區(qū)
C．快速車道旁
D．同類商品聚集地
85．該零售商在進行店鋪選址時應(yīng)依次經(jīng)過的步驟是（ ?。?BR> A．商業(yè)區(qū)分析一地區(qū)分析一具體位置分析
B．地區(qū)分析一商業(yè)區(qū)分析一具體位置分析
C．具體位置分析一商業(yè)區(qū)分析一地區(qū)分析
D．具體位置分析一地區(qū)分析一商業(yè)區(qū)分析
(二)
MS公司是一家全球知名的連鎖經(jīng)營酒店，在利用關(guān)系營銷創(chuàng)造顧客終身價值方面取得了良好的成績。公司在研究A城市顧客對酒店服務(wù)需求情況時發(fā)現(xiàn)，由于需求出現(xiàn)了下降趨勢，該城市酒店服務(wù)處于供過于求的狀況。而且在不同的季節(jié)，需求存在較大的波動。公司結(jié)合市場需求、競爭特點和自身優(yōu)勢，確定了以商旅人士為目標顧客的經(jīng)營戰(zhàn)略。
為了提高顧客的滿意度，公司在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，注重招聘高學歷員工，并特別重視對員工文明教養(yǎng)、應(yīng)變能力、親和能力以及業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)。另一方面，公司采取各種措施降低顧客住店的貨幣成本和非貨幣成本。
為了創(chuàng)造更高的顧客價值，公司通過與顧客結(jié)構(gòu)性紐帶關(guān)系，同時增加顧客附加財務(wù)利益和社會利益來創(chuàng)造顧客價值。例如，MS公司利用信息系統(tǒng)儲存旅客信息檔案，為再次光臨的旅客提供個性化定制服務(wù)等。公司還建立了專門部門，負責住店旅客意見調(diào)查和信息反饋工作，該部門還負責定期向一些顧客詢問改進服務(wù)的意見和建議。
86．根據(jù)MS公司對A城市酒店服務(wù)需求的分析，該城市顧客對酒店服務(wù)的需求屬于（ ）。
A．負需求
B．下降需求
C．不規(guī)則需求
D．過渡需求
87．MS公司注重招聘高學歷員工，特別重視對員工文明教養(yǎng)、應(yīng)變能力、親和能力以及業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)。該行為是為了提升顧客價值中的（ ?。﹥r值。
A．商品
B．服務(wù)
C．人員
D．管理
88．MS公司采取一系列措施提高顧客讓渡價值。顧客讓渡價值中總成本由（ ）構(gòu)成。
A．時間成本
B．精力成本
C．貨幣成本
D．機會成本
89．為了創(chuàng)造更高的顧客價值，MS公司采用了（ ?。╆P(guān)系營銷。
A．一級
B．二級
C．三級
D．四級
90．MS公司的關(guān)系營銷中，企業(yè)與顧客的關(guān)系類型屬于（ ?。?。
A．基本型
B．負責型
C．能動型
D．伙伴型
(三)
QFA集團是一家以經(jīng)營傳統(tǒng)特色包子為主的餐飲連鎖企業(yè)。截至2012年，該集團旗下連鎖店已經(jīng)發(fā)展到170家，年銷售包子2億個，年均消費3000萬人次。
為了解決連鎖包子品味不一致問題，QFA集團投資500萬元建成餡料加工配送中心。配送
中心統(tǒng)一加工制作、配送包子餡料，將全部連鎖店納入統(tǒng)一配送范圍。配送中心每日按各個門店前一日下達的訂單進行生產(chǎn)，然后當日完成配送，產(chǎn)成品庫存為零。為了控制原材料庫持有成本，QFA集團原材料供應(yīng)采用“寄售”的模式。由于該集團具有很高的市場美譽度，供應(yīng)商能接受。QFA集團所有的調(diào)味料都有穩(wěn)定的市場供應(yīng)保證，因而在調(diào)味料的庫存控制中主要采用固定訂購量系統(tǒng)進行控制。
91．產(chǎn)成品庫存形成的原因是（ ）。
A．用戶在某一特定時間的需求是未知的
B．生產(chǎn)需要足夠的循環(huán)時間
C．生產(chǎn)規(guī)模及質(zhì)量難以控制
D．為了維持供應(yīng)鏈系統(tǒng)的穩(wěn)定運行
92．在生產(chǎn)企業(yè)所持有的庫存中，與產(chǎn)成品庫存形成原因相同的還有（ ?。?。
A．原材料庫存
B．在制品庫存
C．包裝物和低值易耗品庫存
D．維護／維修／作業(yè)用品庫存
93．QFA集團在原材料庫存持有成本控制方面通過“寄售”來大幅度降低（ ?。┏杀?。
A．空間
B．資金
C．庫存服務(wù)
D．庫存風險
94．QFA集團可以運用的總體庫存控制的方法有（ ?。?。
A．周轉(zhuǎn)次數(shù)法
B．ABC商品分類法
C．風險分散法
D．總投資限額法
95．QFA集團在調(diào)味料的庫存控制中主要采用固定訂購量系統(tǒng)進行控制，該系統(tǒng)的優(yōu)點有（ ?。?BR> A．事前計劃簡單
B．便于按經(jīng)濟訂購批量采購
C．定期盤點，便于及時發(fā)現(xiàn)問題
D．管理執(zhí)行簡便
(四)
2012年10月3日，甲公司與乙公司簽訂一份倉儲保管合同。合同主要約定：由甲公司為乙公司儲存保管玉米l0萬公斤，保管期限自2012年10月10日至2012年11月10日，儲存費用為8000元。
合同簽訂后，甲公司開始清理倉庫。2012年10月10日，乙公司把l0萬公斤玉米交付給甲公司保管。甲公司向乙公司交付倉單。
2012年11月10日，倉儲期間屆滿，甲公司通知乙公司提取倉儲物，但乙公司不予提?。?1月15日，甲公司再次催促乙公司提取倉儲物，但乙公司仍不予提取。
甲乙雙方因此而產(chǎn)生糾紛。協(xié)商未果，雙方達成仲裁協(xié)議，擬采取法律手段解決。
96．關(guān)于倉單的說法，正確的有（ ?。?。
A．存貨人擁有憑倉單提取倉儲物的權(quán)利
B．存貨人或倉單持有人擁有轉(zhuǎn)讓提取倉儲物的權(quán)利
C．倉單具有出質(zhì)的效力
D．倉單不屬于特權(quán)證券
97．關(guān)于倉單質(zhì)押的說法，正確的是（ ?。?。
A．乙公司有權(quán)對倉單予以質(zhì)押
B．倉單提貨日期先于債務(wù)履行期的，質(zhì)權(quán)人可以提貨
C．乙公司以倉單進行質(zhì)押的行為無效
D．乙公司以倉單進行質(zhì)押無擔保效力
98．乙公司延期不予提取倉儲物時，甲公司可以履行的權(quán)利和責任有（ ）。
A．甲公司須履行催告義務(wù)
B．經(jīng)催告乙公司仍不提取倉儲物的，甲公司可以提存?zhèn)}儲物
C．甲公司在權(quán)收取延遲提取時間的費用
D．甲公司負責提存費用
99．倉儲合同期滿后，乙公司預(yù)期不予．提取倉儲物，下列說法正確的是（ ?。?。
A．乙公司違反了按期提取倉儲物的義務(wù)，應(yīng)承擔賠償責任
B．乙公司不必承擔賠償責任
C．乙公司只承擔后合同義務(wù)
D．乙公司承擔締約過失責任
100．甲公司可采取的解決糾紛的方式有（ ?。?BR> A．向合同簽訂地有管轄權(quán)的法院起訴
B．向仲裁協(xié)議約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁
C．向甲公司倉庫所在地有管轄權(quán)的法院起訴
D．向乙公司所在地有管轄權(quán)的法院起訴
2013年《商業(yè)經(jīng)濟專業(yè)知識與實務(wù)(中級)》考試真題參考答案及解析
一、單項選擇題
1．C
【解析】本題考查商流的含義。商流過程即商品價值形態(tài)的轉(zhuǎn)化過程，或者說是商品價值的實現(xiàn)過程，通過商流活動可以克服生產(chǎn)者與消費者之間的社會距離，創(chuàng)造商品的所有權(quán)效用。
2．A
【解析】本題考查商品流通渠道選擇。筆記本電腦屬于耐用消費品，應(yīng)采取直接銷售渠道，而不是需要更多的中間商參與，蔬菜與水果屬于易腐爛的，應(yīng)采取較短的流通渠道，筷子屬于體積小或者質(zhì)量輕的產(chǎn)品一般數(shù)量較多，有必要設(shè)置中間環(huán)節(jié)。
3．A
【解析】本題考查行業(yè)集中度的重要性。行業(yè)集中度綜合反映了企業(yè)數(shù)量和規(guī)模這兩個決定市場結(jié)構(gòu)的重要方面。
4．C
【解析】本題考查批量作價的原理。批量作價運用了“價格歧視”的原理，這也是批發(fā)貿(mào)易根本和重要的特征。
5．B
【解析】本題考查我國現(xiàn)行統(tǒng)計制度對批發(fā)商(業(yè))的分類。是按業(yè)種進行的。
6．A
【解析】本題考查零售業(yè)的第革命。在近代作為革新的零售業(yè)態(tài)，先出現(xiàn)的就是百貨商店，百貨商店的出現(xiàn)被稱為零售業(yè)的第革命。
7．A
【解析】本題考查近代連鎖商店。1859年產(chǎn)生于美國的“大西洋和太平洋茶葉公司”是世界上第一家近代連鎖商店，是當時世界上早的正規(guī)連鎖商店。
8．D
【解析】本題考查公司戰(zhàn)略的側(cè)重點。在確定所從事的業(yè)務(wù)后，要在各個事業(yè)部門之間進行資源分配，以實現(xiàn)商品流通企業(yè)整體的戰(zhàn)略意圖，這也是公司戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵措施。
9．D
【解析】本題考查管理創(chuàng)新的概念。管理創(chuàng)新涉及經(jīng)營思路、組織結(jié)構(gòu)、管理風格和手段、管理模式等多方面的內(nèi)容。
10．A
【解析】本題考查公共關(guān)系目標。公共關(guān)系目標的著眼點在于企業(yè)形象、企業(yè)文化的建設(shè)、通常以公眾滿意度和社會知名度為保證、支持性的目標。
11．A
【解析】本題考查宏觀環(huán)境分析中的政治法律環(huán)境。B項是經(jīng)濟環(huán)境，C項是技術(shù)環(huán)境，D項社會環(huán)境。
12．D
【解析】本題考查資源分類中的無形資源。創(chuàng)新能力、聲譽、商業(yè)機密等都屬于無形資源。
13．B
【解析】本題考查普拉哈拉德的“樹型”理論?！皹湫汀崩碚搶⑵髽I(yè)比作一棵大樹，企業(yè)的終服務(wù)被喻為葉子。
14．B
【解析】本題考查公司層戰(zhàn)略選擇中的抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略。從公司層戰(zhàn)略選擇角度看，抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略屬于收縮型戰(zhàn)略。
