第一單元 培訓(xùn)評估系統(tǒng)的設(shè)計
學(xué)習(xí)目標(biāo)
掌握培訓(xùn)評估的含義、內(nèi)容、作用和形式，以及培訓(xùn)評估適用的成果或標(biāo)準(zhǔn)并掌握培訓(xùn)評估的步驟。
知識要求
一、 培訓(xùn)效果與培訓(xùn)評估的含義
員工培訓(xùn)評估是指企業(yè)組織在員工培訓(xùn)過程中，依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，運(yùn)用一定的評估指標(biāo)和評估方法，檢查和評定培訓(xùn)效果的活動過程。培訓(xùn)效果是指企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中所獲得的利益，即通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，員工可以端正工作態(tài)度，學(xué)習(xí)新的行為方式，掌握新的技術(shù)技巧;而企業(yè)則可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品產(chǎn)量，促進(jìn)銷售額的上升，提高顧客的滿意度，取得更高的經(jīng)濟(jì)和社會效益。
二、 員工效果評估的作用和內(nèi)容
(一)培訓(xùn)前評估的作用和內(nèi)容
1.培訓(xùn)前評估的作用
(1) 保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性
(2) 確保培訓(xùn)計劃與實(shí)際需求的合理銜接
(3) 幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置
(4) 保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性
2.培訓(xùn)前評估的內(nèi)容
(1)培訓(xùn)需求整體評估
(2)培訓(xùn)對象知識、技能和工作態(tài)度評估
(3)培訓(xùn)對象工作成效及行為評估
(4)培訓(xùn)計劃評估
(二)培訓(xùn)中評估的作用和評估內(nèi)容。
1、培訓(xùn)中評估的作用：
(1)保證培訓(xùn)活動按計劃進(jìn)行。
(2)培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計劃的調(diào)節(jié)器整。
(3)可以找出培訓(xùn)的不足，歸納出教訓(xùn)，以便改進(jìn)今后的培訓(xùn)，同時能發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需地，從而為下一輪的培訓(xùn)提供重要依據(jù)。
(4)過程監(jiān)測和評估有助于和科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)際效果。
2、培訓(xùn)中評估的內(nèi)容：
(1)培訓(xùn)活動參與狀況監(jiān)測。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測。
(3)培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果監(jiān)測評估。
(4)培訓(xùn)培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測評估。
(5)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測評估。
(三)培訓(xùn)效果評估的作用和主要內(nèi)容。
1、作用：
(1)可以對培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷，以便了解某一項目是否達(dá)到原定的目標(biāo)。
(2)受訓(xùn)人知識技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來自培訓(xùn)的本身。
(3)可以檢查出培訓(xùn)的費(fèi)用效益，評估培訓(xùn)活動的支出與收入的效益如何，有助于 使資金得到更加合理的配置。
(4)可以較客觀地評價培訓(xùn)者的工作。
(5)可以為管理者決策提供所城的信息。
2、評估內(nèi)容：
(1)培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評估。
(2)培訓(xùn)效果效益綜合評估。
(3)培訓(xùn)工作者的工作績效評估。
學(xué)習(xí)目標(biāo)
掌握培訓(xùn)評估的含義、內(nèi)容、作用和形式，以及培訓(xùn)評估適用的成果或標(biāo)準(zhǔn)并掌握培訓(xùn)評估的步驟。
知識要求
一、 培訓(xùn)效果與培訓(xùn)評估的含義
員工培訓(xùn)評估是指企業(yè)組織在員工培訓(xùn)過程中，依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，運(yùn)用一定的評估指標(biāo)和評估方法，檢查和評定培訓(xùn)效果的活動過程。培訓(xùn)效果是指企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中所獲得的利益，即通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，員工可以端正工作態(tài)度，學(xué)習(xí)新的行為方式，掌握新的技術(shù)技巧;而企業(yè)則可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品產(chǎn)量，促進(jìn)銷售額的上升，提高顧客的滿意度，取得更高的經(jīng)濟(jì)和社會效益。
二、 員工效果評估的作用和內(nèi)容
(一)培訓(xùn)前評估的作用和內(nèi)容
1.培訓(xùn)前評估的作用
(1) 保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性
(2) 確保培訓(xùn)計劃與實(shí)際需求的合理銜接
(3) 幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置
(4) 保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性
2.培訓(xùn)前評估的內(nèi)容
(1)培訓(xùn)需求整體評估
(2)培訓(xùn)對象知識、技能和工作態(tài)度評估
(3)培訓(xùn)對象工作成效及行為評估
(4)培訓(xùn)計劃評估
(二)培訓(xùn)中評估的作用和評估內(nèi)容。
1、培訓(xùn)中評估的作用：
(1)保證培訓(xùn)活動按計劃進(jìn)行。
(2)培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計劃的調(diào)節(jié)器整。
(3)可以找出培訓(xùn)的不足，歸納出教訓(xùn)，以便改進(jìn)今后的培訓(xùn)，同時能發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需地，從而為下一輪的培訓(xùn)提供重要依據(jù)。
(4)過程監(jiān)測和評估有助于和科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)際效果。
2、培訓(xùn)中評估的內(nèi)容：
(1)培訓(xùn)活動參與狀況監(jiān)測。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測。
(3)培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果監(jiān)測評估。
(4)培訓(xùn)培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測評估。
(5)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測評估。
(三)培訓(xùn)效果評估的作用和主要內(nèi)容。
1、作用：
(1)可以對培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷，以便了解某一項目是否達(dá)到原定的目標(biāo)。
(2)受訓(xùn)人知識技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來自培訓(xùn)的本身。
(3)可以檢查出培訓(xùn)的費(fèi)用效益，評估培訓(xùn)活動的支出與收入的效益如何，有助于 使資金得到更加合理的配置。
(4)可以較客觀地評價培訓(xùn)者的工作。
(5)可以為管理者決策提供所城的信息。
2、評估內(nèi)容：
(1)培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評估。
(2)培訓(xùn)效果效益綜合評估。
(3)培訓(xùn)工作者的工作績效評估。