15．D
【解析】本題考查上期銷售量法。上期銷售量法，即把上一期的實際銷售量作為下一期銷售量預(yù)測值。所答案選D。
16．D
【解析】本題考查移動平均數(shù)法。m=3，則取第4、5、6期的值，即：(600+600+630)÷3=610(臺)。
17．C
【解析】本題考查單一目標決策。方案一：80÷5=16；方案二：136÷8=17；方案三：200÷10=20；方案四：228+12=19；所以應(yīng)選擇方案3。
18．D
【解析】本題考查保本銷售額計算。PO=K／(1-α)-240000÷(1-0．8)=120(萬元)。
19．B
【解析】本題考查間接采購。采購數(shù)量小或者采購物品對生產(chǎn)經(jīng)營活動影響不大的商品，可以通過間接采購，接受企業(yè)的采購精力與費用。
20．B
【解析】本題考查行業(yè)領(lǐng)袖供應(yīng)商的特點。行業(yè)領(lǐng)袖供應(yīng)商的特點是生產(chǎn)規(guī)模大，經(jīng)營品種多，這類供應(yīng)商的財務(wù)狀況比較好，其目標是立足本地市場，并積極拓展國際市場。
21．C
【解析】本題考查供應(yīng)商績效評價指標體系。支持、配合與服務(wù)指標包括反應(yīng)表現(xiàn)、溝通手段、合作態(tài)度、共同改進、售后服務(wù)、參與開發(fā)、其他支持。
22．C
【解析】本題考查公司物流服務(wù)水平的計算。服務(wù)水平=(滿足要求次數(shù)／用戶要求次數(shù))×100％=(800-20)／800×100％=97．5％。
23．A
【解析】本題考查裝卸搬運的作用。在物流系統(tǒng)中，各個環(huán)節(jié)的先后或同一環(huán)節(jié)的不同活動之間，都必須進行裝卸搬運作業(yè)。
24．B
【解析】本題考查迂回運輸。迂回運輸是舍近求遠的一種運輸，可以選取短距離進行運輸而不辦，卻選擇路程較長路線進行運輸，是一種不合理形式。
25．A
【解析】本題考查流通加工的概念。流通加工是指物品在從生產(chǎn)地到使用地的過程中，根據(jù)需要實施包裝、分割、計量、分揀、刷標志、拴標簽、組裝等簡單作業(yè)的總稱。
26．C
【解析】本題考查增值率的計算。增值率=(產(chǎn)品加工后價值-產(chǎn)品加工前價值)／產(chǎn)品加工前價值×100％=37．5％。
27．C
【解析】本題考查電子商務(wù)的模式。淘寶屬于C2C模式。
28.D
【解析】本題考查訂購點的計算。訂購點=平均日需求量×備運時間+安全庫存量=1020(箱)
29．C
【解析】本題考查大庫存量的計算。大庫存量=[年需求量(訂購間隔期+訂購提前期)／1年中的作業(yè)日]+安全庫存量=750。
30． B
【解析】本題考查安全庫存的計算。安全庫存量=安全系數(shù)×提前期內(nèi)的需求量的標準差×
31．D
【解析】本題考查國際海洋貨物運輸。海洋運輸存在風險大、速度慢的缺點。
32．D
【解析】本題考查班輪運價的特點。班輪運價中包括裝卸費用。
33．D
【解析】本題考查定程租船的特點。定程租船規(guī)定一定的裝卸期限或裝卸率，并計算滯期費、速遣費。
34．A
【解析】本題考查提單的概念。倒簽提單是指承運人在提單上簽注的貨物裝船完畢的日期早于貨物實際裝船完畢的日期。
35．C
【解析】本題考查中國海運貨物保險。一切險包括一般附加險的險別，但不包括特殊附加險，交貨不到險屬于特殊附加險的范圍。
36．A
【解析】本題考查中國海運貨物保險。海運貨物戰(zhàn)爭險承保責任的起訖不是“倉至倉”，而是以“水上危險”為限。
37．C
【解析】本題考查信息與數(shù)據(jù)的概念。數(shù)據(jù)常見的表現(xiàn)形式是語言、文字、數(shù)值、文件、圖表、圖片、視頻等，信號燈即屬于數(shù)據(jù)，是否通行的判斷屬于信息。
38．D
【解析】本題考查商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本組成。網(wǎng)絡(luò)通信控制系統(tǒng)屬于軟件系統(tǒng)。
39．B
【解析】本題考查商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)。商品流通企業(yè)決策支持系統(tǒng)所使用的信息具有高度統(tǒng)計和概括的特征。
40．C
【解析】本題考查數(shù)據(jù)庫的相關(guān)內(nèi)容。用戶定義完整性是指針對某一具體關(guān)系數(shù)據(jù)庫的約束條件，由用戶定義。它反映了在數(shù)據(jù)庫應(yīng)用時所涉及的數(shù)據(jù)必須滿足一定的函數(shù)關(guān)系。
41．A
【解析】本題考查數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能。數(shù)據(jù)控制功能主要包括數(shù)據(jù)的安全保護、數(shù)據(jù)的完整性檢查、并發(fā)控制和數(shù)據(jù)庫恢復(fù)。
42．C
【解析】本題考查系統(tǒng)開發(fā)的原則。系統(tǒng)開發(fā)原則包括：系統(tǒng)性原則、標準化原則、實用性與先進性兼顧原則、逐步完善原則、面向用戶原則。題干所述屬于實用性與先進性兼顧原則。
43．A
【解析】本題考查系統(tǒng)維護工作。編寫系統(tǒng)設(shè)計說明書屬于系統(tǒng)設(shè)計階段的工作。
44．D
【解析】本題考查薪酬對員工的功能。薪酬對員工的保障不僅體現(xiàn)在它可以滿足員工在吃、穿、用、住、行等方面的基本生存需要，還體現(xiàn)在它可以滿足員工在娛樂、教育、自我開發(fā)等方面的發(fā)展需要。
45．C
【解析】本題考查結(jié)構(gòu)工資制的基本構(gòu)成一年功工資。年功工資，根據(jù)職工參加工作年限設(shè)計。
46．A
【解析】本題考查計件工資適用領(lǐng)域和職業(yè)。商品流通企業(yè)的配送員工更適合計件工資。
47．B
【解析】本題考查薪酬滿意度調(diào)查的程序。企業(yè)薪酬滿意度調(diào)查的對象是企業(yè)內(nèi)部所有員工。
48．D
【解析】本題考查遞延式滾存制。遞延式滾存制是指將利潤中發(fā)給員工應(yīng)得的部分轉(zhuǎn)入該員工的賬戶，留待將來支付。這對跳槽形成一定約束，但因為員工看不到眼前利益，因而會降低鼓勵員工的作用。
49．C
【解析】本題考查違約責任。給付定金的一方不履行合同的，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行合同的，應(yīng)當雙倍返還定金。
50.B
【解析】本題考查運輸合同的種類。按運輸對象的不同劃分，可分為旅客運輸合同和貨物運輸合同。
51．C
【解析】本題考查承運人的義務(wù)。貨物合同履行中，收貨人無正當理由拒絕領(lǐng)受貨物，承運人乙方提存了貨物。貨物提存后因火災(zāi)毀損，則毀損、滅失風險的承擔方為收貨人。
52．A
【解析】本題考查相機聯(lián)運中承運人的連帶責任。損失發(fā)生在某一運輸區(qū)段的，與托運人訂立合同的承運人和該區(qū)段的承運人承擔連帶責任。
53．D
【解析】本題考查電子商務(wù)合同。電子商務(wù)合同生效應(yīng)采取的簽名方式是數(shù)字簽名。
54．B
【解析】本題考查凈現(xiàn)值法。凈現(xiàn)值=880÷(1+10％)+1210÷(1+10％)2-1500=300(萬元)。
55．B
【解析】本題考查會計收益率法。年平均收益=(320+480)÷2=400，會計收益率=400÷1600×100％=25％。
56．D
【解析】本題考查普通股資本成本。普通股資本成本=0．9／[8 ×(1-10％)]+5％=17．5％。
57．A
【解析】本題考查剩余股利政策。向投資者分紅數(shù)額=6000-8000×70％=400(萬元)。
58．D
【解析】本題考查放棄現(xiàn)金折扣成本。放棄現(xiàn)金折扣成=[10％／(1-10％)]×[360／(60-10)]=80％。
59．C
【解析】本題考查速動比率。速動比率=(8000-2000)／5000=1．2。
60．C
【解析】本題考查應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。平均應(yīng)收賬款=(40+20)÷2=30，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=300÷30=10(次)。
二、多項選擇題
61．ABD
【解析】本題考查商品流通的作用。商品流通的作用主要表現(xiàn)在三個方面：制約生產(chǎn)、實現(xiàn)分配和實現(xiàn)消費。
62．ADE
【解析】本題考查決定市場結(jié)構(gòu)的因素。決定市場結(jié)構(gòu)的因素包括市場集中度、產(chǎn)品差別化、進入和退出壁壘。
63．CE
【解析】本題考查批發(fā)商的分類。按經(jīng)營主體不同，可以將批發(fā)商分為獨立批發(fā)商、制造業(yè)批發(fā)商、共同批發(fā)商、批零兼營批發(fā)商、連鎖批發(fā)商和商品代理商。ABD屬于按銷售地區(qū)不同分類的。
64．ACE
【解析】本題考查商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略目標。市場目標包括產(chǎn)品目標、渠道目標和溝通目標。
65．BCDE
【解析】本題考查行業(yè)競爭環(huán)境分析。按照邁克爾•波特的觀點，五種競爭力量包括行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭、潛在進入者的威脅、替代品的威脅、供應(yīng)商討價還價的能力、買方討價還價的能力。
66．ABCE
【解析】本題考查潛在進入者的威脅。決定進入障礙大小的主要因素有以下幾個方面：規(guī)模經(jīng)濟、商品差別化優(yōu)勢、資金需求、轉(zhuǎn)換成本和與規(guī)模經(jīng)濟無關(guān)的成本優(yōu)勢。
67．ABCE
【解析】本題考查實施成本戰(zhàn)略獲取成本優(yōu)勢的途徑。實施成本戰(zhàn)略獲取成本優(yōu)勢的途徑包括：①改變流程，減少或簡化多余的環(huán)節(jié)；②經(jīng)營過程的部分環(huán)節(jié)實現(xiàn)自動化；③更大范圍地尋找便宜的進貨渠道；④規(guī)?；少?；⑤采用有效的廣告、促銷方式；⑥產(chǎn)地銷，以減少運輸費用；⑦把不擅長的業(yè)務(wù)活動外包；⑧前向或后向一體化；⑨技術(shù)優(yōu)勢，以特殊專利或技術(shù)節(jié)省成本等。
68．CD
【解析】本題考查商品流通企業(yè)經(jīng)營決策的種類。按經(jīng)營決策的問題是否重復(fù)出現(xiàn)劃分，可以分為程序化決策和非程序化決策。
69．ABCE
【解析】本題考查非貨幣因素吸引力大小的因素。非貨幣因素吸引力大小的因素包括戰(zhàn)略一致性、往來方便性、財務(wù)穩(wěn)定性、間接利益的獲得性以及未來業(yè)務(wù)發(fā)展的可能性等。
70．ACD
【解析】本題考查商品質(zhì)量結(jié)構(gòu)控制。要保持高質(zhì)量的庫存商品，事前控制很關(guān)鍵，主要環(huán)節(jié)及措施是：①加強市場調(diào)查與預(yù)測，把握市場行情，按需組織貨源；②有計劃地組織商品購進，根據(jù)供求變化適時適量采購；③加強商品入庫驗收，防止偽劣商品進入儲存環(huán)節(jié)；④對庫存商品實行庫存定額管理。
71．CE
【解析】本題考查班輪運輸計費標準。A項“M”表示按“體積”計收，故錯誤。B項“W”表示按“毛重”計收，故錯誤。D項“W／M plus Ad Val”表示按貨物的重量或體積計收，然后再加收一定百分比的從價運費，故錯誤。
72．ACD
【解析】本題考查保險索賠程序。保險索賠程序：損失通知、申請檢驗、提交有關(guān)單證。
73．ABD
【解析】本題考查銷售點實時管理子系統(tǒng)。銷售點實時管理子系統(tǒng)包括：銷售、退貨、信用卡記賬、在架商品盤點、補貨作業(yè)、相關(guān)報表生成等。
74．CDE
【解析】本題考查因素比較法。關(guān)鍵性工作應(yīng)該是那些在很多組織中普遍存在的、工作的內(nèi)容相對穩(wěn)定同時其工作資率相對公開的工作。
75．ABCD
【解析】本題考查薪酬設(shè)計的原則。薪酬設(shè)計的原則包括：公平性原則、激勵性原則、經(jīng)濟性原則、競爭性原則、結(jié)構(gòu)性原則、合法性原則。
76．ABCD
【解析】本題考查合同解除的一般規(guī)定。依法解除合同的情形包括：發(fā)生不可抗力、預(yù)期違約、延遲履行、根本違約、法律規(guī)定的其他情形。
77．ABCD
【解析】本題考查存貨人應(yīng)履行的義務(wù)。存貨人應(yīng)履行的義務(wù)包括：支付費用的義務(wù)；按合同的約定交付倉儲物并及時入庫；需包裝的物品，應(yīng)將其妥善包裝；向倉儲保管人提供有關(guān)倉儲物驗收的資料；對危險倉儲物的告知義務(wù)；按期提取倉儲物的義務(wù)。E項屬于保管人的責任。
78．BCE
【解析】本題考查商品流通企業(yè)賬務(wù)管理的內(nèi)容。商品流通企業(yè)賬務(wù)管理的內(nèi)容：長期投資、長期籌資、營運資本管理。
79．CD
【解析】本題考查股票股利。企業(yè)發(fā)放股票股利后股東權(quán)益總額不變，流通在外的股票數(shù)量增加，同時降低股票的每股價值。
80．ABC
【解析】本題考查反映商品流通企業(yè)償債能力的指標。反映商品流通企業(yè)償債能力的指標：流動比率、速動比率、資產(chǎn)負債率。
三、案例分析題
(一)
81．D
【解析】本題考查零售飽和理論。IRS=C×RE／RF，分別計算出四個地區(qū)的零售飽和指數(shù)如下：
(1)IRS甲=C × RE／RF=30000×120／15000=240。
(2)IRS乙=C × RE／RF=40000 × 100／20000=200。
(3)IRS丙=C×RE／RF=50000×150／25000=300。
(4)IRS丁=C×RE／RF=60000×80／30000=1 60。
所以四個地區(qū)零售飽和指數(shù)(IRS)由小到大的排列順序是丁乙甲丙。
82．AD
【解析】本題考查零售飽和理論。對于商家來說，零售飽和指數(shù)越大，店鋪的商圈范圍就越大，也就意味著零售經(jīng)營機會和獲得成功的可能性就越大。因此，在零售飽和指數(shù)較高的市場中選址，更容易獲得較高的利潤。
83．C
【解析】本題考查零售飽和理論。對于商家來說，零售飽和指數(shù)越大，店鋪的商圈范圍就越大，也就意味著零售經(jīng)營機會和獲得成功的可能性就越大。因此，在零售飽和指數(shù)較高的市場中選址，更容易獲得較高的利潤。從第一題的計算中可知，丙地區(qū)的零售飽和指數(shù)大。
84．ABD
【解析】本題考查選址的原則。店鋪選址應(yīng)盡可能地選擇在具有下列特點的區(qū)域：商業(yè)活動頻度高的地區(qū)、人口密集度高的地區(qū)、客流量大的地區(qū)、交通便利的地區(qū)、接近集客地、同類商品集聚地。
85．B
【解析】本題考查選址的步驟。零售店鋪選址一般要經(jīng)過三個步驟：一是要進行地區(qū)分析；二是進行商業(yè)區(qū)或購物區(qū)分析；三是進行具體位置分析。
(二)
86．BC
【解析】本題考查顧客需求的類型?！坝捎谛枨蟪霈F(xiàn)了下降趨勢，該城市酒店服務(wù)處于供過于求的狀況”屬于下降需求?！岸以诓煌募竟?jié)，需求存在較大的波動”屬于不規(guī)則需求。
87．C
【解析】本題考查人員價值的概念。人員價值。它是指企業(yè)員工的文化程度、文明教養(yǎng)、技術(shù)水平、知識經(jīng)驗、業(yè)務(wù)能力、工作效率、工作質(zhì)量、經(jīng)營思想與作風、應(yīng)變能力、親和能力和企業(yè)文化與行為等人文因素所產(chǎn)生的價值。
88．ABC
【解析】本題考查顧客讓渡價值。顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。顧客總成本是指顧客為了購買商品所耗費的時間、精神、體力及所支付的貨幣資金等，包括精力成本、時間成本、貨幣成本。
89．C
【解析】本題考查創(chuàng)造顧客價值的方法?！盀榱藙?chuàng)造更高的顧客價值，公司通過與顧客結(jié)構(gòu)性紐帶關(guān)系，同時增加顧客附加財務(wù)利益和社會利益來創(chuàng)造顧客價值”屬于三級關(guān)系營銷。
90．C
【解析】本題考查關(guān)系營銷水平。能動型關(guān)系營銷：銷售人員不斷向顧客詢問改進商品的建議或者關(guān)于新商品的信息。
(三)
91．A
【解析】本題考查產(chǎn)成品庫存形成的原因。產(chǎn)成品必須以存貨的形式存在的原因是用戶在某一特定時期的需求是未知的。
92．D
【解析】本題考查各庫存的形成原因。產(chǎn)成品必須以存貨的形式存在的原因是用戶在某一特定時期的需求是未知的；而維護／維修／作業(yè)用品庫存是因為維護和維修某些設(shè)備的需求和所花的時間有不確定性。所以本題答案選D。
93．B
【解析】本題考查寄售的優(yōu)點。寄售是企業(yè)實現(xiàn)“零庫存資金占用”的一種有效的方式。本題中的QFA集團屬于原材料用戶方，寄售有利于保證原材料或存貨商品的及時供應(yīng)而又不占用資金，可以大大節(jié)約采購成本。
94．ABD
【解析】本題考查控制總體庫存的方法。控制總體庫存的方法有：周轉(zhuǎn)次數(shù)法、ABC商品分類法、風險合并法和總投資限額法。
95．BD
【解析】本題考查固定訂購量系統(tǒng)的優(yōu)點。固定訂購量系統(tǒng)的優(yōu)點：管理簡便，訂購時間和訂購量不受人為判斷的影響，保證庫存管理的準確性；由于訂購量一定，便于安排倉庫內(nèi)的作業(yè)活動，節(jié)約理貨費用；便于按經(jīng)濟訂購批量訂購，節(jié)約庫存總成本。
(四)
96．ABC
【解析】本題考查倉單的效力。倉單具有以下效力：存貨人憑倉單領(lǐng)取倉儲物的效力；轉(zhuǎn)移倉儲物的效力；倉單具有出質(zhì)的效力。所以答案選ABC。倉單是提取倉儲物的憑證，它是物權(quán)憑證，所以D選項說法錯誤。
97．AB
【解析】本題考查倉單具有出質(zhì)的效力的內(nèi)容。質(zhì)押式擔保方式之一，倉儲合同的存貨人或者倉單的持有人可以以倉單質(zhì)押。已載明提貨日期的倉單出質(zhì)的，倉單提貨日期先于債務(wù)履行期的，質(zhì)權(quán)人可以在債務(wù)履行期屆滿前提貨，并與出貨人即存貨人或原倉單持有人協(xié)議將提取的貨物用于提前清償所擔保的債權(quán)或者與出質(zhì)人約定的第三人提存。
98．ABC
【解析】本題考查倉儲合同當事人的權(quán)利、義務(wù)與責任。本題材料中甲為保管人，乙為存貨人。當合同約定的倉儲時間屆滿時，保管人有權(quán)要求存貨人按期提取貨物，若存貨人延遲提取倉儲物，有權(quán)收取延遲提取時間的費用，所以AC正確；保管人在履行了催告義務(wù)后，存貨人仍不提取倉儲物的，保管人可以提取倉儲物，所以B正確。存貨人期滿不提取倉儲物，經(jīng)催告后仍不提取，存貨人應(yīng)承擔提存?zhèn)}儲物的費用，所以D選項說法錯誤，應(yīng)該是乙公司負責提存費用。
99．A
【解析】本題考查存貨人應(yīng)履行的義務(wù)。存貨人如果因延遲提取，應(yīng)承擔賠償責任。
100．B
【解析】本題考查合同爭議的解決。由材料中的“協(xié)商未果，雙方達成仲裁協(xié)議，擬采取法律手段解決”可知，采取的是申請仲裁的方式。根據(jù)規(guī)定，合同當事人沒有訂立仲裁協(xié)議或者仲裁協(xié)議無效的，可以向人民法院起訴，通過訴訟方式解決合同爭議。從材料中可知，雙方達成了仲裁協(xié)議，所以ACD錯誤。
1．商流可以實現(xiàn)商品價值，創(chuàng)造商品的（ ）效用。
A．時間
B．空間
C．所有權(quán)
D．使用權(quán)
2．關(guān)于商品流通渠道選擇的說法，正確的是（ ?。?。
A．飛機發(fā)動機零件的銷售應(yīng)當采用直接分銷渠道
B．筆記本電腦的流通渠道需要更多的中間商參與
C．蔬菜及新鮮水果的分銷渠道應(yīng)越長越好
D．筷子的銷售應(yīng)當避免中間商參與
3．行業(yè)集中度是衡量市場集中程度的重要指標，它綜合反映了（ ?。┻@兩個決定市場結(jié)構(gòu)的重要方面。
A．企業(yè)數(shù)量和規(guī)模
B．企業(yè)數(shù)量和性質(zhì)
C．企業(yè)規(guī)模和效益
D．企業(yè)規(guī)模和結(jié)構(gòu)
4．批量作價是賣主對買主大批量采購的價格優(yōu)惠，又稱為批量折扣或數(shù)量折扣。批量作價運用了（ ?。┰?。
A．需求
B．供給
C．價格歧視
D．價格形態(tài)
5．我國現(xiàn)行統(tǒng)計制度對批發(fā)商(業(yè))的分類是依據(jù)（ ?。﹦澐值?。
A．業(yè)態(tài)
B．業(yè)種
C．經(jīng)營主體
D．流通階段
6．零售業(yè)第革命的標志是出現(xiàn)了（ ?。?。
A．百貨商店
B．超級市場
C．購物中心
D．無店鋪銷售
7．世界上第一家近代連鎖商店是（ ?。?。
A．大西洋和太平洋茶葉公司
B．勝家縫紉機公司
C．無酵母面包公司
D．沃爾瑪
8．如何在各個事業(yè)部進行資源分配，是商品流通企業(yè)戰(zhàn)略中（ ?。?zhàn)略的側(cè)重點。
A．業(yè)務(wù)
B．職能
C．經(jīng)營
D．公司
9．與經(jīng)營思路、組織結(jié)構(gòu)、運營模式等有關(guān)的創(chuàng)新屬于（ ）。
A．服務(wù)
B．制度
C．科技
D．管理
10．在各種社會目標中，著眼于企業(yè)形象、企業(yè)文化建設(shè)的目標屬于（ ?。┠繕恕?BR> A．公共關(guān)系
B．社會責任
C．政府關(guān)系
D．資本資源
11．下列各種環(huán)境中，屬于政治法律環(huán)境的是（ ?。?。
A．國家和企業(yè)所在地區(qū)的政局情況
B．國家或地區(qū)的國民收入情況
C．生產(chǎn)領(lǐng)域的科技進步情況
D．社會道德觀和價值觀情況
12．創(chuàng)新能力屬于企業(yè)的（ ?。┵Y源。
A．財務(wù)
B．實物
C．組織
D．無形
13．“樹型”理論將企業(yè)比作一棵大樹，企業(yè)的終服務(wù)被喻為（ ?。?。
A．果實
B．葉子
C．樹枝
D．根系
14．從公司層戰(zhàn)略選擇角度看，抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略屬于（ ?。?zhàn)略。
A．擴張型
B．收縮型
C．穩(wěn)定型
D．組合型
15．企業(yè)某沒備1～5周期的實際銷售量分別為：640臺、650臺、660臺、680臺、690臺。采用上期銷售量法計算，則第6周期銷售量的預(yù)測值為（ ?。┡_。
A．640
B．664
C．680
D．690
16．企業(yè)某設(shè)備1～6周期的實際銷售量分別為：500臺、510臺、480臺、600臺、600臺、630臺。采用移動平均數(shù)法計算，如取m=3，則第7周期的銷售量的預(yù)測值為（ ?。┡_。
A．490
B.527
C．553
D．610
17．甲公司為擴大銷售額制訂了四種方案。四種方案的預(yù)計費用和銷售額如下表所示。如采用價值分析法中的單一目標決策，優(yōu)的方案是（ ）。
方案
預(yù)計費用(萬元)
預(yù)計銷售額(萬元)
1
5
80
2
8
136
3
10
200
4
12
228
A．方案1
B．方案2
C．方案3
D．方案4
18．某商品計劃期的變動費率為0．8，固定成本分攤為24萬元，該商品變動成本為1200元／臺，則計劃期該商品的保本銷售額為（ ?。┤f元。
A．0．15
B．0．6
C．30
D．120
19．采購數(shù)量小或者采購物品對生產(chǎn)經(jīng)營活動影響不大的商品，適合的采購方式是（ ?。?BR> A．直接采購
B．間接采購
C．反向拍賣
D．招標采購
20．行業(yè)領(lǐng)袖供應(yīng)商的特點是（ ?。?。
A．生產(chǎn)規(guī)模大，經(jīng)營品種少
B．生產(chǎn)規(guī)模大，經(jīng)營品種多
C．生產(chǎn)規(guī)模小，經(jīng)營品種多
D．生產(chǎn)規(guī)模小，經(jīng)營品種少
21．供應(yīng)商績效評價的支持、配合與服務(wù)指標不包括（ ?。?。
A．反應(yīng)表現(xiàn)
B．溝通手段
C．準時交貨
D．合作態(tài)度
22．某物流配送公司在月度考核中發(fā)現(xiàn)，在為用戶配送的800單位產(chǎn)品中，有20單位沒有達到用戶的要求，則該公司物流配送服務(wù)水平為（ ?。?BR> A．95．5％
B．96．5％
C．97．5％
D．98．5％
23．物流每一環(huán)節(jié)開始及結(jié)束時必然發(fā)生的活動是（ ?。?。
A．裝卸搬運
B．配送
C．流通加工
D．運輸
24．商品運輸本來可以走直線短的運輸路線，但實際采取繞道而行的不合理運輸現(xiàn)象是（ ?。?。
A．對流運輸
B．迂回運輸
C．重復(fù)運輸
D．倒流運輸
25．物品在從生產(chǎn)地到使用地的過程中，根據(jù)需要實施包裝、分割、計量、分揀、刷標志、拴標簽、組裝等簡單作業(yè)的總稱是（ ?。?。
A．流通加工
B．生產(chǎn)外延加工
C．生產(chǎn)加工
D．輔助性加工
26．配送中心對某價值1 6元／千克的商品進行流通加工，加工后該商品可以按22元／千克的價格賣出，則該商品經(jīng)過該作業(yè)的增值率為（ ?。?。
A．27．3％
B．32．4％
C．37．5％
D．43．6％
27．在電子商務(wù)模式中，淘寶主要采用的是（ ）模式。
A．B2B
B．B2C
C．C2C
D．B2M
28．某酒店紅酒的平均日需求量為200箱，備運時間為5天，安全庫存量為20箱，則該酒店紅酒的訂購點是（ ?。┫洹?BR> A．200
B．220
C．1000
D．1020
29．某公司采用固定間隔期系統(tǒng)進行庫存控制。該公司經(jīng)銷的家用洗碗機年銷售量(D)為6000臺，訂購間隔期(T)為20天，訂購提前期(L)為5天，年工作時間(N)以200天計算，不設(shè)安全庫存量，則該公司的大庫存量(E)為（ ）臺。
A．600
B．675
C．750
D．900
30．某超市“HY果汁”平均日需求量為i00箱，且需求情況服從標準差為10箱／天的正態(tài)分布，如果提前期是固定常數(shù)4天，客戶服務(wù)水平不低于95％(95％對應(yīng)安全系數(shù)為1．65)，那么該超市“HY果汁”的安全庫存為（ ）箱。 A．23
B．33
C．38
D．50
31．通常情況下，海洋運輸相對于鐵路運輸而言，存在（ ?。┑娜秉c。
A．運輸量小
B．運費高
C．通過能力小
D．速度慢
32．關(guān)于班輪運價的說法，錯誤的是（ ?。?。
A．班輪運價具有相對穩(wěn)定性
B．班輪運價通常事先公布
C．班輪運價由基本費率和附加費率組成
D．班輪運價中不包括裝卸費用
33．關(guān)于定程租船的說法，錯誤的是（ ）。
A．船舶的經(jīng)營管理由船方負責
B．規(guī)定一定的航線和裝運的貨物種類、名稱、數(shù)量以及裝卸港口
C．船方除對船舶航行、駕駛、管理負責外，還應(yīng)對貨物運輸負責
D．不規(guī)定裝卸期限或裝卸率，不計算滯期費、速遣費
34．關(guān)于各類提單的說法，錯誤的是（ ?。?BR> A．倒簽提單是指承運人在貨物未裝船或未完成裝船時簽發(fā)的提單
B．備運提單是指承運人在收到托運貨物等待裝船時間，向托運人簽發(fā)的提單
C．不清潔提單是指承運人加注貨物外表狀況不良或存有缺陷等批準的提單
D．指示提單是指在收貨人欄內(nèi)只填寫憑指示或憑某人指示字樣的提單
35．下列風險中，不屬于我國海上貨物運輸險“一切險”承保風險的是（ ?。?。
A．淡水雨淋
B．短量
C．交貨不到
D．偷竊提貨不著
36．在我國海上貨物運輸保險中，責任起訖不適用“倉至倉”條款的是（ ）。
A．戰(zhàn)爭險
B．一切險
C．平安險
D．罷工險
37．信息是對客觀事物及其變化規(guī)律的認識，數(shù)據(jù)是記錄信息的載體，當人們根據(jù)交通路口信號燈的顏色來判斷是否通行時，信號燈和是否通行的判斷分別屬于（ ?。?。
A．數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)
B．信息與信息
C．數(shù)據(jù)與信息
D．信息與數(shù)據(jù)
38．下列商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的組成部分中，不屬于硬件的是（ ）。
A．收款機
B．條形碼讀取設(shè)備
C．網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備
D．網(wǎng)絡(luò)通信控制系統(tǒng)
39．商品流通企業(yè)決策支持系統(tǒng)(DSS)所使用的信息具有的特征是（ ?。?BR> A．精度高
B．高度統(tǒng)計和概括
C．時效性強
D．只能來自于企業(yè)內(nèi)部
40．某醫(yī)院近5年新錄用員工信息如下表所示，其中學歷要求必須是說碩士研究生及以上，在關(guān)系數(shù)據(jù)庫中，對學歷的這一要求屬于數(shù)據(jù)完整性約束的（ ?。┘s束。
員工編號
姓名
性別
科室
學歷
w001
萬柳
女
外科
博士研究生
N001
于子銳
男
內(nèi)科
碩士研究生
E001
張卓然
男
兒科
博士研究生
A．實體完整性
B．參照完整性
C．用戶定義完整性
D．實體完整性與用戶定義完整性
41．數(shù)據(jù)庫恢復(fù)屬于商品流通企業(yè)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)功能中（ ?。┕δ?。
A．數(shù)據(jù)控制
B．數(shù)據(jù)處理
C．數(shù)據(jù)定義
D．數(shù)據(jù)維護
42．在開發(fā)商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)時，不能僅僅滿足企業(yè)的常規(guī)管理要求，還要考慮到企業(yè)規(guī)模擴大、業(yè)務(wù)擴展的要求，并在考慮開發(fā)投資成本的情況下盡可能采用先進技術(shù)與設(shè)備。這體現(xiàn)了系統(tǒng)開發(fā)的（ ?。┰瓌t。
A．標準化
B．逐步完善
C．實用性與先進性兼顧
D．系統(tǒng)性與先進性兼顧
43．商品流通企業(yè)的管理信息系統(tǒng)在投入使用后，要進行系統(tǒng)維護的工作，下列活動中不屬于系統(tǒng)維護工作的是（ ?。?。
A．編寫系統(tǒng)設(shè)計說明書
B．因業(yè)務(wù)變化而引起的程序修改
C．對硬件易損部件的更換
D．數(shù)據(jù)恢復(fù)
44．小王是某商品流通企業(yè)的新員工，每月工資2800元，給父母寄500元，租房、吃飯和購買一些日用品后，所剩無幾，這種情況下，對他而言工資更具有（ ?。?。
A．激勵
B．鼓勵
C．補貼
D．經(jīng)濟保障
45．年功工資是結(jié)構(gòu)工資的組成部分，其發(fā)放依據(jù)是員工的（ ?。?。
A．年齡
B．學習時間
C．工作年限
D．經(jīng)濟效益
46．小王是某商品流通企業(yè)的配送員工，他的薪酬計量更適合采用（ ?。┬问?。
A．計件
B．計時
C．績效
D．提成
47．企業(yè)薪酬滿意度調(diào)查的對象是（ ?。?。
A．企業(yè)的長期客戶
B．企業(yè)內(nèi)部所有員工
C．本行業(yè)中的其他企業(yè)
D．企業(yè)內(nèi)部所有員-丁家屬
48．某商品流通企業(yè)每年都要將利潤中發(fā)給員工的部分轉(zhuǎn)入該員工的賬戶，以備將來支付。這屬于團隊激勵中的（ ?。?BR> A．拉克計劃
B．斯坎倫計劃
C．現(xiàn)金現(xiàn)付制
D．遞延式滾存制
49．甲方與乙方簽訂貨物買賣合同，合同價款為50000元，乙方向甲方交付9000元定金。但是在合同開始履行時，乙方反悔要求解除合同。甲方同意解除合同，但要求乙方承擔違約責任。則甲方收取的9000元定金依法應(yīng)當（ ）。
A．原數(shù)返還
B．2倍返還
C．不予返還
D．4倍返還
50．按照運輸對象的不同，運輸合同可劃分為（ ?。?。
A．鐵路運輸合同與公路運輸合同
B．旅客運輸合同與貨物運輸合同
C．航空運輸合同與水路運輸合同
D．單式運輸合同與多式聯(lián)運合同
51．甲乙雙方簽訂了機電貨物運輸合同。貨物合同履行中，收貨人無止當理由拒絕領(lǐng)受貨物，承運人乙方提存了貨物。貨物提存后因火災(zāi)毀損，則毀損、滅失風險的承擔方為（ ）。
A．托運人
B．承運人
C．收貨人
D．提存機構(gòu)
52．兩個以上承運人以同一運輸方式聯(lián)運的，與托運人訂立合同的承運人應(yīng)當對全程運輸承擔責任。損失發(fā)生在某一運輸區(qū)段的，與托運人訂立合同的承運人和該區(qū)段的承運人承擔（ ?。┴熑?。
A．連帶
B．統(tǒng)一
C．完全
D．分散
53．根據(jù)《合同》，電子商務(wù)合同生效應(yīng)采取的簽名方式是（ ?。?BR> A．手寫簽名與蓋章
B．蓋章
C．手寫簽名
D．數(shù)字簽名
54．某企業(yè)的資本成本為10％，有一項投資項目，初始投資為1500萬元，項目期限為2年，第1年和第2年的現(xiàn)金凈流量分別為880萬元和1210萬元，則該投資項目的凈現(xiàn)值為（ ?。┤f元。
A．290
B．300
C．590
D．620
55．某企業(yè)一項投資項目，初始投資為l600萬元，項目期限2年，第1年和第2年的凈收益分別為320萬元和480萬元，則該投資項目的會計收益率為（ ?。?BR> A．20％
B．25％
C．30％
D．50％
56．某公司普通股每股發(fā)行價為8元，籌資費用為10％，預(yù)計下期每股股利0．9元，以后每年的股利增長率為5％，則該公司的普通股資本成本為（ ?。?。
A．5％
B．7．5％
C．15％
D．17．5％
57．某公司2012年稅后凈利潤為6000萬元，2013年的投資計劃所需資金8000萬元，公司的目標資本結(jié)構(gòu)為自有資本70％，借入資本占30％，按照剩余股利政策的要求，該公司向投資者分紅數(shù)額為（ ?。┤f元。
A．400
B．4200
C．5600
D．6000
58．某企業(yè)按照l0天內(nèi)付款按售價給予10％的折扣，10天后(不超過60天)付款不給折扣的信用條件購人4000萬元貨物。如果該企業(yè)放棄現(xiàn)金折扣，在10天后(不超過60天)付款，則該企業(yè)放棄現(xiàn)金折扣的成本為（ ?。?BR> A．8％
B．16％
C．40％
D．80％
59．某公司2012年末的流動資產(chǎn)合計為8000萬元，其中包括存貨2000萬元；流動負債合計為5000萬元，則該公司2012年末的速動比率為（ ?。?。
A．0．6
B．1．0
C．1．2
D．1．6
60．某公司2012年度銷售收入為300萬元，銷售成本為180萬元，年初應(yīng)收賬款余額為40萬元，年末應(yīng)收賬款余額為20萬元，則該公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為（ ?。┐巍?BR> A．4．5
B．7．5
C．10
D．15
二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0．5分)
61．流通的作用主要表現(xiàn)在（ ?。?。
A．制約生產(chǎn)
B．實現(xiàn)分配
C．創(chuàng)造福利
D．實現(xiàn)消費
E．均衡信息
62．決定市場結(jié)構(gòu)的因素包括（ ）。
A．市場集中度
B．市場行為
C．市場績效
D．產(chǎn)品差異化
E．進入和退出壁壘
63．按經(jīng)營主體不同，可將批發(fā)商分為（ ?。┑?。
A．全國批發(fā)商
B．區(qū)域批發(fā)商
C．獨立批發(fā)商
D．地方批發(fā)商
E．連鎖批發(fā)商
64．企業(yè)戰(zhàn)略目標中的市場目標包括（ ?。?。
A．產(chǎn)品目標
B．制度創(chuàng)新目標
C．渠道目標
D．人力資源目標
E．溝通目標
65．按照邁克爾·波特的觀點，影響行業(yè)競爭的力量包括（ ?。┑?。
A．文化價值觀
B．潛在進入者的威脅
C．替代品的威脅
D．供應(yīng)商的計價還價能力
E．買方計價還價的能力
66．決定一個行業(yè)進入障礙大小的因素包括（ ?。┑?。
A．規(guī)模經(jīng)濟
B．商品差別化優(yōu)勢
C．轉(zhuǎn)換成本
D．人員素質(zhì)
E．資金需求
67．實施成本戰(zhàn)略獲取成本優(yōu)勢的途徑包括（ ?。┑取?BR> A．經(jīng)營過程的部分環(huán)節(jié)實現(xiàn)自動化
B．規(guī)?；少?BR> C.把不擅長的業(yè)務(wù)活動外包
D．產(chǎn)品多樣化
E．前向或后向一體化
68．按經(jīng)營決策問題是否重復(fù)出現(xiàn)，決策可劃分為（ ?。?。
A．經(jīng)營戰(zhàn)略決策
B．經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)決策
C．程序化決策
D．非程序化決策
E．靜態(tài)決策
69．供應(yīng)商感知模型中，決定非貨幣因素吸引力大小的因素包括（ ）。
A．戰(zhàn)略一致性
B．往來方便性
C．財務(wù)穩(wěn)定性
D．企業(yè)盈利性
E．未來業(yè)務(wù)發(fā)展的可能性
70．保證高質(zhì)量庫存商品的事前控制環(huán)節(jié)及措施有（ ?。?BR> A．加強市場調(diào)查預(yù)測
B．提前大量購進商品
C．加強商品入庫驗收
D．實行庫存定額管理
E．編制必備商品目錄
71．關(guān)于班輪運輸計費標準的說法，正確的有（ ?。?。
A．“M”表示按貨物的毛重計收，適用于重貨
B．“W”表示按貨物的體積計收，適用于輕泡貨
C．“W／M”表示按貨物的毛重或體積計收，以其較高者計收運費
D．“W／M plus Ad Val”表示按貨物重量、體積或價值三者中較高的一種計收
E．“Ad Val”表示從價運費，一般按貨物FOB貨價一定百分比計算
72．保險索賠程序通常包括（ ?。?。
A．損失通知
B．采取施救措施，防止或減少損失
C．申請檢驗
D．提交有關(guān)單證
E．向有關(guān)責任方索賠，維護保險人的代位追償權(quán)
73．商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)中銷售時管理子系統(tǒng)所涉及的業(yè)務(wù)包括（ ?。┑?。
A．退貨
B．信用卡記賬
C．成本核算
D．在架商品盤點
E．電子訂貨
74．因素比較法的第一步是在每一類工作中確定關(guān)鍵工作。這里強調(diào)的關(guān)鍵工作是（ ?。?BR> A．企業(yè)臨時性工作
B．工資率不適合公開的工作
C．工資率相對公開的工作
D．工作內(nèi)容相對穩(wěn)定的工作
E．很多企業(yè)都普遍存在的工作
75．薪酬設(shè)計中必須遵循的原則有（ ?。┑?。
A．公平性原則
B．激勵性原則
C．經(jīng)濟性原則
D．競爭性原則
E．穩(wěn)定性原則
76．根據(jù)合同解除的一般規(guī)定，當事人有權(quán)依法解除合同的主要法定情形包括（ ?。?。
A．發(fā)生不可抗力
B．預(yù)期違約
C．遲延履行
D．根本違約
E．全面履行
77．倉儲合同的存貨人的主要義務(wù)有（ ?。?。
A．按合同給定包裝倉儲物
B．按合同約定交付倉儲物
C．儲存危險有害物品應(yīng)履行告知義務(wù)
D．按期提取倉儲物
E．保證倉儲物完整無損
78．商品流通企業(yè)賬務(wù)管理的內(nèi)容有（ ?。?。
A．物流管理
B．長期籌資管理
C．長期投資管理
D．人力資源管理
E．營運資本管理
79．股票股利是企業(yè)以增發(fā)的股票作為股利的支付方式。企業(yè)發(fā)放股票股利后產(chǎn)生的影響有（ ?。?。
A．股東權(quán)益總額增加
B．股東權(quán)益總額減少
C．股東權(quán)益總額不變
D．流通在外的股票數(shù)量增加
E．流通在外的股票數(shù)量減少
80．常用的反映商品流通企業(yè)償債能力的指標有（ ?。?BR> A．流動比率
B．速動比率
C．資產(chǎn)負債率
D．資產(chǎn)凈利率
E．存貨周轉(zhuǎn)率
三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0．5分)
(一)
某零售商計劃從四個備選地區(qū)中選擇一個合適的地區(qū)開設(shè)一家零售商店，每個地區(qū)購買某類商品的潛在顧客數(shù)(C)，每一顧客平均購買額(RE)、經(jīng)營同類商品的店鋪營業(yè)總面積(RF)等數(shù)據(jù)信息如下所示。一旦零售選擇了合適的地區(qū)后，將著手在該地區(qū)進行店鋪選址。
項目
甲地區(qū)
乙地區(qū)
丙地區(qū)
丁地區(qū)
潛在顧客數(shù)(人)
30000
40000
50000
60000
每一顧客平均購買額(元)
120
100
150
80
經(jīng)營同類商品的店鋪營業(yè)總面積(m2)
15000
20000
25000
30000
81．四個地區(qū)零售飽和指數(shù)(IRS)由小到大的排列順序是（ ?。?。
A．甲乙丙丁
B．乙丙丁甲
C．丙乙甲丁
D．丁乙甲丙
82．關(guān)于零售飽和指數(shù)(1RS)的說法，正確的是（ ）。
A．零售飽和指數(shù)越大，店鋪的商圈范圍就越大
B．零售飽和指數(shù)越大，店鋪的商圈范圍就越小
C．零售飽和指數(shù)小的地區(qū)，一定沒有發(fā)展?jié)摿?BR> D．在零售飽和指數(shù)較高的市場中選址，更容易獲得較高的利潤
83．根據(jù)零售飽和指數(shù)，該零售商應(yīng)該選擇在（ ?。╅_設(shè)零售商店。
A．甲地區(qū)
B．乙地區(qū)
C．丙地區(qū)
D．丁地區(qū)
84．依據(jù)零售店鋪選址的原則，零售店鋪應(yīng)盡可能選址的地區(qū)為（ ?。?BR> A．商業(yè)活動頻度高的地區(qū)
B．客流量大的地區(qū)
C．快速車道旁
D．同類商品聚集地
85．該零售商在進行店鋪選址時應(yīng)依次經(jīng)過的步驟是（ ?。?BR> A．商業(yè)區(qū)分析一地區(qū)分析一具體位置分析
B．地區(qū)分析一商業(yè)區(qū)分析一具體位置分析
C．具體位置分析一商業(yè)區(qū)分析一地區(qū)分析
D．具體位置分析一地區(qū)分析一商業(yè)區(qū)分析
(二)
MS公司是一家全球知名的連鎖經(jīng)營酒店，在利用關(guān)系營銷創(chuàng)造顧客終身價值方面取得了良好的成績。公司在研究A城市顧客對酒店服務(wù)需求情況時發(fā)現(xiàn)，由于需求出現(xiàn)了下降趨勢，該城市酒店服務(wù)處于供過于求的狀況。而且在不同的季節(jié)，需求存在較大的波動。公司結(jié)合市場需求、競爭特點和自身優(yōu)勢，確定了以商旅人士為目標顧客的經(jīng)營戰(zhàn)略。
為了提高顧客的滿意度，公司在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，注重招聘高學歷員工，并特別重視對員工文明教養(yǎng)、應(yīng)變能力、親和能力以及業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)。另一方面，公司采取各種措施降低顧客住店的貨幣成本和非貨幣成本。
為了創(chuàng)造更高的顧客價值，公司通過與顧客結(jié)構(gòu)性紐帶關(guān)系，同時增加顧客附加財務(wù)利益和社會利益來創(chuàng)造顧客價值。例如，MS公司利用信息系統(tǒng)儲存旅客信息檔案，為再次光臨的旅客提供個性化定制服務(wù)等。公司還建立了專門部門，負責住店旅客意見調(diào)查和信息反饋工作，該部門還負責定期向一些顧客詢問改進服務(wù)的意見和建議。
86．根據(jù)MS公司對A城市酒店服務(wù)需求的分析，該城市顧客對酒店服務(wù)的需求屬于（ ）。
A．負需求
B．下降需求
C．不規(guī)則需求
D．過渡需求
87．MS公司注重招聘高學歷員工，特別重視對員工文明教養(yǎng)、應(yīng)變能力、親和能力以及業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)。該行為是為了提升顧客價值中的（ ?。﹥r值。
A．商品
B．服務(wù)
C．人員
D．管理
88．MS公司采取一系列措施提高顧客讓渡價值。顧客讓渡價值中總成本由（ ）構(gòu)成。
A．時間成本
B．精力成本
C．貨幣成本
D．機會成本
89．為了創(chuàng)造更高的顧客價值，MS公司采用了（ ?。╆P(guān)系營銷。
A．一級
B．二級
C．三級
D．四級
90．MS公司的關(guān)系營銷中，企業(yè)與顧客的關(guān)系類型屬于（ ?。?。
A．基本型
B．負責型
C．能動型
D．伙伴型
(三)
QFA集團是一家以經(jīng)營傳統(tǒng)特色包子為主的餐飲連鎖企業(yè)。截至2012年，該集團旗下連鎖店已經(jīng)發(fā)展到170家，年銷售包子2億個，年均消費3000萬人次。
為了解決連鎖包子品味不一致問題，QFA集團投資500萬元建成餡料加工配送中心。配送
中心統(tǒng)一加工制作、配送包子餡料，將全部連鎖店納入統(tǒng)一配送范圍。配送中心每日按各個門店前一日下達的訂單進行生產(chǎn)，然后當日完成配送，產(chǎn)成品庫存為零。為了控制原材料庫持有成本，QFA集團原材料供應(yīng)采用“寄售”的模式。由于該集團具有很高的市場美譽度，供應(yīng)商能接受。QFA集團所有的調(diào)味料都有穩(wěn)定的市場供應(yīng)保證，因而在調(diào)味料的庫存控制中主要采用固定訂購量系統(tǒng)進行控制。
91．產(chǎn)成品庫存形成的原因是（ ）。
A．用戶在某一特定時間的需求是未知的
B．生產(chǎn)需要足夠的循環(huán)時間
C．生產(chǎn)規(guī)模及質(zhì)量難以控制
D．為了維持供應(yīng)鏈系統(tǒng)的穩(wěn)定運行
92．在生產(chǎn)企業(yè)所持有的庫存中，與產(chǎn)成品庫存形成原因相同的還有（ ?。?。
A．原材料庫存
B．在制品庫存
C．包裝物和低值易耗品庫存
D．維護／維修／作業(yè)用品庫存
93．QFA集團在原材料庫存持有成本控制方面通過“寄售”來大幅度降低（ ?。┏杀?。
A．空間
B．資金
C．庫存服務(wù)
D．庫存風險
94．QFA集團可以運用的總體庫存控制的方法有（ ?。?。
A．周轉(zhuǎn)次數(shù)法
B．ABC商品分類法
C．風險分散法
D．總投資限額法
95．QFA集團在調(diào)味料的庫存控制中主要采用固定訂購量系統(tǒng)進行控制，該系統(tǒng)的優(yōu)點有（ ?。?BR> A．事前計劃簡單
B．便于按經(jīng)濟訂購批量采購
C．定期盤點，便于及時發(fā)現(xiàn)問題
D．管理執(zhí)行簡便
(四)
2012年10月3日，甲公司與乙公司簽訂一份倉儲保管合同。合同主要約定：由甲公司為乙公司儲存保管玉米l0萬公斤，保管期限自2012年10月10日至2012年11月10日，儲存費用為8000元。
合同簽訂后，甲公司開始清理倉庫。2012年10月10日，乙公司把l0萬公斤玉米交付給甲公司保管。甲公司向乙公司交付倉單。
2012年11月10日，倉儲期間屆滿，甲公司通知乙公司提取倉儲物，但乙公司不予提?。?1月15日，甲公司再次催促乙公司提取倉儲物，但乙公司仍不予提取。
甲乙雙方因此而產(chǎn)生糾紛。協(xié)商未果，雙方達成仲裁協(xié)議，擬采取法律手段解決。
96．關(guān)于倉單的說法，正確的有（ ?。?。
A．存貨人擁有憑倉單提取倉儲物的權(quán)利
B．存貨人或倉單持有人擁有轉(zhuǎn)讓提取倉儲物的權(quán)利
C．倉單具有出質(zhì)的效力
D．倉單不屬于特權(quán)證券
97．關(guān)于倉單質(zhì)押的說法，正確的是（ ?。?。
A．乙公司有權(quán)對倉單予以質(zhì)押
B．倉單提貨日期先于債務(wù)履行期的，質(zhì)權(quán)人可以提貨
C．乙公司以倉單進行質(zhì)押的行為無效
D．乙公司以倉單進行質(zhì)押無擔保效力
98．乙公司延期不予提取倉儲物時，甲公司可以履行的權(quán)利和責任有（ ）。
A．甲公司須履行催告義務(wù)
B．經(jīng)催告乙公司仍不提取倉儲物的，甲公司可以提存?zhèn)}儲物
C．甲公司在權(quán)收取延遲提取時間的費用
D．甲公司負責提存費用
99．倉儲合同期滿后，乙公司預(yù)期不予．提取倉儲物，下列說法正確的是（ ?。?。
A．乙公司違反了按期提取倉儲物的義務(wù)，應(yīng)承擔賠償責任
B．乙公司不必承擔賠償責任
C．乙公司只承擔后合同義務(wù)
D．乙公司承擔締約過失責任
100．甲公司可采取的解決糾紛的方式有（ ?。?BR> A．向合同簽訂地有管轄權(quán)的法院起訴
B．向仲裁協(xié)議約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁
C．向甲公司倉庫所在地有管轄權(quán)的法院起訴
D．向乙公司所在地有管轄權(quán)的法院起訴
2013年《商業(yè)經(jīng)濟專業(yè)知識與實務(wù)(中級)》考試真題參考答案及解析
一、單項選擇題
1．C
【解析】本題考查商流的含義。商流過程即商品價值形態(tài)的轉(zhuǎn)化過程，或者說是商品價值的實現(xiàn)過程，通過商流活動可以克服生產(chǎn)者與消費者之間的社會距離，創(chuàng)造商品的所有權(quán)效用。
2．A
【解析】本題考查商品流通渠道選擇。筆記本電腦屬于耐用消費品，應(yīng)采取直接銷售渠道，而不是需要更多的中間商參與，蔬菜與水果屬于易腐爛的，應(yīng)采取較短的流通渠道，筷子屬于體積小或者質(zhì)量輕的產(chǎn)品一般數(shù)量較多，有必要設(shè)置中間環(huán)節(jié)。
3．A
【解析】本題考查行業(yè)集中度的重要性。行業(yè)集中度綜合反映了企業(yè)數(shù)量和規(guī)模這兩個決定市場結(jié)構(gòu)的重要方面。
4．C
【解析】本題考查批量作價的原理。批量作價運用了“價格歧視”的原理，這也是批發(fā)貿(mào)易根本和重要的特征。
5．B
【解析】本題考查我國現(xiàn)行統(tǒng)計制度對批發(fā)商(業(yè))的分類。是按業(yè)種進行的。
6．A
【解析】本題考查零售業(yè)的第革命。在近代作為革新的零售業(yè)態(tài)，先出現(xiàn)的就是百貨商店，百貨商店的出現(xiàn)被稱為零售業(yè)的第革命。
7．A
【解析】本題考查近代連鎖商店。1859年產(chǎn)生于美國的“大西洋和太平洋茶葉公司”是世界上第一家近代連鎖商店，是當時世界上早的正規(guī)連鎖商店。
8．D
【解析】本題考查公司戰(zhàn)略的側(cè)重點。在確定所從事的業(yè)務(wù)后，要在各個事業(yè)部門之間進行資源分配，以實現(xiàn)商品流通企業(yè)整體的戰(zhàn)略意圖，這也是公司戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵措施。
9．D
【解析】本題考查管理創(chuàng)新的概念。管理創(chuàng)新涉及經(jīng)營思路、組織結(jié)構(gòu)、管理風格和手段、管理模式等多方面的內(nèi)容。
10．A
【解析】本題考查公共關(guān)系目標。公共關(guān)系目標的著眼點在于企業(yè)形象、企業(yè)文化的建設(shè)、通常以公眾滿意度和社會知名度為保證、支持性的目標。
11．A
【解析】本題考查宏觀環(huán)境分析中的政治法律環(huán)境。B項是經(jīng)濟環(huán)境，C項是技術(shù)環(huán)境，D項社會環(huán)境。
12．D
【解析】本題考查資源分類中的無形資源。創(chuàng)新能力、聲譽、商業(yè)機密等都屬于無形資源。
13．B
【解析】本題考查普拉哈拉德的“樹型”理論?！皹湫汀崩碚搶⑵髽I(yè)比作一棵大樹，企業(yè)的終服務(wù)被喻為葉子。
14．B
【解析】本題考查公司層戰(zhàn)略選擇中的抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略。從公司層戰(zhàn)略選擇角度看，抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略屬于收縮型戰(zhàn)略。
15．D
【解析】本題考查上期銷售量法。上期銷售量法，即把上一期的實際銷售量作為下一期銷售量預(yù)測值。所答案選D。
16．D
【解析】本題考查移動平均數(shù)法。m=3，則取第4、5、6期的值，即：(600+600+630)÷3=610(臺)。
17．C
【解析】本題考查單一目標決策。方案一：80÷5=16；方案二：136÷8=17；方案三：200÷10=20；方案四：228+12=19；所以應(yīng)選擇方案3。
18．D
【解析】本題考查保本銷售額計算。PO=K／(1-α)-240000÷(1-0．8)=120(萬元)。
19．B
【解析】本題考查間接采購。采購數(shù)量小或者采購物品對生產(chǎn)經(jīng)營活動影響不大的商品，可以通過間接采購，接受企業(yè)的采購精力與費用。
20．B
【解析】本題考查行業(yè)領(lǐng)袖供應(yīng)商的特點。行業(yè)領(lǐng)袖供應(yīng)商的特點是生產(chǎn)規(guī)模大，經(jīng)營品種多，這類供應(yīng)商的財務(wù)狀況比較好，其目標是立足本地市場，并積極拓展國際市場。
21．C
【解析】本題考查供應(yīng)商績效評價指標體系。支持、配合與服務(wù)指標包括反應(yīng)表現(xiàn)、溝通手段、合作態(tài)度、共同改進、售后服務(wù)、參與開發(fā)、其他支持。
22．C
【解析】本題考查公司物流服務(wù)水平的計算。服務(wù)水平=(滿足要求次數(shù)／用戶要求次數(shù))×100％=(800-20)／800×100％=97．5％。
23．A
【解析】本題考查裝卸搬運的作用。在物流系統(tǒng)中，各個環(huán)節(jié)的先后或同一環(huán)節(jié)的不同活動之間，都必須進行裝卸搬運作業(yè)。
24．B
【解析】本題考查迂回運輸。迂回運輸是舍近求遠的一種運輸，可以選取短距離進行運輸而不辦，卻選擇路程較長路線進行運輸，是一種不合理形式。
25．A
【解析】本題考查流通加工的概念。流通加工是指物品在從生產(chǎn)地到使用地的過程中，根據(jù)需要實施包裝、分割、計量、分揀、刷標志、拴標簽、組裝等簡單作業(yè)的總稱。
26．C
【解析】本題考查增值率的計算。增值率=(產(chǎn)品加工后價值-產(chǎn)品加工前價值)／產(chǎn)品加工前價值×100％=37．5％。
27．C
【解析】本題考查電子商務(wù)的模式。淘寶屬于C2C模式。
28.D
【解析】本題考查訂購點的計算。訂購點=平均日需求量×備運時間+安全庫存量=1020(箱)
29．C
【解析】本題考查大庫存量的計算。大庫存量=[年需求量(訂購間隔期+訂購提前期)／1年中的作業(yè)日]+安全庫存量=750。
30． B
【解析】本題考查安全庫存的計算。安全庫存量=安全系數(shù)×提前期內(nèi)的需求量的標準差×
31．D
【解析】本題考查國際海洋貨物運輸。海洋運輸存在風險大、速度慢的缺點。
32．D
【解析】本題考查班輪運價的特點。班輪運價中包括裝卸費用。
33．D
【解析】本題考查定程租船的特點。定程租船規(guī)定一定的裝卸期限或裝卸率，并計算滯期費、速遣費。
34．A
【解析】本題考查提單的概念。倒簽提單是指承運人在提單上簽注的貨物裝船完畢的日期早于貨物實際裝船完畢的日期。
35．C
【解析】本題考查中國海運貨物保險。一切險包括一般附加險的險別，但不包括特殊附加險，交貨不到險屬于特殊附加險的范圍。
36．A
【解析】本題考查中國海運貨物保險。海運貨物戰(zhàn)爭險承保責任的起訖不是“倉至倉”，而是以“水上危險”為限。
37．C
【解析】本題考查信息與數(shù)據(jù)的概念。數(shù)據(jù)常見的表現(xiàn)形式是語言、文字、數(shù)值、文件、圖表、圖片、視頻等，信號燈即屬于數(shù)據(jù)，是否通行的判斷屬于信息。
38．D
【解析】本題考查商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本組成。網(wǎng)絡(luò)通信控制系統(tǒng)屬于軟件系統(tǒng)。
39．B
【解析】本題考查商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)。商品流通企業(yè)決策支持系統(tǒng)所使用的信息具有高度統(tǒng)計和概括的特征。
40．C
【解析】本題考查數(shù)據(jù)庫的相關(guān)內(nèi)容。用戶定義完整性是指針對某一具體關(guān)系數(shù)據(jù)庫的約束條件，由用戶定義。它反映了在數(shù)據(jù)庫應(yīng)用時所涉及的數(shù)據(jù)必須滿足一定的函數(shù)關(guān)系。
41．A
【解析】本題考查數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能。數(shù)據(jù)控制功能主要包括數(shù)據(jù)的安全保護、數(shù)據(jù)的完整性檢查、并發(fā)控制和數(shù)據(jù)庫恢復(fù)。
42．C
【解析】本題考查系統(tǒng)開發(fā)的原則。系統(tǒng)開發(fā)原則包括：系統(tǒng)性原則、標準化原則、實用性與先進性兼顧原則、逐步完善原則、面向用戶原則。題干所述屬于實用性與先進性兼顧原則。
43．A
【解析】本題考查系統(tǒng)維護工作。編寫系統(tǒng)設(shè)計說明書屬于系統(tǒng)設(shè)計階段的工作。
44．D
【解析】本題考查薪酬對員工的功能。薪酬對員工的保障不僅體現(xiàn)在它可以滿足員工在吃、穿、用、住、行等方面的基本生存需要，還體現(xiàn)在它可以滿足員工在娛樂、教育、自我開發(fā)等方面的發(fā)展需要。
45．C
【解析】本題考查結(jié)構(gòu)工資制的基本構(gòu)成一年功工資。年功工資，根據(jù)職工參加工作年限設(shè)計。
46．A
【解析】本題考查計件工資適用領(lǐng)域和職業(yè)。商品流通企業(yè)的配送員工更適合計件工資。
47．B
【解析】本題考查薪酬滿意度調(diào)查的程序。企業(yè)薪酬滿意度調(diào)查的對象是企業(yè)內(nèi)部所有員工。
48．D
【解析】本題考查遞延式滾存制。遞延式滾存制是指將利潤中發(fā)給員工應(yīng)得的部分轉(zhuǎn)入該員工的賬戶，留待將來支付。這對跳槽形成一定約束，但因為員工看不到眼前利益，因而會降低鼓勵員工的作用。
49．C
【解析】本題考查違約責任。給付定金的一方不履行合同的，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行合同的，應(yīng)當雙倍返還定金。
50.B
【解析】本題考查運輸合同的種類。按運輸對象的不同劃分，可分為旅客運輸合同和貨物運輸合同。
51．C
【解析】本題考查承運人的義務(wù)。貨物合同履行中，收貨人無正當理由拒絕領(lǐng)受貨物，承運人乙方提存了貨物。貨物提存后因火災(zāi)毀損，則毀損、滅失風險的承擔方為收貨人。
52．A
【解析】本題考查相機聯(lián)運中承運人的連帶責任。損失發(fā)生在某一運輸區(qū)段的，與托運人訂立合同的承運人和該區(qū)段的承運人承擔連帶責任。
53．D
【解析】本題考查電子商務(wù)合同。電子商務(wù)合同生效應(yīng)采取的簽名方式是數(shù)字簽名。
54．B
【解析】本題考查凈現(xiàn)值法。凈現(xiàn)值=880÷(1+10％)+1210÷(1+10％)2-1500=300(萬元)。
55．B
【解析】本題考查會計收益率法。年平均收益=(320+480)÷2=400，會計收益率=400÷1600×100％=25％。
56．D
【解析】本題考查普通股資本成本。普通股資本成本=0．9／[8 ×(1-10％)]+5％=17．5％。
57．A
【解析】本題考查剩余股利政策。向投資者分紅數(shù)額=6000-8000×70％=400(萬元)。
58．D
【解析】本題考查放棄現(xiàn)金折扣成本。放棄現(xiàn)金折扣成=[10％／(1-10％)]×[360／(60-10)]=80％。
59．C
【解析】本題考查速動比率。速動比率=(8000-2000)／5000=1．2。
60．C
【解析】本題考查應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。平均應(yīng)收賬款=(40+20)÷2=30，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=300÷30=10(次)。
二、多項選擇題
61．ABD
【解析】本題考查商品流通的作用。商品流通的作用主要表現(xiàn)在三個方面：制約生產(chǎn)、實現(xiàn)分配和實現(xiàn)消費。
62．ADE
【解析】本題考查決定市場結(jié)構(gòu)的因素。決定市場結(jié)構(gòu)的因素包括市場集中度、產(chǎn)品差別化、進入和退出壁壘。
63．CE
【解析】本題考查批發(fā)商的分類。按經(jīng)營主體不同，可以將批發(fā)商分為獨立批發(fā)商、制造業(yè)批發(fā)商、共同批發(fā)商、批零兼營批發(fā)商、連鎖批發(fā)商和商品代理商。ABD屬于按銷售地區(qū)不同分類的。
64．ACE
【解析】本題考查商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略目標。市場目標包括產(chǎn)品目標、渠道目標和溝通目標。
65．BCDE
【解析】本題考查行業(yè)競爭環(huán)境分析。按照邁克爾•波特的觀點，五種競爭力量包括行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭、潛在進入者的威脅、替代品的威脅、供應(yīng)商討價還價的能力、買方討價還價的能力。
66．ABCE
【解析】本題考查潛在進入者的威脅。決定進入障礙大小的主要因素有以下幾個方面：規(guī)模經(jīng)濟、商品差別化優(yōu)勢、資金需求、轉(zhuǎn)換成本和與規(guī)模經(jīng)濟無關(guān)的成本優(yōu)勢。
67．ABCE
【解析】本題考查實施成本戰(zhàn)略獲取成本優(yōu)勢的途徑。實施成本戰(zhàn)略獲取成本優(yōu)勢的途徑包括：①改變流程，減少或簡化多余的環(huán)節(jié)；②經(jīng)營過程的部分環(huán)節(jié)實現(xiàn)自動化；③更大范圍地尋找便宜的進貨渠道；④規(guī)?；少?；⑤采用有效的廣告、促銷方式；⑥產(chǎn)地銷，以減少運輸費用；⑦把不擅長的業(yè)務(wù)活動外包；⑧前向或后向一體化；⑨技術(shù)優(yōu)勢，以特殊專利或技術(shù)節(jié)省成本等。
68．CD
【解析】本題考查商品流通企業(yè)經(jīng)營決策的種類。按經(jīng)營決策的問題是否重復(fù)出現(xiàn)劃分，可以分為程序化決策和非程序化決策。
69．ABCE
【解析】本題考查非貨幣因素吸引力大小的因素。非貨幣因素吸引力大小的因素包括戰(zhàn)略一致性、往來方便性、財務(wù)穩(wěn)定性、間接利益的獲得性以及未來業(yè)務(wù)發(fā)展的可能性等。
70．ACD
【解析】本題考查商品質(zhì)量結(jié)構(gòu)控制。要保持高質(zhì)量的庫存商品，事前控制很關(guān)鍵，主要環(huán)節(jié)及措施是：①加強市場調(diào)查與預(yù)測，把握市場行情，按需組織貨源；②有計劃地組織商品購進，根據(jù)供求變化適時適量采購；③加強商品入庫驗收，防止偽劣商品進入儲存環(huán)節(jié)；④對庫存商品實行庫存定額管理。
71．CE
【解析】本題考查班輪運輸計費標準。A項“M”表示按“體積”計收，故錯誤。B項“W”表示按“毛重”計收，故錯誤。D項“W／M plus Ad Val”表示按貨物的重量或體積計收，然后再加收一定百分比的從價運費，故錯誤。
72．ACD
【解析】本題考查保險索賠程序。保險索賠程序：損失通知、申請檢驗、提交有關(guān)單證。
73．ABD
【解析】本題考查銷售點實時管理子系統(tǒng)。銷售點實時管理子系統(tǒng)包括：銷售、退貨、信用卡記賬、在架商品盤點、補貨作業(yè)、相關(guān)報表生成等。
74．CDE
【解析】本題考查因素比較法。關(guān)鍵性工作應(yīng)該是那些在很多組織中普遍存在的、工作的內(nèi)容相對穩(wěn)定同時其工作資率相對公開的工作。
75．ABCD
【解析】本題考查薪酬設(shè)計的原則。薪酬設(shè)計的原則包括：公平性原則、激勵性原則、經(jīng)濟性原則、競爭性原則、結(jié)構(gòu)性原則、合法性原則。
76．ABCD
【解析】本題考查合同解除的一般規(guī)定。依法解除合同的情形包括：發(fā)生不可抗力、預(yù)期違約、延遲履行、根本違約、法律規(guī)定的其他情形。
77．ABCD
【解析】本題考查存貨人應(yīng)履行的義務(wù)。存貨人應(yīng)履行的義務(wù)包括：支付費用的義務(wù)；按合同的約定交付倉儲物并及時入庫；需包裝的物品，應(yīng)將其妥善包裝；向倉儲保管人提供有關(guān)倉儲物驗收的資料；對危險倉儲物的告知義務(wù)；按期提取倉儲物的義務(wù)。E項屬于保管人的責任。
78．BCE
【解析】本題考查商品流通企業(yè)賬務(wù)管理的內(nèi)容。商品流通企業(yè)賬務(wù)管理的內(nèi)容：長期投資、長期籌資、營運資本管理。
79．CD
【解析】本題考查股票股利。企業(yè)發(fā)放股票股利后股東權(quán)益總額不變，流通在外的股票數(shù)量增加，同時降低股票的每股價值。
80．ABC
【解析】本題考查反映商品流通企業(yè)償債能力的指標。反映商品流通企業(yè)償債能力的指標：流動比率、速動比率、資產(chǎn)負債率。
三、案例分析題
(一)
81．D
【解析】本題考查零售飽和理論。IRS=C×RE／RF，分別計算出四個地區(qū)的零售飽和指數(shù)如下：
(1)IRS甲=C × RE／RF=30000×120／15000=240。
(2)IRS乙=C × RE／RF=40000 × 100／20000=200。
(3)IRS丙=C×RE／RF=50000×150／25000=300。
(4)IRS丁=C×RE／RF=60000×80／30000=1 60。
所以四個地區(qū)零售飽和指數(shù)(IRS)由小到大的排列順序是丁乙甲丙。
82．AD
【解析】本題考查零售飽和理論。對于商家來說，零售飽和指數(shù)越大，店鋪的商圈范圍就越大，也就意味著零售經(jīng)營機會和獲得成功的可能性就越大。因此，在零售飽和指數(shù)較高的市場中選址，更容易獲得較高的利潤。
83．C
【解析】本題考查零售飽和理論。對于商家來說，零售飽和指數(shù)越大，店鋪的商圈范圍就越大，也就意味著零售經(jīng)營機會和獲得成功的可能性就越大。因此，在零售飽和指數(shù)較高的市場中選址，更容易獲得較高的利潤。從第一題的計算中可知，丙地區(qū)的零售飽和指數(shù)大。
84．ABD
【解析】本題考查選址的原則。店鋪選址應(yīng)盡可能地選擇在具有下列特點的區(qū)域：商業(yè)活動頻度高的地區(qū)、人口密集度高的地區(qū)、客流量大的地區(qū)、交通便利的地區(qū)、接近集客地、同類商品集聚地。
85．B
【解析】本題考查選址的步驟。零售店鋪選址一般要經(jīng)過三個步驟：一是要進行地區(qū)分析；二是進行商業(yè)區(qū)或購物區(qū)分析；三是進行具體位置分析。
(二)
86．BC
【解析】本題考查顧客需求的類型?！坝捎谛枨蟪霈F(xiàn)了下降趨勢，該城市酒店服務(wù)處于供過于求的狀況”屬于下降需求?！岸以诓煌募竟?jié)，需求存在較大的波動”屬于不規(guī)則需求。
87．C
【解析】本題考查人員價值的概念。人員價值。它是指企業(yè)員工的文化程度、文明教養(yǎng)、技術(shù)水平、知識經(jīng)驗、業(yè)務(wù)能力、工作效率、工作質(zhì)量、經(jīng)營思想與作風、應(yīng)變能力、親和能力和企業(yè)文化與行為等人文因素所產(chǎn)生的價值。
88．ABC
【解析】本題考查顧客讓渡價值。顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。顧客總成本是指顧客為了購買商品所耗費的時間、精神、體力及所支付的貨幣資金等，包括精力成本、時間成本、貨幣成本。
89．C
【解析】本題考查創(chuàng)造顧客價值的方法?！盀榱藙?chuàng)造更高的顧客價值，公司通過與顧客結(jié)構(gòu)性紐帶關(guān)系，同時增加顧客附加財務(wù)利益和社會利益來創(chuàng)造顧客價值”屬于三級關(guān)系營銷。
90．C
【解析】本題考查關(guān)系營銷水平。能動型關(guān)系營銷：銷售人員不斷向顧客詢問改進商品的建議或者關(guān)于新商品的信息。
(三)
91．A
【解析】本題考查產(chǎn)成品庫存形成的原因。產(chǎn)成品必須以存貨的形式存在的原因是用戶在某一特定時期的需求是未知的。
92．D
【解析】本題考查各庫存的形成原因。產(chǎn)成品必須以存貨的形式存在的原因是用戶在某一特定時期的需求是未知的；而維護／維修／作業(yè)用品庫存是因為維護和維修某些設(shè)備的需求和所花的時間有不確定性。所以本題答案選D。
93．B
【解析】本題考查寄售的優(yōu)點。寄售是企業(yè)實現(xiàn)“零庫存資金占用”的一種有效的方式。本題中的QFA集團屬于原材料用戶方，寄售有利于保證原材料或存貨商品的及時供應(yīng)而又不占用資金，可以大大節(jié)約采購成本。
94．ABD
【解析】本題考查控制總體庫存的方法。控制總體庫存的方法有：周轉(zhuǎn)次數(shù)法、ABC商品分類法、風險合并法和總投資限額法。
95．BD
【解析】本題考查固定訂購量系統(tǒng)的優(yōu)點。固定訂購量系統(tǒng)的優(yōu)點：管理簡便，訂購時間和訂購量不受人為判斷的影響，保證庫存管理的準確性；由于訂購量一定，便于安排倉庫內(nèi)的作業(yè)活動，節(jié)約理貨費用；便于按經(jīng)濟訂購批量訂購，節(jié)約庫存總成本。
(四)
96．ABC
【解析】本題考查倉單的效力。倉單具有以下效力：存貨人憑倉單領(lǐng)取倉儲物的效力；轉(zhuǎn)移倉儲物的效力；倉單具有出質(zhì)的效力。所以答案選ABC。倉單是提取倉儲物的憑證，它是物權(quán)憑證，所以D選項說法錯誤。
97．AB
【解析】本題考查倉單具有出質(zhì)的效力的內(nèi)容。質(zhì)押式擔保方式之一，倉儲合同的存貨人或者倉單的持有人可以以倉單質(zhì)押。已載明提貨日期的倉單出質(zhì)的，倉單提貨日期先于債務(wù)履行期的，質(zhì)權(quán)人可以在債務(wù)履行期屆滿前提貨，并與出貨人即存貨人或原倉單持有人協(xié)議將提取的貨物用于提前清償所擔保的債權(quán)或者與出質(zhì)人約定的第三人提存。
98．ABC
【解析】本題考查倉儲合同當事人的權(quán)利、義務(wù)與責任。本題材料中甲為保管人，乙為存貨人。當合同約定的倉儲時間屆滿時，保管人有權(quán)要求存貨人按期提取貨物，若存貨人延遲提取倉儲物，有權(quán)收取延遲提取時間的費用，所以AC正確；保管人在履行了催告義務(wù)后，存貨人仍不提取倉儲物的，保管人可以提取倉儲物，所以B正確。存貨人期滿不提取倉儲物，經(jīng)催告后仍不提取，存貨人應(yīng)承擔提存?zhèn)}儲物的費用，所以D選項說法錯誤，應(yīng)該是乙公司負責提存費用。
99．A
【解析】本題考查存貨人應(yīng)履行的義務(wù)。存貨人如果因延遲提取，應(yīng)承擔賠償責任。
100．B
【解析】本題考查合同爭議的解決。由材料中的“協(xié)商未果，雙方達成仲裁協(xié)議，擬采取法律手段解決”可知，采取的是申請仲裁的方式。根據(jù)規(guī)定，合同當事人沒有訂立仲裁協(xié)議或者仲裁協(xié)議無效的，可以向人民法院起訴，通過訴訟方式解決合同爭議。從材料中可知，雙方達成了仲裁協(xié)議，所以ACD錯誤。